Можно ли производить съемку в магазине


Можно ли производить съемку в магазине

Уберите камеру!


2.11.13 Правил пользования Московским метрополитеном, утвержденных Постановлением Правительства Москвы от 16 сентября 2008 г. № 844-ПП). Распоряжением ОАО «РЖД» от 18 июля 2008 г. № 1513р утверждено Положение о проведении теле-, видео-, кино- и фотосъемок на объектах инфраструктуры общего пользования, принадлежащих ОАО «Российские железные дороги».

В п. 3 Положения оговаривается, что оно не распространяется на съемки, предназначенные для личного пользования и проводимые в местах обслуживания пассажиров на вокзалах, станциях, остановочных пунктах, не мешающие и не создающие неудобств и опасности для передвижения пассажиров.

То есть подобную съемку можно вести без получения разрешения.

Использование кинокамер, фото- и видеоаппаратуры не допускается в контролируемой зоне аэропорта без разрешения его администрации (подп. «б» п. 16 Федеральных авиационных правил «Требования авиационной безопасности к аэропортам», утвержденных Приказом Минтранса России от 28 ноября 2005 г. № 142). Закона, запрещающего фотографировать на выставках, в музеях и театрах, нет.

Правда, фото- и видеофиксация в таких случаях должны производиться исключительно в целях личного потребления и без вспышки, чтобы не мешать артистам и другим зрителям или посетителям и не наносить вред предметам искусства.

Аналогичные правила действуют в кинотеатрах. Вести съемку там можно, но лишь для личного использования.

И объектом съемки не должен быть только фильм, который транслируется на экране. В противном случае будет иметь место нарушение авторских и смежных прав создателей фильма. А за это уже предусмотрена административная ответственность – гражданину придется уплатить штраф в размере от 1500 до 2000 руб., к тому же будут конфискованы контрафактные экземпляры произведений, оборудование, используемое для их воспроизведения, и другие орудия совершения правонарушения (ст.

А за это уже предусмотрена административная ответственность – гражданину придется уплатить штраф в размере от 1500 до 2000 руб., к тому же будут конфискованы контрафактные экземпляры произведений, оборудование, используемое для их воспроизведения, и другие орудия совершения правонарушения (ст. 7.12 КоАП РФ). Попросту говоря, материалы съемки сотрут, фото- или видеокамеру изымут, да еще и рублем накажут. Видеонаблюдение

Можно ли производить фотосъёмку в магазине или нельзя?

3 июля 2020123 прочитали139 просмотров публикацииУникальные посетители страницы123 прочитали до концаЭто 88% от открывших публикацию1,5 минута — среднее время чтенияИзображение взято из открытых источниковНередко очень полезным бывает делать фотографии товаров в магазинах.

Для того чтобы сравнить цену на кассе, посоветоваться о покупке с семьей или просто для себя, чтобы определиться с выбором через какое-то время.Однако наверняка многие из вас попадали или слышали о ситуации, когда администратор или охрана магазина запрещали фотографировать в торговом зале или даже требовали удалить сделанные кадры.Какие при этом приводятся аргументы и соответствуют ли они закону?Даже если помещение, в котором расположен магазин, находится в частной собственности его владельцев, это не дает им права придумывать собственные законы, действующие внутри магазина. Организации могут издавать локальные нормативные акты, однако они обязательны лишь для работников этих организаций, а не для покупателей.При этом магазин не может не впустить вас с фотоаппаратом или ограничить ваше нахождение в торговом зале, поскольку розничная торговля относится к публичным договорам, а это значит, что продавец обязан реализовать товар каждому, кто к нему обратится.Что интересно, большинство продавцов впадает в ступор, когда им отвечают зеркально:

«Фотоаппарат — тоже моя частная собственность, и я фотографирую им всё, что хочу»

.Многие администраторы опасаются, что человек с фотоаппаратом – это агент конкурентов, который анализирует ценовую политику магазина, и поэтому при запрете съемки ссылаются на коммерческую тайну.Действительно, в отношении определенной информации магазин может ввести режим коммерческой тайны, однако по закону к такой информации относится лишь та, к которой нет свободного доступа у третьих лиц. Таким образом, если вы находитесь в торговом зале, куда у всех есть постоянный открытый доступ, то все, что вы видите вокруг, коммерческой тайной не является.Хитрые продавцы могут напечатать на этикетках и ценниках логотип магазина и попытаться запретить фотосъемку на том основании, что, создавая фотографии, вы используете товарный знак без разрешения правообладателя.Это весьма ловкий аргумент, но если разобраться, он не основан на законе.

Товарный знак — это обозначение, служащее для индивидуализации товаров. Пока фотографии хранятся на флешке вашего фотоаппарата, ни о каком использовании товарного знака речи быть не может.Аргумент, схожий с товарным знаком: продавец может заявить, что в кадр попадает некое произведение искусства.

Здесь огромное поле для фантазий: можно указать и на картину на стене, и на дизайн торгового зала, и даже на шрифт, которым напечатаны ценники.

Все вышеперечисленное действительно может являться интеллектуальной собственностью, но дело в том, что закон за рядом нескольких исключений позволяет воспроизводить такие произведения в личных целях без согласия правообладателя.То есть, например, вы не можете скопировать компьютерную программу или записать на камеру фильм в кинотеатре, а вот сфотографировать картину в музее или, тем более, товары в магазине — без проблем. Вы можете свободно фотографировать товары, выставленные в магазинах, без каких-либо ограничений.Если администрация или охрана препятствуют вам, грубит или даже пытается применить силу, смело вызывайте полицию.Благодарю Вас за внимание!

Юристы о законности фото- и видеосъёмки в общественных местах (банки, магазины, ТЦ, автосалоны)

Такой запрет будет не соответствовать закону и будет юридически ничтожным. Моё мнение подкреплено конкретным судебным делом. Несмотря на то, что оно было рассмотрено в 2013 году, вышеупомянутые нормы закона с той поры изменений не претерпели.

Мой доверитель зашёл в офис банка «Ренессанс Кредит» в городе Архангельске, какое-то время подождал свою очередь в общедоступной клиентской зоне, где кроме него находились и другие клиенты банка. Дождавшись своей очереди, он зашёл в кассовую кабину (специально отгороженное помещение, где клиент и кассир отделены друг от друга прозрачной перегородкой) и обратился с просьбой, которую потом представители банка назовут «неадекватным поведением»: сделать ему очередной платёж по кредиту не одним платежом, а десятью.

Когда кассир отказала ему в проведении данных банковских операций, он достал телефон, начал видеосъёмку и попросил повторить этот отказ на запись. Кассир несколько раз потребовала прекратить съёмку, но мой доверитель прекращать её не стал.

Тогда она вызвала охранника, который открыл дверь кассового помещения.

Мой доверитель, продолжая видеосъёмку своего диалога уже с охранником, объяснил, что, по его мнению, ему незаконно отказывают в проведении банковских операций. Поскольку к тому времени они уже вышли из кассового помещения обратно в клиентскую зону, то в кадры попали и посетители банка. Охранник вызвал ЧОП, сотрудники которого прибыли достаточно быстро, и с которыми состоялся аналогичный диалог.

После этого кто-то из них вызвал полицию.

Сотрудники полиции тоже прибыли достаточно быстро, но, не увидев никакого криминала, решили ограничиться взятием объяснений по факту вызова. После этого мы обратились в суд с иском к банку о компенсации морального вреда, ссылаясь на незаконность отказа в проведении банковских операций и незаконность требования и запрете видеосъёмки, невыполнение которого повлекло за собой вызов полиции.

Суд первой инстанции (Октябрьский районный суд города Архангельска) в иске отказал с формулировкой

«не установлено неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств банка по кредитному договору»

.

Можно ли фотографировать или снимать видео в магазинах

Содержание: Очень многие магазины достаточно негативно относятся к фото и видеосъемке в своем помещении.

Да и многие обычные покупатели, завидев охранника, сурово поглядывающего на него или же прямо говорящего о том, что снимать на территории магазина запрещено, сразу же прячут телефон или камеру. Ведь есть опасность того, что охранник применит силу в отношении гражданина. И все-таки, можно ли снимать в магазинах, и насколько правомерны действия сотрудников, запрещающих это делать?

В большинстве только развивающихся маленьких магазинах сотрудники при виде камеры начинают нервничать, но видимой агрессии не подают. Могут задать несколько вопросов и с опаской и недовольством смотреть на покупателя со смартфоном с включенной камерой в руках. Но когда дело доходит до больших магазинов, сетей магазинов, ситуация в корне меняется.

Абсолютно все сотрудники, начиная с охранников и заканчивая директорами, начинают вести себя по-хамски и агрессивно. Как только они видят включенную камеру, сразу же начинается мощная атака в сторону человека, который так или иначе пытается снять на телефон или камеру что-либо в магазине. Основной аргумент в этом случае – частная собственность.

Если человек не разбирается в законе, то быстро уберет камеру. Очень часто можно услышать, что фото и видеосъемка нарушает права работников и других граждан.

Многие магазины наклеивают знаки, запрещающие любые виды съемок в помещении. Нужно разобраться в правомерности такого поведения сотрудников магазинов и понять, а можно ли снимать в магазине или нет.

В чем-то сотрудники правы, торговые помещения – частная собственность.

Но есть огромное «НО», снимать в них все равно можно.

И никто, ни при каких аргументах и обстоятельствах не вправе запретить съемку в помещении магазина. Конечно же, покупатель не имеет никакого права заходить и снимать подсобные помещения и ему подобные.

Административный кодекс гласит о том, что покупатель имеет полное право добывать информацию о товаре любым доступным и удобным ему способом, только при условии соблюдения действующего законодательства.

Съемка очень часто применяется для того, чтобы запомнить, сколько стоит товар и какие у него характеристики, а также для того, чтобы после сравнить с другими товарами данной категории. Также покупатель может снять любые действия сотрудников, нарушающие его права или действующее законодательство. При этом покупатель не причиняет абсолютно никакого вреда компании, а также не нарушает законы.
При этом покупатель не причиняет абсолютно никакого вреда компании, а также не нарушает законы.

Нужно помнить, что права равны для всех, а законы едины. Но некоторые работники, едва завидев включенную камеру, сразу же угрожают вызовом полиции в случае, если покупатель не отреагирует на просьбу выключить камеру.

В таких случаях никогда нельзя действовать агрессивно, наоборот нужно оставаться спокойным. Никогда нельзя грубить сотруднику магазина, даже если он грубит покупателю. Если же покупателю не просто запрещают любой вид съемки в торговом зале, но еще и угрожают применением силы или же сразу применяют силу, тогда гражданин должен уже сам вызывать полицию, так как работники прямо нарушают права и закон.

Когда работник пытается забрать силой камеру покупателя, будь то смартфон или фотоаппарат, это будет расценено как воровство по статье 161 Уголовного кодекса РФ. Также если гражданину мешают пройти, не дают снимать, держат, все это считается превышением должностных полномочий сотрудниками магазина и попадает под статью 203 Уголовного кодекса РФ. Тут уже охранник обязан показать свое удостоверение, а покупатель должен обязательно снять его на камеру.

А как насчет сотрудников правоохранительных органов, можно ли снимать их?

Можно! Но, чаще всего, они запрещают какую-либо съемку, и это также становится превышением обязанностей, и также попадает под такую же статью. В таком случае покупатель имеет право обратиться в высшие органы защиты.

Он должен написать заявление на того полицейского, который превысил свои полномочия, основанием будет являться статья 286 УК РФ.

Съемка товара может иметь разнообразные цели. Многие из покупателей фотографируют товары для дальнейшего сравнения характеристик и видов различных моделей. Но когда граждане это делают, из ниоткуда появляется охранник и вежливо или грубо говорит о том, что снимать товар здесь запрещено.

На данный момент никаких запретов на самом деле принято не было, поэтому каждый покупатель имеет право на съемку любого товара в любом магазине и в любом количестве. Учесть нужно только то, что здесь подразумевается не коммерческая съемка, а любительская.

Если на двери магазина висит знак того, что съемка в данном помещении запрещена, можно смело ее пропускать. Такие запреты не имеют абсолютно никаких оснований и ничем не подкреплены.

Поэтому независимо от того, есть знак или нет, есть в регламенте магазина такой запрет или же он отсутствует, любой покупатель имеет право на фото или видеосъемку в данном магазине. Товары и сотрудников покупатель снимать конечно может. А вот со съемкой других покупателей дела обстоят несколько иначе.

Использовать фотографии, на которые попал другой покупатель, автор фото имеет право только с разрешения этого покупателя.

Иначе он нарушает закон по статье 152 ГК РФ. Есть также несколько условий и на такой случай. Использование фотографий при невольном участии других покупателей разрешается если:

  1. Данная съемка была публичной.
  2. Фотографии сделаны в публичных местах и нет фокуса на конкретном человеке.
  3. Запечатленный на снимке человек получил деньги за фото.

Из это следует, что если гражданин сфотографировал какой-либо товар, и в кадр случайно попал кто-то из окружающих покупателей, то эту фотографию можно будет использовать полностью законно, при условии, что попавший в объектив человек не является центральной фигурой данной фотографии.

В целом получается, что практически любая фото или видеосъемка в магазине разрешена и полностью правомерна. Если покупатель, снимающий товар или сотрудников, действует аккуратно и четко по закону, никто из работников магазина не вправе ему ничего предъявить, выпроводить из помещения магазина или применить силу и отобрать камеру или смартфон.

Вывод: фото и видеосъемка абсолютно законна и практически не имеет ограничений действующим законодательством. 24 407 Понравилась статья? Поделиться с друзьями: © Автор статьи: Владимир Белов Если вам нужна бесплатная юридическая консультация — жмите сюда © Автор статьи: Владимир Белов Если вам нужна бесплатная юридическая консультация — жмите сюда © Автор статьи: Владимир Белов Если вам нужна бесплатная юридическая консультация — жмите сюда © Автор статьи: Владимир Белов Если вам нужна бесплатная юридическая консультация — жмите сюда

Фотосъёмка в магазине

21.08.2017 В Управление Роспотребнадзора поступют обращения граждан, предметом которого является запрет фотосъёмки товаров и ценников в магазине, т.е. ограничение права граждан по использованию общедоступной информации.

Управление разъясняет, что в соответствии с ч.2 ст.5 Федерального закона от 27.07.2006 №149-ФЗ

«Об информации, информационных технологиях и о защите информации»

(далее — ФЗ № 149-ФЗ) информация в зависимости от категории доступа к ней подразделяется на общедоступную информацию, а также на информацию, доступ к которой ограничен федеральными законами.

К общедоступной информации относятся общеизвестные сведения и иная информация, доступ к которой не ограничен (например, товары, ценники в магазине). Общедоступная информация может использоваться любыми лицами по их усмотрению при соблюдении установленных федеральными законами ограничений в отношении распространения такой информации (ст.7 ФЗ №149-ФЗ).

Следовательно, ограничений при реализации прав граждан (покупателей) на получение доступной и достоверной информации о товаре посредством фото и видео съемок и запрета на передачу информации о ценах товара посредством телефона и каких-либо записей, законодательством Российской Федерации не установлено. Таким образом, запрет фотосъёмки товаров и ценников в магазине, нарушает права и законные интересы граждан свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию законным способом (ст.29 Конституции РФ).

Статьей 8 Закона «О защите прав потребителей» закреплена обязанность продавца предоставить покупателю информацию о товарах.

То, как покупатель будет предоставленную информацию обрабатывать, и с помощью чего фиксировать, законом не ограничивается. А согласно ст. 16 вышеназванного Закона, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

А согласно ст. 16 вышеназванного Закона, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Владелец коммерческой организации, который устанавливает для посетителей запрет на съемку, может быть привлечен к ответственности по статье 14.8 КоАП («Нарушение иных прав потребителей»).

Поясняем , потребитель вправе получить информацию о товаре и услугах, любым законным способом. В том числе с помощью фото и видеосъёмки. Поэтому знаки на дверях, запрещающие фото и видеосъёмку в магазинах и прочих подобных заведениях попадают под статью 14.8 КоАП.

Вы имеете полное право фотографировать и/или вести видеосъёмку товаров, ценников, витрин.

Запрет распространяется только на съёмку персонала без их на то согласия.

Законно ли запрещать видеосъемку в магазине?

2 ноября 20215,2 тыс.

прочитали8,2 тыс. просмотра публикацииУникальные посетители страницы5,2 тыс. прочитали до концаЭто 63% от открывших публикацию3 минуты — среднее время чтенияЗдравствуйте дорогие читатели, сегодня мы рассмотрим такой важный аспект как ведение видеосъемки в частных заведениях общественного характера — магазины.Законно ли вести видеосъемку в магазинах, отелях, барах и местах общественного питания и имеет ли право заведение запрещать съемку ссылаясь на «внутренние правила заведения» и действиями охранников.Готовы?

Приступим.Бывало ли у вас так, что вы решили сфотографировать или сделать видеозапись на телефон ассортимента, акций или цен на товары и услуги в заведении и к вам подходит охранник или администратор с требованием о прекращении съемки, ссылаясь на запрет «от руководства», а так же с указанием удалить данное видео?В большинстве случаев, люди идут на встречу представителям заведения и сразу прекращают видео фиксацию в магазине и удаляют видео или сделанные фотографии.Но на сколько законно это требование от сотрудника магазина? Давайте разберемся.Магазин в таких случаях ссылается на несколько законов:

  • Частная собственность
  • Неприкосновенность частной жизни
  • Внутренние правила заведения

Давайте разберем законность каждого из таких требований.Статья 209 ГК РФ регламентирует права собственника имущества на владение, пользование и распоряжение, в рамках Закона РФ.Статья достаточно маленькая, и в ней нету ничего, что-бы запрещало вести видеосъемку в магазине. Вы же не претендуете на право собственности магазина на товар?

А с учётом того, что товары в магазине по «Закону о защите прав потребителей» и статье 437 ГК РФ являются прямым предложением о вступлении в «публичную оферту», запретить доступ к ним они не имеют право, так же как и видео фиксацию, так как они выставлены для публичного обозрения с целью рекламирования для продажи (заключение договора об оферте).Этот пункт регулируется статьей 152.2 ГК РФ «Охрана частной жизни гражданина».

А с учётом того, что товары в магазине по «Закону о защите прав потребителей» и статье 437 ГК РФ являются прямым предложением о вступлении в «публичную оферту», запретить доступ к ним они не имеют право, так же как и видео фиксацию, так как они выставлены для публичного обозрения с целью рекламирования для продажи (заключение договора об оферте).Этот пункт регулируется статьей 152.2 ГК РФ «Охрана частной жизни гражданина».

Но так как магазин является публичным местом, хоть и частного характера, данный закон на него никак не распространяется.Запрет в данном случае противоречит статье 14.8 КоАП РФ и будет трактоваться как запрет на получение достоверной информации о товаре или услуге.Заведение вправе устанавливать свои внутренние правила поведения,если они не противоречат законам Российской Федерации.То есть, если у заведения есть ограничения по форме одежды (шорты, спортивный костюм или вход в верхней одежде) или любое иное предписание, не противоречащее законам РФ, вас имеют полное законное право не пустить в заведение.Но запретить видеосъемку они не имеют право, так как такой пункт будет противоречить Конституционным правам гражданина РФ в соответствии со статьей 29 частью 4 Конституции РФ.Исключением является только сведения государственной тайны (полный перечень можно ).Самый главный закон — Конституция Российской Федерации. Это самый главный закон в нашей стране.

В нашем случае, это:

  • Статья 29.4 Конституции Российской Федерации (Каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом. Исключение — сведения составляющие государственную тайну).
  • Статья 14.8 КоАП РФ (Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре, работе или услуги)
  • Статья 437 ГК РФ (Приглашение делать оферты. Публичная оферта).
  • Статья 209 ГК РФ (В том случае, если у вас пытаются изъять средства записи и удалить видеозапись).
  • Статья 19.1 КоАП РФ (Самоуправство — запрет на видеосъемку в магазине противоречит законам РФ)
  • Закон о защите прав потребителей (статья 8 и 10- продавец обязан предоставлять полную и достоверную информацию о продукте).

То есть, фактически, такие требования сотрудников магазина или иного публичного места частного характера, где происходит продажа товаров или оказание услуг, на запрет видеосъемки — незаконно.Они могут лишь попросить вас прекратить это, но никак не имеют право запрещать и даже препятствовать этому.Вы можете вести фото и видео фиксацию практически где угодно, а так же использовать материал для личных или публичных целей, за исключением:

  • Данные составляющие государственную тайну.
  • Личные данные о человеке, добытые незаконным путем или без его согласия.
  • Данные, являющиеся коммерческой тайной компании.
  • Вести съему в режимных объектах, без соответствующего разрешения.
  • Выкладывать в интернет или публиковать видео и фото материалы, без согласия людей в данном материале.

Ни одно публичное заведение, ведущую коммерческую деятельность по продажи товаров или оказании услуг не имеют право вам запрещать вести видеосъемку для личных целей.Но обнародовать данный материал вы не имеете право, так как нужно разрешение людей, попавших в кадр. Спасибо за внимание, оставляйте свои комментарии и, если статья была для вас полезной.

В магазинах с 1 января 2021 года на законных основаниях теперь можно производить видеосъёмку и фотографировать.

1 февраля100 прочитали292 просмотра публикацииУникальные посетители страницы100 прочитали до концаЭто 34% от открывших публикацию2 минуты — среднее время чтенияЭто не первая моя статья про торговлю. В прошлом я писала о нарушении правил торговли в больших сетевых магазинах.

Сейчас не скажу — специально ли происходили все те ситуации, которые при моём невнимании могли хорошо отразится на моём кошельке, значительно его облегчив, или за мой счёт кто-то старался скрыть свои ошибки, прорехи в своей работе. Возможно это просто происходило без злого умысла, из-за большой загруженности работой работников зала в огромных торговых комплексах, из-за нескончаемого потока покупателей на многочисленных кассах, выстроенных лесенками или в ряд. А может обманы происходят, чтобы скрыть или максимально уменьшить те недостачи товара, которые неизбежно вскрываются на больших торговых площадках, где достаточно сложно всё держать под контролем.

Но вспомнила я сейчас об этом потому, что в последнее время, а именно с 1 января 2021 года можно будет не только говорить и писать об этом. Теперь это можно будет фотографировать и записывать на видео.

Ранее никто не позволил бы это сделать.

Помнится, мне нужен был кадр о разметке в магазине расстояния в полтора метра около кассы.

Чтобы сделать такой кадр пришлось пойти на различные ухищрения, так как охранники очень ревностно относились к любым попыткам произвести в магазине фотографирование.Все мы покупатели и наверняка слышали, что Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 утверждены Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, действующие с 1 января 2021 года до 1 января 2027 года., которые в дополнение к Закону о Защите прав Потребителей призваны регулировать непростые взаимоотношения, всегда возникающие между продавцами и покупателями. Ранее действовавшие правила признаны утратившими силу.

Это и понятно, так как прошло уже больше 20 лет неизменной их редакции. Я не рассматриваю незначительные изменения, их основные моменты уже давно устарели в силу того, что всё большее развитие получает электронная торговля и общие положения торговли должны распространится и на эту сферу. Помимо розничной торговли изменения коснулись и дистанционной торговли и торговли через автоматы.В новых правилах Торговли есть некоторые нововведения, непосредственно затрагивающие нас, покупателей.

И один из них — разрешение производить в магазинах фотосъемку и видеосъемку.

Теперь можно на законных основаниях запечатлеть на видео смартфона или сфотографировать и товары и различные нарушения, неуважительное отношение, просрочку, перетасовку ценников и прочее. Работники магазина, администраторы или охранники не в праве Вам помешать, в противном случае их можно будет привлечь к ответственности.Большие изменения произошли в сфере торговли продуктами питания.

Теперь ещё больше требований уделяется к качеству продукции, так как наравне с Правилами торговли с 1 января 2021 года претерпели изменения и Санитарные правила «СП 2.3.6.3668-20» Согласно им вводятся запреты на продажу не расфасованной продукции.

При этом большое внимание уделяется ценнику товара.

На нём в обязательном порядке должна быть информация о весе, стоимости за 1 кг и стоимости упаковки.

Канули в лету ценники, на которых стояла только стоимость за кг и вес. На кассе производилось взвешивание и в чеке пробивалась стоимость упаковки.

Это было очень неудобно, так как покупатель до пробивания чека находился в неведении, на какую сумму потянет его товар. В обязательном порядке в торговых залах (а не за их пределами) теперь должны находится контрольно-измерительные приборы, чтобы любой покупатель ещё до пробивания товара на кассе мог проконтролировать соответствие информации на упаковке. Если на упаковке проставлен больший вес, чем имеет товар, покупатель вправе потребовать при расчёте на кассе произвести расчёт согласно фактическому весу товара, однако если на упаковке указан вес больший, чем на самом деле, и кассир перевешивает товар на кассе и принуждает Вас заплатить сумму большую, чем указанно на упаковке, действия кассира неправомерны, так как сотрудники магазина ввели в неведение покупателя, заведомо предоставив ему неправильную цену.

Платим точно цифру с упаковки товара.

Это не Ваша проблема, что сотрудники магазина таким образом принуждают Вас взять этот товар.

В новых правилах к торговым точкам сказано, что товары, продающиеся в расфасованном виде, не подлежат повторному взвешиванию на кассе, они должны продаваться, как штучный товар по указанной на упаковке стоимости.

И ещё одно важное изменение коснулось обмена товара.

Теперь к списку обмениваемой продукции причислили технически сложные приборы бытового назначения, срок гарантии которых отсутствует, либо составляет цифру меньше года.

Причём обмену подлежат и нормально-работающие товары, которые по каким-либо причинам не подошли, и бракованные товары. Обмен производится на законных основаниях в течение 14 дней и продавец не в праве Вам отказать. Причём если раньше покупатель пересылал возвращаемый бракованный товар за свой счёт, то сейчас он это будет производить за счёт продавца.Надеюсь, что информация оказалась для Вас полезной.Вы можете .Ставьте «палец вверх».

Дискутируйте, спорьте, высказывайте свою точку зрения, задавайте вопросы в комментариях.Ещё материалы канала:

Можно ли фотографировать в магазине?

Поэтому лучше воздержаться от фотографирования других покупателей в магазине.

Не существует нормативно-правового акта, запрещающего фотографирование товара, ценников, стеллажей, витрин, морозильных ларей и прочего торгового оборудования в магазине, поскольку всё это находится в свободном доступе и к термину «коммерческая тайна» отношения не имеет. А вот руководство торговых точек так не считает, так как оно искренне полагает, что подобные объекты относятся к частной собственности, обладатели которой правомочны устанавливать правила внутреннего распорядка.

Да, владельцы бизнеса могут это делать, но при условии, что запреты не противоречат действующему законодательству и не ущемляют права гражданина.ВниманиеНикаких персональных разрешений от охранников, продавцов, администратора или директора на проведение любительской фотосъёмки в магазине не требуется.Чем и пользуются лица, чья сфера деятельности – коммерческий шпионаж. «Тайные покупатели», сотрудники «конкурирующих организаций» и прочие материально заинтересованные субъекты проводят фотосъёмку в магазинах с корыстными целями. Вот почему сотрудники торговых точек так эмоционально реагируют на людей, у которых в руках фотоаппарат или смартфон.

Принудительное выдворение из торгового зала – это далеко не крайняя мера воздействия, ведь бывали случаи, когда фотокамеру охранники разбивали или изымали флэш-карту. Подобные действия относятся к разряду противоправных, и в ход процесса обязательно должны вмешаться правоохранительные органы.Персоналу торговой точки запрещается:Обязывать покупателей оставлять вещи в шкафчиках.Проводить осмотр сумок и карманов, а тем более обыскивать гражданина.Удалять из памяти смартфона или карты памяти отснятый фотоматериал.Отнимать у покупателя личные вещи (это можно квалифицировать, как «Грабёж», ).Применять физическую силу, за исключением случаев, когда поведение покупателя

Можно ли фотографировать и вести видеосъемку в магазине?

Эта сфера регулируется ст. 152.2 ГК РФ. Поскольку магазин является местом общественного посещения, ни о какой частной жизни речи идти не может.

Здесь нужно соблюдать осторожность.

В слушании одного из дел Конституционный Суд РФ постановил: гражданин имеет право самостоятельно решать, что конкретно относится к его частной жизни. Тогда вышеуказанная статья может трактоваться уже в пользу владельца торговой точки, запрещающего съёмку. Запрет на фото- и видеосъемку нарушает права потребителей на получение подробной информации о товаре любым доступным способом согласно ст.
Запрет на фото- и видеосъемку нарушает права потребителей на получение подробной информации о товаре любым доступным способом согласно ст.

14.8 КоАП, за что руководство магазина может быть привлечено к административной ответственности.

О правилах продажи отдельных видов товаров читайте здесь. к содержанию ↑ Правовое регулирование Часто фотоаппарат или видеокамера в руках посетителя провоцирует оскорбительные слова и действия со стороны охраны торгового зала. Между тем люди в форме не имеют права вести себя подобным образом.

Им запрещается:

    осматривать сумки и карманы посетителей магазина, обязывать оставлять личные вещи в шкафчиках у входа; хватать покупателей за руки, отбирать что-либо, применять силу; исключение составляют только ситуации, создающие угрозу для жизни и здоровья других людей; оскорблять и использовать ненормативную лексику в отношении клиентов магазина.

Запрет службы охраны на ведение фото- и видеосъемки нарушает упомянутую ст. 14.8 КоАП, делая невозможным для покупателя получение информации о товаре.

Съёмку продавцов также запрещать не в праве до тех пор, пока сделанные кадры остаются исключительно в вашем пользовании и не попадут в СМИ. Действия охраны в этом случае попадают под ст. 19.1 КоАП о самоуправстве, рассматриваются как административное правонарушение.

Если одновременно будет причинен вред здоровью или имуществу покупателя, за это предусмотрена уголовная ответственность, в силу вступает ст.

330 УК РФ. Когда администратор магазина вызывает полицию, ему придется доказывать нарушение законодательства покупателем, делающим фото- или видеосъемку.

Можно ли по закону фотографировать в магазине?

Запрет на фотосъемку в помещении магазинов — до сих пор распространенная ситуация в отечественной торговле.

Входные двери во многие торговые точки до сих пор украшают аншлаги с письменными запретами на осуществление фото и видеосъемки. Однако подобные ограничения необоснованны и нарушают целый ряд нормативно-правовых актов. Правовая база Законодательных актов, запрещающих производить фото и видеосъемку в помещении магазинов, в России нет.

Наоборот, можно привести несколько правовых норм, позволяющих покупателям и посетителям торговых точек фиксировать информацию на фото и видеоносители.

К ним относятся:

  • п. 4 ст. 29 Конституции РФ «О свободе информации»;
  • Федеральный закон №149-ФЗ «Об информации»;
  • ст. 437 ГК РФ «Публичная оферта»;
  • закон №2300-1 «О защите прав потребителей»;
  • КоАП РФ.

Конституция РФ определяет, что каждый имеет право получать, производить и распространять информацию, если она получена законным путем. Закон «Об информации» дополнительно подтверждает это право, уточняя, что общедоступная информация, которой являются фотографии реализуемых товаров и цен на них, может свободно распространяться. ГК РФ уточняет, что товары с ценниками являются публичной офертой, то есть приглашением к сделке.

Информация о них является общедоступной и не может ограничиваться администрацией торговых точек.

И, наконец, закон «О защите прав потребителей» определяет права потребителей, нарушение которых согласно ст. 14.8 КоАП РФ наказывается штрафом.

Однако если фотосъемка выходит за пределы получения информации о публичной оферте, в дело могут вступать другие нормативно-правовые акты. Например, в отдельных случаях может применяться ст. 152.2 ГК РФ «Охрана частной жизни гражданина».

к содержанию ↑ Права потребителя Закон «О защите прав потребителей» определяет, что потребитель вправе получать любую информацию о товаре, производителе и продавце (ст. 8, 9, 10). К такой информации относятся и внешний вид товара, и ценник на него. Более того, потребитель вправе распоряжаться полученной информацией по своему усмотрению.

Он может делиться с другими людьми и распространять ее, в том числе и тиражировать ее в средствах массовой информации и сети интернет. Читайте статью об ответственности за навязывание ненужных услуг.

к содержанию ↑ Что можно, а что нельзя фотографировать в магазине? Посетитель магазина имеет право фотографировать все, что расположено в торговом зале, то есть в свободной для посещения зоне.

Разрешается снимать:

  1. панораму торговых залов и их отдельные элементы;
  2. товары и их внешний вид;
  3. В данной статье вы найдете образец претензии от потребителя по качеству изделия.

  4. выходные данные товаров (ярлыки);
  5. ценники;
  6. стеллажи, витрины, прилавки;
  7. условия проведения акций;
  8. сотрудников магазина, если потребитель считает, что эти люди нарушают его права.

Не допускается фотографирование сведений, составляющих коммерческую тайну магазина. Однако к коммерческой тайне не может относиться информация, представленная в свободном виде в торговом зале. Соответственно, фотографировать ценник, сертификат на товар или документы из уголка потребителя допускается, а вот съемка бухгалтерских документов или сведений из отдела кадров недопустима — они не являются публичной офертой и не находятся в общедоступной зоне торговой точки.

Читайте также в нашей статье, за что потребитель может взыскать неустойку. С осторожностью следует подходить и к фотографированию других людей в магазине, будь то сотрудники торговой точки или посетители.

к содержанию ↑ Допускается ли делать фотосъемку других покупателей и сотрудников?

Законодательство допускает съемку других покупателей, так как магазин является публичным местом, поэтому нарушения тайны личной жизни при фотографировании не происходит. Однако допускаются только лишь те фотографии, в которых другие покупатели попадают в кадр, но не являются центром композиции.

То есть целью сделанной фотографии не должно быть получение изображения конкретного частного лица. Еще одно ограничение состоит в использовании фотографии.

Ее распространение и опубликование должно согласовываться с человеком, изображенным на ней.

В течение какого срока возвращаются деньги при возврате товара, читайте здесь. к содержанию ↑ Разрешается снимать товары и ценники?

Чаще всего конфликт с сотрудниками торговой точки возникает из-за фотографирования товаров и ценников. Администрация магазина, опасаясь конкурентов, нередко препятствует фотографированию именно этих объектов, мотивируя то, почему нельзя фотографировать в магазине, своей коммерческой тайной. Как уже говорилось, это является нарушением прав потребителя — публичная оферта не признается коммерческой тайной на основании закона «О коммерческой тайне».

Еще одно обоснование для запрета фотографирования — то, что фотографирование ценников с логотипом магазина нарушает авторские права. Подобное утверждение не имеет обоснований. Нарушение авторского права возможно лишь при коммерческом использовании фотографий (ст.

1276 ГК РФ). При фотографировании для личного пользования или опубликования авторские права не нарушаются — потребитель не извлекает выгоды от тиражирования товарного знака торговой точки.

к содержанию ↑ Можно ли вести видеосъемку? Принципиальной разницы между фотографированием и видеосъемкой в данном случае нет.

При осуществлении съемки видео можно также ссылаться на Конституцию РФ и другие сведения, полученные законным путем.

Читайте в этой статье, можно ли вернуть товар обратно без объяснения причин. к содержанию ↑ Как поступить, если требуют прекратить съемку? В том случае, если охранники, продавцы, администраторы и контролеры зала или руководство торговой точки препятствуют фотосъемке, то следует напомнить им, что такие действия являются незаконными и противоречат Конституции РФ и иным нормативным актам.

Если указанные лица пытаются отобрать фотоаппарат, заставить стереть фотографии или пытаются силой вывести из зала, то в этом случае можно смело вызывать наряд полиции. Подобные действия представителей магазина являются неправомерными, а к нарушителям могут быть применены меры административной ответственности. Ответ на вопрос, можно ли вести съемку в магазине, можно получить также из этого видео: Также рекомендуем к прочтению: Поделиться с друзьями:

Разрешено ли снимать видео в магазине?

Однако сам термин «личная жизнь» законодательно не определён и даже не имеет общепринятой трактовки.

Таким образом, каждый человек может трактовать эту норму в свою пользу и осуществлять свою личную жизнь в самых неожиданных местах, даже в магазине.

Судебная практика Российской Федерации содержит мало примеров применения этого закона, поэтому говорить о какой-то устоявшейся тенденции вынесения решений по таким делам нельзя.

Таким образом, потенциально, любой сотрудник магазина действительно может подать в суд иск о защите личной жизни и выиграть его, но шансы на это невелики.В случае развития конфликтной ситуации вокруг факта ведения видеосъёмки, зачастую спор выходит за рамки правового поля, а иногда сотрудники магазина даже пытаются применять силу. В этом случае нужно помнить о нескольких ключевых моментах:Сотрудники торгового учреждения в таком случае не имеют каких-то исключительных прав и обязанностей.Но в большинстве случаев единственным человеком, который пытается силой отобрать камеру, является сотрудник частной охранной компании, работающий на территории магазина.Стоит помнить, что отбирать камеру он не имеет права ни при каких обстоятельствах. В этом случае он может быть обвинён в превышении должностных обязанностей() или даже грабеже ();Однако закон разрешает сотрудникам ЧОПа лично проводить задержание, если они лично видели и уверены в совершении тех или иных противоправных действий ().

А так как большинство работников охраны мало знакомы даже с теми частями законодательства, которые непосредственно касаются их рабочей деятельности, то они с полной уверенностью в правомочности своих действий могу попытаться провести задержание за видеосъёмку на территории магазина.В этом случае не стоит оказывать им сопротивление. И хотя закон даёт право на самооборону, однако гораздо эффективнее будет дождаться приезда сотрудников полиции, которые встанут на защиту потребителя и прекратят все дальнейшие попытки запрета видеофиксации.В

Можно ли в магазинах снимать на камеру? Законы и правила

На сегодняшний день ни один подобный нормативно-правовой акт в России принят не был, поэтому каждый покупатель имеет возможность снимать в торговом зале на свой смартфон все, что посчитает нужным.

Но здесь важно понимать тот факт, что разрешается только любительская съемка, под которой подразумевается фиксация информации для использования в собственных целях, не преследующих коммерческих интересов.

Можно ли в магазинах снимать на камеру?

Закон о правах потребителей и Конституция России гарантируют каждому гражданину качественное обслуживание, а также возможность свободного поиска, получения и распространения информации, независимо от того, какие методы используются при этом, если они не нарушают действующее законодательство. Это прописано в седьмой статье закона «Об информации».

Что касается розничных сетей, то торговые площади открыты для посещения абсолютно для всех граждан без исключения, поэтому они являются общественными местами.

Таким образом, никто не имеет право запрещать фотографировать или записывать видео в торговых точках. Если продавцы или охранники будут пытаться ограничивать вас в этом, то можно сослаться на 437 статью Гражданского кодекса, в которой говориться о том, что любая информация о товаре, размещенная на ценнике, является публичной, поэтому она не имеет никакого отношения к коммерческой тайне компании. Если у вас назревает в магазине конфликт с его сотрудниками по поводу видеосъемки, то необходимо сохранять спокойствие и ни в коем случае не следует переходить на личности или оскорбления.

Не нужно забывать о том, что любые аргументы, приводимые продавцами, не имеют никакого законодательного подкрепления. Попросите пригласить администратора или директора компании, и постарайтесь урегулировать вопрос с ними.

Если общего языка найти не удастся, то стоит обратиться в службу по защите прав потребителей. Эта организация имеет большое влияние на розничные сети. Можно ли в магазинах снимать на камеру?

Правила некоторых компаний запрещают подобные действия.

Запрет на фото и видеосъемку.

Статьи и закон

Однако в публичном месте никакой частной жизни быть не может, так как информация априори является общедоступной.То есть снимая на видео людей в общественных местах, снимая продавцов магазинов, служащих, рабочих вы не касаетесь частной жизни этих людей.

Частная жизнь у них будет дома, и дома без согласия гражданина съемка запрещена законом.

А в публичном месте, к которому каждый имеет доступ, съемка не запрещена.Стоит отметить, что если речь идет об учреждениях и магазинах, то они являются общественным местом в рамках установленных часов работы, то есть в тот момент, когда заведение открыто для посетителей.Полиция действует открыто и публичноСтатья 8 ФЗ О полиции «Открытость и публичность»1.

Деятельность полиции является открытой для общества в той мере, в какой это не противоречит требованиям законодательства Российской Федерации об уголовном судопроизводстве, о производстве по делам об административных правонарушениях, об оперативно-разыскной деятельности, о защите государственной и иной охраняемой законом тайны, а также не нарушает прав граждан, общественных объединений и организаций.2.

Граждане, общественные объединения и организации имеют право в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, получать достоверную информацию о деятельности полиции, а также получать от полиции информацию, непосредственно затрагивающую их права, за исключением информации, доступ к которой ограничен федеральным законом.Деятельность полиции открыта и публична, следовательно каждый имеет право фиксировать деятельность полицейских при помощи видеокамеры или фотоаппарата.

+ +