Гостехнадзор жалоба на лифтовую организацию


Гостехнадзор жалоба на лифтовую организацию

Форма обратной связи

Адрес для письменных обращений: 105066, Москва, Б-66, ул. А. Лукьянова, д. 4, стр. 1. Справки по вопросам входящей и исходящей корреспонденции: (495) 647-60-81, факс: (495) 645-89-86.

По вопросам обращений граждан: (495) 645-94-79 доб. 30-91. : Поля, отмеченные звездочкой «*», обязательны для заполнения. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Для корректной работы формы обратной связи, необходимо активировать поддержку JavaScript в настройках вашего браузера! Фамилия: * Имя: * Отчество: Ваш e-mail: * Укажите тематику Вашего обращения: * организационно-контрольная и лицензионно-разрешительная деятельность ядерная и радиационная безопасность надзор в горной промышленности надзор в угольной промышленности надзор в металлургической промышленности надзор за объектами нефтегазового комплекса строительный надзор общепромышленный надзор энергетический надзор правовое обеспечение финансово-экономические вопросы вопросы государственной службы и кадровой работы Ваш вопрос: * Осталось символов: 5000 Прикрепить файлы: Вы можете прикрепить к сообщению до 2-х файлов, размером не более 5 Мб каждый. Допустимые форматы файлов: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pps, ppt, pub, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.

Я даю согласие на возможную публикацию содержания обращения (ч. 2 ст. 6 № 59-ФЗ от 02.05.2006 г.)

Жалоба на лифтерa

  • в случае, если Вы подаете жалобу лично или через представителя ее необходимо составить минимум в двух экземплярах

Жалоба обязательно должна составляться в двух экземплярах. Так как второй экземпляр вам понадобится для проставления адресатом «отметки о принятии жалобы» при ее подаче.

Жалобу можно подать четырьмя способами: лично, через представителя, через нотариуса, почтовым отправлением. Подача личноЕсли Вы решили передать написанную жалобу лично, то Вам необходимо обратиться непосредственно в соответствующую организацию.

Как правило такие жалобы принимают либо в канцелярии либо в приемной. Подача через представителяВ данном случае процедура ничем не отличается от личной подачи, но при этом у представителя должна быть оформлена нотариальная доверенность на представление интересов.

Таким образом придется еще сходить к нотариусу. Если Вы обратились к нотариусу для оформления доверенности на передачу жалобы, советуем Вам включить в эту же доверенность полномочия на представления дел в суде (на случай судебного разбирательства). Подача через нотариусаСуществует такое нотариальное действие, как передача документов физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам.

В соответствии с ним нотариус передает заявления и (или) иные документы физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам. Вы вправе воспользоваться указанным нотариальным действием для передачи жалобы. Подача почтовым отправлениемПри подаче жалобы почтовым отправлением обязательно необходимо, чтобы письмо было заказным и с полной описью вложения.

Подача почтовым отправлениемПри подаче жалобы почтовым отправлением обязательно необходимо, чтобы письмо было заказным и с полной описью вложения.

При поступлении жалобы уполномоченное лицо обязательно должно зарегистрировать ее в журнале регистрации входящей корреспонденции.

Относится это не только к органам государственной и муниципальной власти, но и к обычным организациям. Соответственно у жалобы должен быть входящий номер, по этому номеру Вы можете отслеживать процесс ее отработки.

Если Вы направляете жалобу в государственный (муниципальный) орган, то срок рассмотрения жалобы регламентирован и составляет по общему правилу 30 дней.

Процедура подачи жалоб

1. Жалоба подается в Ростехнадзор в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.

2. Жалоба должна содержать: а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо федерального государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо федерального государственного служащего; г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо федерального государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. 3. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена: а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц); б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц); в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности. 4. Прием жалоб в письменной форме осуществляется Ростехнадзором или его территориальными органами, предоставляющими государственные услуги, в месте предоставления государственной услуги (непосредственно в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги). Время приема жалоб совпадает со временем предоставления государственных услуг, установленным рабочим распорядком Ростехнадзора или его территориального органа.

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 2, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

Ввод в эксплуатацию лифтов, подъемных платформ для инвалидов, пассажирских конвейеров (движущихся пешеходных дорожек) и эскалаторов, за исключением эскалаторов в метрополитенах, после осуществления их монтажа в связи с заменой или модернизации

Государственная услуга предоставляется территориальными органами Ростехнадзора на основании и в соответствии с Правилами организации безопасного использования и содержания лифтов, подъемных платформ для инвалидов, пассажирских конвейеров (движущихся пешеходных дорожек) и эскалаторов, за исключением эскалаторов в метрополитенах, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 24 июня 2017 г.

№ 743, Административным регламентом по предоставлению Федеральной службой по экологическому, технологическому и атомному надзору государственной услуги по вводу в эксплуатацию лифтов, подъемных платформ для инвалидов, пассажирских конвейеров (движущихся пешеходных дорожек) и эскалаторов, за исключением эскалаторов в метрополитенах, после осуществления их монтажа в связи с заменой или модернизации, утвержденным приказом Ростехнадзора от 27 ноября 2019 г. № 454, с учетом требований и форм документов, установленных приказом Ростехнадзора от 14 августа 2017 г.

№ 309 «Об утверждении форм документов, необходимых для реализации пунктов 13, 15, 23 Правил организации безопасного использования и содержания лифтов, подъемных платформ для инвалидов, пассажирских конвейеров (движущихся пешеходных дорожек) и эскалаторов, за исключением эскалаторов в метрополитенах, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 24 июня 2017 г.

№ 743». Заявителями при предоставлении государственной услуги являются:

  • юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, владеющие объектом на праве собственности либо ином законном основании и осуществляющие его использование и содержание;
  • лицо, осуществляющее управление многоквартирным домом в соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации – в отношении объектов в многоквартирном доме;
  • специализированная организация, заключившая договор о содержании и ремонте общего имущества многоквартирного дома в отношении объекта, в соответствии с Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность» – в случае непосредственного управления многоквартирным домом собственниками помещений в таком доме и в случаях, если способ управления многоквартирным домом не выбран или не реализован.

За предоставление государственной услуги государственная пошлина или иная плата законодательством Российской Федерации не предусмотрены. Нормативные правовые акты, которыми предусмотрены полномочия Ростехнадзора по предоставлению государственной услуги Срок предоставления государственной услуги Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, образцы документов Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги Основания для отказа в предоставлении государственной услуги Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Ростехнадзора, а также его должностных лиц

Ввод в эксплуатацию лифтов, подъемных платформ для инвалидов, пассажирских конвейеров (движущихся пешеходных дорожек) и эскалаторов, за исключением эскалаторов в метрополитенах, после осуществления их монтажа в связи с заменой или модернизации

Жалоба рассматривается Ростехнадзором (территориальным органом Ростехнадзора) в соответствии с Правилами подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, государственных корпораций, наделенных в соответствии с федеральными законами полномочиями по предоставлению государственных услуг в установленной сфере деятельности, и их должностных лиц, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», и их работников, а также многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг и их работников, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 16 августа 2012 г.

№ 840 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, № 35, ст. 4829; 2021, № 25, ст. 3696), положением о федеральной государственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 20 ноября 2012 г.
4829; 2021, № 25, ст. 3696), положением о федеральной государственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 20 ноября 2012 г.

№ 1198. Заявитель имеет право подать жалобу на решение и (или) действия (бездействие) территориального органа Ростехнадзора и (или) его должностных лиц при предоставлении государственной услуги (далее – жалоба), в том числе в следующих случаях: нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги; отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги; нарушение срока рассмотрения уведомления о вводе объекта в эксплуатацию; нарушение срока предоставления государственной услуги; требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги; отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации; требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации; отказ территориального органа Ростехнадзора, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в акте ввода объекта в эксплуатацию либо нарушение установленного срока таких исправлений. Жалоба на решения, действия (бездействие) заместителя руководителя территориального органа Ростехнадзора рассматривается руководителем территориального органа Ростехнадзора. Жалоба на решения, действия (бездействие) должностных лиц территориального органа Ростехнадзора, участвующих в предоставлении государственной услуги, рассматривается заместителем руководителя территориального органа Ростехнадзора, осуществляющим координацию и контроль деятельности соответствующего структурного подразделения.

Рекомендуем прочесть:  Мы рады нашему сотрудничеству

Обратная связь

Уважаемые пользователи! Просим вас внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения электронных обращений через раздел «Общественная приемная» официального сайта Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору Российской Федерации (далее — Ростехнадзор).

1. Раздел «Общественная приемная» официального сайта Ростехнадзора является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в Ростехнадзор.

2. Обращения граждан, поступившие в электронном виде, рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

. 3.Обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без электронного адреса, рассмотрению не подлежат.

4. Ростехнадзор оставляет за собой право в установленном порядке уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание запроса. 5. Размер текста запроса не должен превышать 5000 символов. Обращения, содержащие тексты большого объема, копии документов, фотографии и другие допустимые вложения, следует направлять обычной почтой по адресу: 105066, Москва, ул.

А.Лукьянова, д.4, стр.1 6. Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается в соответствии с требованиями российского законодательства о персональных данных. 7. В целях объективного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения в установленные сроки необходимо в тексте обращения указывать адрес описанного Вами места действия, факта или события, а также можно указать телефон для возможного уточнения содержания Вашего обращения.

Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 13 сентября 2010 года № 717

«О внесении изменений в некоторые постановления Правительства Российской Федерации по вопросам полномочий Министерства природных ресурсов и экологии Российской Федерации, Федеральной службы по надзору в сфере природопользования и Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору»

функции в сфере охраны окружающей среды в части, касающейся ограничения негативного техногенного воздействия, в области обращения с отходами (за исключением радиоактивных отходов), государственной экологической экспертизы, выбросов и сбросов загрязняющих веществ в окружающую среду (за исключением радиоактивных веществ), вредных физических воздействий на атмосферный воздух, трансграничного перемещения отходов, озоноразрушающих веществ и содержащей их продукции, ввоза, вывоза и транзита через территорию Российской Федерации ядовитых веществ, создания объектов размещения отходов, утверждения нормативов образования отходов и лимитов на их размещение, паспортизации отходов переданы в Федеральную службу по надзору в сфере природопользования. В связи с изложенным по данным вопросам необходимо обращаться в Федеральную службу по надзору в сфере природопользования по адресу: ул.

Б. Грузинская, 4/6, г. Москва, 123995 Тел.

(499) 611-34-24; (499) 766-21-52 Интернет-сайт: www.rpn.gov.ru В случае согласия с установленным порядком нажмите «Согласен» для продолжения работы.

Если Вы не согласны нажмите «Не согласен» для завершения работы. Согласен Не согласен

Как пожаловаться на лифт в Москве

Согласно ФЗ № 59, ст.

12, от 02.05.2006 г, на рассмотрение обращений отводится срок в 30 дней. Жилищная инспекция обязана проверить обоснованность поданного обращения, после чего, УК будет выдано предписание об устранении нарушений.

При достаточных основаниях, могут применяться санкции ст. 7.22 КоАП РФ. Важно! Жители Москвы могут совершить звонок на телефон круглосуточной горячей линии – +7 (495) 777-77-77. Такие телефоны имеются каждом регионе страны.

На сегодняшний день, на законодательном уровне нет четких указаний, как именно должна составляться жалоба, также как и отсутствует ее унифицированная форма.

Заявителям следует придерживаться определенных формальностей и негласных рекомендаций. «Шапка» Название документа Описательная часть Заключительные положения Располагается в верхнем правом углу. Указывается: – наименование органа, в которое подается обращение, адрес, ФИО должностного лица; – сведения об отправителе (ФИО, адрес регистрации, телефон, e-mail) «Жалоба» (указать на какие действия/бездействия она подается) Лаконично указывается основная информация, факты, обстоятельства, даты, имена.

Указывается: – наименование органа, в которое подается обращение, адрес, ФИО должностного лица; – сведения об отправителе (ФИО, адрес регистрации, телефон, e-mail) «Жалоба» (указать на какие действия/бездействия она подается) Лаконично указывается основная информация, факты, обстоятельства, даты, имена. Чем больше прямых фактов тем лучше.

Важны доказательства (фото, видео, переписка).

Заявителю следует сделать акцент на нормативно-правовые акты, которые подкрепляют излагаемые в жалобе доводы.

Заявитель пишет требования (устранение нарушений, наказание виновных лиц и пр.), перечень документов, прилагаемых к жалобе. Завершать жалобу будет дата ее составления и подпись заявителя.

Если обращение в УК или жилищную инспекцию не дало результатов, заинтересованное лицо вправе обратиться с жалобой в следующие инстанции:

  1. Ростехнадзор;
  2. органы прокуратуры;
  3. суд.

Если мирное урегулирование вопроса с управляющей компанией не принесло результатов, следует написать жалобу в Ростехнадзор.

В полномочия данного органа входит ведение контроля над работой и безопасностью различных технических устройств, находящихся в эксплуатации граждан. Обратиться можно в региональное или федеральное ведомство.

Главное за сегодня

4 p | 15.10.2014 Неисправный лифт – объект повышенной опасности. После того как в середине февраля 2013 года вступил в силу технический регламент Таможенного союза о безопасности лифтов, лифты в подъездах и на производстве остались без централизованного контроля. Разберемся, кто несет ответственность за неисправный лифт, и куда подавать жалобу?

Неисправный лифт – объект повышенной опасности.

По данным МЧС России ежегодно в стране от неправильной эксплуатации лифтового оборудования и нарушений техники безопасности в лифтах погибают 10–12 человек, из них 6–8 – дети и подростки в возрасте от 7 до 16 лет. По информации, приведенной Комитетом по аналитике и статистике Национального Лифтового Союза, за 2013 год произошло 9 случаев гибели, и 7 случаев получения травм в лифтах жилого фонда в России. Несмотря не зрительно небольшие цифры, это очень много.

И этот случай может быть страшнее, чем в фильмах ужасов.

Например, в подмосковном Дмитрове, на глазах сына женщину зажало лифтовыми дверями, кабина тронулась и задушила свою жертву. В Химках женщина провалилась в шахту, т.е. не заметила, что кабины перед ней нет.По данным Национального лифтового союза, в среднем по России лифтов старше 25 лет всего 27%.

В Москве этот показатель значительно ниже.В мае 2014 года руководитель комитета по аналитике и статистике Национального лифтового союза Андрей Аникеев в интервью «Комсомольской правде» сообщил, что в нынешней лифтовой системе брешь.

После вступления в силу Жилищного кодекса ответственность за состояние лифтов легла на управляющие компании.

Они, в свою очередь, заключают договор с фирмой, специализирующейся на обслуживании лифтов. Таких в Москве около 200. Есть гиганты типа Мослифта и МосОтиса, они входят в структуру столичного правительства.

Мослифт, к примеру, обслуживает около 60 тысяч лифтов из 150 тысяч имеющихся в городе. У фирм поменьше – от сотни до 3 тысяч механизмов.Горячая линия Мослифта — (495) 613-33-08Горячая линия МосОтиса — (495) 974-68-47Кстати, 1 августа 2014 года у Мослифта появился «хозяин» — организация была приватизирована и преобразована в ОАО «Мослифт».

ОАО является полным правопреемником МГУП «Мослифт» по всем обязательствам, и сохраняет свой особый статус предприятия, обеспечивающего функционирование городской инфраструктуры и выполняющего социально-значимые задачи для Москвы.В каждом лифте должны быть:1. Табличка с данными о компании должна быть прямо в лифте, не просто телефон, а указание сайта и адреса.

Информацию о незнакомой организации стоит поискать в интернете.2. Кнопка связи с диспетчерской.

Наличие только номера телефона должно навести на подозрения.

Если что-то из этого отсутствует – это повод «потрясти» управляющую кампанию и провести разбирательство, не является ли обслуживающая лифт организация шарашкиной конторой. Предварительную проверку могут устроить и сами жильцы. Такое расследование не должно занять много времени, да и жильцы дома вправе знать о том, кто обслуживает их лифт.
Такое расследование не должно занять много времени, да и жильцы дома вправе знать о том, кто обслуживает их лифт.

Не сложно наведаться в офис фирмы и узнать, проходят ли сотрудники переаттестацию и повышение квалификации.

Есть ли страховка деятельности.

Хороший показатель честности фирмы – ее членство в отраслевых союзах.Если организация кажется подозрительной, требуйте от управляющей компании сменить обслуживающую организацию.Все лифты сегодня должны быть оборудованы специальными замками, автоматически запирающими двери шахты, на случай остановки кабины лифта между этажами.

Это делается на случай, чтобы пассажир не смог самостоятельно вылезти из лифта.Также лифт должен быть оборудован специальным защитным фартуком, который крепится к днищу кабины. Если пассажир все же попытается самостоятельно вылезти из кабины, фартук не даст ему упасть в шахту.На текущий момент в столице действует рассчитанная до 2016 года программа по замене лифтового оборудования.

К концу программу в Москве должно быть заменено 25 тысяч лифтов.Среди москвичей «лифтовая» проблема довольно распространена.

Вот лишь несколько жалоб на неисправный лифт с ресурса «Москва – наш город» за октябрь:

  • Постоянно ломаются лифты и маленький, и грузовой, на дню по 2 раза застреваем в лифтах (Зеленоград д. к.1539).
  • На сегодня, 13.10.2014, уже три дня, как не работает грузовой лифт. В данном подъезде это происходит постоянно (улица Молостовых д.10 к.2).
  • Не подтверждаю решение проблем с повышенным шумом при работе лифта, несмотря на ответ от управы (город Зеленоград д. к.1645).
  • ул. Подольская дом 27 к. 1 подъезд 2 не работает лифт уже 4 недели. Замена лифтового оборудования проводилась в 2013 году.

На карте сообщений сервиса «Москва – наш город» проблем с лифтами в административных округах Москвы за неполный октябрь довольно много – 359.Для оперативного решения проблемы важно знать, куда обращаться в первую очередь

  1. Позвоните в диспетчерскую службу обслуживающей организации. если поломка произошла в вечернее время, ночью или в выходной день, следует звонить в аварийную службу города.

  2. Обратитесь с письменным требованием решить «лифтовую» проблему.
  3. Выясните в управляющей компании причины неполадок в работе лифта.

    В УК должны дать вам исчерпывающие объяснения и перспективы решения проблемы.

Управляющие компании не всегда прислушиваются к гласу народа, но на них можно повлиять. В дополнение к бумажной жалобе, изложите свою жалобу на сайте проекта «Москва – наш город» (gorod.mos.ru) или на сайте движения «Сердитый гражданин» (angrycitizen.ru), или через мобильные приложения указанных сервисов.«Тяжелой артиллерией», если ваши предыдущие обращения игнорируются, станет жалоба в столичное управление Ростехнадзора.В соответствии с информацией на сайте Ростехнадзора, технический регламент Таможенного союза «Безопасность лифтов» относится к сфере деятельности ведомства. Ростехнадзор продолжает принимать и рассматривать сообщения от граждан о неисправностях в лифтах.

За неполный 2014 года ведомство рассмотрело 19 обращений граждан. Межрегиональные технологические управления ведомства проводят внеплановые проверки по полученным обращениям. Если проверка подтвердит факты, сообщенные гражданами, ответственным за состояние лифта, – ДЕЗам, управляющим компаниям и прочим обслуживающим организациям, – будет выдано предписание об устранении выявленных нарушений.В сентябре 2014 года в центральный аппарат Ростехнадзора поступило 491 обращение граждан.

Наибольшее количество обращений граждан получено по тематике строительного надзора – 140 (28,5 %). По вопросу лифтового хозяйства рассмотрено 1 обращение.— из обзора обращений граждан в августе 2014 года (Ростехнадзор) Если лифт постоянно застревает, если при движении лифта слышны посторонние звуки или скрежет, если кабина движется рывками или вибрирует, все это говорит о неисправности лифтовой конструкции.Не используйте лифт со сломанным или перекошенными створками дверей.Убедитесь, что кабина лифта находится за открывшимися дверями.Не пытайтесь выбраться из лифта самостоятельно. Ждите механика. 34 28 46842

  • Технический регламент Таможенного союза о безопасности лифтов
  • Ростехнадзор
  • Ростехнадзор
  • Ростехнадзор
  • Ростехнадзор

Куда жаловаться на лифтовую службу?

Одним из важнейших устройств, обеспечивающих комфорт гражданам в многоквартирных домах, является лифт.

Нет смысла объяснять, почему его работа так важна, так как практически каждый понимает, что без него перемещение было бы возможно только по лестнице, что создало бы массу проблем, особенно при транспортировке грузов и при переезде. И именно поэтому контроль за качеством работы лифта и обеспечение его постоянного рабочего состояния – одна из самых больших проблем как для жильцов, так и для компаний.

В этой статье мы расскажем о том, куда можно подавать жалобу на лифт и как добиться его ремонта. Для начала следует определиться с тем, куда можно вообще жаловать на неработающий или просто старый лифт, который в силу возраста не справляется со своими обязанностями по перевозке граждан и грузов. Вы можете подать обращение в следующие организации:

  • Управляющая компания;
  • Бюро по обслуживанию и ремонту лифтов;
  • Ростехнадзор;
  • Прокуратура;
  • Суд.

Как видите, мест не так уж и много, но если обращаться в них последовательно то проблема гарантированно будет устранена.

Рассмотрем подробнее каждую жалобу.

Для того, чтобы обратить внимание надзорных служб на неподобающее состояние лифта, в первую очередь нужно обратиться в Управляющую Компанию, ответственную за ваш дом.

Но не каждая управляющая компания занимается собственными лифтами, перекладывая эту задачу на специальное наемное техническое бюро.

Именно поэтому обращение что в бюро, что в компанию будет одинаковым.

Обратиться в данные службы можно как устно, так и письменно.

В первом случае все достаточно просто – достаточно набрать телефон и сообщить об имеющейся проблеме с лифтом.

Но такие жалобы, как правило, не регистрируются, и в будущем факт звонка доказать вряд ли получится. Так что перейдем сразу к письменным заявлениям.

Написать их достаточно просто, так как они подразумевают вольную форму. В каждом письменном заявлении в техническое бюро или управляющую компанию должны содержаться следующие сведения:

  • ФИО и адрес заявителя;
  • Описание поломки;
  • Дата возникновения поломки;
  • Общие данные по лифту (должны иметься на закрепленной в самом лифте табличке);
  • Просьбы к компании или бюро;
  • Подпись заявителя и дата подачи жалобы.

Инфо Максимальный срок рассмотрения подобного обращения – один месяц, но как правило ответ приходит в течение одной – двух недель.

За это время уполномоченные рабочие должны провести ремонт лифта, после чего предоставить вам письменный отчет. Перейдем к более серьезным жалобам.

Если мирное урегулирование проблемы с управляющей компанией или техническим бюро не дало результата, то вы можете попробовать обратиться в Ростехнадхор.

Эта служба занимается контролем работы и безопасностью различных технических устройств, используемых гражданами в повседневной жизни, и она вполне может заняться проблемой лифта в том случае, если ответственных лица отказались вам помочь. Жалоба в Ростехнадзор так же пишется в свободной форме, для её составления вам потребуется указать следующие данные:

  • Ваши ФИО и адрес;
  • Описание возникшей проблемы с лифтом. Этот пункт нужно расписать максимально подробно;
  • Общие данные по лифту;
  • Сведения о вашем обращении в ответственные за лифт службы;
  • Перечень просьб к Ростехнадзору;
  • Вашу подпись и дату подачи обращения.

Важно Подавать заявление можно в региональное или городское отделение Ростехнадзора.

Рассматривать жалобу будут не более месяца, по результатам рассмотрения Ростехнадзором будут приняты меры по ремонту лифта.

Помимо технических служб жалобу на лифт так же можно подать и в прокуратуру. Но при этом сделать это можно только в двух случаях: если ни одна из государственных служб на ваше обращение не отреагировала, либо если эксплуатация неисправного лифта создает угрозу жизни и здоровью граждан. При составлении жалобы в прокуратуру следует в первую очередь обращать внимание на бездействие других ответственных служб, так как их отказ сотрудничать является нарушением ваших гражданских прав.

При составлении жалобы в прокуратуру следует в первую очередь обращать внимание на бездействие других ответственных служб, так как их отказ сотрудничать является нарушением ваших гражданских прав.

И именно за соблюдение прав граждан отвечает прокуратура. Сама жалоба будет иметь стандартную форму и состоять из трех частей.

  1. Заголовок. Включает:
    1. Адрес и название отделения;
    2. ФИО и звание руководителя отделения;
    3. Ваши ФИО и адрес;
    4. Контакты.
  2. Информационная часть.

    Содержит:

    1. Описание возникшей проблемы с лифтом;
    2. Описание мирной попытки урегулировать конфликт;
    3. Ответы уполномоченных служб на ваши обращения;
    4. Перечень просьб к прокуратуре и мер, которые необходимо предпринять для устранения проблемы;
    5. Обоснование ваших просьб.
  3. Заключение. Включает:
    1. Опись материалов дела;
    2. Подпись;
    3. Дату подачи заявления.

Внимание Ваша жалоба будет рассматриваться на протяжении 15 суток, при необходимости дополнительного расследования – на протяжении 30 суток.

По окончанию проверки вам пришлют официальный ответ, в котором будет прописан результат проверки и меры, предпринятые для устранения проблемы. Если никакие их вышеописанных претензий не помогли, то вам потребуется обратиться в высшую инстанцию – суд. Для этого вместо жалобы вам потребуется составить исковое заявление, которое в целом очень похоже на обращение в прокуратуру.

Писать его следует по следующей схеме:

  1. Заглавная часть. Содержит:
    1. Адрес и наименование суда. Иск подается в отделение по месту вашей прописки или по месту регистрации ответственной организации;
    2. ФИО и адрес регистрации истца;
    3. Контакты истца;
    4. Наименование ответчика;
    5. Реквизиты и адрес регистрации ответчика.
  2. Информационная часть.

    Содержит:

    1. Описание возникшей поломки и конфликта в целом;
    2. Описание мирной попытки урегулировать проблему;
    3. Перечисление ответов от уполномоченных и государственных служб;
    4. Дополнительные сведения по нанесенному вам ущербу если таковой имелся;
    5. Ваши просьбы к суду;
    6. Обоснование просьб.
  3. Заключительная часть.

    Содержит:

    1. Перечень всех приложенных документов и доказательств, направленных в суд вместе с письмом;
    2. Контакты свидетелей и иных лиц, способных дать показания;
    3. Подпись истца;
    4. Дату подачи иска.

Исковое заявление в суд – самый серьезный и затратный способ решить проблему с лифтом. Так что хорошо подготовьтесь к заседанию, наймите себе в помощь юриста и при этом постарайтесь привлечь на свою сторону как можно больше экспертов и жильцов вашего дома. Скачать Свежие записи Триколор-ТВ является одной из крупнейших и долгоиграющих компаний спутникового телевидения, .

Достаточно часто нам приходится иметь дело с государственными службами, так . В соответствии с действующими нормами отечественного законодательства, военная прокуратура исполняет . Потребность в составлении жалобы на соцзащиту возникает в ситуациях, когда .

Есть две разновидности ремонта в многоквартирных домах. Текущий и капитальный . Нередки ситуации, когда сотрудники ГИБДД, пользуясь своим положением, незаконно налагают штрафы на тех водителей, которые не нарушают правила дорожног.

(Пока оценок нет)

Загрузка.

Куда жаловаться, когда лифт не работает

Брянская, д. 9;

  • звоним по телефону ;
  • направляем жалобу на факс или e-mail: .
  • Специалисты Службы проверят:

    1. лицензию УК;
    2. как ею выполняются требования по оказанию услуг.

    При необходимости проводятся исследования и экспертизы, образуется техническая комиссия.

    Ставить в известность органы прокуратуры стоит в двух случаях:

    • Продолжение эксплуатации такого лифтового оборудования ставит под угрозу жизнь жильцов.
    • Обращения в УК и к государственным ведомствам не помогли, лифт по-прежнему часто ломается;

    Нет смысла обращаться в прокуратуру, если наладить работу лифтов можно силами УК, а неисправности незначительны.

    Обращение можно оставить:

    1. в .
    2. отправив по почте;
    3. побывав на личном приёме у дежурного прокурора;
    4. в специальном ящике для корреспонденции, установленном в приёмной;

    Приходится обращаться с исковым заявлением, если не помогли жалобы на неисправность лифтового оборудования, адресованные УК и государственным органам. Вся переписка по этому поводу прилагается к иску, служа доказательством, что истец стремился урегулировать проблему в досудебном порядке.

    Для суда наличие составленной жильцами претензии о неисправности лифта послужит весомым доказательством их правоты при рассмотрении дела. Грамотно оформленная жалоба имеет значительные шансы на успех.

    Чтобы доказать бездействие УК, к ней стоит приложить:

    1. видеозапись.
    2. акт, зафиксировавший неисправное состояние оборудования;

    Документ составляется, следуя правилам деловой этики.

    Выдерживается примерная структура, составленная:

    1. резолютивной;
    2. приложением.
    3. описательной;
    4. вводной частью;

    Правильно указывается наименование адресата, приводятся данные заявителя, позволяющие направить ему ответ. Описание проблемы содержит перечисление неисправностей с указанием их характера, даты и времени происшествия. Просьбы устранить неисправность, проверить работу УК и подрядной организации, привлечь к ответственности виновных подкрепляются ссылками на нормативные акты.

    Под контролем, или Куда жаловаться на неисправный лифт

    Жители также вправе потребовать сменить обслуживающую организацию, если та не выполняет свои обязанности.

    Проконсультироваться по проблемам, связанным с работой лифта, можно по телефону круглосуточной горячей линии Мослифта: .

    Занятым москвичам легче будет описать проблему на портале «Наш город». Пользователи могут пожаловаться на неисправный лифт, освещение в кабине, а также сообщить о задержке срока замены лифта, некачественно проведённых работах или о том, что лифт не был заменён вовсе.

    Если предыдущие обращения игнорируются, то стоит обратиться в столичное управление Ростехнадзора России. По каждой жалобе проводится внеплановая проверка, и если факт нарушения подтверждается, то ответственным за состояние лифта выдаётся предписание об устранении нарушений.

    Оказаться запертым в лифте из-за отключения света или поломки — не самое приятное занятие. Главное в этом случае не поддаваться панике и не пытаться выбраться самостоятельно. Не следует также прыгать, раскачивая кабину, раздвигать двери или нажимать на все кнопки подряд.

    Для начала нужно связаться с диспетчером при помощи кнопки связи. Обычно такая кнопка выделяется на панели жёлтым цветом или значком колокольчика.

    Диспетчер отправит на указанный вами адрес бригаду ремонтников и при необходимости врачей скорой помощи.

    Если кнопка вызова не работает, то можно самостоятельно позвонить по телефону компании, обслуживающей лифт. Контактные данные обычно указаны на специальной табличке в кабине. Также стоит связаться с родными или соседями.

    Если же телефона с собой нет, то можно просто громко позвать на помощь. В ожидании ремонтников лучше сесть на пол, вытянув ноги перед собой, и расстегнуть (снять) верхнюю одежду, если вам жарко.

    Воду (при наличии) стоит пить мелкими глотками. Падение лифта считается крайне редким явлением. Современные кабины подвешены на нескольких тросах и оборудованы системой аварийного торможения.

    Тем не менее всем жителям стоит знать о правилах безопасности.

    + +