Когда произойдет возмещение алиэкспресс


Когда произойдет возмещение алиэкспресс

Когда и куда возвращаются деньги после спора на Алиэкспресс


Кратко о чем поговорим ниже: Торговая площадка Алиэкспресс обеспечивает своим клиентам безопасное сотрудничество с любым продавцом, позволяя покупателю открывать спор в случае получения некачественного товара или его потери в пути. Как только спор будет разрешен в вашу пользу, система Али перечислит денежные средства на тот счет, с которого была произведена оплата за товар. Если вы оплатили посылку с банковской карты, то деньги после спора алиэкспресс будут переведены именно на этот счет.

Хотя нередко средства возвращаются на Alipay, о чем многие покупатели даже не подозревают. Сроки возврата денежных средств после спора на Aliexpress зависят именно от способа оплаты товара, при этом в среднем процесс занимает не более 14 дней.

Если спустя указанное время средства так и не поступили на ваш счет, то волноваться не стоит – скорее всего, система Ali отправила деньги на Alipay, где в настройках был установлен возврат средств именно на этот счет. Возврат денежных средств во всех случаях производится тем же способом, каким был оплачен товар во время оформления заказа. К примеру, если вы провели оплату через Webmoney, то по истечению срока деньги поступят на ваш долларовый кошелек, при этом информация о возврате отобразится в вашей истории платежей.

Далеко не все способы возврата проходят настолько гладко, поскольку могут возникнуть некоторые нюансы.

  1. Оплата с мобильного через Qiwi.

Если вы перечислили деньги за товар с Али с помощью смартфона через Киви, то в случае возврата деньги автоматически переводятся на Qiwi-кошелек, даже если вы его не регистрировали.

При оплате товара через мобильный телефон система автоматически создает кошелек на Qiwi, к которому привязывает ваш мобильный номер.

Для получения доступа к кошельку достаточно в строке «Логин» ввести номер телефона, после чего нажать «Забыли пароль». В течение нескольких минут на ваш номер поступит SMS-сообщение с кодом доступа, который откроет вам доступ к личному кошельку.

  1. Оплата наличными через Яндекс.

Сегодня многие пользователи проводят оплату товаров с Aliexpress наличными через популярную платежную систему Яндекс. Деньги. Даже если вы еще не успели создать кошелек, система сделает это за вас, при этом к нему автоматически будет привязан ваш мобильный номер. Как вы уже поняли, при оплате наличными средствами, их возврат будет производиться в электронном виде.

  1. Оплата наличными в салоне связи.

Тем шоперам, которые предпочитают оплачивать товары с Али в офисах салонов связи, следует ожидать поступление возврата именно на номер мобильного, указанного в карточке заказа при его оформлении на Алиэкспресс.

В качестве уведомления об успешном проведении возврата денег, пользователь будет проинформирован при помощи SMS-сообщения.

В системе Aliexpress сохраняются все реквизиты покупателя, поэтому обещанные средства обязательно поступят на тот счет, с которого была произведена оплата.

За исключением перечисленных случаев, система Али в течение нескольких дней переводит средства на электронный кошелек, банковскую карту или мобильный счет. Согласно указанной на сайте Алиэкспресс информации, денежные средства возвращаются на счет покупателя в течение 10 дней после закрытия заказа.

На практике же процесс занимает не более 1-2 дней, хотя в данном случае многое зависит от платежной системы, через которую была оплачена посылка. К примеру, через Webmoney деньги на рублевый кошелек поступают в течение одного дня, что позволяет покупателю не волноваться о том, что его деньги могут потеряться.

К примеру, через Webmoney деньги на рублевый кошелек поступают в течение одного дня, что позволяет покупателю не волноваться о том, что его деньги могут потеряться.

На сайте Aliexpress представлена официальная таблица с информацией о сроках возврата денежных средств, где указывается приблизительный период перечисления денег для каждой платежной системы. Максимальный срок возврата платежа составляет 15 дней с учетом возможной перегруженности системы. Если продавец принял спор, но деньги по истечению срока так и не пришли, то, скорее всего, платеж был автоматически перечислен системой на ваш Alipay счет.

Часто покупатели даже не подозревают об этом, поскольку ни разу не пользовались такой платежной системой. При проведении первого платежа на Алиэкспресс, система автоматически привязывает к вашему аккаунту кошелек Alipay, где в настройках по умолчанию может быть установлен возврат средств именно на этот счет.

Проверить, куда вернули обещанные деньги после спора на Aliexpress, и в какой стадии пребывает платеж, можно с помощью нескольких простых шагов.

  1. Перейдите в раздел «Мои заказы», и в списке всех заказанных товаров найдите необходимый заказ, после чего нажмите на кнопку «Подробнее».
  2. На странице с более подробной информацией о заказе выберите вкладку «Платеж», где вы сможете ознакомиться со всеми сведениями о возврате платежа после закрытия спора.
  3. Нажмите на кнопку «Стадии возврата», где перед вами появится информация о том, на каком этапе находится возврат вашего платежа.

К сожалению, здесь вы не сможете узнать, куда возвращаются деньги с aliexpress, поскольку они отправляются на тот счет, откуда была произведена оплата.

Как уже было сказано ранее, вам стоит проверить свой баланс Alipay, поскольку система Али нередко по умолчанию переводит туда деньги.

В данном случае единственный выход – написать в службу поддержки Алипей, и поинтересоваться, куда ушли ваши деньги.

Если вы получите подтверждение, что деньги давно ушли, то вам придется обратиться за помощью в свой банк. Система Алиэкспресс обеспечивает покупателю должную защиту, согласно которой он имеет право открыть диспут с продавцом в случае потери заказа, получения некачественного товара или поврежденной посылки. Если вы с продавцом нашли общий язык, и спор был разрешен в вашу пользу, то платеж обязательно будет возвращен ваш личный счет.

Если этого не произошло в течение двух недель, то вам стоит проверить свой баланс на Алипей, куда деньги с Aliexpress могут быть отправлены по умолчанию.

Возврат денег с Aliexpress.

Сколько ждать?

Если это происходит, то в этом случае необходимо связаться с банком, предоставившим данную карту, и объяснить сложившуюся ситуацию. Деньги никуда не пропадут – если их вернула система Aliexpress, значит они находятся на Вашем карточном счете, к которому была привязана карта. Обычно, их можно вывести с новой карты банка, которая иногда перевыпускается автоматически.

Однако, если до окончания срока действия Вашей карты остается всего несколько месяцев, старайтесь использовать другие платежные системы.

  1. Если оплата была произведена наличными, через салон связи, то деньги поступят на счет мобильного телефона, который был указан при оформлении данного заказа на Aliexpress.
  1. Возврат денег с Alipay может вызвать некоторое недопонимание у пользователя, если он, сам этого не заметив, установил автоматический возврат средств на этот счет, а оплата была произведена с другой системы. Для того, чтобы отключить или подключить данную функцию, нужно перейти в личный кабинет по ссылке , и установить удобный для себя параметр этой функции.

Не смотря, но то, что официальная информация с сайта Aliexpress не дает повода для ожиданий на быстрый возврат денег, реальные сроки, обычно составляют всего несколько дней.

Здесь, первоочередную значимость приобретают действия самого банка или системы, услугами которой Вы пользуетесь.

Многие из них все лучше и лучше обслуживают своих клиентов, ускоряя сроки выполнения операций. Например, когда мобильная оплата через QIWI-кошелек только появилась, то многие высказывали свое недовольство постоянными задержками и другими проблемами. Сейчас же — таких отзывов все меньше и меньше.

Также, указанный срок для переводов WebMoney кошелька составляет гораздо меньше 7-10 дней – обычно, возврат денег длится всего нескольких дней.Если оплата была рублевой картой Visa, то процесс перечисления тоже не слишком долгий – около трех суток. Времена, когда переводы затеривались на несколько месяцев, давно прошли – сейчас, такие случаи очень редки.

Все что нужно знать о возврате денег с АлиЭкспресс — пошаговая инструкция

Например, если купленная сумка должна быть кожаной, а на самом деле сделана из ткани, стоит продемонстрировать это, поджигая малозаметный участок изделия. Рис. 5. Подготовка видео в качестве доказательства для диспута с магазином.

Важно: Сервис не всегда принимает сторону покупателя – ведь источниками его прибыли являются не только клиенты, но и магазины. Однако рассматривающие вопрос представители АлиЭкспресс стараются решать все вопросы по справедливости.

Если доказательства правоты есть, администрация поможет выиграть спор заказчику, если нет – продавцу.

Для открытия и продолжения спора покупатель выполняет следующие действия: Рис. 6. Открытие спора с магазином на АлиЭкспресс.

Шаг 1. Подготавливает доказательства и заходит в свой профиль, открывает раздел заказов и ищет покупку, за которую собирается получить обратно свои средства.

Находит и нажимает надпись «Подробнее» или «Открыть спор». Оба варианта приведут заказчика к странице с подробным описанием, откуда открывается диспут. Рис. 7. Выбор способа возврата средств.

Шаг 2. Выбирает удовлетворяющее его решение.

Можно указать возврат денег или получение средств в обмен на отправление обратно товара.

Под каждым пунктом есть список подходящих ситуаций, помогающих сориентироваться с выбором. Рис. 8. Процесс продолжения спора с магазином. Шаг 3. Заполняет форму спора, указываю возвращаемую сумму, причины и предъявляемую претензию.

Текст рекомендуется писать на английском языке, используя свои знания или помощь онлайн-переводчика. Сумму к возврату стоит указывать с запасом, оставляя возможность поторговаться или компенсировать расходы на отправку посылки обратно.Нажимает на кнопку «Отправить» и ожидает ответа от продавца. Магазин должен ответить в течение 3 дней.

Большинство продавцов начинают писать практически сразу после подачи заявки.

Со стороны покупателя важно не поддаваться на уговоры и не закрывать спор, пока не будут возвращены деньги или принято другое удовлетворяющее всех решение.

Срок возврата денег с Алиэкспресс

Не стоит думать, что Алиэкспресс – небезопасный интернет-магазин.

Здесь вы получаете все те же права, что и в обычных торговых точках. Например, вы можете рассчитывать на возврат своих средств, если вам попался брак. Если товар просто был неудовлетворительного качества, вам могут вернуть часть потраченных денег.

В общем, беспокоится о том, что вы потеряете свои деньги, совершенно не стоит. Вы можете смело покупать на Алиэкспресс все, что вам угодно.

Если вас все же коснется возврат средств, придется изучить некоторые нюансы.

Многим, например, больше всего интересен срок возврата денег с Алиэкспресс после спора.

Как долго он длится? Что делать, если деньги не пришли вовремя.

От причины, по которой вам возвращают деньги с Алиэкспресс, зависит срок возврата.

Так что этот вопрос мы изучим в самую первую очередь. Чаще всего деньги покупателям возвращают даже без спора и получения товара. Наиболее распространенный случай возврата – это отменный заказ.

Покупатели очень часто передумывают буквально на следующий день после оформления заказа. Некоторые же делают это практически сразу.

Чаще всего это происходит из-за того, что человек не обратил внимания на стоимость доставки или другие нюансы товара. Еще одна распространенная причина возврата средств также происходит без участи. И здесь, опять же, до вас даже не доходит товар.

Как только вы оформляете и оплачиваете заказ, у продавца есть 3–5 дней на то, чтобы отправить посылку по вашему адресу.

Если это не удается, то заказ автоматически отменяется, и вы получаете обратно свои деньги. Рассмотрим тот вариант, когда вам на счет приходит не вся сумма, которую вы выплачивали за заказ, а только ее часть. В каких случаях так происходит? Наиболее распространенный вариант – это когда пришел просто не тот товар.

Наиболее распространенный вариант – это когда пришел просто не тот товар. Например, вы заказывали белую футболку, а вам пришла черная. Конечно же, это ошибка продавца, но вещь все равно пригодна к использованию, пусть она и не такого цвета.

В таком случае магазин возвращает вам примерно 50% от стоимости покупки просто в качестве извинения.

Бывает и так, что на приобретенном товаре оказались несущественные изъяны, например, царапины, или же товар оказался не такого качества, как представлялось на фото.

Во время этих случаях вы можете требовать частичный возврат средств, но, как привило, относится все это только к товарам довольно низкой ценовой категории. Если же вы приобрели на Алиэкспресс что-то более существенное, что, скорее всего, будете требовать уже полный возврат средств, если товар оказался некачественным или же просто бракованным. Тогда вам для начала придется вернуть купленную вещь.

Доставку вы будете оплачивать самостоятельно, так что в любом случае потеряете некоторую часть денег.

Все же на Алиэкспресс есть услуга по возврату товаров даже без брака. Называется она внутренним или местным возвратом, и предоставляется только теми магазинами, у которых есть собственные склады на территории России. Тогда вы отправляете свою посылку не в Китай, а по вашей стране.

Конечно же, отправка станет существенно дешевле.

Кроме того, с такой дополнительной услугой вы можете вернуть товар и свои деньги даже в том случае, если вам просто не удовлетворил товар. В случае с недорогими товарами повторная отправка посылки сделает возврат средств невыгодным полностью, так что в таких случаях чаще всего соглашаются только на частичную компенсацию.

В случае с недорогими товарами повторная отправка посылки сделает возврат средств невыгодным полностью, так что в таких случаях чаще всего соглашаются только на частичную компенсацию. после спора, как правило, более долгий, чем в случае с автоматическим. Кроме того, к сроку ожидания можно отнести и сам спор, ведь его ведение все же требует времени.

На каждый ответ и вам и продавцу дается несколько дней. Если кто-то из вас использует все свои возможности или же вы сделаете это вместе, то спор можно затянут даже на несколько недель, а затем еще и привлечь администрацию Алиэкспресс.

Тогда это все и вовсе может длиться месяцами. Хорошо, что обе стороны заинтересованы в том, чтобы спор решился как можно быстрее.

Поэтому попусту время обычно никто не тратит. Спор кончается довольно быстро.

Если он решился в вашу сторону, вам остается ждать свой платеж. Деньги приходят на тот счет, с которого вы и оплачивали свои покупки.

Срок возврата средств может зависеть еще и от этого.

Например, на карточки и банковские счета деньги идут дольше всего. Сами банки и Алиэкспресс дают себе срок вплоть до 14 дней. Пока этот срок не пройдет, вы не сможете обращаться в поддержку и требовать информацию о том, где же пропали ваши деньги.

Вам будут все время отсылать на страницу, где сказано, что перевод может длиться вплоть до 2 недель. Думаем, вы все понимаете, что такой срок дан с запасом.

На самом же деле, деньги, как правило, возвращаются в течение 5 дней.

Если они не пришли через неделю, вам стоит проверить свои счета и настройки кошелька Алиэкспресс (Alipay). Возможно, деньги попали туда. В случае, если вы оплачивали свой заказ электронной валютой, срок возврат денег на Алиэкспресс при споре гораздо меньше.

Как правило, счет пополняется уже через 2–3 дня после окончания спорной ситуации. Максимальный срок зависит от выбранной вами электронной валюты. Яндекс.Деньги, например, обещают перевод в течение 5 дней, WebMoney дает себе максимальный срок в одну неделю.

Не требуйте деньги напрямую с продавца. У него их просто нет. Когда вы оплачиваете заказ, Алиэкспресс сохраняет полученную сумму на специальном счете. До продавца средств дойдут только после того, как вы получите свой заказ и подтвердите это на сайте.

Во время спора, конечно же, Алиэкспресс не будет переводить продавцу деньги. Возврат вы можете ожидать только после того, как магазином будут соблюдены все формальные процедуры, в том числе и проверка вашего счета, с которого проводилась оплата и на которых вам должны вернуть деньги. Некоторые, не зная это, просят продавца сделать перевод напрямую на карточку или же электронный кошелек.

Конечно, это быстрее, но невозможно. Для начала отметим, что вы просто не сможете уменьшить срок возврата денег в Алиэкспресс. Как мы уже объясняли, он зависит от причины возврата, а также от способа оплаты заказа.

На возврат есть максимальные сроки и как только они будут подходить к концу, вам нужно соблюсти некоторые правила. Не стоит сразу же обращаться в поддержку.

Для начала просто проверьте свой счет. Если вы оплачиваете заказы разными способами, то просмотрите сразу все свои кошельки. Возможно, вы просто ошиблись и ждете оплату не на тот счет.

Кроме того, вы могли просто пропустить возврат средств. Многие банки не воспринимают его как полноценное пополнение счета, поэтому даже не оповещают об этом в виде сообщения. Как правило, возврат с Алиэкспресс проводится тихо.

Если вы все проверили, но денег все равно нет, посмотрите свои настройки Alipay.

Для этого зайдите в свой профиль и в его меню найдите раздел «Мой Alipay». Промотайте страницу ниже и найдите этот пункт. Если данная функция включена, деньги, скорее всего, уже пришли, но не туда, куда вы ожидали, а на ваш счет Alipay.

Теперь вы можете вывести эти деньги, но гораздо проще затем потратить их на боле нужные покупки. Если автоматический возврат средств на Alipay отключен, а деньги все еще нет, остается только один вариант, обратиться в поддержку Алиэкспресс. Она работает довольно быстро и качественно.

Вы уже в скором времени получите свой ответ.

Возможно, со стороны Алиэкспресс операция уже прошла. Тогда возврат остается искать в вашем банке.

Современные финансовые учреждения также снабжены всем необходим для того, чтобы оказывать вам помощь в подобных ситуациях максимально эффективно и быстро.
Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter Рекомендуем также:

Заказ отменен на алиэкспресс — когда вернут деньги

Но важно еще учитывать некоторые сложности, которые могут возникнуть при отмене заказа.

У поставщика не всегда получается подтвердить отмену. Такое происходит, когда он уже отправил заказчику посылку. Однако поставщик не всегда честно поступает – чтобы не подтверждать отмену заказа, он может сообщить трек-номер посылки, которую вовсе не посылал или послал какому-либо другому покупателю.

Однако поставщик не всегда честно поступает – чтобы не подтверждать отмену заказа, он может сообщить трек-номер посылки, которую вовсе не посылал или послал какому-либо другому покупателю. Заказчик в этом случае должен потребовать скан почтового извещения или другие документы, подтверждающие честность поставщика.

Если торговец не представит нужные документы для подтверждения отправки товара, значит, он лжет и можно смело обращаться с жалобой к администрации сайта. Если продавец отправит покупателю трек-номер «левой» посылки, то заметить это можно во время отслеживания посылки. Но в таком случае отменить заказ уже будет невозможно, поскольку посылка якобы уже была отправлена поставщиком.

Поэтому здесь потребуется открыть спор и указать на мошеннические действия поставщика. Пусть в дело включается администрация сайта и накажет нерадивого торговца, если он действительно ведет нечестные сделки.

Когда продавец еще не успел отправить заказ, деньги заказчику будут возвращены в автоматическом режиме. При этом администрация сайта наказывает поставщика штрафами. Поэтому честные продавцы стараются быстрее отправить заказанный товар покупателю.

При таком раскладе покупатель, оплатив товар, уже не может передумать и отменить заказ, поскольку посылка уже направляется к нему. Чтобы сделка купли-продажи на Алиэкспрессе была удачной, не требовалось бы отменять заказ или открывать спор, товар подошел бы по всем параметрам, лучше изучить все предложения на сайте, почитать отзывы заказчиков о продавце и товаре. И только выбрав лучшее предложение заказывать и оплачивать товар.

Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс Подпишитесь, чтобы не пропустить ничего важного

Как происходит возмещение средств на Алиэкспресс?

  • /
  • /

Поиск по сайтуИскать

  • Алиэкспресс на русском:

Как осуществляется обработка и возмещение денежных средств, при запросе в магазине Алиэкспресс.

И так вы отменили заказ или спор был закрыт в вашу пользу, а возможно вам компенсируют часть средств за некачественный товар – в любом случае начинается автоматический процесс возмещения денежных средств.

Процесс инициализируется и происходит автоматически, и на его сроки вы никак повлиять не можете! Единственное что, возмещение длиться меньше по времени у обладателей статуса покупателя А4.

Как правило, любое возмещение средств на Алиэкспресс занимает от 10 до 14 дней. Возмещение денег проводится в три этапа:

  • Ожидается возмещение – ожидаем подтверждение от операционного центра Алиэкспресс на возмещение.
  • Обработка возмещения – осуществление транзакции процессинговым центром Алиэкспресс.
  • Возмещение завершено – средства отправлены к первоначальному источнику платежа. То есть если оплата была с банковской карты, то возмещение произойдёт именно на неё.

Как получить возврат, если карта не существует/срок карты истёк?

Случается такое, что на момент возврата средств банковская карта уже не существует, но это не беда.

Возмещение в любом случае будет произведено в ваш банк. Вам просто будет необходимо обратиться в тех.

поддержку своего банка. Возмещение Алиэкспресс на WebMoney? Обычно, на возврат денежных средств через WebMoney уходит 7-10 рабочих дней. Процесс автоматический. Если Вы не получили возврат, пожалуйста, свяжитесь с WebMoney, для получения дополнительной информации.

Возмещение Алиэкспресс на Western Union?

Обычно, на возврат денежных средств через Western Union уходит 7-10 рабочих дней. Советуем Вам выполнить следующие действия:

  • Войдите в Мои заказы.
  • Найдите Ваш заказ и нажмите «Посмотреть данные»
  • Нажмите кнопку «Платёж» и найдите MTCN

Пожалуйста, перейдите на сайт Western Union и подайте заявку на возврат Ваших средств в течение 45 дней. Если Вы не успеете вернуть средства в течении указанного срока, они будут возвращены на AliExpress.

Пожалуйста, обратите внимание, при повторном возврате взимается комиссия.

При возврате через Western Union автоматически взимается комиссия USD $7,5. Возмещение Алиэкспресс на счёт Alipay? Для способов оплаты через Western Union, Wire Transfer, Boleto, WebMoney возможен возврат на Alipay.

Вы можете указать удобный вам возврат, пройдя по ссылке: .

Однако знайте – деньги с Алипей можно буде потратить только на последующие заказы в магазине Алиэкспресс. Возмещение Алиэкспресс на Яндекс.Деньги После того, как возврат подтвердится, вам придет смс с инструкцией — на телефон, на который при покупке пришел код для оплаты наличными.

  • Перейдите по ссылке из SMS — вы окажетесь на сайте Яндекс, на странице для получения денег.
  • Введите код из SMS в специальное поле, он гарантирует, что деньги получите именно вы.
  • Укажите номер кошелька в Яндекс или сразу откройте новый. Если у вас новый кошелек или анонимный счет, понадобятся данные паспорта. Если что-то пойдет не так, напишите службе поддержки Яндекс.

Возмещение Алиэкспресс на QIWI?

Обычно, на возврат денежных средств через QIWI уходит 7-10 рабочих дней.

Для того, чтобы посмотреть возврат денежных средств, пожалуйста, войдите в ваш Qiwi Wallet и измените настройки с рублёвого счёта на долларовый. Если Вы не можете найти информацию о возврате, пожалуйста, проверьте Ваш баланс, прикрепленный к Вашему новому заказу.

  • возмещение на алиэкспресс
  • обработка возмещения на алиэкспресс
  • статус возмещения алиэкспресс
  • запрос возмещение алиэкспресс

Как вернуть деньги за товар с AliExpress, который не понравился

При возврате товара отсчитывайте этот срок с момента, когда продавец получит посылку.Если деньги не вернулись, возьмите в банке выписку с печатью, отметьте на ней перевод, которым вы оплачивали товар, и обратитесь в .

  • Не бойтесь .

    Неудачная покупка не означает, что вы потеряете деньги. Площадка страхует вас от недобросовестных продавцов и часто встаёт на вашу сторону.

  • Выбирайте товар на AliExpress внимательнее, читайте отзывы и переписывайтесь с продавцом, чтобы не промахнуться с заказом.

    Адекватно оценивайте соотношение цены и качества.

    Если ответственность за неудачный заказ лежит на вас, придётся высылать товар обратно, а это дорого.

  • Следите за сроками, в которые вы можете открыть спор.

    Это лучший способ решить ваши проблемы. Но если срок вышел, не теряйте надежду и пишите в службу поддержки.

  • Снимайте распаковку посылки на видео.

    Подтверждайте претензии для спора с продавцом фотографиями и скриншотами.

Читайте также ��� Пишу для Лайфхакера о деньгах, праве и правах, вещах, которые помогают жить проще, лучше и веселее. И, конечно, проверяю советы на себе: получаю налоговые вычеты, подаю декларации онлайн, а ещё досрочно выплатила ипотеку и вынудила почту найти мою посылку.Показать большеЕсли нашли ошибку, выделите текст и нажмите Ctrl + EnterОбложка: Полина ПироговаПоделиться

  1. Twitter
  2. Pinterest
  3. Facebook
  4. Vkontakte

Свежее3:0023:0021:3020:0019:0018:0017:3017:0016:3016:0015:0014:0013:0012:3012:0011:0010:3010:009:003:0023:0022:0021:0020:0019:0018:3018:1518:0017:3017:0016:3016:1516:0015:4515:3015:0014:3014:0013:1013:0012:3112:0011:1711:0010:3010:009:008:308:003:0023:0022:0021:0020:0019:0018:3018:2018:0017:5017:3017:1517:0016:3016:1516:0015:3015:0014:3014:2014:0013:3013:0012:3112:1512:0011:5011:4011:0010:4010:3010:009:008:308:003:00вчеравчеравчеравчеравчеравчеравчеравчеравчеравчеравчеравчеравчеравчеравчера18+Копирование материалов запрещено. Издание может получать комиссию от покупки

Возмещение средств на Алиэкспресс — что такое и как происходит

Бывают ситуации, когда покупатель, заказывая вещи с Алиэкспресс, чем-то недоволен и требует вернуть оплаченные деньги.

Зачастую сделать это вполне реально, но при наличии веских причин.

И здесь нужно знать, в каких случаях и как происходит возврат средств на Алиэкспресс, чтобы не волноваться по поводу зря потраченных денег. Содержание По правилам функционирования торговой площадки Алиэкспресс, торговец не получает оплаченных заказчиком денег за товар до тех пор, пока последний не осуществит подтверждение факта получения посылки.

Когда происходит обработка и доставка товара, средства, оплаченные заказчиком, находятся в банке Алиэкспресс.

Покупатель может рассчитывать на возмещение средств на Алиэкспресс в таких случаях:

  1. заказ был отменен до момента его отправки;
  2. поставщик не успел вовремя отправить посылку;
  3. заказчик не получил в определенные сроки заказанный товар;
  4. торговец и покупатель договорились о возврате средств на Алиэкспресс;
  5. пришедший товар оказался ненадлежащего качества или поврежден;
  6. торговец отправил заказ не по тому адресу;
  7. заказ был заморожен работниками Алиэкспресса по причине подозрения на мошеннические действия торговца;
  8. заказчик выиграл спор, открытый по какой-либо причине на Алиэкспресс.

Важно учитывать, что отменить заказ можно лишь тогда, когда торговец еще не успел отправить посылку.

Для этого надо воспользоваться кнопкой «Отмена заказа». К тому же отмену заказа поставщик должен принять. Если он будет затягивать этот процесс, то и возврат денег тоже будет не слишком быстрым.

В этом случае покупателю, возможно, придется открывать спор, но это можно сделать уже спустя 6 дней от момента отправки товара.

Также, чтобы деньги при отмене заказа быстрее вернулись покупателю, важно указать как можно более обоснованную причину.

Например, это может быть неверный выбор вещи. Сумма возмещаемых средств не может превышать цену оплаченного товара. Иногда покупатель может надеяться лишь на часть оплаченных за товар денег – это решает команда Алиэкспресса во время открытого диспута.

Возможно вам будет интересно — после оплаты.

Если открытый спор был закрыт в пользу покупателя, а администрация сайта приняла решение о полном или частичном возмещении денег, то в этом случае начинается автоматический процесс возврата денежной суммы.

Здесь у заказчиков возникает вопрос, сколько длится обработка возмещения на Алиэкспресс и как вообще происходит этот процесс.

Повлиять на сроки этого процесса невозможно.

Известно, что процесс возмещения денег пройдет быстрее для покупателей, которые обладают особым статусом А4.

Состоит этот процесс из таких стадий возврата и обработка средств:

  1. Ожидается возмещение.
  2. Обработка возмещения.
  3. Возмещение завершено.

На первой стадии ожидается подтверждение на возмещение денег покупателю от операционного центра Алиэкспресса. А обработка возмещения на Алиэкспресс – что это значит?

Это означает, что процессинговый центр сайта осуществляет соответствующую транзакцию по переводу денег. Завершение возмещения означает, что средства отправлены к первоначальному источнику платежа (на карточку банка, электронный кошелек).

При этом в личном кабинете Алиэкспресса будет виден статус Возмещение.

Над каждой стадией стоит дата, которая свидетельствует о начале каждого этапа.

К примеру, если стоит статус возмещения на Алиэкспресс, а над ним указана дата 29 марта, то деньги на счет покупателя поступят уже в апреле, поскольку возвращаются средства спустя 3-10 рабочих дней от появления даты возмещения. Обычно возмещение денег на Алиэкспресс занимает от 7 до 10 рабочих дней. Это зависит от выбранного покупателем способа оплаты.

Деньги возвращаются заказчику туда, откуда осуществлялась оплата – платежные системы, электронные кошельки, банковские карты. Если покупатель оплатил товар с Алиэкспресса , с электронных кошельков или , с платежной системы Western Union, то получить назад денежные средства возможно в течение 3-5 рабочих дней. Но иногда это происходит в течение 7-10 дней.

Гораздо быстрее деньги возвращаются на Alipay – это занимает всего 1 день. Если по истечении этих сроков деньги не поступили на счет покупателя, а в личном кабинете стоит завершающий статус, то необходимо написать в службу поддержки банка или платежной системы, чтобы получить информацию по поступлению платежа. Если в случае отмены заказа или выигранного спора заказчик имеет право на получение обратно оплаченных за товар средств, то Алиэкспресс должен уложиться в определенные сроки.

Но если деньги долго не приходят, то многие пользователи начинают задумываться, а где и каким образом можно посмотреть, как идет процесс возврата денег. У покупателя есть возможность проверить статус возврата средств.

Для этого нужно:

  1. Зайти в личный кабинет, выбрать «Мои заказы».
  2. Выбрать тот заказ, возврат средств по которому интересует.
  3. Нажать «Подробнее».
  4. На открывшейся странице, содержащей всю информацию по заказу, открыть вкладку «Платеж».

Здесь заказчик может увидеть статус возмещения средств, а также проследить всю цепочку, из которой состоит процесс возврата денег. Над каждой стадией должна стоять дата, указывающая на начало совершения операции.

Чтобы получить информацию о совершения факта оплаты денежных средств с Алиэкспресса, можно зайти во вкладку «Финансы». Здесь будет указана дата возврата денег и сумма возмещения.

Если дата возврата указана, есть сумма возмещения, то перевод денег на счет покупателя уже был осуществлен.

Однако важно знать, что это свидетельствует лишь о факте перевода суммы на счет заказчика.

А уже от указанной даты следует отсчитывать срок возврата денежных средств (как было сказано выше, он составляет обычно от 3 до 10 рабочих дней). Когда покупатель оплачивал покупку банковской картой, а на момент возврата средств она была заблокирована, то для решения проблемы нужно обратиться в банковское учреждение. Но деньги все равно пойдут на банковский счет заказчика, поскольку возвращаются они туда, откуда пришли.

Бывают ситуации, когда заказчик получает назад свои деньги очень быстро – в течение 3-5 дней.

Но иногда приходится разочаровываться, ведь даже по истечении 15 дней покупатель все еще не видит своих денег. Если с момента принятия решения о возврате денежной суммы прошло 10 дней, а заказчик так и не получил деньги, то следует сначала проверить соответствующий статус в личном кабинете сайта. Если указана завершающая стадия процесса, то нужно обращаться в банк или к администрации электронной платежной системы.

Скорее всего, задержка связана с их деятельностью. Если же статус возмещения денежных средств не находится на завершающей стадии, то процесс возврата средств затягивается по вине Алиэкспресса. В этом случае нужно сайта и задать вопрос, почему средства не возвращаются.

Также не забывайте пользоваться , чтобы экономить свои деньги. Как проходит возврат денег от продавца к покупателю Подпишитесь, чтобы не пропустить ничего важного

Возвращаются ли деньги при отмене заказа на Aliexpress?

AliexpressОтмена заказаI3sигорь с.24 октября 2021 · 271,9 KИнтересно222,6 K«Как уйти из офиса и не умереть с голоду?» — Телеграм канал про фриланс и удаленную. · ПодписатьсяОтвечаетЕсли покупатель отменил заказ на Алиэкспресс, возврат денег происходит по специальной процедуре, которая займет некоторое время.

Процесс возврата денег на AliExrpess длиться от 3 до 15 рабочих дней, после вынесения соответствующего решения. Возврат производится на реквизиты, с которых происходила оплата.

К тому же, важную роль играет то, на каком этапе сделки покупатель произвел отмену заказа. Если продавец уже отправил ваш заказ, то отменить заказ на AliExrpess не получиться.

10918217,8 KА если я сразу отменила заказ.После того как нажала кнопку оплатить?Ответить17516Показать ещё 83 комментарияКомментировать ответ…Комментировать…Ещё 17 ответов1,1 KМолодая мама, любитель осознанности, ценитель эстетики.ПодписатьсяЕсли вы отмените заказ на этапе обработки платежа (в течение 2-4 часов), это сделает возврат денег намного проще и быстрее.

А если посылка уже готова к отправке, и вы решите отменить заказ, тут нужно оформлять соответствующую заявку и ждать деньги в течение 3-15 дней.

Но возврат денег происходит обязательно, так как магазин хранит деньги на своем.

Читать далее552092,7 KСПАСИБО Я ПОНЯЛ .А ТО СОМНЕВАЛСЯ ЧТО НЕ ВЕРНУТ.Ответить454Показать ещё 53 комментарияКомментировать ответ…Комментировать…48Сервис для Алиэкспресс. Динамика цен с 2016 года, поиск по картинке (июнь 2020). · ПодписатьсяОтвечаетПравильнее всего будет ответить — как повезет.

Многое зависит от продаваца и поддержки Алиэкспресс. 1. Если Вы напишите сразу же после оплаты и отмените заказ, то есть большая вероятность, что вернут, нужно будет только подождать несколько дней, может даже недели 2. Но это зависит в том числе и от продавца — он должен не только прочитать Ваше.

Читать далее2111,0 KКомментировать ответ…Комментировать…1ПодписатьсяЯ отменила заказ почти сражу же , и хотела оплатить заново и тут поняла что денег нет, стоит в ожидании оплаты. Мне вернут деньги ? Я же отменила заказ и попыталась заново заказать.17,6 Kденьги вам придут в течении 7 дней обычно 2-4дня после этого можете оплатить заказ сноваОтветитьКомментировать ответ…Комментировать…-11ПодписатьсяНет,я не знаю.Знание придет вслед за деньгами,возвращенными из-за отмены заказа.Это мой первый заказ на али экспресс.Затем еще .Ни одного ещё не получил.Одни отправлен,другие готовятся отправке.Да и мне нужно быть благодарным за информацию. Теперь в ожидании возврата денег,нашёл замену .Другой товар,немного дороже,но в Joom.Надеюсь на лучшее.Благодарю.1144,8 KКомментировать ответ…Комментировать…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыто()

Процедура возврата денег на Алиэкспресс

Тогда исход диспута будет решать уже администрация Алиэкспресс.

Она необязательно сразу же встанет на вашу сторону, ведь для сайта клиентами и основными источниками прибыли являются не только покупатели, но и продавцы.

В интересах Алиэкспресс решить этот вопрос по-честному.

Если вы будете утверждать, что к вам пришел бракованный товар, но при этом не предоставите соответствующие фотографии, администрация легко примет сторону магазина. Поэтому хорошо подготавливаемся, и только после этого открываем спора. Чтобы это сделать вам нужно зайти в свой профиль и там найти раздел «Мои заказы».

Как и в предыдущем примере, находим заказ, за который вы хотите вернуть деньги. В карточке с товаром нужно найти пункт «Подробнее» или же «Открыть спор». Неважно, на что именно вы нажмете, ведь в любом случае окажетесь на странице с более подробным описанием того же самого заказа.

Уже здесь нужно найти кнопку «Открыть спор». На этот раз она приведет туда, куда нужно. Дальше вам нужно выбрать ожидаемое вами решение спора.

От этого зависит, как будет выглядеть процедура возврата денег с Алиэкспресс.

Вы можете согласиться на частичную компенсацию и выбрать «Только возврат» или же, напротив, требовать возврата полной суммы и выбрать «Возврат товара и денег».

Под каждым пунктом есть небольшое перечисление ситуаций, когда каждый из вариантов подходит больше всего.

Ознакомьтесь с этим текстом и примите решение. Дальше идет наиболее затратный по времени шаг. Вам нужно заполнить форму для открытия спор.

Нужно указать сумму, которую вы хотите вернуть, причину возврата, написать сообщение со своей претензией. Писать ее следует на английском языке.

Если вы не владеете им в полной мере, вам пригодится обычный онлайн-переводчик. Сумму возврата стоит указывать с запасом.

При частичной компенсации продавцы редко соглашаются с требованиями своих покупателей. Они всегда пытаются торговаться. Так что в вашем случае будет правильно оставить себе небольшой запас для маневра.

Чтобы можно было уступить, но при этом все равно получить достаточную компенсацию.

Обработка возмещения на алиэкспресс: причины и длительность возврата

Тут будет представлена информация о точной дате возврата. Если слева написана сумма, значит, возмещение уже было осуществлено на алиэкспресс.

Не нужно бежать проверять счет банковской карты.

Деньги переходят на платежную систему продавца, который будет обязан возместить потраченные средства.

Срок возврата средств магазином – от трех до десяти дней. На официальном сайте крайний срок – две недели.

Такие числа написаны для подстраховки. На самом деле сделка расторгается быстро.

Покупатель получит свои деньги в течение нескольких дней. Исключение – праздники и большие скидки.

Сроки зависят от платежной системы.

Сайты постоянно совершенствуются. Раньше на форумах было много жалоб и недовольства. Сейчас количество уменьшается, клиенты довольны оперативностью банковских карт и электронных кошельков.

Поговорим подробнее о каждой из платежных систем.

  1. Банковская карта. Зависит от статуса аккаунта. На анонимные счета средства приходят дольше. Максимальная цена – десять тысяч. Длительность – два-три дня.
  2. . Сервис не придирчивый. Выплаты совершаются быстрее. Дополнительный плюс – отсутствие комиссии. За отправление уведомлений взимается оплата.
  3. Самый популярный и быстрый электронный кошелек. Можно привязать банковскую карту и спокойно оплачивать и получать деньги туда. На QIWI платеж приходит в течение трех дней.
  4. Доллары автоматически переводятся в рубли и наоборот. О платежной системе на формах пишут неприятные отзывы. Webmoney часто зависает и тормозит.

Компания алиэкспресс проверяет платежную систему перед оплатой.

Это может занять много времени.

Ситуации бывают разные. Одним деньги возвращаются за сутки, другие не могут получить в течение двух недель.

Рекомендуем не беспокоиться и выполнить перечисленные действия.

Проверьте статус. Возможно, товар был отравлен, а вы не заметили. В этом случае придется дождаться доставки, а потом уже вернут продукт обратно или оставить себе. Если со статусом все хорошо, обратитесь к банковской организации.

Компания алиэкспресс может быть не причастна к долгому возврату денег.

Сколько ждать возмещения денег на алиэкспресс?

24.03.2020 Народ, подскажите обработка возмещения на алиэкспресс — что значит статус и сколько ждать возвращения денег? Рустам Ответ: Иногда возникают такие неприятные ситуации за заказом: не пришел, получил не то, что заказывал, отменил покупку на стадии обработки платежа и др., когда покупателю нужно вернуть денежные средства.

После открытия и удачного завершения спора у заказа появляется статус «обработка возмещения». Это значит, что покупатель выиграл спор и ему стоит ждать возврата денег на карту или ту платежную систему, с которой проводился платеж. Всего у ресурса существует 3 статуса возвращения денежных средств:

  • Ожидание — спор выигран, идет обработка запроса
  • Обработка — aliexpress выделил финансы, они обрабатываются на стороне вашей банковской системы
  • Возмещение — ожидайте поступления

Все эти процедуры занимают определенное время.

У покупателей возникает логичный вопрос.

Ответ на него опубликован ниже.

Отчет времени нужно начинать с момент закрытия спора. Тогда и стартует процесс возмещения денег.

Количество времени, которое выделяется на процедуру в большей степени зависит только от платежного метода. Ориентировочные сроки сведены в таблицу ниже.

Метод оплаты Срок возмещения (дни) Карты Visa, Mastr Card, Maestro 3-15 WebMoney, QIWI, Яндекс.Деньги 7-10 Банковский перевод, наличные, Western Union 7-9 Подарочный сертификат 1 Обратите внимание, что переводы идут только в рабочие дни.

Если по истечени. указанных выше сроков вы так и не получили возврат — пишите в . На личном опыте испытано, что деньги приходят в совершенно разные сроки.

Иногда в течение одного дня, в редких случаях идут 1-2 недели. Тут главное не паниковать, а попытаться разобраться в причинах:

  1. Продавец отправил товар. Случается так, что пользователь отменил покупку, но продавец уже отправил посылку. Здесь возмещение не срабатывает — нужно ждать прибытия посылки.
  2. Проблемы со стороны банка. В последнее время банки пристально следят за движением средств на картах граждан России. Именно они могут блокировать или задерживать перевод для проверки.

Читайте также:

«Легкий возврат» покупки в AliExpress: ни денег, ни товара

Давненько не возвращались мы в «главный китайшоп всея Руси». Во-первых, про него и без того регулярно и много пишут.

А во-вторых, с момента наших прошлых глобально ничего не поменялось: процедура оформления заказа вполне проста и комфортна, сайт выглядит привычным образом, почта и транспортные компании добавляют в процесс покупки элемент риска и неожиданности.

Но совсем без нововведений, конечно, не обошлось — появляются новые партнеры среди транспортных компаний, давно запущен и отработан сервис быстрой доставки некоторых товаров… А еще для ряда товаров доступна процедура так называемого «быстрого возврата» — без объяснения причин, просто если покупка чем-то не устроила.

Сразу оговоримся, что к моменту подготовки теста у нас уже был позитивный опыт использования этой услуги.

Потому мы надеялись, что все пройдет отлично, и не «подстелили соломки» там, где было бы очень неплохо это сделать.

С другой стороны, про возможности возникновения спорных моментов нам никто не напомнил… Но это мы уже забегаем немного вперед — всему свое время. Несмотря на заголовок этой главы, на сайте маркетплейса и процедуре покупки мы сегодня подробно останавливаться не будем — подавляющее большинство читателей знакомо с ними, да и мы их неоднократно показывали, нет смысла выходить на новый круг. Лучше перейдем сразу к делу. Быстрый возврат товара интерфейсом маркетплейса не был предусмотрен, потому администрация AliExpress решила воспользоваться уже существовавшим механизмом «открытия спора».

То есть для возврата нам надо «открыть спор» в карточке покупки, ну а дальше заполнить всего пару полей.

К моменту подготовки тестирования этот этап был давно пройден, а нужные скриншоты сделаны не были — потому покажем процедуру на примере другого товара.Итак, спор открыт — выбираем «возврат товара и денег».

То есть мы возвращаем продавцу покупку, а он нам деньги, все довольны.

В качестве причины обращения выбираем «удобный возврат», поле для пояснения причины обязательное — придется там что-то написать. Пишем что-то типа «не подошел размер», «товар не соответствует» ну и так далее — тут уж кто во что горазд.

Только помните, что продавцы реально читают эту информацию. После этого нам предлагается получить трек-номер. Получаем его, в целом — на этом все.

При желании можно сформировать еще и штрихкод для того, чтобы на почте все прошло побыстрее, но это необязательно — можно продиктовать номер сотрудникам отделения, результат будет тем же.Осталось сходить на почту, да вернуть товар — что мы и сделали. Возврат бесплатный, правда за упаковку все равно придется заплатить, надо иметь это в виду. Теоретически, можно сделать все самостоятельно, если под рукой есть упаковочные материалы.

Но на деле оказывается проще отдать 100-200 рублей.И вот тут есть нюанс, на который сразу же обратят внимание покупатели с опытом — процесс возврата покупки, как и процесс ее распаковки, стоит снимать на фото и видео.

А мы этого не сделали, за что потом и поплатились. Но, давайте еще раз посмотрим на скриншоты сверху: где-нибудь на них сказано, что покупатель обязан вести фото- и видеофиксацию процесса?

Нет, не сказано. То есть действовали мы четко по инструкции: получили код, отнесли на почту — все как положено.Процесс «спора»Как уже было отмечено выше, товар мы вернули, причем в максимально сжатые сроки — отнесли купленный рюкзак на почту, сотрудница его упаковала… и даже Почта России на этот раз справилась с задачей просто отлично: уже через пару дней после отправки посылка была получена, что прекрасно видно по трекингу.Здесь важно зафиксировать два момента: посылку мы отправили, на той стороне она была получена. А вот дальше все пошло как-то не так.

Ниже мы приведем длинный скриншот всего «спора», к которому будем периодически возвращаться.Сразу интересная деталь. Выданный нам для возврата номер в итоге привел посылку в ООО «ПРО ПОСЫЛКИ» ЗАО «СДТ».

На странице же спора в качестве адреса указан некий «а/я 17, Московский АСЦ, ОПС».

Мы не первые, кто обращает на это внимание, объяснения таким разногласиям пока не получено. Что важно, так это то, что посылка была отправлена и получена — это видно по трекингу. А вот «подтверждения от склада» мы так и не дождались.То есть склад-то посылку явно получил, а вот там что-то пошло не так: потерялась, случайно прилипла к кому-то из сотрудников, изменила агрегатное состояние — нам оно неведомо.

Факт в том, что AliExpress не получил подтверждения возврата покупки от своего склада.

Признаться, это нас не очень-то удивило.

Удивительно то, что в итоге оказалось, что ответственность за этот риск несет покупатель.

А платформе и продавцу до его проблем и дела-то особенно нет. Продавцу мы писали несколько раз в ходе решения вопроса — ответы всегда были однотипными: мол, обращайтесь к администрации, они вам помогут…И действительно, спустя пару недель ожидания некие представители администрации подключились к решению вопроса и затребовали фото- или видеодоказательства того, что посылка была отправлена.

И вот тут мы возвращаемся чуть выше и снова смотрим, есть ли требование фото- или видеофиксации в описании процедуры возврата? Правильно, такого требования нет.

При этом у нас есть трекинг-номер «Почты России», однозначно подтверждающий получение посылки складом. Казалось бы, этого должно быть достаточно — еще раз говорим об этом и даже показываем, где на сайте перевозчика нужно ввести номер отправки, чтобы получить результат…Но нет, наличие трекинга просто игнорируется. Мы тем временем находим это самое ЗАО «СДТ», которое является получателем посылки.

И пишем туда письмо — мол, как же так, где возвращенный товар? В ответ нас посылают по известному адресу — к службе поддержки AliExpress.

А у тех только одна песня — дожидайтесь решения по спору, больше ничего поделать не можем, у нас такие правила… И так по кругу. На следующее письмо представители ЗАО «СДТ» просто не ответили.Еще раз пишем, что очень не хотели бы «оставаться крайними» в ситуации, виновником которой точно не являемся, прикрепляем скриншот переписки со складом… В ответ AliExpress закрывает спор без возмещения стоимости покупки.

Резюмируем: мы заплатили за покупку, воспользовались рекламируемым «быстрым возвратом», отправили товар обратно, заплатив за его упаковку на почте.

А в итоге остались и без покупки, и без денег — не говоря уже про потраченные время и нервы. Такие дела, больше и добавить пока нечего. Ссылку на этот обзор мы оправили в пресс-службу AliExpress Россия, если вы не видите их ответа в конце статьи — значит, его нет.

UPD: После выхода материала с нами связались представители AliExpress, которые посетовали, что не увидели письма со ссылкой.

Что поделаешь, бывает — может, фильтр спама оказался слишком уж строг, например. Уточнив номер заказа, сотрудники маркетплейса обещали разобраться и помочь. В течение буквально одного дня пришло письмо о том, что возврат будет сделан.

К вечеру стоимость товара уже вернулась на счет.

И это одновременно хорошая и плохая новость. Плохо то, что для решения проблемы в итоге потребовалась вот эта вот статься. Ну а то, что в AliExpress есть сотрудники, которые следят за публикациями и реально беспокоятся об имидже компании — это, безусловно, хорошо.

Значит, надежда на лучшее все-таки имеется. Со складом нам уже обещали провести работу.

+ +