Как вернуть мебель приобретенной в фирме много мебели


Как вернуть мебель приобретенной в фирме много мебели

Группа Фабрик «Много Мебели», Сеть магазинов — отзыв


Добрый день.28.04.2017 приобретал диван «Дубай» в магазине МногоМебели в ТК Жемчужная плаза. Чуть позже передумал и написал заявление на отказ от покупки и возврат денежных средств. Менеджер в магазине обещала, что в течении 10 рабочих дней возврат будет осуществлен, однако на настоящий момент (31.05.2017) деньги до сих пор не были получены. Что я только не делал — звонил на горячую линию, связывался с менеджерами в магазине — ответ один: «заявка на согласовании».

Усугубляет ситуацию то, что 26.05.2017 в один из очередных моих попыток достучаться до кого-либо в этой компании на телефоне Горячей Линии я получил ответ от девушке на той стороне провода: заявка согласована, в течении двух-трех дней ждите возврата денег. И что же вы думаете? На сегодняшний день деньги до сих пор не получены!

А деньги, я считаю, достаточно не малые (26 990 рублей) и для меня как для молодого человека важно получить их обратно.

Когда я предъявил эту претензию в очередной свой звонок на горячую линию мне сказали, что никак прокомментировать информацию не могут и в данный момент заявка до сих пор не согласована (хотя на помню всего пару дней назад была еще согласована и деньги вот-вот должны были прийти). Попытки достучаться до девушки на линии не имели никаких последствий, с претензионным отделом они связаться не в состоянии, на вопрос — каким образом вы взаимодействуете в части отправки к ним претензий (коих я в течении т.н.

«общения» с колл-центром отправил через сотрудников уже несоклько) ответа не последовало.

Все это напоминает мне типичный развод на бабки, когда тебе морочат мозги и тянут кота за яйца в расчете на то, что клиент просто напросто утрется, чего я делать НЕ СОБИРАЮСЬ. Считаю, что наиболее действенный способ борьбы с этими мошенниками — взимание всех денежных средств и штрафов за просрочку возврата денег через суд.
Считаю, что наиболее действенный способ борьбы с этими мошенниками — взимание всех денежных средств и штрафов за просрочку возврата денег через суд. В дальнейшем исполнительный лист (а решение суда, я уверен, будет на моей стороне, ибо представители компании, судя по всему, на судебные тяжбы даже не являются) относится в банк и сотрудниками банка на месте возмещаются все средства.

А к тому моменту, я думаю, можно заполучить сумму эквивалентную не то, что одному, а двум, трем, а то и четырем таким диванам.Если на данном сайте есть представители компании, убедительная просьба достучаться до руководства и наконец-то прояснить ситуацию по срокам, мое терпение уже лопнуло.Номер договора — Н-РР0000000032 от 28 апреля 2017 года, дата написания заявления на возврат денежных средств — 01.05.2017.

Подлежит ли возврату мебель надлежащего качества: пошаговая инструкция, образец и бланк претензии

Указываем дату покупки мебели, а также наименование и другие данные, позволяющие определить купленную мебель (размер, цвет, артикул и т.д.) и ее стоимость.

Важно!Если при покупке был оформлен договор купли-продажи, то его номер тоже необходимо указать.

4. Описываем причину возврата: мебель не подошла по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Похожие статьи Можно ли вернуть кровать продавцу: основания и права покупателя, подробный порядок действийPowered by Inline Related Posts5. Указана статья из Закона о защите прав потребителей, из которой можно выбрать вариант причины возврата мебели по закону.

6. Указываем когда было обращение по поводу обмена в примере выше. Этот факт желательно указать в претензии, чтобы в суде можно было доказать, что потребитель пытался решить проблему в досудебном порядке.

7. Этот пункт самый важный в претензии, т.к. потребителю необходимо точно сформулировать свои требования, в данном примере, т.к.

обмен товара не возможен, покупатель решил вернуть товар в магазин и требует вернуть денежные средства. К сожалению в данном случае вся доставка дивана будет за счет потребителя. 8. Ставим десятидневный срок ответа на претензию.

Здесь потребитель может указать сам дату, так написать о сроке ответа.

Этот пункт не является обязательным, срок регламентируется законодательством. Если на Вашу претензию не ответили в течение 10-ти дней, то можно обращаться в суд.

Важно!В случае, если организация ответила на претензию потребителя путем отправки письма Почтой РФ или иной курьерской службой, то срок ответа будет считаться дата отправки письма.

Обязательно это нужно учитывать. 9. Ставим дату подачи претензии и подпись. Подпись должен поставить именно покупатель данной мебели, если был заключен договор. К претензии необходимо приложить документы, подтверждающие оплату (их копии) — это может быть кассовый чек. Образец претензии на возврат мебели надлежащего качества Важно!Обязательно распечатайте претензию в 2-х экземплярах.
Образец претензии на возврат мебели надлежащего качества Важно!Обязательно распечатайте претензию в 2-х экземплярах.

Подать претензию покупатель может непосредственно в руки продавцу (уполномоченному лицу, например сотруднику магазина, старшему продавцу).

Как вернуть мебель в сеть магазинов «Много мебели»

Телефон юриста Москва и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Санкт-Петербург и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Федеральный номер с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Магазин «Много мебели» предлагает мебель на различный вкус и кошелек.

Как и у любого продавца, здесь возникают вопросы с возвратом товара по различным причинам. Кому — то не подошел цвет, кому — то не проходит по габаритам, а у кого — то оказалась некачественная мебель.

В каждом из этих случаев надо знать как вернуть такую вещь обратно в магазин, какие при этом особенности возврата в «Много мебели», а также сроки для осуществления данной процедуры. Рассмотрим все эти вопросы в нашей статье. Возврат купленной мебели надлежащего качества согласно закону «О защите прав потребителей» возможен.

Но, рассчитывать вы сможете только на замен не подошедшего вам по различным причинам товара на аналогичный.

Вернуть уплаченные денежные средства возможно только в том случае, если у продавца нет аналога, и он не сможет вам его предоставить в ближайшее время.

Помните замена и возвращение не всегда осуществимы. Сделанная мебель на заказ или входящая в гарнитур не может быть заменена или возвращена обратно в магазин.

В случае покупки некачественной мебели вы имеете полное право на ее возвращение.

При этом можно требовать от продавца следующее:

  • возврата полной стоимости купленной вещи в обмен на ее возврат;
  • замены на другую аналогичную мебель с перерасчетом стоимости (доплатой или скидкой);
  • уменьшения покупной цены за изделие;
  • бесплатного ремонта.

При возвращении продавец вправе произвести экспертизу с целью установления причин брака.

Если будет установлено, что брак возник вследствие неправильной эксплуатации товара, то об удовлетворении требований покупателя не может идти и речи. Если же брак производственный, вы имеете полное право на возврат.

Экспертизу специалист магазина «Много мебели» может произвести с выездом на дом. Для возвращения купленного товара обратно необходимо заполнить специальный бланк. Форму этого бланка можно найти на официальном сайте компании.

После этого необходимо приехать к продавцу с заполненным бланком и паспортом и оформить возврат, замену или ремонт по вашему выбору. Стоить, отдельно, отметить, что срок для возвращения качественного товара установлен 14 календарных дней с момента покупки.

Если же это некачественный товар, то возвратить его обратно продавцу можно в течение всего срока действия гарантии. Если этот срок не установлен ни изготовителем, ни самим продавцом, то по общему правилу он составляет 2 года с момента покупки. При покупке товара через интернет – магазин распространяются правила продажи товаров дистанционным способом.

На их основании можно вернуть деньги за мебель, не зависимо от того, является ли она качественной или нет. В данном случае установлены несколько другие сроки для возврата. Они составляют 7 календарных дней с момента получения товара.

Если момент получения никакими документами не зафиксирован, возвращение возможно в течение 3 месяцев с момента совершения заказа. Законом установлен срок для возврата покупателю уплаченных за мебель денежных средств.

Он равен 10 календарным дням. Способ возврата полностью зависит от способа вашей оплаты в момент покупки.

Если это были наличные средства, вернут так же наличными в кассе магазина. Если была оплата картой, вернут на счет вашей карты. Срок при этом может составлять до 30 календарных дней.

Он полностью зависит от обслуживающего вас банка.

Если при устном обращении , пишите письменное заявление в адрес магазина. В ней укажите наименование адресата, его адрес, а также свои данные (фамилия, имя, отчество, адрес проживания и телефон).

Далее опишите обстоятельства покупки, причины возвращения вещи и требования к продавцу. Не забудьте поставить дату и подписать заявление. К нему следует приложить чек или товарный чек из магазина, заключение экспертизы.

Срок для ответа магазина – 10 дней. Если в течение этого срока ответ вами не получен или он отрицательный, следует обращаться с жалобой в Роспортебнадзор или прокуратуру, с заявлением о защите прав потребителей в суд.

и прокуратуру составляется по аналогии заявления в магазин. Только следует дополнить тем фактом, что ответ не получен или получен, но отрицательный.

К списку документов добавляется копия ответа покупателя, если таковой имеется. Допускается одновременное обращение в Роспотребнадзор и . С заявлением о защите прав потребителей следует обращаться в мировой суд, при цене исковых требований менее 50000 рублей.

Если же цена больше, заявление адресуется в городской суд.

Государственная пошлина при этом не платится. Срок рассмотрения дела зависит от инстанции.

Если мировой суд, то он составляет 1 месяц. Если же это городской суд, то 2 месяца. Любое решение суда можно обжаловать в вышестоящий суд.

Поделиться:

(3 оценок, среднее: 4,67 из 5)

Загрузка.

Как вернуть диван в магазин много мебели по гарантии

Если же Вы, конкретно не укажите в претензии магазину «Много мебели» именно на ненадлежащее качество проданного дивана, то менеджмент магазина «Много мебели» может Вам просто отказать в возврате купленного Вами дивана.

Тогда у Вас останется только одна дорога по возврату дивана в магазин — через в суд.Источник: http://territoria-prava.ru/mnogo-mebeli-vozvrat-ili-obmen-tovara/Выбор мягкой мебели – занятие сложное и ответственное, ведь, приобретая диван или кресло, мы надеемся получить вещь, которая прослужит нам не один год.Диван является многофункциональным элементом интерьера.

Тогда у Вас останется только одна дорога по возврату дивана в магазин — через в суд.Источник: http://territoria-prava.ru/mnogo-mebeli-vozvrat-ili-obmen-tovara/Выбор мягкой мебели – занятие сложное и ответственное, ведь, приобретая диван или кресло, мы надеемся получить вещь, которая прослужит нам не один год.Диван является многофункциональным элементом интерьера. Довольно часто его используют в качестве спального места. Поэтому требования, предъявляемые потребителем к этому предмету мебели, достаточно высоки.К сожалению, иногда возникают случаи, когда покупатель по каким-то объективным причинам хочет отказаться от купленного товара и вернуть свои деньги.

В подобной ситуации следует ознакомиться с порядком возврата: когда и при каких обстоятельствах можно вернуть товар организации, в которой вы осуществили покупку.Диван не подошел по габаритамВозврат уже купленной мягкой мебели, в частности дивана, можно произвести двух случаях:

  1. Диван имеет явные производственный брак, обнаруженный при приемке либо в течение времени гарантийного срока, определенного продавцом. Минимальный срок гарантии на мебель составляет 12 месяцев (согласно ст. 5 ФЗ «О защите прав потребителей»).При этом продавец может на свое усмотрение устанавливать гарантийный срок на мебель – от года до 3-х лет.
    • Диван имеет явные производственный брак, обнаруженный при приемке либо в течение времени гарантийного срока, определенного продавцом. Минимальный срок гарантии на мебель составляет 12 месяцев (согласно ст. 5 ФЗ «О защите прав потребителей»).При этом продавец может на свое усмотрение устанавливать гарантийный срок на мебель – от года до 3-х лет.
  1. Приобретенный диван не устраивает вас по одному из параметров – цвету, форме, составу или габаритам.
Рекомендуем прочесть:  Какие условия приема на работу

Имейте в виду: при выборе мягкой мебели следует учитывать и такой немаловажный фактор, как ширина дверных проемов в квартире. Нередки случаи, когда диван просто не проходит в двери.Возврат дивана в магазинСогласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», клиент может принять решение о возврате изделия (мебели) или заменить его на похожий

Как вернуть деньги за диван из салона «много мебели»

Большинство подобных обращений заканчивается удовлетворением требований покупателя.

Мебель — обычный товар, продажа, возврат и обмен которого регламентируется законом «О защите прав потребителей». В отношении мебели у этого закона существует несколько тонкостей, в которых следует разобраться. О том, кто может являться потребителем, а кто нет, вы можете узнать из нашей статьи.

1) Может ли продавец не принять заявления на возврат средств? 2) Стоит ли мне просить копию моего заявления о вызове мастера?

3) Ничего не ждать и писать заявление о возврате средств? 4) Нужна ли какая та обязательная экспертиза или обязатольное посещение мастера? 5) На диване есть царапина примерно 10см в не очень видном месте нанесенная мною это как то повлияет?

Если же и в этом случае деньги за мебель вам не возвращают, то обращайтесь в суд. Что бы ни говорили вам продавцы, знайте – закон на вашей стороне! Стоит запомнить еще несколько правил: Не позволяйте вводить себя в заблуждение!

Если гарантийный срок комплектующих изделий закончился до возникновения недостатка, а гарантийный срок всего издания еще не истек, то покупатель вправе предъявлять претензии продавцу по устранению недостатка, если иное не закреплено в договоре. Помимо гарантии, у товара длительного использования должен быть установлен срок службы. В этот период потребителю гарантируется безопасность использования товара по назначению.

Если срок службы не установлен, то в соответствии с законом, безопасность товара должна быть обеспечена в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю. В России права покупателей ущемляют на каждом шагу. И мебель, увы, не исключение.

В некоторых случаях достаточно грамотно составленной претензии, в других – без разбирательства в суде не обойтись. Но в каждом случае нарушения закона необходимо бороться за свои права. Наши цены доступны всем слоям населения.

Возврат некачественной мебели в магазин возможен при правильном подходе к делу и квалифицированной помощи юристов.

В случае положительного исхода дела, помимо материального, вы получите еще и моральный ущерб. Конечно, об этом стоит упомянуть в исковом заявлении.

Много Мебели — Возврат денежных средств

Диван выбрала синего цвета с белой декоративной строчкой, очень красивый. Раскладывается относительно легко, спальное место получается очень удобным. Я в восторге, если честно. Москва 13.07.2021 | положительный отзыв 0 0 Кирил: Я доволен мебелью из этого магазина.

Заказывал уже много чего, все качественное. Месяц назад заказал диван Данди мини, привезли на днях.

В реальности он даже лучше, чем на сайте.

Еще мне нравится, что на сайте подробная информация о каждом товаре. Уже понимаешь, что ты заказываешь. Не во всех магазинах такие хорошие карточки товаров.

Недостатков нет. Москва 14.07.2021 | отрицательный отзыв 0 0 Нина: Отрицательные стороны: Долго искали диван, приехали в ТЦ «Парус» г. Уфа 31.05.2021 года. Выбрали уголовной диван Атланта НПБ, сразу оплатили полную стоимость за наличный расчёт( слава Богу, что не в рассрочку ещё взяли) Продавцы ,их двое было видимо мама и дочь работают судя по разговору, сделали скидку 1000 рублей.
Уфа 31.05.2021 года. Выбрали уголовной диван Атланта НПБ, сразу оплатили полную стоимость за наличный расчёт( слава Богу, что не в рассрочку ещё взяли) Продавцы ,их двое было видимо мама и дочь работают судя по разговору, сделали скидку 1000 рублей. Сразу нам сказали, что с 1.06.2021 будет подорожание цен на этот диван примерно на 3000 рублей.

Вот мы и купились на это, заказали его сразу, заключили договор.

Сказали ,что дешевле не найдём диван такой же!По договору доставка 23 рабочих дня без учета праздников и выходных( хотя читаю отзывы у кого-то доставка 30 дней, у кого-то все 40. Не знаю с чем это связано конечно) Сразу спросили сколько дней будут изготавливать диван, нам ответили недели 2, может и быстрее, но не дольше.

Вообщем, оплатили и мы ушли довольные.

Пришли домой и сразу зашла на сайт Много Мебели и хотела отследить Статус Заказа, смотрю дата доставки стоит 30.06. Немного офигела честно говоря, ну думаю ладно раньше привезут наверно, раз обещали нам.

Прошло пару недель, написала продавцу на каком этапе наш оплаченный диван, она отвечает пока информации нет.

Так через каждые пару дней писала и спрашивала, Москва 19.07.2021 | отрицательный отзыв 0 0 Галина: Отрицательные стороны: Купили шкаф. Привезли брак. Недоукомплектованный, битое стекло.

Возврат предоплаты за мебель по закону о ЗПП

Услуги оказываются компаниями-партнерами.

Если в момент сборки клиент сталкивается с некорректным поведением экспедитора или обнаруживает некачественную работу, следует приостановить процесс, позвонить, не откладывая, на Горячую линию.С менеджером Горячей линии можно согласовать время выезда мастера по сборке мебели.

Он может приехать в день доставки или в любой другой, комфортный для заказчиков, день.Если в гарантийный срок произошла поломка или был обнаружен дефект, то обратившись на Горячую линию, можно оставить заявку на вызов специалиста сервисного центра.Во избежание недоразумений внимательно следует знакомиться с условиями гарантии в момент приобретения мебели.Если при устном обращении продавец отказывает вам в возвращении товара, пишите письменное заявление в адрес магазина. В ней укажите наименование адресата, его адрес, а также свои данные (фамилия, имя, отчество, адрес проживания и телефон).

Далее опишите обстоятельства покупки, причины возвращения вещи и требования к продавцу. Не забудьте поставить дату и подписать заявление.

К нему следует приложить чек или товарный чек из магазина, заключение экспертизы. Срок для ответа магазина – 10 дней.Если в течение этого срока ответ вами не получен или он отрицательный, следует обращаться с жалобой в Роспортебнадзор или прокуратуру, с заявлением о защите прав потребителей в суд.Жалоба в Роспотребнадзор и прокуратуру составляется по аналогии заявления в магазин. Только следует дополнить тем фактом, что ответ не получен или получен, но отрицательный.

К списку документов добавляется копия ответа покупателя, если таковой имеется.

Допускается одновременное обращение в Роспотребнадзор и суд.С заявлением о защите прав потребителей следует обращаться в мировой суд, при цене исковых требований менее 50000 рублей. Если же цена больше, заявление адресуется в городской суд.

Государственная пошлина при этом не платится. Срок рассмотрения дела зависит от инстанции. Если мировой суд, то он составляет 1 месяц.

Если же это городской суд, то 2 месяца.

Группа Фабрик «Много Мебели», Сеть магазинов — отзыв

Добрый день! Долго мы с мужем искали подходящий диван, и в салоне «Много Мебели» увидели диван «Атланта». Светлая эко кожа, плюс столик и большой.

Красота. Да и цена существенно ниже чем в других салонах. Клюнули на удочку и купили. Доставка, что удивительно, была во время. Строго в оговоренный срок.И все было хорошо.

Но ровно один день. Переночевали мы на нем целую ночь.

Спать было мужу не комфортно из-за перепада и разной жесткости. Но в общем это ерунда.Беда случилась когда я решила днём прилечь на новый красивый диванчик, на ту самую выдвижную часть.

вторая поломкаИтак ложусь я и через секунду слышу хруст. Ребро дивана сломалось!! Просто как картонка!

К слову вешу я 50кг. так что не подумайте, что это я такая корова.)) вторая поломкаЭта поломка на первых фото.Позвонили мы на горячую линию в субботу, через пару дней приехал мастер. Удивился на чем крепится конструкция, и что диван из прессованных опилков (ДСП), а не как раньше бруса.

Отремонтировал диван. Но естественно осталась лопнувшая ткань и порезы на коже.Ладно не приятно, но поживем на таком. Как мы были неправы надо было сразу возвращать деньги!!Прошло ровно две недели.Сплю я ночью, уже на другой части дивана. Девственно чистой, так сказать от ремонта, и снова слышу хруст.

Диван провис см на 10!!! Деревяшки опять не выдержали моего хрупкого тельца и вылетили из пазов, вместе с хлипким креплениям.Я решительно задумалась о диете)))))Позвонили мы на горячую линию, дней через 5пришёл мастер. Говорит давайте ремонтировать.

Вот тут я разозлилась. Новый диван которому 2 недели ломается уже два раза. Почему я должна за немалые деньги спать на развалюхе, и каждый раз бояться что он опять подо мной развалится??Написала я бумажку для мастера, что отказываюсь от ремонта, как сказал мастер чистая формальность.И в выходные мы поехали писать заявление на возврат денег. На следующий день звонят, мол в среду заберем диван и доставим новый согласно вашему заявлению.

Т.е. роспись на листке мастера -«формальность», рассматривается как юридический документ. Мы отказались. А теперь ждём.

10дней уже прошло менеджер с нами не связывается.

С завтрашнего дня пойдёт пеня 1%.А теперь внимание продолжение!

Только я разместила сей пост в коментах обьявились товарищи из «Много Мебели». Стоит сказать, что до их комментария мы сами позвонили менеджеру из салона. Менеджер заверил, что завтра с нами свяжутся и наши проблемы тут же решатся.Поэтому на их комментарий здесь я не ответила.Шел 11 день со дня написания заявления.Весь день прождали звонка.Конечно никто не позвонил.

Мы позвонили сами.несколько раз. Трубку уже никто не брал.Я решила написать в комментариях представителю » Много Мебели».

Думаю ладно, в Волгограде, оборзели ни как не реагируют, может тут как-то помогут.

День 12День 13О нас никто не вспоминает.

Правильно да кому Вы нужны, сами купили сами расхлебывайте.День 14.Если гора не идёт к Могамеду. Короче вы поняли.Мы приехали в салон!!!Да уж тут началось.Менеджеры несли не пойми что.

Мол 10 дней должно быть рабочих, мол бухгалтерия у нас 5-2.Это они там накосячили. ( 10дней рабочих как бы прошло в любом случае, но это их не смущало) Потом нам говорили, что просто на запрос о возврате ещё не ответили.Мы ждали-ждали, а ответа не было.И тут, вдруг, в салоне вспомнили, что если у нас диван не забрали значит и деньги нам вернуть никто не может. Т.е.получается бухгалтерия не причём.В базе данных доставки нашего адреса, естественно, не оказалось.Кто тут виноват не понятно.Шаражкина контора.

Видимо просто на просто о нас забыли и никто ничего не проверял.Про неустойку в салоне ответить нам тоже не смогли.Мы звоним на горячую линию. И спрашиваем про неустойку. На горячей линии говорят, что нам никто ничего не должен. Ну правильно, чего ещё ожидать.Менеджеры торжественно клянутся, что завтра утром нам обязательно позвонят!!!

Но мы все-таки записали адрес главного офиса.День 15.И оказались совершенно правы. С утра никто не позвонил. Нас все достало и мы поехали сами в их офис к юристам.

Итог разговора таков вам сегодня обязательно позвонят из службы доставки!

И не соврали, надо же, нам позвонили!!!Гип-гип ура!!!!!

Служба доставки обещала приехать «за своим сокровищем» через 4 дня.Господи неужели мы от него избавимся! Вы не представляете как хочется спать на диване!!!!Кстати юрист из офиса сказал, что на пенни за просрочку мы можем рассчитывать.P.S. Короче тьфу-тьфу-тьфу, чтоб не сглазить.

А то может рано радуюсь))))Продолжение следует.

Вот и настал день когда у нас должны забрать диван. Вернее должны были забрать. Никто не приехал и даже не позвонил!

Прождала я весь день, отложив свои дела. А итог.Мне кажется за моральный ущерб и трату времени впустую нам уже должны минимум тысяч 500!!! А между тем со дня написания заявления прошло 19дней!!!Вместо положенных законом 10!Такого свинства и не уважения к клиенту я не видела нигде.В общем у меня слов нет, а в голове крутится один мат!

Я дико зла!!! Завтра мы опять едем в центральный офис.Такими темпами суд не за горами и мне уже совсем не смешно.Добавление, часов в 8 вечера, нам все-таки позвонили и сказали что смогут приехать за диваном ближе к полуночи!!! Такого издевателбства мы никак не ожидали!

В итоге за диваном приехали спустя несколько дней.Только после этого мы в салоне забрали наконец деньги! Да пенню нам никто не заплатил.Думайте сами решайте сами связываться с ними или нет!

Много Мебели — Возврат некачественного дивана [Неподтверждённая]

0 29.08.2016 Ринат Маратович 11 апреля 2016 года я заключил договор розничной купли-продажи №СМ56С000000115 в магазине сети мебельных салонов «Много мебели» (ИП Козульков Валентин Александрович) по адресу: Самарская обл., г.Самара, Проспект Кирова, 147 (ТРК «Вива Лэнд») на покупку дивана-кровати с механизмом — «Мадрид» по цене 8 990 (Восемь тысяч девятьсот девяносто) рублей 00 копеек, что подтверждается товарным чеком.

Товар был доставлен 23 июня 2016 года.

Оплатив товар, я тем самым свои обязательства по договору выполнил.

Срок гарантии, установленный изготовителем, составляет восемнадцать месяцев. В период действия гарантийного срока, через 2 месяца эксплуатации, обнаружились следующие недостатки: — появились «волны» на ткани; — оторвались «змеевидные» пружины в следствии чего диван «просел» до основания и порвалась подкладка.

Так как у меня нет возможности доставить товар своими силами в г.Тольятти, напоминаю, что в соответствии с п.7 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврата, осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

На основании вышеизложенного и в соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи, требую принять товар ненадлежащего качества и вернуть уплаченную за товар сумму в размере 8 990 руб., а также 900 руб. за доставку товара и подъем на 4 этаж, что в сумме составляет 9 890 руб.

Претензию у меня в магазине принять отказались, ссылаясь на распоряжение начальства.

А ведь можно было не доводить дело до суда и пойти на встречу-сохранить репутацию.

Теперь буду отправлять письмо с претензией заказным письмом с уведомлением о вручении. Обращаться в Роспотребнадзор, делать независимую экспертизу и в суд.

Так как в соответствии с п.1 ст.7 Закона РФ «О защите прав потребителей» – Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги), указанный выше недостаток существенен и может причинить вред здоровью при эксплуатации изделия, то кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда на основании ст.ст. 13-15 Закона РФ «О защите прав потребителей». Суд также своим решением при удовлетворении иска взыскивает с продавца штраф в размере 50 % от суммы в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Так же продавцу придётся уплатить госпошлину. Надо сделать сюжет по телевидению.

Может к Сарову Д. обратится? Гнать в шею эту фирму из Самары! Россия, Самарская обл., Самара

Как вернуть некачественную мебель: пошаговая инструкция

Если выплаты завершены, в качестве подтверждения в магазин предъявляется справка и составляется заявление об окончании действия договора купли-продажи. Покупатель в установленный срок получит деньги наличными или же на расчетный счет.

Порядок действий при возврате мебели с браком (дефектом) Чтобы вернуть без проблем деньги за некачественную мебель покупатель должен придерживаться определенного алгоритма действий предусмотренного законодателем. Шаг 1. Проверяем срок, предусмотренный законом для отказа от покупки Согласно п.

1 ст. 19 Закона о защите прав потребителей, покупатель имеет право отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата денег за некачественную мебель:

  • в разумный срок, но в пределах 2-х лет со дня передачи мебели, в случае если гарантийный срок не установлен.
  • во время гарантийного срока;

Похожие статьи Как вернуть диван в магазин: нюансы закона, пошаговая инструкция для потребителяPowered by Inline Related Posts Важно!Срок может быть увеличен законодательством РФ или договором. Кроме того, в соответствии с п. 6 ст. 18 и п. 5 ст. 19 Закона о защите прав потребителей, товар можно вернуть в том случае, если потребитель сможет доказать, что недостатки мебели появились до передачи покупателю, в случае: 1.

если гарантия на мебель не была установлена; 2. срок гарантии составляет меньше 2-х лет и недостатки мебели были выявлены по истечении гарантийного срока, но в пределах 2-х лет.

Шаг 2. Оформление претензии продавцу Претензия в магазин составляется в свободной письменной форме. В претензии необходимо указать: 1. Наименование продавца и адрес; 2.

Сведения о покупателе: ФИО полностью, адрес проживания, контактный телефон. После того как шапка претензии оформлена, необходимо указать обстоятельства обращения к продавцу.

3. Пишем стоимость, дату и место, где была приобретена мебель; 4. Данные, которые позволят идентифицировать купленную мебель (цвет, артикул, размеры и т.д.); 5.

Описание найденных недостатков и обстоятельства их обнаружения; 6.

Как вернуть деньги за диван из салона «Много мебели»?

Мебель делают такого цвета, размеров и формы, как этого желает заказчик. Комплектующие также можно подбирать.Согласно закону, возврат подобных изделий не охватывается статьей 25.

Однако когда даже в изготовленном под заказ диване вы обнаружили явные производственные недостатки, то это уже другой вопрос.

Изготовитель обязан устранить нарушения или же заменить изделие.Здесь уже может заходить разговор о просрочке, за которую можно требовать компенсацию. Компенсация оговаривается условиями договора по заказу мебели, однако она не может быть меньше 0,5 % от общей суммы, внесенной как предоплата (за каждый из просроченных дней).ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Когда нужно вернуть диван, заказанный в интернете, здесь порядок уже отличается. Тут действуют уже несколько иные правила продажи дистанционным методом, поэтому права покупателя защищаются именно на их основании.Регламентируется порядок статьей 26.1 Закона (Дистанционный способ продажи товара).

Правила предусматривают возможность возврата дивана вне зависимости от того, какого он качества.Учтите!

Период для оформления возврата дистанционно купленного товара составляет 7 дней (отсчет от даты доставки).

Если дату нигде в документальной форме не фиксировали, и никакие подтверждения вам не предоставлялись, срок составляет 3 месяца.Случаи возврата мебели обязывают продавца возвратить покупателю выплаченную им сумму за товар на протяжении 10 дней (календарных).

Возвращают средства тем же способом, что они и выплачивались.При оплате мебели наличными на кассе, возврат происходит так же – полная сумма передается покупателю на руки. При проведении расчетных операций с помощью банковской карточки — деньги поступят на тот же счет. При этом период может достигать 30 дней (календарных).

Срок напрямую связан с банком, где обслуживается покупатель.Помните! Если ситуация складывается так, что нужно организовывать возврат дивана в тот же магазин, где его купили, сначала нужно позвонить в отдел доставки. Объясните в устном порядке, что именно вы хотите.Поясните, в связи с чем у вас возникло желание вернуть товар.

Как вернуть деньги за диван из салона «Много мебели»?

Приложите к претензии все необходимые бумаги: чек, свидетельство эксперта и иные документы.

  • Обратитесь в суд. ИнфоНа вашей стороне будет “Закон о защите прав потребителя”.

    Большинство подобных обращений заканчивается удовлетворением требований покупателя.

  • Сроки получения денег при возврате диван На то, чтобы забрать диван и вернуть за него деньги у магазина будет 10 дней. В случае оплаты покупки в офисе наличными деньги вам выдадут на руки.Все, на что вы можете рассчитывать по закону – замена сданного дивана на аналогичный.

    Вернуть деньги за качественный диван можно только если продавец не может предоставить аналог в ближайшее время. При этом не всегда можно выполнить замену или возврат. Например, сделанная на заказ мебель или входящая в гарнитур не меняется и не сдается.Рассмотрим такой вариант: Вы приобрели в магазине или офисе “Много мебели” диван, который не подошел вам по какой-либо причине.

    Сам же диван новый, надлежащего качества, в использовании не был. В этом случае у вас есть право обратиться в магазин “Много мебели”, в котором был приобретен товар, и оформить возврат дивана.Если вы купили диван и только дома обнаружили брак, то вы имеете полное право вернуть его.

    В самом магазине при возврате вы можете требовать следующее:

    1. Замена на другой диван с доплатой или скидкой.
    2. Возврат полной стоимости дивана.
    3. Бесплатный гарантийный ремонт.
    4. Возврат части стоимости за бракованный диван.

    Рассмотрим пример. Вы приобрели диван в офисе “Много мебели”.

    После его доставки к вам домой обнаружился брак. Тогда вы должны сообщить об этом в магазин. К вам должен приехать специалист “Много мебели”, осмотреть неисправность или брак, заполнить с вами бланк.

    После этого вам потребуется приехать в офис “Много мебели” и оформить возврат, замену или ремонт.Возврат дивана, купленного через интернет, осуществляется немного иначе.

    Связано это с тем, что покупателя защищают правила продажи товаров дистанционным способом.

    Благодаря им вы сможете получить деньги за диван не зависимо от его качества.

    Как вернуть диван в магазин много мебели?

    Также следует предусмотреть расчет сумм, которые будут взыскиваться согласно иску. Сюда может входить цена за аналогичный товар, расчет взыскиваемой неустойки, прочее;

  • в чем именно выражалось нарушение прав истца (действия ответчика причинили истцу материальный ущерб, выразившийся в поломке мебели по причине производственного брака);
  • все обстоятельства, при которых было совершено нарушение, и на основании которых истец выстраивает свои требования.

    Приводятся все имеющиеся доказательства. Согласно статье 1064 ГК РФ, если принадлежащему гражданину имуществу причинен ущерб, он должен быть возмещен виновником в полной мере;

  • данные о том, был ли соблюден досудебный порядок урегулирования спора с ответчиком, когда это требование определяется законом или договором (обычно используются при решении конфликтов между юр. лицам, но судьи охотно рассматривают дела, где истец сделал все возможное, чтобы постараться уладить конфликт без суда);
  • требования, которые выдвигает истец, к примеру: «Прошу взыскать с ответчика материальный ущерб в размере 20 тыс.

    рублей»;

  • список документов-приложений к иску.
  • ВНИМАНИЕ!

    Посмотрите заполненный образец искового заявления о взыскании потребителем уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества: ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как вернуть деньги за кухонный гарнитур, если нарушены сроки изготовления? Срок, на протяжении которого рассмотрят дело, прямо зависит от судебной инстанции. Если это мировой суд, тогда все рассматривается в течение месяца.

    Если же районный суд, то здесь судебные споры рассматриваются до 2 месяцев. Какое бы решение не вынес суд, его всегда можно опротестовать в вышестоящей инстанции.

    + +