Как увидеть жалобу на рекламу в интернете


Как увидеть жалобу на рекламу в интернете

Как пожаловаться на неприемлемую рекламу


Если вы обнаружили недопустимую рекламу, нарушающую , то можете сообщить нам о ней. В отношении некоторых типов рекламы действуют .

Такие объявления не нарушают наши правила, но содержат спорные материалы или контент деликатного характера. Имейте в виду, что эти ограничения могут не совпадать с . Последние предназначены для авторов, и в них описано, в каких видео можно размещать рекламу.

Если вы хотите скрыть конкретное объявление, нажмите Информация

Не показывать это объявление.

Жалоба при этом отправлена не будет. Эта функция доступна, только если в аккаунта Google включена персонализация рекламы.

Чтобы зрителям попадались только качественная реклама, мы проверяем все объявления на соответствие правилам Google.

В этом нам помогают автоматические системы и наши специалисты. Объявление проходит проверку сразу после создания. Несмотря на наши меры предосторожности, вам по-прежнему могут встретиться неприемлемые объявления.

В таком случае вы можете пожаловаться на рекламу, когда она видна на странице, или заполнить . Мы проверим объявление и при необходимости примем меры.

Пожаловаться на неприемлемую рекламу можно только с компьютеров и мобильных устройств. Если вы заметили, что ваше видео используется в качестве рекламного ролика, то можете обратиться в нашу . Мы поможем вам узнать, как просмотры этого объявления влияют на статистику вашего видео.

  1. Click Info

    on the ad

  2. Select Why this ad

    Report this ad

Эта информация оказалась полезной?Как можно улучшить эту статью?ДаНетОтправить AndroidКомпьютерiOS true

  • © Google LLC, 2021

català‎dansk‎Deutsch‎English‎English (United Kingdom)‎español‎español (Latinoamérica)‎Filipino‎français‎hrvatski‎Indonesia‎italiano‎latviešu‎lietuvių‎magyar‎Nederlands‎norsk‎polski‎português‎português (Brasil)‎română‎slovenčina‎slovenščina‎suomi‎svenska‎Tiếng Việt‎Türkçe‎čeština‎Ελληνικά‎български‎српски‎українська‎‏עברית‏العربيةहिन्दी‎ไทย‎中文(简体)‎中文(繁體)‎日本語‎한국어‎ русский‎ Использовать темную тему

Инструкция: что делать, если конкуренты настраивают рекламу по названию вашей компании

Редактор: Наталья Турашова 07.12.2020 1 612 Алексей Башук Юрист по интеллектуальной собственности, патентный поверенный РФ № 2151, управляющий партнер Вопрос от читателя: «Захожу в Яндекс, ввожу название своей компании и вижу рекламу моего конкурента. Можно ли что-то с этим сделать?» Раньше рекламщики могли безнаказанно настраивать для своих клиентов контекстную рекламу по названиям конкурентов. Но в прошлом году вышло теперь за такую рекламу могут оштрафовать.

Вот что написано в Пленуме: Формулировка сложная, давайте разбираться. «Средства индивидуализации» — названия компаний в ЕГРЮЛ или названия компаний и товаров, зарегистрированные в Роспатенте как товарные знаки.

Закон предусматривает и другие средства индивидуализации, но эти — самые распространенные.

«Недобросовестная конкуренция» — нарушение законов, которые устанавливают правила конкурентной борьбы.Простым языком: если компания запускает рекламу и использует в качестве ключевых слов названия брендов конкурента или слишком похожие на них слова, это могут признать нарушением. За нарушениями в рекламе следит ФАС — Федеральная антимонопольная служба. Она следит, чтобы предприниматели не нарушали законодательство о рекламе и честно конкурировали между собой.Когда компания использует в своей рекламе чужой товарный знак, она вредит и правообладателю, и его клиентам.

Клиент покупает не тот товар, который планировал, а правообладатель продает меньше товаров, чем мог бы.

Радуется только нарушитель.Если ФАС решит, что реклама недобросовестная, нарушителя могут оштрафовать на сумму от 100 до 500 тысяч рублей. Эти деньги получит государство. Потом компания может подать в суд на нарушителя и получить компенсацию за нарушение товарного знака — от 10 тысяч до 5 млн рублей.
Потом компания может подать в суд на нарушителя и получить компенсацию за нарушение товарного знака — от 10 тысяч до 5 млн рублей.

Если вы даете рекламу по названию конкурентов, вы рискуете получить такие же штрафы.

Рассчитывать на помощь ФАС можно только, если права компании на бренд зарегистрированы.

Он должен быть зарегистрирован как товарный знак в Роспатенте или хотя бы в ЕГРЮЛ как название компании.Незарегистрированные названия ФАС защищать не будет, даже если компания начала использовать название раньше конкурента. Если ваше название зарегистрировано как товарный знак, убедитесь в том, что действие вашего товарного знака распространяется на товары конкурента. В свидетельстве на товарный знак посмотрите, что в перечне товаров и услуг есть нужный вид товаров.

Если есть, можно действовать.

1. Связаться с нарушителем и попросить убрать рекламу. Скорее всего, конкурент не знает, что нарушает закон. Попробуйте связаться с ним и попросите убрать рекламу по-хорошему.Лучше всего написать письмо на электронную почту: звонок нигде не сохранится, а вот копия письма пригодится для будущего заявления в ФАС.

В письме можно отправить скриншоты рекламных объявлений и приложить ссылку на эту статью — вместо тысячи слов.2. Попросить модераторов рекламной площадки заблокировать объявления. Если конкурент не отреагировал на письмо, можно написать претензию рекламной площадке, например Яндексу или Гуглу.

Модератор изучит жалобу и, возможно, заблокирует рекламные кампании нарушителя.

Есть нюанс: в оферте на оказание услуг Яндекс.Директа указано, что рекламодатель настраивает объявления самостоятельно и берет всю ответственность за законность рекламы на себя. Поэтому, скорее всего, поисковик в ответ на претензию пришлет стандартный ответ.

Там будет сказано, что площадка — всего лишь информационный посредник, и если к рекламе конкурента есть претензии, можно подать на него в суд.Однако это не повод не писать претензии поисковикам. В моей практике часто бывало так: мы писали полномасштабные претензии, отправляли их не просто модераторам, а в юротдел поисковика, после чего получали все ту же отписку от юротдела, но — какое неожиданное совпадение!

— рекламные объявления пропадали из выдачи.

Гугл реагирует на претензии чаще и обычно останавливает объявления нарушителей. Можно заполнить жалобу на незаконное использование товарного знака на сайте. Иногда остановить объявления Гугл соглашается не с первого раза — тогда можно попробовать подать жалобу повторно.

Если нарушитель использует ваш товарный знак не только как ключевое слово, но и в заголовке или тексте рекламного объявления, вероятность того, что его заблокируют, сильно повышается.3.

Пожаловаться в антимонопольную службу, чтобы нарушителя оштрафовали. Подавать заявление в ФАС нужно в письменном виде и приложить документы, которые доказывают нарушение.В заявлении должны быть:

  • название и местонахождение заявителя;
  • название нарушителя;
  • описание фактов нарушения с указанием способа, места и времени размещения рекламы;
  • требования к нарушителю.

По жалобе на конкурента ФАС проводит проверку. При проверке исследуют много факторов, например

  • где использовался товарный знак — только в ключевых словах или еще в тексте объявления;
  • какие товары и услуги предлагают компании: конкурируют ли они, одинаковые ли у них рынки сбыта;
  • получает ли компания какие-то преимущества за счет использования чужого названия;
  • наносит ли одна компания другой убытки или вред деловой репутации;
  • возникает ли смешение между компаниями или их товарами и услугами;
  • известность товарного знака и другие.

Многое зависит от обстоятельств конкретного дела и совокупности факторов, но чем серьезнее нарушение, тем строже наказание.

Если при проверке нарушения подтвердятся, то конкурента заставят остановить рекламу, вынесут предупреждение или оштрафуют его на сумму от 100 до 500 тысяч рублей.

4. Подать иск в суд, чтобы взыскать компенсацию. Когда ФАС признала нарушение, можно обратиться в суд, чтобы взыскать компенсацию за нарушение права на товарный знак от 10 тысяч до 5 млн рублей. При этом в суде не придется ничего доказывать: ФАС уже доказали нарушение за вас.

Вам останется только заявить сумму желаемой компенсации, а дальше суд уже сам решит, сколько будет справедливо взыскать. с онлайн-сервиса взыскали 999 052 ₽ компенсации.

Там онлайн-сервис давал рекламу по названию аналогичного сервиса, зарегистрированному в качестве товарного знака.

Компенсацию взыскали большую, потому что нарушитель не только использовал чужое название как ключевое слово, но поставил его в заголовок объявления и крутил такую рекламу почти год. суд взыскал с компании 3 000 000 ₽ компенсации и еще 98 270 ₽ судебных издержек.

В этом деле нарушитель сначала пытался отрицать, что вел рекламу, потом — что занимался бизнесом, а затем вообще принес в суд договор, по которому он якобы купил товарный знак у прежнего владельца, и вкатил истцу встречный иск за нарушение того же товарного знака. Суд все эти выкрутасы не оценил и взыскал компенсацию.

Дело дошло до Верховного суда, но тот оставил решение в силе.

Если вы не хотите, чтобы конкуренты могли использовать название вашей компании и ее товаров, зарегистрируйте свои названия как товарные знаки в Роспатенте. Тогда с нарушителями, которые настраивают рекламу по названию вашего бренда, можно будет бороться.

Алексей Башук Юрист по интеллектуальной собственности, патентный поверенный РФ № 2151, управляющий партнер

Недобросовестная и недостоверная реклама

В противном случае смартфон им обойдется в 15500 рублей.

Это условие рекламодатель прописал в нижней части билборда мелким шрифтом, который не виден даже на расстоянии 20 метров. Эта реклама является недостоверной, поскольку многим людям попросту не виден текст в нижнем углу билборда. Для того чтобы его прочитать, нужно близко подойти к билборду, чего делать неразумно, поскольку зачастую на такую рекламу люди обращают внимание, когда проезжают мимо в транспорте.
Для того чтобы его прочитать, нужно близко подойти к билборду, чего делать неразумно, поскольку зачастую на такую рекламу люди обращают внимание, когда проезжают мимо в транспорте.

Если сотрудник Федеральной антимонопольной службы оправит жалобу в ведомство на недостоверную рекламу и комиссия тоже не сможет рассмотреть текст, тогда она посчитает, что в такой рекламе отсутствуют важные сведения о рекламируемом товаре (услуге).

Производитель мясной продукции – компания «Золотой теленок» рекламировала по телевизору свой новый продукт – колбасу «Варшавская» со 100% содержанием мяса. Однако Федеральная миграционная служба, которая приняла жалобу покупателя этой колбасы, проверила и выяснила, что в составе этого мясного продукта процент содержания мяса всего 40%, а все остальное – это соя, пищевые добавки, желатин и др. Факт недостоверной информации налицо.

Покупатели обмануты, а рекламодателю теперь грозит административная ответственность.

Производитель пластиковых окон компания «Виндовс Бест» разместила на билбордах рекламу на свои услуги, написав такую фразу: «Наши окна – самые лучшие».

Это яркий пример некорректной рекламы. Нельзя использовать в рекламе слова в превосходной степени, поскольку это искажает истинное представление людей об услуге, подрывает авторитет других производителей.

Рекламодатель должен был написать не «самые лучшие», а примерно так: «Наши окна – это евростандарт качества, безопасности и теплоты в вашем доме».

На официальном сайте компании «Здоровье +» была размещена реклама о новой разработке ученых – препарате «Новвалок» для широкого применения: лечения кожных, сердечных, сосудистых заболеваний.

Часто задаваемые вопросы

В соответствии с пунктом 13 Правил рассмотрения антимонопольным органом дел, возбужденных по признакам нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 17.08.2006 № 508, заявление подается в антимонопольный орган в письменной форме с приложением документов, свидетельствующих о признаках нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе. Документы на иностранных языках представляются с приложением нотариально заверенного их перевода на русский язык.

В заявлении должны содержаться: — наименование и место нахождения заявителя — юридического лица (фамилия, имя, отчество и место жительства заявителя — физического лица); — наименование рекламодателя, рекламопроизводителя, рекламораспространителя, действия которых содержат признаки нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе или наименование федерального органа исполнительной власти, органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, органа местного самоуправления, принявшего акт, полностью или в части противоречащий законодательству Российской Федерации о рекламе; — описание фактов, свидетельствующих о наличии признаков нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе, с указанием способа, места и времени распространения рекламы или указание акта федерального органа исполнительной власти, акта органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, акта органа местного самоуправления, полностью или в части противоречащего законодательству Российской Федерации о рекламе, или указание на стороны и обстоятельства заключения договора на оказание услуг по распространению телевизионной рекламы с нарушением требований законодательства Российской Федерации о рекламе с приложением имеющихся доказательств; — требования заявителя. В случае невозможности предоставления доказательств, свидетельствующих о признаках нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе, заявитель вправе указать лицо или орган, от которого могут быть получены такие доказательства. Антимонопольный орган рассматривает заявление, поданное в соответствии с настоящими Правилами, а также документы и материалы, приложенные к нему, в срок, не превышающий 1-го месяца со дня его поступления.

В случае недостаточности доказательств, позволяющих сделать вывод о наличии либо отсутствии признаков нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе, антимонопольный орган вправе продлить срок рассмотрения заявления, но не более чем на 1 месяц, письменно уведомив о таком решении заявителя.

Как написать жалобу на Яндекс Директ?

Яндекс+2Gleb B.25 января 2020 · 2,9 KИнтересно240Мастерская по созданию и продвижению сайтов. Помогаем повысить прибыль в.ПодписатьсяОтвечаетНужно обратиться в отдел клиентского сервиса по своей теме и желательно с той почты, на которой эта проблема замечена.Воспользуйтесь этой формой:3380Комментировать ответ…Комментировать…Ещё 8 ответов708Агентство комплексного интернет-маркетинга в Санкт-Петербурге: контекстная реклама, SEO, т.

· ПодписатьсяОтвечаетВ вашем вопросе не очень понятно, на что конкретно жалоба 🙂 Тут может быть несколько видов претензий: Нарушение прав на интеллектуальную собственность, проблема с объявлениями, или в целом, жалоба на сервис Я.Директ. Вот несколько статей из раздела помощи, как и что делать при нарушениях: 1.
Вот несколько статей из раздела помощи, как и что делать при нарушениях: 1.

Претензии к рекламе, связанные с нарушением прав на интелл. Читать далее841,9 KБесполезно жаловаться, например когда твоё сообщение об опыте посещения организации банят. Причём я его. Читать дальшеОтветитьПоказать ещё 2 комментарияКомментировать ответ…Комментировать…2продажа ювелирных изделий из серебра и серебра с позолотой производство России.

так же. · ПодписатьсяОтвечаетДаже не связывайтесь с яндекс директ.

Почитайте отзывы на сторонних сайтах.

Всех блокируют. Люди теряю время и деньги. Сначала, для чего то делают тебе бесплатно объявления, в которых, потом полмесяца корректируешь каждое слово. Потом твои объявления ежедневно, по несколько раз в день отключают. Просишь разобраться извиняются включают. Ты не. Читать далее1162Комментировать ответ…Комментировать…1ПодписатьсяЯ уже более 20 лет пользовался этим сервисом, сначала музыки явно не хватало, а теперь её явно придерживают.
Ты не. Читать далее1162Комментировать ответ…Комментировать…1ПодписатьсяЯ уже более 20 лет пользовался этим сервисом, сначала музыки явно не хватало, а теперь её явно придерживают.

Имеющаяся невысокого качества, с обрывами, без кусков или искажена посторонними щелчками. Я попробовал послушать Марека Вебера (1926-1939) так это невозможно. 2 вещи на альбоме просто испорчены, а вчера попытался прослушать Битлз — «Эби Роуд».

Читать далее1599Комментировать ответ…Комментировать…Подписатьсяпочему письма с угрозами и вымогательством вы пропускаете и они не вызываю у вас сомнения а письма из магазина да может вы сами их пишете шрифт один и тот же123Комментировать ответ…Комментировать…ПодписатьсяЯ написал несколько постов на яндекс-ленте, но мои посты о том, что Путин хочет мира (как из новости следует), а не кровопролития (как пропускает в основном подобные об этом комментарии модератор) — удаляются. Прошу просмотреть и разобраться. А то получается, что вы за войну.147Комментировать ответ…Комментировать…Свежие вакансии вахтовым методом на Дальнем ВостокеПодписатьсяСтояли ограничения на рекламе, кончился дневной бюджет.

написала в чат специалистам. те сказали повысьте бюджет.

Повысила. За 15 мин сожрала эта система все деньги и еще ушла в минус на 4999 р 99 коп, хотя никакие галочки я не включала там.

чтобы брать у них кредит на рекламу. Получается 9 с копейками тысяч съели. и сейчас грузят чтобы минус. Читать далее< 100комментировать ответ…комментировать…вы знаете ответ на этот вопрос?поделитесь своим опытом и знаниями скрыто()>

За какую рекламу в Интернете компанию не оштрафуют

7 ст.

38 Закона о рекламе ответственность за нарушение ряда его положений (в частности, за нарушение запрет на рекламу алкоголя в сети) несет рекламораспространитель, которым в соответствии со ст.

3 данного закона является лицо, осуществляющее распространение рекламы любым способом, в любой форме и с использованием любых средств. Поскольку наполняет сайт информацией и обладает правами модератора размещаемой информации владелец (администратор) сайта, то именно он должен признаваться рекламораспространителем.

Установить лицо, являющееся владельцем сайта, можно обратившись к регистратору доменных имен, который осуществил регистрацию данного сайта на определенное лицо. Установить регистратора сайта в зоне Рунета можно через справочный сервис www.cctld.ru или www.кц.рф.

В зонах .com, .net, .org – через справочный сервис www.whois.net.

Обратившись к регистратору, можно получить наименование и контактные данные лица – владельца сайта в сети Интернет.ПИСЬМО ФАС РФ от 03.08.2012 № АК/24981

«О рекламе алкогольной продукции в Интернете и печатных СМИ»

Антимонопольная служба оштрафовала компанию на 100 тыс. рублей за нарушение Закона о рекламе при размещении на «Яндексе» контекстной рекламы. Компания решение ФАС в суде. Выяснялось, что если в адресную строку поисковой системы «Яндекс» ввести слово – название фирмы-конкурента компании, и нажать кнопку «поиск», то на странице с результатами с правой стороны размещено сообщение следующего содержания:

  1. «Искали (название фирмы-конкурента)? Сравните (название товара), цены ниже, прямые поставки от производителя!». При нажатии на указанную строку открывается сайт компании.

Фирма-конкурент это обнаружила и сообщила в ФАС России.

Чиновники провели проверку и признали, что имеет место недобросовестная и недостоверная реклама, которая законом запрещена (ч.

1 ст. 5 Закона о рекламе). Обратившись в суд, компания указала, что договор с ООО «Яндекс» на распространение рекламного сообщения у нее отсутствует. Рекламу размещало

Сообщить о нарушении

Дзен — платформа, на которой блогеры создают публикации, доступные любому пользователю.

Мы призываем блогеров соблюдать правила размещения публикаций и следовать Пользовательскому соглашению. Мы понимаем, что недобросовестные пользователи могут нарушать как наши правила, так и закон, и принимаем все зависящие от нас меры для прекращения нарушений, о которых нам становится известно. Вы можете сообщить о материалах, которые нарушают правила Дзена или ваши права.

  1. правил Дзена
  2. прав пользователя
  3. Порядок обработки жалоб

Есть несколько способов пожаловаться на публикацию, которая нарушает правила Дзена. В ленте Дзена На карточке публикации нажмите → Пожаловаться и выберите причину жалобы.

В публикации Внутри публикации нажмите → Пожаловаться и выберите причину жалобы.Причин для жалобы может быть одна или несколько:

  • Устаревшая информация
  • Насилие, шок-контент
  • Содержание не соответствует заголовку или фото статьи
  • Недостоверная информация
  • Враждебные или оскорбительные высказывания
  • Непристойное содержание, порнография
  • Безграмотный текст
  • Много рекламы
  • Другое

Через форму На странице на Яндекс.Дзене выберите причину жалобы и заполните форму. Внимание. Не подавайте ложных жалоб.

Убедитесь, что спорный материал действительно нарушает ваши права. Если вы не уверены, были ли нарушены ваши права или в чем эти права заключаются, посоветуйтесь с юристом.

Если вы считаете, что публикация Дзена нарушает ваши права, попробуйте обратиться напрямую к автору публикации и сообщить ему о своих претензиях — иногда этого достаточно, чтобы разрешить конфликт.

Если ситуация требует вмешательства администрации сервиса, ознакомьтесь с порядком обработки жалоб и подайте заявку:

  • Публикация нарушает мои авторские права
  • Публикация содержит мои персональные данные или мое изображение
  • Публикация содержит оскорбления или клевету в мой адрес

Подробнее об условиях использования сервиса Яндекс.Дзен — в разделе Правовые документы. Получив жалобу о нарушении прав пользователя, мы проверяем заявку и, в случае наличия правовых оснований, блокируем доступ к перечисленным в жалобе материалам.

Если пользователь, который разместил спорные материалы, при регистрации указал свои контактные данные, мы дополнительно направляем ему уведомление о том, что доступ к данным материалам закрыт в связи с поступившей жалобой. В случае многократных нарушений Яндекс может по своему усмотрению удалить аккаунты нарушителей.

Пользователь, получивший претензии, может либо удалить спорные материалы, либо прислать встречное заявление о том, что он готов урегулировать претензии, так как считает, что размещение данных материалов является правомерным.

Встречное заявление принимается либо лично от заявителя в любом офисе Яндекса, либо с нотариальным удостоверением подписи заявителя по почте. Без встречного заявления спорные материалы останутся заблокированными. Заявление пользователя, разместившего спорные материалы, и заявление жалобщика должны содержать все необходимые данные, позволяющие установить их личность и связаться с ними.

Получив встречное заявление пользователя, мы передаем сторонам конфликта информацию для обсуждения данного вопроса между собой, и открываем доступ к спорным материалам. Если в дальнейшем в наш адрес поступят документы, подтверждающие, что спор был решен в пользу жалобщика, материалы будут заблокированы.

Узнайте больше Принципы ограничения прав анонимного контента

Порядок подачи жалоб на незаконную СМС-рекламу

Согласно части 1 статьи 18 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе» распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе телефонной, в отсутствие предварительного согласия абонента на получение рекламных сообщений не допускается. Ответственность за данное нарушение несет распространитель рекламы.

До обращения в антимонопольную службу с заявлением о рассылке смс-рекламы получателям такой рассылки рекомендуется следующее:

    • внимательно прочитать договор на оказание услуг мобильной связи, заключенный с Оператором — как правило, договором предусмотрено, что подписывая договор, Абонент выражает свое согласие на получение рекламных сообщений, в том числе от третьих лиц, и был ознакомлен и согласен с Правилами (условиями) оказания оператором услуг связи;
    • внимательно ознакомиться с Правилами (условиями) оказания услуг связи — Оператор обязан разместить такие Правила на своем официальном сайте и вправе вносить изменения и дополнения в них без персонального уведомления абонентов об этом, и часто, Правилами предусмотрено право оператора на рассылку рекламы, в том числе от других компаний;
    • обратиться к Оператору связи с заявлением об отказе получать на свой мобильный телефон рекламные сообщения в том случае, если Ваше согласие на получение рекламы в перечисленных выше документах присутствует;
    • обратиться к Оператору связи с требованием о прекращении передачи на его пользовательское оборудование коротких текстовых сообщений с указанием абонентского номера или уникального кода идентификации, которые содержатся в таких сообщениях и от получения которых абонент отказывается.

Аналогичным образом рекомендуется поступать в отношении лиц, инициировавших рассылку (заказчиков рассылки), если получателю рассылки известно данное лицо. Оператор связи без взимания платы с абонента обязан прекратить рассылку по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование абонента с абонентского номера или уникального кода идентификации, указанных в обращении абонента.

Оператор связи обязан прекратить оказание услуг по пропуску по своей сети трафика, содержащего осуществляемую с нарушением требований Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» рассылку. Направлять оператору связи или заказчику рассылки обращение следует в письменной форме на имя руководителя компании (отправка письма по электронной почте, устное обращение не является доказательством его получения надлежащим лицом). Это можно сделать следующими способами: — по почте с уведомлением о вручении; — лично передать в офисе представителю компании один экземпляр обращения, второй экземпляр оставить в своем распоряжении, проставив на нем отметку о входящем номере и/или подпись должностного лица и дату принятия обращения; Абонент, выразивший согласие на получение рекламы, вправе в любое время отказаться от ее получения.

Продолжение рассылки рекламы абоненту, выразившему письменный отказ от получения смс-рекламы, будет свидетельствовать о нарушении оператором связи Федерального закона «О рекламе», что, в свою очередь, является поводом для обращения в антимонопольный орган с заявлением.

Заявление подается в антимонопольный орган по месту государственной регистрации юридического лица – оператора связи, в письменной форме с приложением документов: — копия Вашего обращения к оператору мобильной связи с приложением доказательств его получения оператором (должна быть отметка о его принятии или почтовое уведомление о его доставке); — фотографии рекламных сообщений с экрана мобильного телефона, поступивших после обращения к оператору с требованием прекратить распространение рекламы; — детализация выписки по абонентскому номеру за период получения смс-рекламы; — копия договора с оператором на оказание услуг мобильной связи; — согласие на раскрытие тайны связи, выраженное в письменной форме и удостоверенное личной подписью на получение доступа антимонопольного органа к сведениям о Ваших сообщениях следующего содержания: Я, ФИО , серия и номер паспорта , даю согласие на получение ФАС России (а в случае необходимости и ее территориальными органами) информации о детализации счета, телефонных соединениях, СМС-сообщениях, иных переданных данных дата/ период поступления данных на/от абонентский номер номер телефона в сети оператора связи название оператора связи», удостоверенное личной подписью.

В заявлении необходимо указать, имеющиеся в Вашем распоряжении сведения: — рекламораспространитель и рекламодатель (наименование, местонахождение, контактная информация); — период поступления рекламы; — номера телефонов, на который поступала и с которого направлялась реклама; — описать существо отношений с отправителем рекламы, — изложить требование. Заявление и согласие на раскрытие тайны связи должно быть подписано собственноручно и может быть направлено в антимонопольный орган почтовой связью или в форме сканированной копии или фотографии по каналам электросвязи. Обращение рассматривается в течение 30 дней с момента его поступления в Управление ФАС России.

Претензии по рекламе

  1. У меня возникли претензии к рекламе, размещенной в Директе
  2. Как запретить конкурентам использовать определенные ключевые фразы?
  3. Пожаловаться на выдачу Директа

У меня возникли претензии к рекламе, размещенной в Директе По условиям оферты на оказание услуг Яндекс.Директа рекламодатели сами определяют содержание и условия размещения своей рекламы и несут ответственность за соответствие рекламы закону.

Поэтому, если у вас возникли претензии к рекламе, размещенной в Яндекс.Директе, пожалуйста, обращайтесь к разместившему ее рекламодателю. Нужные вам контактные данные можно найти по ссылке, которая есть в объявлении (на сайт или визитку). Если вы хотите проинформировать Яндекс о несоответствии объявления Требованиям к рекламным материалам, воспользуйтесь формой.

Если у вас (правообладателя) возникли претензии к рекламе, размещаемой на интернет-ресурсах Яндекса, связанные с нарушением прав на результаты интеллектуальной деятельности (музыка, фильмы, программное обеспечение и т.

п.), то для оперативного рассмотрения вашего заявления Яндексом просим заполнить форму.

Как запретить конкурентам использовать определенные ключевые фразы?

Ключевые фразы не являются частью рекламы, они — всего лишь одно из условий показа рекламных объявлений. Закон не содержит никаких специальных требований, ограничений или запретов на использование ключевых фраз.

Это относится и к ключевым фразам, полностью или частично совпадающим с чьими-то товарными знаками. Более того, в России декларируется свобода экономической деятельности и недопущение ограничения конкуренции.

Выносить решение о законности либо незаконности чьих-либо действий в такой ситуации Яндекс не вправе. Поэтому Яндекс воздерживается от вмешательства в подобные споры.

Пожалуйста, обращайтесь с такими требованиями напрямую к рекламодателям.

Пожаловаться на выдачу Директа Не могу найти свое объявлениеЕсли вы не можете найти свое объявление на выдаче Директа или оно отображается некорректно, перейдите в раздел Показ объявлений.

Контент моего сайта скопированЯндекс не обладает полномочиями, позволяющими удалять, дополнять или изменять содержание сайтов, принадлежащих третьим лицам. С данным вопросом вам необходимо обратиться непосредственно к владельцам сайтов, на которых вы нашли скопированный контент.

По моему мнению, деятельность рекламируемой организации не соответствует законодательствуРасследование правонарушений или преступлений, а также признание виновности третьих лиц в совершении правонарушений или преступлений не входит в компетенцию Яндекса — для решения этого вопроса вы можете обратиться в правоохранительные и судебные органы. На выдаче Директа одновременно показываются разные объявления от одной организацииЕсли вы заметили, что на выдаче Директа одновременно присутствуют сходные сайты, пожалуйста, сообщите нам об этом через специальную форму. Нарушены права на интеллектуальную собственностьЕсли вы являетесь правообладателем и ваши претензии к рекламе на Яндексе связаны с нарушением прав на интеллектуальную собственность, просим вас направить обращение через форму.

Содержание объявления не соответствует Требованиям к рекламным материаламЕсли вы считаете, что содержание рекламного объявления в Директе не соответствует Требованиям к рекламным материалам, сообщите нам об этом через форму ниже.Обязательно заполните поле «Ссылка с заголовка объявления».

Эта информация необходима, чтобы мы могли найти и повторно проверить рекламные материалы.Ограничение. Заявки без корректной ссылки с заголовка объявления рассматриваться не будут.

Чтобы скопировать ссылку, нажмите на заголовок объявления правой кнопкой мыши и выберите пункт «Копировать ссылку».Заполнить форму

Защита от недобросовестной рекламы

с помощью нашего адвоката пройдет эффективно. Наш адвокат участвует в в связи с чем, он поможет Вам во всем разобраться. Содержание статьи: Поток разнообразной рекламной информации ежедневно льют на нас не только средства СМИ, но всевозможные баннеры и плакаты, развешанные повсюду.

Так как же узнать, где правда, а где ложь и тем самым обезопасить себя от недобросовестной рекламы? Реклама, умалчивая недостатки или преувеличивая достоинства товара, условий и метода его хранения, вводит в заблуждение и наносит вред как потребителям, так обществу в целом.

Потребитель имеет право на достоверную информацию как о товарах, так и услугах кредитных, инвестиционных, страховых организаций, компаний, фирм, а так же предпринимателей, привлекающих средства населения. У нас в стране недобросовестная реклама запрещена законом РФ «О рекламе», а виновное за распространение лицо, несет ответственность за нарушение . Если же рекламирование товара либо услуги изначально было правомерным и несло достоверные сведения, но приобретенный товар не оправдал ожиданий, обещанных рекламой, то в этом случае необходимо обратиться в антимонопольный комитет с (подробнее по ссылке).

ПОЛЕЗНО: смотрите ВИДЕО по теме участия нашего адвоката в антимонопольном споре и подпишитесь на канал YouTube, чтобы иметь возможность получать совет адвоката через комментарии к ролику. Признаками недобросовестной рекламы являются:

  • некорректное сравнение рекламируемого товара с товарами иных производителей или продавцов
  • если порочится честь, достоинство или деловая репутация какого-то лица
  • рекламируется товар, реклама которого запрещена определенным способом, в определенное время, в определенном месте
  • рекламируется под видом одного товара другой товар
  • реклама представляет собой недобросовестную конкуренцию

Признаками недостоверной рекламы, т.е.

содержащей сведения, которые не соответствуют действительности, являются следующие сведения:

  • о преимуществе товара, который рекламируется, перед другими товарами
  • любые характеристики товара
  • ассортимент и комплектация товара, а также то, что их можно приобрести в определенном месте или только в течение какого-то срока
  • о том, сколько стоит товар, как его оплатить, размер скидок и др. условия приобретения
  • о том, как товар будет доставляться, обмениваться, ремонтироваться, обслуживаться
  • о гарантии изготовителя или продавца товара
  • об исключительных правах на результаты интеллектуальной деятельности
  • о праве использовать официальные госсимволы и символы международных организаций
  • иные сведения, перечисленные в ст. 5 Закона о рекламе, которые являются ложными

В случае, если лицо считает, что размещенная реклама является недостоверной или недобросовестной, то оно может написать жалобу на такую рекламу в антимонопольную службу. ФАС является органом, который осуществляет надзор за тем, чтобы соблюдалось законодательство о рекламе, в том числе, его деятельность направлена на предупреждение, выявление и пресечений нарушений соответствующего законодательства. В случае выявления нарушений, ФАС возбуждает и рассматривает соответствующие дела.

При подготовке жалобы на недостоверную или недобросовестную рекламу необходимо указать информацию, которая отражается в любой жалобе, а именно:

  1. кому адресуется жалоба, т.е. в территориальный орган ФАС
  2. информацию о заявителе, т.е. ФИО, адрес, номер телефона
  3. название документа – жалоба
  4. в тексте жалобы подлежат указанию обстоятельства, в связи с которыми заявитель обращается с жалобой, почему реклама является недостоверной или недобросовестной с учетом признаков, указанных в законе
  5. в просительной части жалобы заявитель должен просить привлечь лицо к ответственности
  6. в случае приложения каких-либо документов или доказательств, их следует перечислить в приложении жалобы
  7. жалоба должна быть подписана заявителем и лучше указать дату составления жалобы

Кроме оформления жалобы в письменном виде, через сайт Госуслуг можно заполнить заявление о нарушении законодательства о рекламе в электронной форме. ПОЛЕЗНО: смотрите видео с дополнительными советами адвоката по составлению жалобы Незаконная реклама сама по себе уже говорит о нарушении законодательства о рекламе. Недостоверная и недобросовестная реклама фактически вводит потребителя в заблуждение В КоАП РФ у нас имеется ст.

14.3, предусматривающая административную ответственность за нарушение законодательства о рекламе с назначением штрафов, при этом штрафы на юрлиц немаленькие и могут достигать 500 тысяч рублей Если нарушается запрет на рекламирование какого-либо товара, то за это также предусмотрена административная ответственность, например, по ст. 14.3.1 КоАП РФ – рекламирование табака.

Помимо административной ответственности, за ненадлежащую рекламу лицу грозит гражданская ответственность в виде исков о возмещении убытков, вреда, который причинен здоровью или имуществу, о компенсации морального вреда. Нашим государством разработан ряд мер, направленных на защиту потребителей от недобросовестной рекламы. Указ Президента РФ «О защите потребителей от недобросовестной рекламы» предусматривает изъятие рекламодателем в трехдневный срок с распространения свою рекламу, признанную недобросовестной.

При игнорировании рекламодателем законных требований, Государственный комитет по антимонопольной политике вправе отозвать лицензию на деятельность у данной организации.

+ +