Италмед на арбате поставили неверный диагноз куда жаловаться


Италмед на арбате поставили неверный диагноз куда жаловаться

Врач поставил неверный диагноз. Что делать?

Когда возникают серьезные проблемы со здоровьем, то, как правило, люди не занимаются самолечением, а обращаются к специалистам – медикам или иначе врачам.

Но к сожалению, несмотря на огромное множество медицинских учреждений и обилие специалистов, никто из обращающихся не может быть застрахован от врачебной ошибки, особенно в частных клиниках.

Как показывает практика, чаще всего случаи недобросовестного оказания медицинских услуг встречаются в таких областях, как косметология, акушерство, гинекология. Возникают следующие вопросы: что делать, если рекомендованный врачом курс лечения подходит к концу, а результатов нет или, что еще страшнее, состояние здоровья ухудшилось? В такой ситуации у пациентов очень часто закрадывается вопрос, а действительно ли верный поставлен диагноз?

И что делать, если врач ошибся? Идти к другому специалисту? Можно ли врача, поставившего неверный диагноз, привлечь к ответственности? Конечно, только пациент вправе решать: идти до конца и добиваться справедливости или пустить всю ситуацию на самотек.

Далее мы попытаемся подробно описать, как действовать в ситуации, когда врач в частной клинике поставил неверный диагноз. 1. Первый шаг – это, конечно же, обращение к администрации той медицинской организации, в которой наблюдался и проходил лечение пациент. Изначально можно обратиться с устным заявлением и объяснить свою проблему.

Есть случаи, когда администрации медицинских учреждений уже на начальном этапе готовы удовлетворить все требования недовольного пациента, чтобы избежать огласки и репутационных потерь.

Если после личного обращения Вам не пошли на встречу, и Вы не собирается сдаваться, то следующий шаг – это составление и направление письменной претензии. Специалисты нашей юридической компании с радостью помогут Вам написать претензию, например, в частную клинику. В претензии, или жалобе, на действия одного или нескольких врачей необходимо указать все фактические обстоятельства, то есть описать все, что с Вами происходило: какие конкретно действия, на Ваш взгляд, являются неверными, и как на Вас отразился неверно поставленный диагноз.

Также в претензии следует указать свои требования, например, если Вы проходили лечение в платной клинике, то можно потребовать возврата уплаченной за лечение денежной суммы, компенсации морального вреда и т.д. Не забудьте приложить договор на оказание медицинских услуг (при наличии такового), справки, заключения о проведенных обследованиях, результаты анализов и прочие документы, имеющие отношение к делу. Претензия, как правило, пишется на имя главного врача или заведующего отделением.

2. Помимо администрации медицинского учреждения, еще можно обратится с жалобой в Министерство здравоохранения, в каждом субъекте можно найти такое. К примеру, в Новосибирске Министерство Здравоохранения НСО, расположено по адресу Красный проспект, 18. Там существует единый день приема граждан должностными лицами: каждая пятница с 14-17.00.

Кроме личного обращения в Министерство Здравоохранения, можно направить письмо по обычной, электронной почте или же оставить свое обращение на сайте. 3. Кроме двух вышеназванных инстанций, также с жалобой на действия конкретного врача или действия медицинской организации можно обратиться в прокуратуру города Новосибирска. возможно также в часы приема или путем направления письма.

В случае, если медицинская организация предпочла никак не отреагировать на поступившее обращение Вы имеете полное право обратиться в суд. Для обращения в суд необходимо составить исковое заявление.

О том, что нужно отобразить в исковом заявлении, мы уже писали , но еще раз напомним. Так как данный спор подпадает под категорию защиты прав потребителей, то исковое заявление будет подаваться в мировой (цена иска менее 50 тысяч) или районный суд.

Что немаловажно и удобно, иск подается по месту жительства истца.

Напомним, что по искам о защите прав потребителей истец освобождается от уплаты госпошлины. В исковом заявлении необходимо указать: 1.

Название и адрес суда; 2. Фамилия, имя, отчество, адрес и номер телефона истца; 3. Реквизиты ответчика. Наименование, место нахождения; 4. Описываются все фактические обстоятельства и то, чем ни подтверждаются; 5.

Производится расчет иска. То есть, в этой части нужно продемонстрировать суду какие затраты Вы понесли в связи с ошибочным диагнозом и что хотите взыскать; 6. Также в данной категории дел обязательно нужно указать на попытку досудебного урегулирования спора.

Нужно указать как истец пытался разрешить спор без суда, и какая была реакция ответчика; 7. Список документов, прилагаемых к исковому заявлению.

Необходимо отметить, что, помимо тех расходов, которые были понесены из-за неверно поставленного диагноза, истец может взыскать с ответчика компенсацию морального вреда и предусмотренную законом неустойку. Итоговая сумма может быть очень значительной. Еще один важный момент, в случае удовлетворения судом требований истца он может рассчитывать на штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Данное правило содержится в ст.

13 ФЗ «О защите прав потребителей». Кроме того, истец по такой категории дел может взыскать с ответчика убытки (реальный ущерб и упущенную выгоду). Если Вам нужна помощь , обращайтесь в юридическую компанию “Гриаста”. Звоните и записывайтесь на юридическую консультацию по телефону +7 (383) 380-81-18.

Звоните и записывайтесь на юридическую консультацию по телефону +7 (383) 380-81-18.

Врачебная ошибка

Согласно статистике, ежегодно в России от врачебных ошибок погибает от 700 до 900 человек.

Количество заявлений в полицию о недобросовестности врачей превышает 2500 в год.

В российских законах нет понятия «врачебная ошибка», поэтому многие медицинские работники уверены, что преследовать за неправильно поставленные диагнозы и неудачные операции нельзя.

Но есть статьи, которые предусматривают наказание за ненадлежащее исполнение обязанностей любым должностным лицом.Статья УК РФСостав преступленияТюремный срок109В результате ошибочных действий врача пациент скончалсядо 3 лет118Действия врача нанесли тяжкий вред здоровью пациентадо 1 года124Неоказание помощи больному (больной умер)до 4 лет123Нелегальное прерывание беременности (пациентка в тяжелом состоянии или скончалась)до 5 лет122Заражение больного ВИЧ из-за ненадлежащего исполнения обязанностейдо 5 лет293Из-за халатности врача пациент пострадал или скончалсядо 5 летЕсли в результате врачебной ошибки пациент получил легкий и средний вред здоровью, УК РФ предусматривает наказание в виде штрафа и принудительных работ. И в каждом случае медработнику могут запретить заниматься врачебной деятельностью.Порядок действий зависит от результатов ошибки.

Если человек получил увечья, находится в тяжелом состоянии или скончался, необходимо обращаться в полицию с заявлением о преступлении, регламентированном одной из перечисленных выше статей.

Возбуждается уголовное дело, которое после предварительного следствия попадает в суд.Если полиция отказывается принимать заявление, нужно жаловаться в прокуратуру. Прокурор проведет проверку действий врача и по ее результатам сам обратится в суд.Можно подать иск сразу — так обычно делают пациенты, получившие легкий (средний) вред здоровью и материальный ущерб, пациенты платных клиник.После обнаружения врачебной ошибки пациент может написать заявление руководителю лечебного учреждения.

Нужно описать ситуацию, указать дату, место, свои паспортные данные. Главный врач обязан наказывать сотрудников за ненадлежащее исполнение обязанностей. Даже если руководитель открыто говорит о том, что он на стороне подчиненных — требуйте письменный ответ либо запишите слова должностного лица на диктофон, видео.Еще одна инстанция, где обязаны помогать жертвам врачебных ошибок — Фонд обязательного медицинского страхования.

Он распределяет деньги, поступающие от каждого работающего владельца полиса ОМС, по медучреждениям. Тем, на кого жалуются, могут урезать финансирование.Выиграть суд у медицинского учреждения — задача непростая.

Пациенты не имеют доступа к полной информации о своем диагнозе, истории болезни, не могут забрать из лечебного учреждения медкарту.

Поэтому врачу, которого обвиняют в ошибке, ничего не стоит уничтожить обличающую его информацию. Чтобы получить шанс на судебное решение в свою пользу, пациент должен:

  • подать иск (либо обратиться в полицию) как можно быстрее;
  • заказать независимую экспертизу для получения доказательств своей правоты;
  • обратиться за помощью к медицинскому юристу.

В судебном иске пострадавший может потребовать не только наказания для врача, но и компенсацию морального, материального ущерба, расходов на лечение и утраченного заработка.Задача медицинского юриста — доказать, что пациенту причинили вред в силу некомпетентности, небрежности врача и что при данном диагнозе было возможно успешное лечение. Сбор доказательств включает анализ медицинских документов, поиск свидетелей, проведение независимой экспертизы.

Регулярно сталкиваясь с подобными ситуациями, юрист знает, как врачи заметают следы ошибок — поэтому без труда выводит их на чистую воду.Если вы пострадали от врачебной ошибки — звоните, мы поможем вам добиться справедливости.Рейтинг статьи Поделиться

Куда и кому пожаловаться на работу врачей поликлиник и больниц

Если известны ФИО ответственного лица, нужно указать их тоже. Здесь же содержатся сведения об обратившимся, а также почтовый адрес и индекс обеих сторон.

  1. Потом следует наименование. В данном случае это может быть «Жалоба на врача общей практики Иванова И. И.», «Претензия» и другие похожие названия.
  1. Основная часть должна содержать саму суть письма.

    Здесь стоит четко, упорядоченно, по делу изложить предмет своих требований. Не должно быть лишних мыслей, эмоционально окрашенных эпитетов и лирических отступлений.

    Надо указать все относящиеся к происшествию имена и даты, полное название медицинского учреждения. Хорошо, если вы сможете уточнить, в чем именно были нарушены ваши права со ссылкой на соответствующий нормативный акт.

  1. Далее опишите ваши предложения по решению возникшей ситуации.

    Возможно это будет прошение о принятии мер в отношении провинившегося медработника или проведении дополнительного обследования.

  1. В заключении указывается дата составления бумаги и подпись заявителя.

При наличии подтверждающих документов, аудио- и видеозаписей, показаний свидетелей и других доказательств нужно указать их перечень в приложении. Пример: Главврачу больницы №6 г. ТихореченскаМихайлову П.В.адрес: г.

Тихореченск, ул. Речная, д. 1индекс 000000Петрова Ивана Юрьевичаадрес: г. Тихореченск, ул. Молодые дубки, д. 14, кв. 28индекс 000000 Жалоба Я, Петров Иван Юрьевич, в мае 2016 года проходил лечения у врача-офтальмолога Киселевой Анны Павловны.

Она проявила себя как неквалифицированный и малограмотный специалист. Из-за неверно поставленного диагноза, в результате ненужного лечения, состояние моего здоровья ухудшилось. Мне пришлось обращаться в областную глазную больницу г.

Большереченска и в январе 2017 года проводить операцию, которой можно было бы избежать при правильной терапии.

В связи с вышеизложенным прошу: Применить санкции к Киселевой А.П.Компенсировать мне затраты на прописанные лекарства, которые мне не помогли, а только усложнили ситуацию (перечень медикаментов).

Кому жаловаться на халатность врача?

Заявление подается в свободной форме с указанием обстоятельств происшедшего в отделение полиции или территориальный отдел Следственного комитета. Сложность рассмотрения таких дел связана с их спецификой. Суд не обладает специальными познаниями в медицине, и чтобы выявить нарушения, необходимо будет проведение судебно-медицинской экспертизы.

Вместе с тем имеются особенности, усиливающие позицию пациентов в суде. При рассмотрении таких дел суды применяют в том числе положения Закона о защите прав потребителей.

Это дает дополнительную защиту пострадавшему. Суды исходят из того, что пациент является потребителем и не обладает специальными медицинскими познаниями, а медицинское учреждение – исполнителем, и оно должно предоставить потребителю полную и достоверную информацию о способах лечения и конкретной медицинской услуге.

В противном случае права пациента будут считаться нарушенными, и медучреждение понесет за это ответственность. Это касается как обследования, так и лечения (ст. 12 Закона о защите прав потребителей). Медицинское учреждение может избежать ответственности только в том случае, если докажет, что его сотрудники все сделали правильно, т.е.
Медицинское учреждение может избежать ответственности только в том случае, если докажет, что его сотрудники все сделали правильно, т.е. отсутствие их вины. Если это сделать не удастся, учреждение должно будет возместить ущерб пациенту (п.

4 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).

Кроме того, если медицинская организация не возместила пациенту ущерб добровольно до суда, то она должна будет дополнительно выплатить пациенту 50% от присужденной суммы. Законом также предусмотрено взыскание неустойки, компенсации морального и материального вреда.

Для обращения в суд уплачивать госпошлину не понадобится. Если врач не исполнил свои обязанности по профилактике, диагностике или лечению пациента, он может быть привлечен к дисциплинарной ответственности. Руководство может сделать ему замечание, выговор или уволить.

Уголовным кодексом предусмотрена ответственность медицинского персонала в виде штрафа, обязательных или исправительных работ, запрета заниматься медицинской деятельностью и лишения свободы.

Как написать жалобу на врача?

Чтобы передать письмо в управление Министерства здравоохранения, образец которого также предоставляется при обращении, достаточно посетить приемную и зарегистрировать жалобу.

После этого в указанной больнице будет проведена проверка, а в случае подтверждения указанных нарушений, применены меры ответственности.

Кроме того, жалобу можно направить по электронной почте или заказным письмом. Ответ также поступит в письменном виде по истечении тридцати дней.

Страховая компания. Данный вариант актуален в том случае, когда причинен вред здоровью. Достаточно написать заявление в страховую компанию, которая сможет компенсировать материальный ущерб, а также установить компетенцию врача, доказать его вину, что в дальнейшем поможет привлечь специалиста к ответственности. Прокуратура РФ. Право обращаться в прокуратуру закрепляется в Конституции РФ, а также ФЗ «О прокуратуре РФ».

Указанный орган власти обязан рассматривать жалобы со стороны граждан, в том числе на действия врачей, особенно когда речь идет о вреде или угрозе вреда здоровью и жизни людей. Принцип направления жалобы не отличается от обращений в Минздрав РФ. Судебные органы. Защита прав посредством обращения в суд также конституционное право гражданина.

В случае с врачами исковое заявление сможет помочь взыскать материальный и моральный ущерб, то есть привлечь доктора или иного сотрудника медицинского учреждения к гражданско-правовой ответственности.

Органы полиции. Здесь необходимо помнить, что заявление сотрудником полиции будет принято только в том случае, если нарушение со стороны врача причинило вред здоровью и жизни гражданина, либо возникла угроза такого вреда.

Также полиция сможет помочь в случае совершения врачом административного правонарушения. Поскольку обращение к главврачу в некоторых случаях не дает результата, то для разрешения спора применяется следующая инстанция, которая на практике признается наиболее эффективной – Минздрав РФ. Образец письма в управление Министерства здравоохранения

Врач неправильно поставил диагноз

21 Март 2019 7587 просмотров

Диагностика является одним из видов медпомощи, поэтому пострадавшие из-за неправильно поставленного диагноза находятся под защитой ГК РФ и ряда иных нормативных документов, позволяющих требовать возмещения убытков и наказания виновных.

Была ли причиной ошибочной диагностики некомпетентность врача или его халатность, в любом случае вы можете отстаивать свои справа вплоть до судебного разбирательства.

Узнайте, какие шаги необходимо предпринять в первую очередь: Телефон горячей линии: или Возможность экспертизы качества оказанной медицинской помощи в части правильности выбора методов диагностики, лечения и реабилитации и степени достижения запланированного результата закреплена в законе N 323-ФЗ от 21.11.2011

«Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

(ст. 64). В случае обнаружения ошибки лечащего врача можно обратиться в несколько инстанций, а именно:

  • администрация медучреждения;
  • территориальное отделение министерства здравоохранения;
  • прокуратура;
  • суд.

Написать жалобу зав.

отделением и (или) главному врачу необходимо даже в том случае, если вы уверены в бесполезности: ответ администрации клиники потребуется при обращении во все прочие инстанции.

Жалоба в администрацию медучреждения должна быть письменной — только в этом случае вы можете требовать письменный ответ.

Важно знать: о неправильном лечении следует также уведомить страховую компанию, которая может обеспечить бесплатное проведение медэкспертизы.

Жалоба на неправильные действия врача составляется в свободной форме, но должна обязательно содержать определенную информацию и подкрепляться доказательствами изложенных фактов.

Претензия должна содержать:

  • наименование адресата, ФИО и контактные данные заявителя;
  • подробное описание ситуации с указанием ФИО, места работы и должности нарушителя и даты (временного периода) события;
  • четко сформулированную просьбу (например, возврат средств, затраченных на диагностику);
  • дату и личную подпись (пострадавшего или его законного правителя).

К обращению необходимо приложить документы, подтверждающие участие в постановке диагноза конкретного специалиста и результаты медицинской экспертизы (если есть).

Если неправильный диагноз поставлен в платной клинике, пациент находится под защитой закона ФЗ №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», который прямо устанавливает право требовать возврат средств за некачественные услуги (решить проблему может жалоба в Роспотребнадзор). Если договориться в досудебном порядке не удается, рассмотрение спора переносится в суд. В суде же решаются и вопросы материальной компенсации для пациентов госучреждений: пострадавший имеет право на компенсацию морального вреда (ст.

151 ГК РФ), а также на возмещение потерь, связанных с необходимостью «перелечивания». Залог успешности противостояния проявлениям произвола системы здравоохранения — грамотная юридическая поддержка.

Узнайте условия сотрудничества с профессионалами прямо сейчас. Похожие материалы Автор: Толстикова Дарья Константиновна.

На современном рынке медицинских услуг. Автор: Толстикова Дарья Константиновна Дорогостоящие медицинские услуги стала.

Автор: Толстикова Дарья Константиновна В наши дни пластическая операция. Автор: Толстикова Дарья Константиновна Косметология относится к специфическому. Автор: Толстикова Дарья Константиновна Ошибка в работе врача — это угроза. Низкое качество медицинских услуг — это не обычная потребительская. Автор: Толстикова Дарья Константиновна В нашем обществе существует устойчивое.

Автор: Толстикова Дарья Константиновна В нашем обществе существует устойчивое.

Автор: Толстикова Дарья Константиновна Право каждого гражданина на здоровье.

Автор: Толстикова Дарья Константиновна Эффективность практической деятельности. Автор: Толстикова Дарья Константиновна Охрана здоровья граждан является задачей.

Что делать, если поставили неправильный диагноз?

Причинение морального ущерба в редких случаях возмещается добровольно. При таких обстоятельствах больной вправе требовать возмещения морального вреда, путем подачи искового заявления в суд.

Однако причинение морального ущерба следует еще доказать. Причиненный вред желательно зафиксировать.

Нужно обратиться в больницу для фиксации ухудшения состояния, например, бессонница, повышение давления, возникшие в связи с неправильным диагнозом. Все чеки и заключения врачей необходимо сохранять.

Также потребуется выписка из карты больного.

В исковом заявлении указывается суть проблемы, доказательства причинения морального ущерба и денежная компенсация. При рассмотрении таких дел, суд в первую очередь выясняет обоснованность размера компенсации.

При этом исходит из степени вины ответчика и иные заслуживающие внимание обстоятельства.

Кроме того, учитывается степень физических и нравственных страданий больного, которые связаны с его индивидуальными особенностями.

Судебная практика показывает, что определение морального ущерба является сложным и противоречивым. Не всегда судьи удовлетворяют требование в том, размере, который указан в иске.

Зачастую сумма уменьшается. Здесь все зависит от личности истца и имеющейся доказательной базы. Соответственно лучше просить по максимуму.

За неправильно поставленный диагноз законодательством предусмотрены следующие виды ответственности:

  1. уголовная ответственность за неправильный диагноз.
  2. гражданско-правовая. К ней относится возмещение морального и материального вреда;
  3. дисциплинарная (выговор, замечание, лишение премии, увольнение);

Важно знать, что возмещение материального и морального вреда не освобождает медицинского сотрудника от привлечения к дисциплинарной или уголовной ответственности. Также, как и применение уголовной ответственности не запрещает применить дисциплинарную, например, увольнение специалиста.

Жалобы на врачей и медицинские учреждения

Оно занимается не только регулировкой деятельности медицинских учреждений, но и приемом жалоб на медицинское учреждение от граждан.

В Министерство обращаются в письменном виде, лично передав заявление в часы приема (обращение обязательно нужно зарегистрировать), воспользовавшись электронной почтой или направив заказным письмом.

Все жалобы на действия врачей, например, в поликлинике рассматриваются, в медицинское учреждение направляется проверка и при выявлении нарушений принимаются меры для их устранения. Ответ, содержащий принятое на основании жалобы решение или описание действий, например оправдания врача в конкретной ситуации или наоборот, вынесение ему порицания, поступает заявителю в течение 30 дней со дня регистрации заявления. Росздравнадзор принимает заявления от граждан по любым вопросам, связанным с нарушениями в области здравоохранения (пациент не может попасть к врачу, ему не могут поставить диагноз).

В этом учреждении рассматриваются претензии, связанные с:

  1. Приобретением и получением бесплатных препаратов.
  2. Нарушением прав на бесплатную медицинскую помощь.
  3. Сдачей бесплатно анализов, требующихся для получения платных медицинских услуг.
  4. Получением услуг в рамках действия полиса ОМС.

Ведомство вправе рассматривать любые претензии, в том числе и те, что касаются деятельности частных клиник, получения путевок на санаторно-курортное лечение, отказа в установлении группы инвалидности по итогам прошедшего освидетельствования.

Полезно будет узнать, как написать жалобу на врача, как пожаловаться на ту же поликлинику правильно, к кому обратиться в Росздравнадзоре, чтобы претензия не осталась без внимания.

Так, в жалобе указывают:

  1. Обстоятельства, приведшие к написанию претензии (уличение врача поликлиники в некомпетентности).
  2. Суть обращения.
  3. Информацию о заявителе и его представителе (как в паспорте).
  4. Наименование подразделения.
  5. Имели ли место обращения в другие ведомства, результат таких обращений нужно отметить.

Кому, где и куда написать жалобу на врача поликлиники? Пошаговая инструкция

Если у Вас есть сомнения, если ли основания для жалобы на врача в Вашем случае, лучше проконсультироваться у юриста.

Как и куда написать жалобу на оператора Теле2?Куда и как пожаловаться на Билайн?

Пошаговая инструкцияКуда и как написать жалобу на Сбер?Какую врач может понести ответственность? Если при проверке по жалобе будет установлена вина врача, то в зависимости от степени тяжести проступка он понесет дисциплинарную, административную или уголовную ответственность.

В некоторых случаях возможна и материальная ответственность. Дисциплинарная ответственность может быть в виде замечания, выговора или увольнения и, как правило, налагается руководством медицинского учреждения.

Административная ответственность налагается в соответствии с КоАП РФ и чаще всего существует в виде штрафа. К административной ответственности врача может привлечь любой госорган, имеющий функцию контроля над медицинскими учреждениями, или его должностное лицо.

В ряде случаев врача могут привлечь и к уголовной ответственности: за причинение смерти по неосторожности, нанесение тяжкого вреда здоровью, взяточничество и т.д. Привлекать у уголовной ответственности уполномочены прокуратура и органы внутренних дел.

Материальную ответственность врач несет только перед работодателем.

Пациенту важно знать, куда жаловаться на недобросовестных врачей

Халатное отношение к обязанностям, непрофессиональный подход, неправильный диагноз – вот далеко не полный перечень проблем, с которыми сталкивается пациент в различных медицинских учреждениях. Подобные ситуации – прямое нарушение прав граждан, и поэтому им приходится искать справедливости в контролирующих органах.

к содержанию ↑ На что имеет право пациент? К сожалению, права пациентов в нашей стране не знают не только больные, но и врачи.

Между тем на законодательном уровне закреплены их права на:

  • Уважительное отношение к пациенты;
  • Выбор медучреждения и специалиста;
  • Пребывание в нормальных условиях в стационаре;
  • Консультацию и консилиум;
  • Обезболивание;
  • Информирование и добровольное согласие;
  • на отказ от медпомощи.

Любой пациент имеет право не согласиться с тем, как его лечат, поменять лечащего врача, потребовать свою медицинскую карту и консультацию специалистов.

В законе это право перечислено следующим образом:

  • иметь доступ к услугам по страховому полису;
  • получить компенсацию ущерба;
  • иметь допуск представителя;
  • получить психологическую помощь;
  • иметь доступ к мед. документации;
  • обжалование действий медиков;
  • получить медико-социальную реабилитацию;
  • требовать соблюдения врачебной тайны.

Совершенно однозначно, отстаивать свои права нужно во всех сферах жизни.

Именно поэтому полезно ознакомиться со статьей о защите прав потребителей здесь.

к содержанию ↑ Когда приходится жаловаться на врачей?

Взаимное непонимание между врачом и пациентом, а также неудовлетворённость больного действиями медперсонала приводит к тому, что больной вынужден искать справедливости. Наиболее распространёнными причинами жалоб являются:

  1. Несвоевременное поступление помощи;
  2. Неправильно поставленный диагноз в связи с некомпетентностью врача;
  3. Халатное отношение медиков к собственным обязанностям;
  4. Назначение слишком дорогого лечения;
  5. Грубость медперсонала;
  6. Неудачный исход оперативного вмешательства;
  7. Отказ от приёма пациента конкретным врачом;
  8. Неправильный выбор стратегии лечения заболевания.

к содержанию ↑ Куда пожаловаться на поликлинику или больницу? Куда обращаться, куда звонить, если врач детской или взрослой поликлиники не оказал помощь, отказал в приеме, нарушил профессиональную этику?

Любое нарушение сначала стоит озвучить руководству больницы, клиники, поликлиники.

В обязанности его администрации входит контроль над медперсоналом.

В зависимости от того, что стало причиной обращения, можно обращаться к заведующему отделением или главврачу. Также в любом учреждении есть заместитель по лечебной работе. Он же занимается взаимодействием со страховыми компаниями и работой с жалобами пациентов. к содержанию ↑ В Министерство здравоохранения Если же проблема не решена, по причине того, что руководство встаёт на защиту работников, следует отстаивать свои права далее.

к содержанию ↑ В Министерство здравоохранения Если же проблема не решена, по причине того, что руководство встаёт на защиту работников, следует отстаивать свои права далее.

Следующей инстанцией является Министерство здравоохранения конкретного региона. В этой организации существуют специальные сотрудники, осуществляющие приём обращений граждан и решающие их проблемы.

При наличии серьёзных жалоб стоит писать в Росздравнадзор.

В случае выявления серьёзных нарушений, изложенных в жалобе, сотрудники Росздравнадзора могут сами инициировать прокурорскую проверку медицинского учреждения.

к содержанию ↑ В прокуратуру Если проблема не решена и на этом уровне, обращайтесь в прокуратуру. В функции этого государственного органа входит контроль над соблюдением прав граждан в различных социальных сферах.

Прокуратура проведёт инспекционную проверку по факту нарушения и даст вам ответ. к содержанию ↑ В суд Последняя инстанция, защищающая права граждан – суд. Медицинскими жалобами занимается Третейский суд.

Именно сюда следует жаловаться на взимание чрезмерной платы за лечение, поведение медперсонала.

Следует подать иск, указав, какое правонарушение допущено врачами, приложив к нему доказательства:

  1. выписку из истории болезни,
  2. рекомендации, рецепты и чеки,
  3. показания свидетелей и т.п.

Каждый россиянин должен иметь полис обязательного медицинского страхования, гарантирующий ему получение медицинской помощи в любом государственном медучреждении. к содержанию ↑ Медицинская страховая компания должна защитить права пациента Однако, на деле больные часто получают отказ в приёме врачей, если прописаны на территории, которая не прикреплена к конкретной поликлинике или больнице. Нередки случаи отказа в получении медпомощи бесплатно.

В этих случаях искать справедливость следует в страховой компании.

В их штате есть эксперты, которые проводят проверку действий медперсонала лечебного учреждения.

Если же страховщики не отреагировали на просьбу о проверке, и ваша проблема так и не решена, жаловаться стоит уже на них. Заявление необходимо подать в территориальный фонд ОМС (ТФОМС), который есть в любом регионе.

Следует знать, что все жалобы застрахованных рассматриваются в страховой компании в течение 10 дней. На письменное обращение будет дан подробный ответ о принятых мерах. к содержанию ↑ Как писать жалобу?

Составление данного документа не имеет конкретной формы и при его оформлении стоит придерживаться последовательности составления любого заявления.

Правила составления зависят от того, в какой орган вы обращаетесь. Определившись с инстанцией для обращения, пишем её реквизиты в верхнем правом углу.

Там же нужно указать данные обращающегося, его адрес и телефон для получения ответа. После этого по центру пишется наименование документа и тему конкретного обращения. В формулировке темы должно прозвучать, на что конкретно вы жалуетесь.

Если вы жалуетесь не в первую инстанцию, укажите даты предыдущих обращений и их результаты.

Далее следует описание сложившейся ситуации. В описании нужно указывать только главные конкретные факты, не вдаваясь в излишние подробности. Каждый факт стоит подкрепить ссылкой на ту норму закона, которая нарушена действиями врача.

Завершить жалобу нужно обязательно указанием ваших требований. Вы должны попросить контролирующие органы дать оценку действиям врача и принять меры к привлечению его к ответственности. В конце поставьте дату составления документа и свою подпись.

Образец жалобы на врача поликлиники или больницы можно скачать здесь. Образец жалобы на отказ в предоставлении лекарственного обеспечения можно скачать здесь. к содержанию ↑ Составление иска в суд Исковое заявление – это серьёзный документ, поэтому обращаясь в суд, на руках нужно иметь неопровержимые доказательства.

К иску обязательно прилагается пакет документов:

  1. квитанции,
  2. рецепты,
  3. справки,
  4. заключения,
  5. результаты диагностических исследований.

В отличие от жалобы, иск имеет строгую форму. Он должен быть структурирован, каждый факт нарушения прав обязательно должен быть подкреплён ссылками на статьи закона.

ВАЖНО. При обращении в судебные органы целесообразно воспользоваться помощью опытного юриста. к содержанию ↑ Пишем обращение четко и кратко Чтобы ваше обращение не осталось без ответа, придерживайтесь следующих рекомендаций:

  • размер документа не должен превышать двух страниц, но лучше уложиться в одну. Не нужно включать в описание событий много деталей, собственных переживаний;
  • пишите жалобу, опираясь только на достоверные факты;
  • при описании событий, происходящих длительное время, соблюдайте хронологию событий,
  • в процессе составления жалобы называйте конкретных лиц, которые нарушили ваши права.

Если вы считаете, что ваши права как пациента нарушены, добивайтесь справедливости. В век информационных технологий вы можете пожаловаться на врача поликлиники или больницы через интернет.

Советы юриста о подаче жалобы на врачей смотрите в видео:

Лечение халтуры

Сложную, но всегда актуальную ситуацию изучила Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда, когда пересмотрела решения уральских судов по иску граждан к больнице. Суть спора — в клинике умер пациент, его родственники посчитали, что их близкому человеку при поступлении в больницу неправильно поставили диагноз.

Поэтому человека неправильно лечили, в результате чего он скончался. Искать связь между неправильным лечением и смертью пациента пришлось в Верховном суде.

Фото: Александр Корольков В своем иске в суд родные просили о компенсации морального вреда за смерть пациента из-за «ненадлежащего оказания медицинской помощи». Суд иск принял. Положенная в таких случаях медицинская экспертиза написала в своем заключении, что в смерти пациента виноват он сам, а вины врачей нет.Основываясь на подобном заключении, местные суды заявили, что вины медиков они не видят и, опираясь на выводы экспертов, отказали родственникам умершего в компенсации морального вреда.

Несогласные с таким решением близкие пошли дальше и выше — в Верховный суд РФ.Там дело затребовали, изучили и с выводами коллег не согласились, посчитав, что в жалобе жены и дочери покойного есть резон.Вот суть судебного спора. Житель Челябинска обратился в областную больницу с жалобами на боли в грудной клетке и на одышку.

Рассказал, что эти неприятности начались после того, как он неудачно упал на спину. Мужчину осмотрел врач-травматолог и отправил на рентген. Получив снимок, поставил диагноз «ушиб грудной клетки» и назначил соответствующее лечение.

Но спустя всего два дня после постановки «нестрашного» диагноза пациент скончался от пневмонии.

У мужчины остались жена и дочь. Они посчитали, что смерть их близкого наступила в результате «ненадлежащего оказания медицинской помощи» врачом-травматологом. Женщины обратились в суд с иском и попросили о компенсации морального вреда в размере трех миллионов рублей каждой.Истицы уверяли суд, что врач, который принял их мужа и отца, не провел необходимого обследования мужчины, «не изучил рентгеновский снимок его грудной клетки с новообразованием, характерным при пневмонии», не собрал нужные анализы, не поставил правильный диагноз и не назначил положенного при таком заболевании правильного лечения.
Женщины обратились в суд с иском и попросили о компенсации морального вреда в размере трех миллионов рублей каждой.Истицы уверяли суд, что врач, который принял их мужа и отца, не провел необходимого обследования мужчины,

«не изучил рентгеновский снимок его грудной клетки с новообразованием, характерным при пневмонии»

, не собрал нужные анализы, не поставил правильный диагноз и не назначил положенного при таком заболевании правильного лечения.

Калининский райсуд Челябинска назначил комиссионную медицинскую экспертизу.Согласно заключению экспертизы травматолог в целом оказал помощь пациенту правильно, но неполно, а допущенные недостатки не явились причиной возникновения пневмонии, «но способствовали ее прогрессированию».

Кроме того, прошло заседание лечебно-контрольной комиссии, которая сделала вывод: врач-травматолог обоснованно выставил диагноз «ушиб грудной клетки», назначил соответствующее лечение и рекомендовал продолжить обследование в поликлинике по месту жительства.

А вот этого пациент не сделал и в поликлинику не обратился.

По мнению суда, это и привело к трагическому исходу.В итоге районный суд заявил, что прямой причинно-следственной связи между действиями врача и смертью его пациента он не увидел. И сам по себе факт оказания медицинских услуг с дефектами

«не является достаточным основанием для взыскания морального вреда»

. Поэтому иск остался без удовлетворения.

Челябинский областной суд подтвердил правильность и законность такого решения.В таком виде дело дошло до Верховного суда РФ. И главное, что заявил Верховный суд, — доказывать качество оказания медпомощи должна сама больница, а не пациент или его родственники. И еще — экспертиза не имеет заранее установленной силы, ее нужно оценивать вместе с остальными доказательствами.Как растолковала Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда, челябинские суды возложили бремя доказывания обстоятельств, касающихся некачественного оказания гражданину медицинской помощи и причинно-следственной связи между этим событием и смертью пациента, на истцов.

А должны были задать эти вопросы областной клинической больнице.Местные суды не дали оценку доводам вдовы и дочери пациента больницы, что если бы их близкому вовремя и правильно установили диагноз и правильно назначили лечение, все было бы в порядке.Челябинские судьи, по мнению Верховного суда РФ, не оценили то обстоятельство, что в заключении судебно-медицинской экспертизы отмечены недостатки.Верховный суд напомнил своим коллегам, что обязанность возместить причиненный вред не поставлена в зависимость от степени тяжести такого вреда. Об этом сказано в статье 1064 Гражданского кодекса.По мнению высокой судебной инстанции, вывод челябинского суда, что гражданину стало совсем плохо только из-за его неприхода в поликлинику, «не основано на нормах материального права».

В итоге решения челябинских судов отменены. Происшествия Правосудие Суд Постановления и разъяснения Верховного Суда РФ

Какая компенсация положена пациенту, если ему поставили неверный диагноз?

01.11.2019 10:01 6339 Категория: Пациент вправе потребовать с медицинской организации компенсации, если медучреждение некачественно оказало услуги либо неправильно установило диагноз.

Согласно разъяснению Судебной коллегии по гражданским делам Верховного суда, доказывать качество оказания медпомощи должна сама больница, а не пациент или его родственники.

Статья по теме Как разъяснил Верховный суд, со стороны пациента требование о компенсации должно быть основано на факте некачественной медпомощи.

Например, пациент может заявить, что врачи не провели необходимые обследования для постановки точного диагноза, что повлекло ненадлежащее и несвоевременное лечение и привело к ухудшению состояния его здоровья. Ответчик при этом должен доказать отсутствие своей вины в причинении как вреда здоровью пациента, так и в причинении ему морального вреда при оказании медицинской помощи. По статистике Следственного комитета, в 2021 году до суда дошли 300 уголовных дел об ошибках врачей.

Всего в СКР поступило 6500 жалоб на действия медиков, а возбуждено было 2029 уголовных дел. При рассмотрении дел о компенсации морального вреда суд учитывает обстоятельства, свидетельствующие о причинении пациенту физических, нравственных страданий, в частности переживаний, связанных с опасением за жизнь и здоровье из-за неправильного диагноза и назначенных препаратов.

«Размер компенсации может установить только суд с учетом всех факторов, а именно наличия причинно-следственных связей между действиями врача и наступившими последствиями.

Неверный диагноз — это очень общее понятие.

Здесь важно понимать, к чему привела постановка такого диагноза, сказался ли данный диагноз на ухудшении состояния пациента и т.

д. Если это так, то суд оценивает, в каком объеме были нравственные и физические страдания у пациента, поскольку здесь все-таки не нужно доказывать сам факт нравственных страданий, но их размер как раз устанавливает суд, исходя из требований разумности и справедливости. И последний фактор — это наличие вины врача, в данном случае не врача, а медицинской организации, поскольку за действия сотрудника по закону отвечает юридическое лицо.

И, соответственно, суд также должен установить, были ли учтены все возможности предотвратить постановку неверного диагноза, то есть имелись ли со стороны медицинской организации виновные действия. Одно дело, если это добровольное заблуждение врача и нет виновных действий, другое — когда врач просто пренебрег какими-то необходимыми действиями. То есть говорить о том, какая будет сумма компенсации, не представляется возможным, поскольку ее размер в каждом конкретном случае устанавливается судом», — разъясняет юрист Центра медицинского права Андрей Карпенко.

Для того чтобы требовать компенсации, у пациента на руках должны быть документы, в которых записано, какой диагноз поставил врач и какие лекарства и процедуры назначались. Пациент также может взять заключение врачей в другой клинике, подтверждающее последствия, которые наступили в результате постановки неверного диагноза и неправильного лечения. В случае постановки неверного диагноза и неправильного лечения пациент может потребовать взыскать с медицинского учреждения возмещение расходов на лечение, проезд, а также компенсацию морального вреда.

По решению суда клиника также должна возместить все расходы за проведение медицинской экспертизы и юридические консультации. «Но следует учитывать, что наши суды не склонны завышать размеры компенсаций.

Естественно, если судом принято решение в пользу пациента, то суд вправе рассмотреть судебные расходы и возложить на ответчика их, а также затраты пациента. Если пациент получал медицинскую помощь по программе обязательного медицинского страхования (ОМС), то понятно, что такие расходы ему никто не компенсирует.

А если пациент лечился за счет личных средств и если, опять-таки, суд установит, что услуги были оказаны ненадлежащим образом, то тогда суд вправе обязать ответчика признать договор оказания медицинских услуг неисполненным и обязать ответчика вернуть всю сумму, либо возможен вариант частичного возврата средств», — говорит Карпенко. По словам эксперта, вернуть средства могут только за ненадлежаще оказанные услуги, а те, которые были оказаны должным образом в рамках закона о защите прав потребителей, компенсации не подлежат.

«Услуги, оказанные ненадлежащим образом, признаются таковыми, если недостатки признаны существенными, а вот что такое существенные недостатки, закон о защите прав потребителей не устанавливает. Только суд устанавливает, существенные они или нет. Поэтому возможны разные варианты событий, пациенту всегда кажется, что они (недостатки) существенные, даже если ни к каким последствиям это не привело, а суды иногда придерживаются иной точки зрения», — говорит Карпенко.

Подробнее Требования о компенсации морального вреда удовлетворяются, как правило, в пределах до 2 млн руб., а средняя компенсация колеблется в пределах 20 000–500 000 руб. Размер суммы определяет суд. Рекордная компенсация за моральный вред по спорам, ответчиками в которых выступали медучреждения, была взыскана 20 июня 2014 года Приморским судом Санкт-Петербурга по иску Ирины Разиной к СПГУ им. И. П. Павлова за неправильную тактику проведения родов, повлекшую тяжкий вред здоровью пациентки, а также необратимые повреждения головного мозга ребенка, скончавшегося через два года после родов.

За смерть ребенка от врачебной ошибки пациентке была выплачена беспрецедентная компенсация — 15 млн руб.

Какая ответственность врача предусмотрена за неправильный диагноз или лечение в России?

Здесь нужно кратко и емко изложить ситуацию, по возможности сослаться на закон, который, по Вашему мнению, нарушен.

Здесь же следует указать на имеющиеся доказательства;

  • Оформление требований (принятие мер в связи с халатным отношением к работе медперсонала, призвание к ответственности, наказание, возмещение ущерба);
  • Дата и подпись заявителя;
  • Список приложенных документов.
  • Правила составления иска в суд Вы можете найти в 131 статье ГПК РФ. В принципе, в нем будут содержаться те же сведения. Кроме того, необходимо будет указать на факт принятия досудебных мер, то есть на попытку урегулировать вопрос с администрацией больницы до подачи иска.

    О том, что грозит врачу за неправильный диагноз в соответствии со статьями законодательства, читайте напоследок. К уголовной ответственности за ошибку в назначениях, приведшую к тяжелым последствиям для здоровья больного, и за преступную халатность врачей осуждают редко, и, как правило, такое дело получает широкий резонанс. Согласно 2 части 118 статье УК РФ (Причинение тяжкого вреда здоровью по неосторожности), лицо, ненадлежащим образом выполняющее свои профессиональные обязанности, может быть наказано разными способами:

    1. Ограничение свободы (до 4 лет);
    2. Принудительные работы (до года), дополненные в некоторых случаях запретом профессиональной деятельности на период до 3 лет;
    3. Лишение свободы (до года) с запретом заниматься профессиональной деятельностью (до 3 лет) или без.

    При обращении в суд пациент, которому поставили неправильный диагноз, руководствуется 1064 статье ГК, устанавливающей, что вред, нанесенный человеку другим лицом, должен быть возмещен.

    В данном случае, материальную компенсацию, размер которой определяется в суде, выплачивает больница. Помните, что бы не произошло, свои права стоит отстаивать!

    Вашу ? ? Вы узнали о вопиющих случаях или ? Тогда немедленно сообщайте о таких злодеяниях в соответствующие органы.

    только так мы сможем бороться за

    Куда жаловаться на врачей (поликлинику, скорую, медучреждения)?

    Добрый день, уважаемые читатели! Если вы столкнулись с некачественным оказанием медицинских услуг, то не только можете обратиться с жалобой — это без преувеличения ваш гражданский долг. Халатность медработников вполне может стоить кому-то жизни.

    Поэтому некачественное медобслуживание гораздо хуже, чем продажа бракованного товара или некачественная услуга. Пожаловаться можно на:

    • Отказ в оказании медицинской помощи;
    • Некачественно предоставление медицинских услуг;
    • Грубость и хамство персонала;
    • Ошибочный диагноз, неправильное лечение;
    • Навязывание платных медицинских услуг и т. д.

    Первая инстанция, куда стоит обращаться с жалобой — это руководство медучреждения. Жалобу можно написать в свободной форме на имя главного врача и подать её в приёмной.

    Все жалобы составляйте в письменном виде и в 2 экземплярах. Чтобы один оставался у вас на руках с отметкой о принятии.

    На такую жалобу (в отличии от устной) обязаны ответить в течение 30 дней. Если это мера не возымела эффекта, то стоит идти выше по инстанциям.

    То есть напрямую в Минздрав или региональный комитет здравоохранения.

    Они ведут личный приём граждан, есть электронная приёмная и горячая линия. С САЙТА КОМИТЕТА ПО ЗДРАВООХРАНЕНИЮ САНКТ-ПЕТЕРБУРГАЕсли в действиях врачей присутствуют признаки мошенничества, то нужно писать заявление в полицию или(и) прокуратуру. Если же претензии к качеству лечения, то с таким вопросом нужно идти в Росздравнадзор.

    Но это только надзорные органы, которые могут наказать за нарушения. Но вот компенсировать вред можно только по суду.

    Чтобы понять стоит ли судиться с клиникой стоит прежде проконсультироваться с юристом.Есть и ещё один способ воздействия на коммерческие клиники — ударить рублём. Вам нужно рассказать о вашей проблеме на сайте отзовиков, картах, профильных форумах и т. д. Такие публичные жалобы будут рассматривать гораздо быстрее, если клиника не хочет остаться без клиентов.

    + +