Как сдать обратно в магазин велотренажер с дефектом


Как сдать обратно в магазин велотренажер с дефектом

Возврат велосипеда.


» » Возврат велосипеда в магазин осуществляется на основании ЗоЗПП № 2300-1 и ст.4. Потребитель может вернуть как бракованный товар, так и совершенно новый, но в каждом случае есть свои условия возврата, которые покупатель должен соблюдать. В каких случаях нужно настоять на своем, если продавец не хочет брать возврат, а в какой отказ – вполне мотивирован, об этом в статье, далее. Условия возврата велосипеда прописаны в российском законодательстве и регламентированы следующими актами:

  • Гл. 30 ГК, общие условия по возврату товара в магазины.
  • ЗоЗПП № 2300-1, здесь детально прописаны взаимоотношения потребителя и продавца.
  • В ПП № 55 от 19.01.98 г. есть перечень товаров, которые не подлежат возврату в принципе, либо этот процесс осуществляется на определенных жестких условиях.

Важно!

Потребитель вернуть товар в течение установленного законом срока. Не имеет значения где, в какой торговой точке он был приобретен (онлайн или розничная сеть). Также не принимается к сведению и способ доставки товара, единственным условием может быть оплата курьера сторонней компании, практикующей доставку товаров населению.

Возврат велосипеда надлежащего качества в течении 14 дней осуществляется по ст. 25 ЗоЗПП. При этом учитываются следующие нюансы:

  • Сохранность первоначального вида.
  • На велосипеде не катались, не разбирали и не ремонтировали.
  • По возможности оставить неизменными упаковку, ярлыки, голограмму и т.п.

Важно! Фактически нельзя вернуть товар, которым интенсивно пользовались, сломали детали, потеряли комплектующие и привели велосипед в ненадлежащий вид.

Вся продукция, которая не отвечает требованиям, прописанным в ст. 25 ЗоЗПП, возврату не подлежит.

С 2017 г. «Росстандарт» на основании Приказа № 1745 от 10.11.15 г. ввел в силу новый Общероссийский классификатор ОК 005-93 (ОКП), при этом старый вариант ОК 034-2014, выведен из обращения.

Теперь к мотовелотоварам относят товары из группы 30, подгруппы 30.92 (коляски для инвалидов и велосипеды). В сопроводительной документации к велосипеду указывается, что товар надлежащего качества, соответствует ГОСТ и ТУ. По ст. 4 ЗоЗПП продавец обязан предложить покупателю только тот велосипед, который отвечает требованиям качества.

В документах также указано описание товара, срок его службы, годности.

Если все нормы качества соблюдены, то в или другой магазин возврат велосипеда возможен в течение 2-х недель с даты покупки.

Условия, которые должны быть соблюдены при возврате (п.1 ст. 25 ЗоЗПП):

  • Отсутствие следов использования велосипеда.
  • Сохранен товарный вид изделия.
  • Нет нарушений наклеек, пломб.
  • Комплектация сопутствующих товаров (звонок, светоотражатели и пр.) аналогична, как при покупке.
  • В наличии товарный, кассовый чек и иная документация.

Если чек утерян, то факт покупки может быть подтвержден по имеющимся штампам, печатям магазина на инструкции, гарантийном талоне.

При оплате картой потребитель может принести выписку из банка.

Также можно подтвердить покупку видеосъемкой, которая ведется в магазине или пригласить свидетелей.

Важно! Если никаких документы утеряны и продавец отказывается принимать велосипед обратно, нужно обратиться в «Роспотребнадзор» и действовать соответственно тому, как скажут сотрудники.

Потребитель, решивший вернуть велосипед обратно, должен следовать следующему алгоритму действий:

  • Привезти товар, проверить все документы, упаковку, чек и пр.
  • Написать заявление на возврат в 2-х экземплярах. Один остается у покупателя, на бланке ставится печать магазина, дата и подпись того, кто принял заявление.
  • Передать велосипед, получить отметку в документе о приемке товара. Обязательно должно быть написано, что товар пришел без повреждений и претензий у продавца нет.

Важно! В заявлении должно быть выдвинуто требование в течение 3-х суток обменять велосипед на другой, удовлетворяющий запросы покупателя, либо вернуть полную стоимость, уплаченную по чеку. Когда продавец отказывается принимать велосипед и заявление, нужно заказным письмом на имя владельца\директора магазина.

В сопроводительном письме упомянуть, что в такой-то день вернуть товар надлежащего качества не удалось, указать причину. Отказ продавца может быть законным, если прошли положенные для возврата 14 дней. Исключение составляют покупки через интернет-магазин, где при особых условиях сроки возврата могут быть продлены до 90 сут.В среднем для онлайн-покупок прописывают срок до 7 дн.

Товар ненадлежащего качества (брак) считается, если:

  1. Неполная комплектация, видимые дефекты рамы, колес, изменение конфигурации.
  2. Имеются недостатки, которые делают невозможным эксплуатировать велосипед.
  3. Есть нечто, не удовлетворяющее потребность покупателя и о чем продавец не сообщил.
  4. Описание не соответствует тому, что заявлено в документации.
  5. Нет качества ГОСТ или ТУ, о чем было упомянуто в инструкции.

По типу брака несоответствия качеству могут быть:

  • Простые. Не соблюдены ГОСТ или ТУ.
  • Существенные. На исправление дефектов уйдем достаточно сил и времени.
  • Явные.

    Брак видно невооруженным глазом при осмотре либо он легко выявляется при техосмотре.

  • Скрытый. Он появляется только при эксплуатации или во время хранения.

Все эти дефекты являются основанием для возврата велосипеда обратно в магазин. Вернуть велосипед в магазин можно на общих основаниях, согласно законам РФ.

Изделие не относится к «невозвратному» товару, поэтому для него существуют аналогичные условия, прописанные для возврата мотовелотехники.

Исключение составляют велосипеды, у которых дефекты появились по вине самого потребителя в результате неправильной эксплуатации или непродуманных действий. ( 1 оценка, среднее 5 из 5 ) Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: На отношения между покупателем и продавцом распространяется действие Закона № 2300-1 «О защите прав В ПП № 569 (от 1998 г. с ред. от 2002 г.) установлен Согласно 18 статье закона «О защите прав потребителей» вернуть можно только неисправный товар, с Отношения между продавцом и покупателей регулируется нормами Закона № 2300-1 от 07.02.1992. Согласно нормативно-правовому Возврат ноутбука в течение 14 дней оформить нельзя, если он просто разонравился.

Устройство относится Встречаются ситуации, когда покупатель не удовлетворен новой техникой. Возврат стиральной машины в течение 14

Возврат велотренажера

В этом случае необходимо писать претензию.

  • Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
  • По договоренности сторон.
  • Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

    Брак, если

    1. Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
    2. Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
    3. Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.
    4. Имеются недостатки, из-за которого велотренажер не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
    5. Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;

    Брак бывает разных видов.

    ВидОписание ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть велотренажер в магазин или другую торговую точку. При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

    • Если брак возник из-за действий покупателя;
    • Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
    • Если срок действия гарантии закончен.

    Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара.

    Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства.

    В гарантийный срок входит:

    1. гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);

    Как вернуть обувь в магазин по закону?

    Как вернуть обувь в магазин, если она вам разонравилась или оказалась с браком, рассказывают эксперты Роскачества. По закону «О защите прав потребителей» вы можете вернуть в магазин как обувь без дефектов, так и с ними (ст.

    25). Но есть определенные нюансы. Если, придя домой, вы обнаружили, что обувь мала, не подходит по цвету к любимому платью или просто перестала казаться привлекательной, вы можете вернуть ее продавцу и получить другую пару или деньги обратно.

    Но только в том случае, если обувь неношеная. Можно ли вернуть ношеную обувь?

    Да, но только если в ней нашелся брак, об этом мы поговорим далее. Обязательно проверяйте обувь после покупки именно дома, походите по комнатам (это не будет считаться ноской), померьте с разными комплектами одежды и аксессуарами, чтобы убедиться в своей симпатии к приобретению.

    Причины возврата обуви могут быть не только в том, что она с недостатком (как зачастую считается). Нередко покупатели задаются вопросом: «Можно ли вернуть обувь, если она натирает?» Юристы в этом вопросе единодушны: да, конечно, если вы ее еще не носили. В данном случае возможны два варианта:

    1. Если пара с браком и в силу этого давит на ноги, натирает, травмирует кожу, вы можете вернуть обувь даже в том случае, если успели поносить ее на улице.
    2. Если причина в ваших физиологических особенностях и никак не связана с качеством обуви, вернуть покупку вы можете только в том случае, если не успели надеть ее на улицу или как-то повредить.

    Если вы хотите поменять обувь на такую же, но другого размера, а его в магазине нет, вы можете либо договориться о том, что заберете новую пару в другой день, либо взять вместо обмена деньги.

    Срок возврата обуви в магазин – 14 дней, если товар без брака.

    Вы должны сохранить коробку, все вкладыши в нее, документы (если таковые есть), чек.

    Отсутствие чека не должно само по себе быть причиной отказа в возврате, можно доказать факт покупки по косвенным признакам (например, записи с камер в магазине, свидетельские показания и т. д.) или восстановить чек по памяти кассового устройства. Возврат обуви без чека – также в течение 14 дней.

    Да, это тоже возможно. Хотя обычно продавцы требуют, чтобы товар имел тот же вид, что при передаче покупателю, законодательство допускает возврат и без фабричной упаковки (ст. 18 закона «О защите прав потребителей»).

    Если при этом у вас сохранился чек, это существенно упрощает дело, потому что является прямым доказательством того, что вы приобрели товар именно в этом магазине. Возврат бракованной обуви (например, если обнаружились трещина, потертость, разрыв, кривые швы, дефекты в креплениях и т.

    д.) возможен в течение всего гарантийного срока (устанавливается производителем или магазином). Возврат обуви по гарантии осуществляется так же, как описано выше, – идеально, если у вас есть чек, коробка и все комплектующие, но можно обойтись и без них.

    Заменить по этой причине вы можете и ношеную обувь, так как брак зачастую обнаруживается уже в процессе эксплуатации. В этом случае продавец обязан заменить бракованную пару обуви на качественную. На это ему отводится законом семь дней.

    Если замены нет (или вы отказываетесь забирать другую пару), вам обязаны вернуть деньги. Важно! Продавец может потребовать проведения экспертизы, чтобы доказать, что это именно заводской брак (и он не возник в результате ваших действий).

    В этом случае срок оценки брака и возврата денег составляет до 20 дней. Если вы покупаете обувь «не в сезон» (например, туфли зимой или сапоги летом), гарантийный срок начинает отсчитываться с начала сезона.

    • Зимний сезон: 15 ноября – 15 марта.
    • Весенне-осенний сезон: 15 марта – 15 мая и 15 сентября – 15 ноября соответственно.
    • Летний сезон: 15 мая – 15 сентября.

    Вернуть обувь, купленную не в сезон, можно и после истечения срока годности (например, если вы не сразу начали ее носить). Но только в том случае, если товароведческая экспертиза подтвердит наличие изначального брака, на который покупатель никак не повлиял. Да, имеется ряд условий, при которых у вас обувь обратно не примут:

    • Если вы носили обувь и возвращаете ее не потому, что в ней обнаружился брак. То есть «разонравившаяся» обувь, если вы ее надевали на улицу, продавцом не будет принята назад.
    • Если дефект возник в результате ваших действий, даже в том случае, если вы повредили обувь случайно.
    • Если вы пытались отремонтировать обувь до того, как вернуть ее продавцу.
    • После истечения 14 дней (если обувь без дефектов) или гарантийного срока (если мы говорим о возврате некачественной обуви).

    Другие основания для отказа в сдаче обуви обратно в магазин являются незаконными.

    Если продавец отказывается общаться с вами, ссылаясь на то, что причина возврата «несущественна», или с порога заявляет, что дефект возник по вашей вине (и при этом не желает проводить экспертизу), вы имеете полное право требовать соблюдения ваших прав. Напомните о соответствующих статьях закона «О защите прав потребителей».

    Напомните о соответствующих статьях закона «О защите прав потребителей». Если и это не возымеет действия, пишите жалобу на адрес магазина (в двух экземплярах, один останется у вас).

    Если владелец магазина не реагирует на жалобу, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд. Следите за новостями, на рассылку. При цитировании данного материала обязательна.

    Возврат тренажёра, как вернуть тренажёр в магазин и можно ли получить деньги

    Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги. Если этого не произошло, переходите к Шагу 2. Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

    Претензия должна быть составлена юридически грамотно. Вернуть товар можно почти всегда!

    Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

    1. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .
    2. Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти ;

    Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ). Шаг 3 | Возврат некачественного тренажёра При отказе от исполнения договора купли-продажи тренажёра продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного тренажёра.

    Расходы по возврату тренажёра несет продавец (уполномоченное лицо) | ( | ). Шаг 4 | Получение денег за некачественный тренажёр При получении денег Следует учитывать следующее:

    1. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой тренажёра на момент покупки и ценой на момент возврата | ( | );
    2. при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;
    3. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );
    4. если тренажёр был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | ( | ).

    Возврат велосипеда

    Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства. В гарантийный срок входит:

    1. гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
    2. гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

    Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен.

    Однако для этого необходимы серьезные основания.

    И процедура возврата в таком случае будет сложной. Если велосипед будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

    Покупатель имеет право на:

    1. На проведение ремонта на бесплатной основе;
    2. По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.
    3. На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
    4. На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
    5. На возврат и получения денег;

    Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец.

    Если после покупки будет выявлен брак велосипеда, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям. В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара.
    В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара.

    Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

    В претензии должно содержаться следующее:

    1. Наименование и адрес торговой точки;
    2. ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
    3. Дата совершения покупки;
    4. Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);

    Можно ли вернуть велосипед в магазин?

    Телефон юриста Москва и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Санкт-Петербург и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Федеральный номер с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Купив велосипед, вы наверняка надеялись получить удобное и безопасное средство передвижения. Польза от поездок на нем давно была подтверждена ведущими учеными – для здоровья и психики. Велосипеды нравятся и взрослым, и детям.

    Неудивительно, что при его подборе хочется учесть все, что можно учесть, чтобы приобрести именно то, что нужно. Однако, к сожалению, не всегда получается в разнообразии продуктов выбрать качественный или тот, который будет удобен именно вам. Поэтому может возникнуть необходимость его вернуть в магазин, тем более, что большинство современных велосипедов довольно дорого стоят из-за материалов, из которых они сделаны.

    Можно ли избавиться от неудачной или неподходящей покупки?

    Для начала следует определить вашу покупку в одну из групп, которые выделяет закон для установления разных условий возврата. Так, многие знают, что, если товар не подошел, его можно вернуть или обменять в течение 14 дней.

    При этом купленное должно оставаться в целости, сохранять свои свойства и быть пригодным к использованию по назначению.

    Иными словами, качественным. Однако, не торопитесь бежать в магазин с велосипедом, который вам не подошел по размеру, цвету или комплектации – вам не удастся его вернуть в общем порядке.

    В дополнении к закону «О защите прав потребителей» было создано Постановление Правительства РФ №55, . К сожалению, велосипед входит в этот перечень как мотовелотовар, поэтому вернуть его без веской причины (например, поломки) не получится.

    А вот вторая группа велосипедов – ненадлежащего качества, — вполне подлежит возврату на своих условиях.

    Все выпускаемые и реализуемые на территории страны товары подлежат обязательной гарантии качества – без этого их просто не выпустили бы на рынок.

    Производитель устанавливает гарантию на велосипед с определенным сроком, в течение которого вы можете обратиться в магазин с . Бывает также, что гарантия устанавливается разная на отдельные части товара (особенно, если это средство передвижения), поэтому необходимо ознакомиться с гарантийным талоном или паспортом на велосипед, прежде чем задумываться об обмене или возврате. Как правило, велосипедные рамы имеют самую долгую гарантию – от одного года до двух.

    Если же сломалось что-то другое, но гарантия на него вышла, вы вправе все равно обратиться в магазин с претензией, пока не выйдет самый длительный срок одного из комплектующих велосипеда. Если магазин утверждает, что вернуть велосипед можно лишь по гарантии магазина, проверьте сроки на сайте производителя. Если производитель велосипеда установил срок гарантии больше, чем магазин – действия продавцов неправомерны и незаконны.

    Применяться будет именно тот срок, который указан производителем. Чтобы вернуть некачественный велосипед, вам понадобится:

    • Обратиться в магазин мотовелотоваров или спортивных товаров (где бы вы не купили велосипед) в установленный срок;
    • Предъявить дефект (фотографии или сам велосипед), чек, гарантийный талон;
    • Написать претензию о том, что вам продали некачественную вещь;
    • Отдать купленное на экспертизу, которая должна исключить ваше непосредственное участие в возникновении поломки (надлежаще ли вы эксплуатировали велосипед, не подвергли его неприемлемым температурам и т.д.);
    • Дождаться ответа магазина и получить удовлетворение своих претензий (или отказ в удовлетворении).

    Ваши претензии могут содержать следующие требования в адрес магазина:

    • Поскольку велосипед является мотовелотоваром, сначала вы имеете право просить лишь его ремонта (устранения неполадки);
    • В случае невозможности выполнить ремонт или же его дороговизны, вы можете обменять покупку на такой же велосипед, но качественный. Или на другой велосипед с перерасчетом стоимости;
    • Вы можете просить только в случае, если вам не подошли варианты для обмена или если ремонт затянулся.

    Также, денежные средства можно вернуть, если ваш велосипед был на ремонте слишком долго – дольше 45 дней.

    В некоторых случаях, если возникают небольшие дефекты, продавец может предложить вам скидку на приобретенное соразмерную с серьезностью изъяна. Помните, что важным условием возврата является проведение экспертизы. Обращаться в магазин можно лишь в том случае, если дефект проявился из-за отсутствия качества сборки, материалов или комплектующих.

    Если же вы пользовались купленным неправильно – например, превышали максимально допустимый для рамы вес, обрабатывали шины химическим веществом (не предназначенным для этого), пытались модифицировать или чинить велосипед самостоятельно, — магазин будет иметь полное право вам . Рассмотрение вашей претензии не должно превышать 10 дней, а при проведении дополнительных тестов и проверок велосипеда – 30. Если в эти сроки вам не сообщают своего решения, вы вправе требовать свои средства назад моментально.

    В некоторых случаях вернуть исправный велосипед все же можно, однако довольно сложно. Чаще всего приходится уповать на хорошее настроение продавца, а также на внутренние правила магазинов.

    В попытке не потерять своих клиентов, многие крупные торговые сети спорттоваров могут устанавливать свои правила возврата качественных, но запрещенных к обмену и возврату, товаров.

    В любом случае, не подошедший товар можно попробовать вернуть в тот же день, при условии, что вы им не пользовались и сохранили всю комплектацию и документы.

    Однако закон такой процедуры не предусматривает.
    По закону качественный мотовелотовар можно вернуть только, если:

    • Продавец обманул вас – предоставил не ту модель, не тот цвет или не ту комплектацию;
    • Продавец и производитель обманули вас насчет характеристик велосипеда – например, было указано, что на нем могут ездить люди с весом до 80 кг, однако ваш муж или партнер весом 75 не смог воспользоваться приобретенным без риска что-то сломать.

    Разумеется, при этом необходимо будет доказывать факт обмана вас продавцом, что сделать очень сложно.

    Поделиться:

    (2 оценок, среднее: 4,50 из 5)

    Загрузка.

    Возврат спортинвентаря, как вернуть спортинвентарь в магазин и можно ли получить деньги

    Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

    1. Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти ;
    2. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .

    Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ).

    Шаг 3 | Возврат некачественного спортинвентаря При отказе от исполнения договора купли-продажи спортинвентаря продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного спортинвентаря. Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.
    Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

    Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо . Расходы по возврату спортинвентаря несет продавец (уполномоченное лицо) | ( | ).

    Шаг 4 | Получение денег за некачественный спортинвентарь При получении денег Следует учитывать следующее:

    1. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой спортинвентаря на момент покупки и ценой на момент возврата | ( | );
    2. если спортинвентарь был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | ( | ).
    3. при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;
    4. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );

    Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию.

    Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

    1. Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти ;

    Можно ли вернуть фитнес-браслет обратно в магазин?

    Спорт и забота о своем здоровье сейчас в моде. Как и многое в нашей жизни, они становятся высокотехнологичными, занятия и мониторинги состояния организма не обходятся без специальных устройств. Одно из них – фитнес-браслет.

    К сожалению, не всегда покупка оправдывает наши ожидания. Как вернуть в магазин фитнес-браслет, рассказываем в этой статье.

    Для начала разберемся с тем, подлежат ли возврату фитнес-браслеты. Фитнес-браслет относится к технически сложным товарам, поэтому сдать его просто в силу своего желания нельзя. Вернуть фитнес-браслет в магазин можно в том случае, если в нем обнаружился существенный недостаток, то есть тогда, когда гаджет неисправен, имеет брак, возникший не по вине покупателя.

    1. Обычный: товар не соответствует установленным на тип товаров нормам.
    2. Существенный: брак значительно влияет на работоспособность товара, чтобы убрать его, требуются значительные временные и денежные вложения.
    3. Явный: такой брак можно выявить визуально при обычном осмотре и даже без экспертизы.
    4. Скрытый: Такой брак незаметен сразу и выявляется после продолжительного использования или проявляется от случая к случаю.

    Если уже после покупки вы обнаружили, что в фитнес-браслете есть серьезный недостаток, вы вправе обратиться к продавцу с требованием исправить это. Причем можете рассчитывать на разные способы компенсации:

    • Замена на товар той же марки (этой же модели).
    • Замена на такой же товар другой марки (или другой модели).
    • Соразмерное уменьшение покупной цены (если недостаток не настолько существенный, чтобы препятствовать пользованию браслетом).
    • Безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их устранение.
    • Возврат уплаченной за браслет суммы.

    Часто задают вопрос, как вернуть фитнес-браслет по истечении 14 дней.

    Но в данном случае говорить именно о таком временном промежутке не совсем корректно. Обратиться к продавцу с требованием обменять или принять назад фитнес-браслет необходимо в течение 15 дней после покупки (началом отсчета принят день после покупки). Если вы не уложились в этот срок, сдать фитнес-браслет в магазин все равно можно, но при наличии одного из следующих условий:

    • Наличие существенного недостатка.
    • Слишком длительное время устранения недостатков. Если оно превысит 30 дней на каждый год гарантийного срока, потребитель вправе отказаться от договора купли-продажи.

    Это интересно: если вы выбрали не возврат фитнес-браслета, а ремонт, он должен быть выполнен в течение 45 дней.

    А в течение трех дней продавец обязан предоставить вам аналогичную или похожую модель на замену. Если вы обратились с претензией во время гарантийного срока, а выявление причин и устранение недостатков затянулось, вы вправе требовать, чтобы вам все же вернули деньги за этот товар. К сожалению, вернуть или обменять браслет, если в нем нет неисправностей, а вас просто не устроил функционал, цвет или в целом разонравилась модель, нельзя.

    К сожалению, вернуть или обменять браслет, если в нем нет неисправностей, а вас просто не устроил функционал, цвет или в целом разонравилась модель, нельзя. Вы можете попробовать перепродать фитнес-браслет с рук. Но имейте в виду, если это новая вещь, то стоит выставлять ее за чуть меньшие деньги, чем она обошлась вам.

    В этом случае не придется платить налог.

    Как сдать фитнес-браслет обратно в магазин? Обратитесь в ту торговую точку, где вы совершали покупку, и сообщите о своем намерении вернуть товар. Желательно иметь коробку от браслета со всеми вкладышами, инструкциями и наклейками.

    Комплектация гаджета также должна быть полной. Наличие чека приветствуется, но его отсутствие не должно становиться причиной отказа.

    Вам потребуется составить заявление в двух экземплярах (один останется у вас). В нем укажите ваши имя, отчество и фамилию, адрес магазина, дату покупки, данные товара (модель, серийный номер), требование возврата денег и причину, по которой это требование выдвигается. Иногда лучше сразу писать претензию, а не заявление.

    Александр Борисов заместитель руководителя Роскачества – Претензия – это всегда требование и вероятный спор. Да, часто по одной обратной связи (заявление, обращение в магазин) продавец уже идет навстречу. Но именно официальная претензия гораздо сильнее мотивирует продавца к урегулированию проблемы, потому что есть понимание, что претензия – это первый шаг к судебному рассмотрению, а это дополнительные деньги, затраты на юристов, время, в конце концов.

    Поэтому, если есть форма обратной связи, обращайтесь через нее. Крупные сети обзавелись целыми отделами для рассмотрения таких сообщений, чтобы сохранить лояльность потребителей. Но пусть лучше каждое обращение будет официальной претензией.

    В чем разница между заявлением и претензией? Да, по сути, ни в чем, доводы излагаются те же, но если вы потом продолжите отстаивать свои права в суде, то будете уверены, что претензионный порядок был соблюден.

    Таким образом, перед походом в суд претензионный порядок будет соблюден. Если вы хотите вернуть браслет по той причине, что он не работает, продавец может потребовать проведения экспертизы, которая подтвердит, что не ваши действия стали причиной неисправности. Важно! Если будет выявлено, что покупатель сам виноват в поломке, то он не только не получит свои деньги назад, но и оплатит экспертизу!

    Поэтому перед тем, как задумаетесь, можно ли вернуть смарт-браслет в магазин, взвесьте все риски.

    В этом случае ситуация несколько проще, и есть шанс вернуть даже работающий гаджет. Здесь стоит ссылаться на то, что по закону «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить полную, исчерпывающую и корректную информацию о товаре.

    А описание на сайте не всегда отвечает этим требованиям. Поэтому покупателю дается возможность «передумать». Отказаться от покупки можно либо до ее получения, либо в течение семи дней после.

    Важно! Если вы проверили заказ при курьере и приняли товар, вернуть купленное получится только в том случае, если в дальнейшем обнаружатся неисправности. Также нельзя отказаться от товара, который сделан специально для вас (но в случае с фитнес-браслетом это не так актуально).

    Ответ на вопрос, можно ли сдать фитнес-браслет обратно продавцу, зависит от того, по какой причине вы хотите это сделать.

    Если в товаре обнаружен недостаток, изъян или брак, потребитель вправе это сделать (лучше уложиться в 15 дней после покупки).

    Если вам просто «разонравилось» приобретение, то сделать этого нельзя. Чтобы не ошибиться в выборе, . Мы расскажем, какие фитнес-браслеты не разочаруют вас!

    Купить наиболее подходящую модель вам поможет и . Следите за новостями, на рассылку.

    При цитировании данного материала обязательна.

    Возврат тренажера, как вернуть тренажер в магазин и можно ли получить деньги

    Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги. Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

    Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

    Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

    Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

    1. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .
    2. Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти ;

    Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ). Шаг 3 | Возврат некачественного тренажера При отказе от исполнения договора купли-продажи тренажера продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного тренажера. Расходы по возврату тренажера несет продавец (уполномоченное лицо) | ( | ).

    Шаг 4 | Получение денег за некачественный тренажер При получении денег Следует учитывать следующее:

    1. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой тренажера на момент покупки и ценой на момент возврата | ( | );
    2. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );
    3. если тренажер был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | ( | ).
    4. при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;

    Возврат спорттоваров, как вернуть спорттовары в магазин и можно ли получить деньги

    Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

    1. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .
    2. Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти ;

    Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ). Шаг 3 | Возврат некачественного спорттоваров При отказе от исполнения договора купли-продажи спорттоваров продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного спорттоваров.

    Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

    Расходы по возврату спорттоваров несет продавец (уполномоченное лицо) | ( | ). Шаг 4 | Получение денег за некачественный спорттовары При получении денег Следует учитывать следующее:

    1. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой спорттоваров на момент покупки и ценой на момент возврата | ( | );
    2. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );
    3. при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;
    4. если спорттовары был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | ( | ).

    Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

    1. Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти ;

    Возврат электровелосипеда

    В этом случае необходимо писать претензию.

  • Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
  • По договоренности сторон.
  • Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального. Брак, если

    1. Имеются недостатки, из-за которого электровелосипед не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
    2. Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.
    3. Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
    4. Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
    5. Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;

    Брак бывает разных видов.

    ВидОписание ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть электровелосипед в магазин или другую торговую точку. При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

    • Если брак возник из-за действий покупателя;
    • Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
    • Если срок действия гарантии закончен.

    Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара.

    Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства. В гарантийный срок входит:

    1. гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);

    Можно ли вернуть тренажер в течении 14 дней

    Также его выявляют на стадии технического контроляСкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном храненииЛюбой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть велотренажер в магазин или другую торговую точку.При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

    • Если срок действия гарантии закончен.
    • Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
    • Если брак возник из-за действий покупателя;

    В гарантийный срок входит:

    1. гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
    2. гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

    Если велотренажер будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.Покупатель имеет право на:

    1. На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
    2. По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.
    3. На проведение ремонта на бесплатной основе;
    4. На возврат и получения денег;
    5. На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене

    Если после покупки будет выявлен брак велотренажера, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу.

    На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.В претензии должно содержаться следующее:

    1. Наименование и адрес торговой точки;
    2. ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
    3. Дата совершения покупки;
    4. Информация

    Можно ли вернуть велосипед в магазин?

    ВелосипедыПрава потребителяАнонимный вопрос4 июня 2021 · 20,1 KИнтересно63,2 KDestra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетДобрый день,Многое зависит от того, почему вы хотите вернуть велосипед и сколько времени прошло.

    Выбрать параметры вашей ситуации и узнать, как правильно действовать, можно в нашей .На возврат качественного товара, который не подошел или не понравился покупателю, у Вас есть 14 дней, не считая дня покупки. Строго говоря, закон говорит не о возврате, а об обмене, то есть сначала вы должны прийти в магазин и попросить обменять велосипед на аналогичный. Затем, сославшись на то, что вас не устраивает предложенная альтернатива, попросите вернуть вам потраченные деньги.

    На эту процедуру компании дается 3 дня с даты возврата товара.

    Если же проблема в том, что вы обнаружили брак в велосипеде, то, согласно закону «О защите прав потребителей», вернуть его можно в течение гарантийного срока.

    Если продавец настаивает на проведении экспертизы, то она производится за его счет или за счет производителя, а на возврат средств у магазина есть 10 дней. Однако если в результате экспертизы выяснится, что вина за дефект лежит на покупателе, то вам придется оплатить проведение экспертизы.Если срок гарантии не установлен, то у вас есть максимум 2 года на то, чтобы обменять или вернуть неисправный товар.Больше интересных материалов можно найти на нашем канале в подписывайтесь! ;)Желаем удачи! :)13,8 KКомментировать ответ…Комментировать…Ещё 2 ответа230Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 301-87-34.

    · ПодписатьсяОтвечаетДа, можно. Согласно Федеральному Закону«О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года возврат товара надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней со дня совершения покупки.

    Однако, если товар ненадлежащего качества, то сроком вовзрата является гарантийный срок или срок годности приобретенной продукции.

    Для возврата потребуется предоставить. Читать далее31012,5 KПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР.

    Читать дальшеОтветить161Комментировать ответ…Комментировать…8,6 KПодписатьсяМожно, если в нем обнаружен какой – либо дефект, который позволяет признать его товаром ненадлежащего качества.

    В этом случае возврат возможен в течение двух недель со дня покупки или же согласно сроку гарантии.

    Если продавец сообщил неверную информацию о товаре случайно или умышленно.

    В этом случае возврат можно оформить, пода жалобу. Если велосипед. Читать далее10318,4 KМожно только если на нем не ездили, сохранены бирки, чистый внешний вид, и гн надлежащего качества. В остальных. Читать дальшеОтветить8Комментировать ответ…Комментировать…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями

    Возврат велотренажера в магазин

    По сравнению с ними нагрузка на данном тренажере (максимальная) была ощутимо ниже.

    Мы считаем что беговая дорожка — это сложный технический товар и согласно ст 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» и подлежит только ремонту (замена сгоревшей платы). В случае, если я не виноват? Так это же замкнутый круг!

    У каждого человека должен быть безумный друг, который не думая покупает разные вещи, а потом уже разбирается, нужны они ему или нет. Порядок возврата в магазинах «Спортмастер» основан на Законе «О защите прав потребителей», но также имеет и ряд особенностей, не присущих другим магазинам.

    Это быстро и бесплатно! Каждый человек может приобрести разные вещи непосредственно в стационарных магазинах или воспользоваться интернет-магазином, причем в последнем случае можно найти больше вариантов разных изделий, а также нередко имеется более низкая цена.

    Примите к сведению: при отказе от качественных вещей и оборудования покупателю возвращается только сумма покупки. Расходы на транспортировку оплачиваются самим покупателем. Вернуть купленные вещи можно только при выполнении следующих требований:

    1. экспертное заключение о пригодности спортивной техники;
    2. наличие любого вида чека, который подтверждает факт покупки.
    3. надлежащий товарный вид (изделия не должны иметь следы использования, упаковка должна быть целой, ярлыки сохранены и не повреждены);

    По почте России.

    Согласно текущим условиям возврата товара в сети магазинов Спортмастер, продукция не может быть возращена с помощью услуг Почты России.

    Вызов курьера. Вызвать курьера на дом возможно при приобретении крупногабаритной продукции.

    Это могут быть велосипеды, все виды тренажеров и т.д., весом от 31 кг. Полное разъяснение по теме:

    «можно ли вернуть товар в спортмастер если использовались бонусы»

    от профессионального юриста с ответами на все интересующие вопросы.

    Передать курьеру нужно возвращаемый товар, а также заполненное заявление на возврат продукции.

    + +