Образцы претензий на некачественную стамотологическую услугу


Образцы претензий на некачественную стамотологическую услугу

Претензия в стоматологическую клинику


Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. В силу п. 3 указанной статьи требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе. Результата услуг принят П. **.**.**** г., таким образом, указанные требования заявлены в пределах гарантийного срока.

В соответствии со статьей 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Отдельно следует учесть следующее. В марте 20__ г. П. обратилась к Исполнителю с запросом о предоставлении документации, по результатам оказанных медицинских услуг.

В соответствии со ст. 22 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ

«Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

каждый имеет право получить в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи.

Жалоба на стоматолога

Поиск.

Нормы действующего законодательства предусматривают бесплатное медицинское обслуживание для всех категорий населения.

Однако на практике за многие услуги специалисты пытаются получить деньги под тем или иным благовидным предлогом.

Касается это и стоматологии, которая открывает широкие перспективы для манипуляций с пациентами. Именно по этой причине многие из них предпочитают обращаться в частные клиники, считая, что платные услуги уж точно будут качественными. Но плохой стоматолог – это такой же диагноз, как и неграмотный учитель.

Так что от неприятностей в стоматологической клинике, какой бы формы собственности она ни была, никто не застрахован. Итак, вы столкнулись с ситуацией, когда нарушены права потребителя и ряд статей Гражданского кодекса.

Логично, что в этом случае клиника должна принять меры для устранения нарушений и, если это предусмотрено действующим законодательством, выплат компенсации.

То есть медицинское учреждение или же частнопрактикующий специалист фактически признается в своих ошибках и, как минимум, приносит извинения. Но в реальности все происходит с точностью до наоборот: пациентам нередко приходится защищать свои интересы в судебном порядке.

Если становится ясно, что решить спор мирным путем не получается, стоит обратиться за помощью к адвокату.

Воспользовавшись услугами компании «Правовой эксперт», вы получите не только исчерпывающую юридическую поддержку, но и сможете разрешить конфликтную ситуацию, добившись того результата, на который рассчитываете. Ситуаций, когда возникает необходимость пожаловаться на плохого стоматолога, великое множество.

Это может быть непрофессионализм специалиста, из-за чего нанесен урон здоровью пациента, умышленное завышение стоимости услуг и навязывание процедур, которые не являются необходимыми.

В государственных клиниках нередки случаи, когда стоматолог выдвигает требования по оплате своих слуг, расходных материалов, медикаментов, хотя бесплатное медицинское обслуживание в таких учреждениях никто не отменял. Более того, грубость в отношении пациента может стать поводом для того, чтобы была составлена жалоба на врача стоматолога.

Но одно дело – понимать, что ваши права нарушены, и совсем другое – попытаться их отстоять, действуя в рамках правового поля. Для начала нужно выработать четкий алгоритм действий, а затем предпринять ряд шагов для достижения цели. Заручившись поддержкой опытного юриста, вы без труда сможете разрешить конфликт в свою пользу.

Безусловно, решение любого спора начинается с попытки его мирного урегулирования. Поэтому свои претензии можно озвучить в устной форме, адресовав их непосредственно врачу.

Не исключено, что вы как пациент чего-то не знаете и можете ошибаться в своих суждениях. Если это так, специалисты клиники обоснуют свои действия. Если вы уверены в своей правоте, то изложенная в устной форме претензия стоматологу должна быть удовлетворена.

То есть вместе с врачом нужно прийти к компромиссному решению. В случае когда это невозможно, следует обратиться в вышестоящую инстанцию. Если речь идет о стоматологической клинике, устная либо письменная жалоба на стоматолога может быть адресована его непосредственному начальнику.

В инстанции более высокого уровня она подается только в письменном виде и составляется по определенным правилам.

Письменную жалобу на действия либо бездействие стоматолога можно подать в:

  • Департамент здравоохранения по месту оказания услуг;
  • Роспотребназдор;
  • Росздравнадзор;
  • прокуратуру.

Фактически это заявление с требованием принять меры, где указываются персональные данные пациента и информация о лечащем враче, который, как считает заявитель, нарушил действующее законодательство. Также в жалобе на врача стоматолога необходимо четко изложить ситуацию, вынудившую вас предпринимать действия по защите собственных интересов.

Претензия к зубному врачу состоит из двух частей. В первой указывается суть проблемы, во второй – пути ее решения. То есть вы фактически озвучиваете свои требования, которые должны быть удовлетворены в досудебном порядке.

Образец жалобы на стоматолога можно получить в компании «Правовой эксперт» вместе с консультационной поддержкой юриста.

Также он поможет вам определиться, куда обратиться с жалобой на стоматолога и на какой исход событий стоит рассчитывать. Услуги стоматологической клиники, когда речь идет не только о лечении, но и о протезировании, могут обойтись пациенту в весьма солидную сумму. И если работа выполнена некачественно, то вполне очевидно желание человека исправить недостатки или же получить компенсацию.

Но важно также помнить, что компенсируются не только недочеты в работе, которые имеют материальное выражение.

Нередки случаи, когда действия плохого стоматолога приводят к ухудшению здоровья пациента, и в такой ситуации тоже стоит требовать возмещения урона. Безусловно, человек сам решает, когда ему обращаться в суд.

Некоторые готовы составлять иск за одно грубое слово или же невнимательность врача, другие — отказываться от судебной тяжбы даже тогда, когда на кон поставлена их жизнь. Принять правильное и взвешенное решение в спорных случаях поможет адвокат компании «Правовой эксперт», который подробно изучит предмет конфликта и найдет оптимальный способ его уладить.

Принять правильное и взвешенное решение в спорных случаях поможет адвокат компании «Правовой эксперт», который подробно изучит предмет конфликта и найдет оптимальный способ его уладить. Нужно учитывать, что суд – это далеко не всегда самый удобный и действенный способ защиты своих прав. В большинстве случаев гораздо выгоднее и проще договориться со стоматологической клиникой, оперируя нормами действующего законодательства.

Юристы нашей компании помогут вам разрешить ситуацию с наименьшими затратами времени, сил и средств. Поиск. Недавние новости 70 8 92% 840

Мы ценим и любим своих Клиентов, строим с ними длительные, уважительные и доверительные отношения.

Именно поэтому мы вправе гордиться тем, что многие наши Клиенты с нами вот уже больше 8 лет.

Мы строим партнерские отношения, которые наполняем взаимовыгодными решениями и долгосрочными перспективами.

Мы готовы помочь Вам в решении текущих задач Вашего предприятия, оптимизировать затраты и налоги, при этом освободим Ваше время для решения стратегических задач бизнеса Если Вы или Ваш бизнес сталкиваетесь с юридической проблемой, требующей квалифицированного совета, свяжитесь с нами, чтобы получить бесплатную консультацию со специалистом.

Недавние новости Быстрые ссылки Контакты Мы в социальных сетях: © ООО «Правовой Эксперт».

Претензия на некачественное оказание стоматологических услуг

Между заявителем и организацией был заключен договор возмездного оказания стоматологических услуг.

Работа по оказанию стоматологических услуг была сделана не качественно.

Заявитель просит вернуть ей денежные средства в связи с отказом от исполнения договора оказания услуг.

Выплатить компенсации причиненного морального вреда.

Оплатить юридические услуги. В ООО «___________________» адрес юридический: _____________ _____________________________ адрес: _______________________ ПРЕТЕНЗИЯ В порядке досудебного урегулирования ____________ года между нами был заключены договор возмездного оказания стоматологических услуг № _____.

За выполненные работы мной была уплачена сумма в размере ____________ рублей, что подтверждается квитанциями об оплате. С ___________ года приступили к лечению моих зубов. Для лечения было необходимо поставить на передние 4 зуба коронки из дорогостоящего материала.

Для чего было обточено 4 здоровых зуба в результате 2-ой правый зуб сломался. После чего я обратилась с вопросом к своему лечащему врачу: «Как быть в данной сложившейся ситуации?».

На что врач меня заверила не беспокоиться. В последствии лечения мне подрезали вокруг оставшегося корня десну. Коронка на сломанном зубе не держалась.

В следующий раз я обратилась к заведующей данной Стоматологической клиники.

Она меня выслушала и пообещала исправить все за счет клиники.

Корень сломанного зуба был удален полностью.

2 месяца я ходила без переднего зуба. А впоследствии , после заживления раны, был поставлен «мост» на временный цемент, а коронка к нему прикрепленная, оказалась из дешевого материала.

Лечение продолжалось 12 месяцев, сопровождающееся нестерпимой болью и стрессом. Директор предложила мне оплатить работу зубного техника, а именно ____ рублей за каждый зуб.

Хотя гарантийный срок не истек. Устные договоренности по исправлению некачественной услуги за счет клиники, были не выполнены.

За разрешением данной ситуации я неоднократно обращалась в Вашу клинику, на что получала ответ, что нужно переделать, но это уже будет платно. Таким образом, Вами услуги оказаны некачественно.

Результат, ради которого я обратились в клинику, заплатив не малые деньги, достигнут не был, в связи с чем, мне предстоит нести расходы на то, за что я уже заплатила и, более того, тратить деньги на исправление недостатков, поскольку было допущено ухудшение моего положения. Согласно продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. В соответствии со потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Таким образом, я намерена потребовать от Вас возврата уплаченных мной денежных средств и отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), поскольку услуги оказаны с существенными недостатками. На основании моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Своими действиями Вы причинили мне значительный моральный вред.

Рекомендуем прочесть:  Закона 875 об инвалидах

Размер компенсации причиненного морального вреда я оцениваю в ________ рублей. Кроме этого, за юридической помощью я была вынужден обратиться в ООО «Решение», услуги которого составляют ___________ рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 13, 16 , ПРЕДЛАГАЮ: 1. Вернуть мне __________ рублей в связи с моим отказом от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

2. Выплатить мне в счет компенсации причиненного морального вреда _________ рублей.

3. Возместить мне __________ рублей, уплаченные мной в ООО «__________» за оказанные юридические услуги. Приложение: Копия договора № _____ от ____________ г. Копии платежных документов. Копия договора ООО «____________».

«___»____________г. ____________ /______________/

Претензия в стоматологическую клинику образец

Однако врач, у которого Елена лечилась в июле, уволилась. Поэтому героине этой печальной истории пришлось обратиться к другому специалисту.

По «сложившейся традиции», договор с Еленой опять не заключили, но на руках у пациентки оказалась очередная квитанция.Решение нового лечащего врача было радикальным – удаление проблемного зуба.

Таким образом, Елена вместо красивой аккуратной коронки получила «дырку» в зубном ряду.

Мало того, что голливудской улыбки теперь уже не получится, так еще впоследствии это негативно может сказаться на протезировании остальных зубов, а также на стоимости услуг.В соответствии со ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы услуги были безопасны для его здоровья.
7 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы услуги были безопасны для его здоровья.

У Елены же в результате лечения возникло осложнение – воспаление зубных каналов под коронкой. Администрация стоматологической поликлиники согласилась, что причиной осложнения стала неправильное лечение, и выплатила пациентке в качестве компенсации часть потраченной суммы.Но Елена испытала не только физические страдания.

Как мы помним, зубная боль терзала ее все праздничные дни, она испытала эмоциональный стресс, праздник был испорчен. Таким образом, неправильное лечение принесло ей еще и моральные страдания, поэтому в соответствии со ст.

15 Закона РФ «О защите прав потребителей» пациентка имеет полное право потребовать возмещения морального вреда.При возникновении спора с медицинской организацией, которая оказывает платные услуги, пациенту нужно обратиться в администрацию клиники с претензией (см. образец). Претензию можно направить заказным письмом с уведомлением или вручить лично администратору. В последнем случае на втором экземпляре обязательно должны поставить дату приема, подпись с расшифровкой и указанием должности лица, принявшего документ.Елена написала в адрес стоматологической клиники претензию с требованием выплатить оставшуюся некомпенсированной сумму в размере 5 725 рублей, а также добровольно возместить вред, причиненный здоровью,

Жалоба на стоматолога поликлиники образец 2020 год

Анонимно предоставленная информация не является весомым поводом для открытия делопроизводства (исключение – сообщения о готовящихся преступлениях).Исковое заявление в суд К обращению в суд необходимо правильно подготовиться, воспользовавшись помощью опытного адвоката.

Судиться с медицинскими учреждениями непросто, но возможно.Правоприменительная практика показывает: разумным является ответ в пределах календарного месяца.

В течение этого срока клиника должна выяснить обстоятельств конфликта, например, посредством внутренней проверки качества оказанной медицинской помощи.

Каждый конфликт пациента с клиникой индивидуален. Он требует внимательного и тщательного подхода к разрешению и урегулированию.Мы рекомендуем пациенту не оставаться с конфликтом один на один, а обратиться к экспертам за профессиональной помощью.

Тем более, что клиника может оперативно сформировать официальную позицию, которой будет придерживаться на всем протяжении спора – до и во время суда.Потерянное время, нервы и душевное равновесие возмещены не будут.

Правда, в случае, когда неэтичный и недисциплинированный стоматолог уже давно отнесён к проблемным местам заведения, против него могут быть применены строгие санкции, вплоть до увольнения или перевода. Материальная компенсация причиненного стоматологом вреда или призвание к ответственности за взаимодействие с коммерческими организациями в корыстных целях за жалобой главврачу не последует.

А скорее наоборот, руководство «покроет» работника, поскольку в первом случае не желает портить отчётность и обнародовать скандал, а во втором — скорее всего за одно с нарушителем.

Жалоба главному врачу может быть подана устно или письменно.

Но для дальнейшего разбирательства заявителю рекомендуется зафиксировать своё обращение.ООО « »Адрес: от Адрес: ПРЕТЕНЗИЯ « » Я, обратилась в стоматологический за услугами протезирования. Меня принимала доктор Она предложила пройти лечение именно у них, пообещав мне качественную работу и значительную скидку.

года я заключила со стоматологическим центром договор на оказание стоматологических услуг.

Некачественное оказание стоматологических услуг

18 Январь 2021 6260 просмотров

После визита к стоматологу вам стало хуже? Не терпите боль — обратитесь с просьбой бесплатно устранить недостатки работы врача.

Вы имеете на это право в соответствии со статьей 29 закона «О защите прав потребителей», потому что являетесь заказчиком услуги, а стоматологический центр — ее исполнителем.

Как заказчик, вы можете требовать не только бесплатного устранения недостатков некачественного лечения, но и выполнения любого из этих действий:

  • расторжения договора и возврата денег;
  • уменьшения стоимости услуг с частичным возвратом денег;
  • возмещения оплаты лечения в другой клинике (если долечивать зуб пришлось срочно, а прежнему врачу вы не доверяете).

Почитайте договор, который вам должны были дать на первом приеме — там указан гарантийный срок материалов и результатов работы врача.

Если про гарантию нет ни слова — не беда: законом предусмотрен гарантийный срок в два года. Соберите все документы, которые вам выдали в клинике: договор, справки, рецепты, платежные документы, гарантийный талон.

Попробуйте забрать из клиники свою карту или хотя бы выписку из нее. Если вам срочно нужно устранить последствия некачественного лечения, сделайте УЗИ, рентген и другие исследования, которые позволят задокументировать состояние полости рта. Попросите у нового лечащего врача написать заключение о заболеваниях, на которые вы жалуетесь.

Попросите у нового лечащего врача написать заключение о заболеваниях, на которые вы жалуетесь. Обязательно сохраните чеки на оплату услуг из другой клиники — на их основании можно будет определить размер компенсации, положенной вам. Стоматологи обычно отказываются оценивать результаты работы коллег, даже если видят некачественную работу.

Поэтому для получения независимого мнения часто требуется пройти экспертизу. Она стоит недешево, поэтому заказывать ее необходимо, только если вы намерены отстоять свои права через суд.

Прежде чем начинать судебную тяжбу, обратитесь в стоматологию, где вам провели некачественное лечение, с просьбой вернуть деньги. Возможно, там признают ошибки и захотят их исправить.

Напишите претензию об оказании некачественных услуг, перечислите ваши требования и сроки, в которые они должны быть исполнены.

Претензию можно принести лично, но обязательно в двух экземплярах. Попросите секретаря поставить номер входящей корреспонденции на оба экземпляра, и второй заберите себе. Не хотите лично — отправьте по почте, с уведомлением о вручении.

Если спустя десять дней на обращение нет ответа, можно готовить заявление в суд. В исковом заявлении вы можете потребовать не только возврата денег, но и уплаты штрафа за некачественно оказанные услуги. Сумма штрафа составляет 50 % от стоимости лечения.

Если с момента подачи претензии прошло много времени, имеет смысл требовать неустойку за отказ от исполнения обязательств.

Также вы имеете право на компенсацию морального ущерба, размер которого определяете вы сами. Если суд примет решение в вашу пользу, клинику обяжут возместить вам расходы на экспертизу и судебные издержки — не забудьте упомянуть в исковом заявлении и эти требования.

Перед тем, как идти в суд, проконсультируйтесь с медицинским юристом о возможных трудностях.

Наши специалисты имеют большой опыт помощи пациентам, получившим некачественные стоматологические услуги. Обращайтесь — вы получите план действий, помощь в составлении претензии в клинику и искового заявления в суд. Похожие материалы Автор: Толстикова Дарья Константиновна.

На современном рынке медицинских услуг. Автор: Толстикова Дарья Константиновна Дорогостоящие медицинские услуги стала.

Автор: Толстикова Дарья Константиновна В наши дни пластическая операция.

Автор: Толстикова Дарья Константиновна Косметология относится к специфическому.

Автор: Толстикова Дарья Константиновна Ошибка в работе врача — это угроза. Автор: Толстикова Дарья Константиновна Низкое качество услуг — это всегда. Автор: Толстикова Дарья Константиновна В нашем обществе существует устойчивое.

Автор: Толстикова Дарья Константиновна Право каждого гражданина на здоровье. Автор: Толстикова Дарья Константиновна Эффективность практической деятельности. Автор: Толстикова Дарья Константиновна Охрана здоровья граждан является задачей.

Споры между пациентом и стоматологом

Что же может помочь в принятии судом решения в пользу истца? А помочь может, если истец докажет причинно-следственную связь между проведенными манипуляциями стоматолога и наступившим вредом здоровья пациента. Для доказывания обоснованности своих требований пациент должен иметь на руках договор с клиникой, чеки об оплате.

Также пациент может сделать снимки зубов, лечение которых проводилось, сохранив данные снимки у себя, и получить заключение эксперта по качеству проведенного лечения.

ВНИМАНИЕ: стоматология может не принять к сведению заключение эксперта и не согласиться с ним, а суд при рассмотрении дела может по своей инициативе или по ходатайству одной из сторон назначить судебно-медицинскую экспертизу. Помимо этого, пациент вправе обратиться с письменным запросом в стоматологические клиники, если обращался в несколько стоматологий, чтобы ему выдали копии его медицинских карт. Клиники, скорее всего, откажут в выдаче копий карт, но в этом случае они должны выдать выписки из таких карт, в которых будет указано, лечение каких зубов и когда проводилось тем или иным стоматологом.

Такие выписки лучше получить заранее. Когда дело будет рассматриваться судом, необходимо подать суду ходатайство о запросе медицинских карт у стоматологических клиник. Совокупность указанных документов, если они будут подтверждать, что лечение проведено некачественно, помогут выиграть суд.

Также в судебном заседании могут быть допрошены свидетели по обстоятельствам дела. Борьба со стоматологической клиникой требует много сил, правильной правовой аргументации своих требований, правильного составления различных документов, а главное правильной последовательности действий пациента при защите своих прав.

Если Вы вдруг оказались пострадавшим от рук стоматолога, на Ваши претензии никак не реагируют или же Вы не знаете с чего начать, чтобы Ваши права были восстановлены, тогда обратитесь к нашим адвокатам, которые: ► изучать, имеющиеся у Вас на руках документы; ► предложат варианты Ваших действий для взыскания убытков со стоматологии;

Претензия на некачественное оказание стоматологических услуг

Между заявителем и организацией был заключен договор возмездного оказания стоматологических услуг. Работа по оказанию стоматологических услуг была сделана не качественно. Заявитель просит вернуть ей денежные средства в связи с отказом от исполнения договора оказания услуг.

Выплатить компенсации причиненного морального вреда. Оплатить юридические услуги. В ООО «___________________» адрес юридический: _____________ _____________________________ адрес: _______________________ ПРЕТЕНЗИЯВ порядке досудебного урегулирования ____________ года между нами был заключены договор возмездного оказания стоматологических услуг № _____. За выполненные работы мной была уплачена сумма в размере ____________ рублей, что подтверждается квитанциями об оплате.С ___________ года приступили к лечению моих зубов.

Для лечения было необходимо поставить на передние 4 зуба коронки из дорогостоящего материала. Для чего было обточено 4 здоровых зуба в результате 2-ой правый зуб сломался.

После чего я обратилась с вопросом к своему лечащему врачу: «Как быть в данной сложившейся ситуации?».

На что врач меня заверила не беспокоиться. В последствии лечения мне подрезали вокруг оставшегося корня десну. Коронка на сломанном зубе не держалась.

В следующий раз я обратилась к заведующей данной Стоматологической клиники. Она меня выслушала и пообещала исправить все за счет клиники.

Корень сломанного зуба был удален полностью. 2 месяца я ходила без переднего зуба. А впоследствии , после заживления раны, был поставлен «мост» на временный цемент, а коронка к нему прикрепленная, оказалась из дешевого материала.

Лечение продолжалось 12 месяцев, сопровождающееся нестерпимой болью и стрессом. Директор предложила мне оплатить работу зубного техника, а именно ____ рублей за каждый зуб. Хотя гарантийный срок не истек.

Устные договоренности по исправлению некачественной услуги за счет клиники, были не выполнены. За разрешением данной ситуации я неоднократно обращалась в Вашу клинику, на что получала ответ, что нужно переделать, но это уже будет платно. Таким образом, Вами услуги оказаны некачественно.

Результат, ради которого я обратились в клинику, заплатив не малые деньги, достигнут не был, в связи с чем, мне предстоит нести расходы на то, за что я уже заплатила и, более того, тратить деньги на исправление недостатков, поскольку было допущено ухудшение моего положения. Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. В соответствии со ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Рекомендуем прочесть:  Ст 9 рф о воинской обязоности

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Таким образом, я намерена потребовать от Вас возврата уплаченных мной денежных средств и отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), поскольку услуги оказаны с существенными недостатками.

На основании ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Своими действиями Вы причинили мне значительный моральный вред.

Размер компенсации причиненного морального вреда я оцениваю в ________ рублей. Кроме этого, за юридической помощью я была вынужден обратиться в ООО «Решение», услуги которого составляют ___________ рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 13, 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», ПРЕДЛАГАЮ: 1. Вернуть мне __________ рублей в связи с моим отказом от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).2.

Выплатить мне в счет компенсации причиненного морального вреда _________ рублей.3. Возместить мне __________ рублей, уплаченные мной в ООО «__________» за оказанные юридические услуги.

Приложение:Копия договора № _____ от ____________ г.Копии платежных документов.Копия договора ООО «____________». «___»____________г. ____________ /______________/

Как подать в суд на стоматологическую клинику?

Сегодня недостатка в стоматологических клиниках нет.

Но, к сожалению, не всегда в них трудятся грамотные и добросовестные специалисты.

В некоторых клиниках еще довольно много случайных людей. Печально, если кто-то из пациентов попадет на прием именно к такому «специалисту».

Многие не понаслышке знают, что такое зубная боль.

Иногда она настолько сильная, что чувство самосохранения отступает на второй план. Пациент в отчаянии доверяет свое здоровье первому попавшемуся стоматологу в надежде на то, что он поможет ему.От ошибок не застрахован никто, тем более специалист, который не обладает достаточной квалификацией.

После визита пациент начинает понимать, что ему оказали некачественную медицинскую услугу.

Тогда на такого врача подается жалоба его руководству. Если мер не принято, и руководство не собирается компенсировать причиненный врачебной ошибкой вред, то остается один путь – судиться со стоматологической клиникой.Основания для подачи иска в судИх перечень имеет довольно внушительный объем, но основными из них являются следующие моменты:• ошибочный диагноз и, как результат, неправильно проведенное лечение• травма, полученная во время лечения пациента• лечебные мероприятия проведены некорректно, вследствие чего возникло осложнение• неправильно назначено лекарственное средство или избран неверный способ его введения, что повлекло за собой развитие аллергической реакции, несмотря на предупреждение врача об этом• удален здоровый зуб• ошибки в ведении медицинской документации, что послужило причиной неправильно проведенного лечения.Пациент при пользовании стоматологической услугой является потребителем. Если такая услуга предоставлена некачественно, то это является нарушением закона о защите прав потребителей.Составляем и направляем претензиюЕсли руководство стоматологической клиники проигнорировало Вашу жалобу на действия врача, то необходимо составить письменную мотивированную претензию и направить ее в данную клинику.

В претензии необходимо отразить факт оказания Вам медицинских услуг в клинике, перечень стоматологических манипуляций, характер наступивших неблагоприятных последствий для здоровья, а также намерение получить компенсацию за неправильное лечение.В претензии можно указать требование о выплате денежных средств за некачественное оказание стоматологических услуг, взыскании убытков и компенсации морального вреда, причиненного вследствие некачественного оказания стоматологических услуг. Также необходимо отразить общую сумму, которую Вы желаете взыскать со стоматологической клиники, а также реквизиты Вашего расчетного счета.В претензии в стоматологическую клинику укажите срок удовлетворения Ваших требований и намерение обратиться в суд в случае отказа в их удовлетворении.Претензию можно направить несколькими способами: почтовым отправлением или самостоятельно доставить в стоматологическую клинику.

Желательно направлять претензию посредством Почты России на юридический адрес стоматологической клиники. Претензия направляется ценным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении. Все почтовые документы, включая заполненный бланк описи и квитанции об отправке, необходимо сохранить, поскольку данные документы понадобятся в суде.

Если Вы решили лично передать претензию в стоматологическую клинику, то необходимо подготовить два одинаковых экземпляра претензии.

На одном из экземпляров претензии сотрудник клиники должен расписаться в получении, а также поставить дату и входящий номер.

Как составить иск?Факт некачественного оказания стоматологических услуг должен быть подтвержден заключением эксперта.

Подобную экспертизу можно провести как до обращения в суд, так и ходатайствовать о ее назначении уже в судебном заседании. Вместе с тем, наличие соответствующей экспертизы перед обращением в суд позволит Вам сделать вывод об обоснованности Ваших требований к стоматологической клинике и возможных перспективах иска.При достаточности оснований и наличии экспертного заключения можно смело приступать к составлению искового заявления в суд.По такой категории дел подсудность выбирает сам истец, в связи с чем иск может быть подан как по месту Вашего жительства, так и по месту нахождения стоматологической клиники. В исковом заявлении необходимо указать:1) наименование суда, в который подается иск;2) фио истца и его место жительства;3) наименование стоматологической клиники и ее место нахождения;4) краткое описание обстоятельств оказания некачественной медицинской помощи и наступивших неблагоприятных последствий для здоровья;5) доказательства, которыми подтверждаются Ваши доводы;6) цену иска и расчет взыскиваемых сумм;7) информацию о ранее направленной в стоматологическую клинику претензии;8) перечень прилагаемых к иску документов.Если самостоятельно составить иск затруднительно, можно обратиться за помощью к адвокату по медицинским вопросам, поскольку профессионально составленный иск повышает шансы на успех.Оплата государственной пошлиныЕсли цена иска меньше одного миллиона рублей, то государственная пошлина по иску о защите прав потребителей не оплачивается.

В случае, если цена иска эту сумму превышает, то Вы должны уплатить государственную пошлину в сумме, которая рассчитывается в соответствии с подпунктом 1 п . 1 ст. 333.19 НК РФ, и уменьшенной на сумму государственной пошлины, подлежащей уплате при цене иска один миллион рублей.Необходимые документы для обращения в судК исковому заявлению необходимо также приложить следующие документы:- копию искового заявления;- две копии договора со стоматологической клиникой;- две копии документов, подтверждающих факт оплаты услуг стоматологической клиники;- две копии заключения эксперта;- две копии претензии, которые Вы ранее направляли в стоматологическую клинику;- две копии описи вложений и почтовых квитанций об отправке претензии;- квитанцию об уплате госпошлины при цене иска, превышающей один миллион рублей.Подаем документы в суд и участвуем в рассмотрении искаИсковое заявление и приложения к нему можно подать лично в приемную суда, либо отправить в суд Почтой России ценным письмом с описью вложений.О дате судебного заседания Вы можете быть извещены секретарем суда по телефону, повесткой или можете самостоятельно отслеживать движение Вашего искового заявление на сайте суда в разделе «Судебное делопроизводство».В день судебного заседания приходите в назначенное судом время и рассказывайте о произошедшем, не забудьте паспорт и оригиналы ранее представленных документов (договор со стоматологической клиникой, документы об оплате услуг стоматологической клиники, заключение эксперта, претензию, почтовые квитанции и т.д.).В случае, если до обращения в суд стоматологическая экспертиза не проводилась, то в суде необходимо заявить ходатайство о ее назначении, чтобы подтвердить обоснованность своих требований.

В случае, если Ваши требования были законными, обоснованными и мотивированными, суд вынесет решение об удовлетворении Вашего искового заявления и взыщет денежные средства с ответчика.Получаем исполнительный лист и предъявляем его к исполнениюКогда решение суда вступит в силу, а это произойдет спустя месяц после вынесения решения, если деньги так и не вернули, Вы пишете заявление в суд на выдачу исполнительного листа и с ним идете к судебным приставам по месту нахождения должника. Судебные приставы будут взыскивать долг в принудительном порядке.

Претензия в стоматологию

Подборка наиболее важных документов по запросу (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс: Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Истец обращался к ответчику с претензией от 29.11.2016 г.

о возмещении вреда здоровью, компенсации морального вреда, возмещении расходов, в ответ которую ответчик ООО «Восстановительная стоматология» письмом от 07.12.2016 сообщил, что установленный ГБУЗ «ГКБ N 31 ДЗМ» истцу диагноз: хроническая ишемическая болезнь головного мозга с недостаточностью кровообращения в вертебробазилярной системе в стадии декомпенсации; астеноневротический синдром, не свидетельствует о наличии причинно-следственной связи между проведенным ООО «Восстановительная стоматология» лечением и имеющимся у истца заболеванием, в связи с чем в удовлетворении претензионных требований истцу было отказано. Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Разрешая требования истца о взыскании неустойки в размере 76000 руб., суд установил, что ответчиком после получения претензии истца касательно некачественно оказанной медицинской услуги, предпринимались меры по исправлению допущенных недостатков.

Так, с момента предъявления претензий в декабре 2013 г.

и до июня 2015 г. фио оказывалась стоматологическая помощь, проводилось лечение. При этом суд исходил из того, что размер заявленной истцом неустойки явно несоразмерен последствиям нарушенных обязательств, а также то обстоятельство, что неустойка является компенсационной выплатой за нарушение обязательств и не может являться средством обогащения одной стороны за счет другой, в связи с чем, принял решение о ее снижении до 50 000 руб.

с учетом положений ст. 333 ГК РФ о применении, которой просил ответчик. Тогда как в удовлетворении требований истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами судом было отказано. Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Таким образом, правильное заполнение всех необходимых медицинских документов (плана лечения, информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство в каждом конкретном случае), а также своевременное составление и заключение дополнительного соглашения к договору на оказание стоматологических услуг являются гарантией защиты от необоснованных претензий пациентов.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:4.5. Претензии Заказчика принимаются Исполнителем в течение тридцати календарных дней со дня оказания стоматологической помощи.

Претензия в стоматологическую клинику: образец 2020, правила составления и подачи

Чтобы перейти на сайт нужного отделения, нужно выбрать соответствующий пункт под гербом службы, в левом верхнем углу главной страницы портала http://roszdravnadzor.ru.На веб-сайтах ТО содержится контактная информация для подачи письменного обращения (зачастую это можно сделать при личном визите в учреждение или по почте) и сервис для отправки жалоб в электронном формате.Стоматолог платной клиники, несмотря на особый порядок предоставления медицинских услуг, ответственен за результат перед клиентом и за свою халатность отвечает в равной степени с государственным медработником.

Согласно п. 33 ПП РФ от 4 октября 2012 г. N 1006, контроль за деятельностью частных практикующих стоматологов или клиник, в которых они работают, занимается Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия населения (сокращённо — Роспотребнадзор).Служба принимает жалобы и обращения граждан по адресу 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7, в соответствии с установленным графиком, ознакомиться с которым можно на официальном сайте организации.На официальном портале Роспотребнадзора функционирует виртуальная приёмная http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.При составлении письменной жалобы следует руководствоваться стандартными правилами и рекомендациями, которые уже приведены выше относительно написания заявления в Росздравнадзор.

Что касается электронной жалобы, её подача также возможна только после авторизации в ЕСИА.Электронная форма для отправки жалобы:Положительным результатом обращения станет проведение внеплановой проверки частной стоматологии и составление заключения о выявленных нарушениях.Обжалование серьёзных правонарушений врачей с целью возмещения причиненного пациенту вреда производится в прокуратуре и/или суде .

Это же касается и намерения привлечь халатного или некомпетентного «специалиста» к административной или уголовной ответственности. И здесь не имеет значения на какой основе стоматолог осуществлял свою деятельность —

Некачественно оказали стоматологические услуги: что делать, куда жаловаться?

Что касается электронной жалобы, её подача также возможна только после авторизации в ЕСИА.При обнаружении недостатков следует попытаться разрешить спор с клиникой мирным путем.

Если исполнитель отказывается признавать ошибки, необходимо направить в его адрес письменную претензию. Также желательно провести экспертизу качества медицинской помощи.Претензия составляется в свободной форме и должна содержать подробную информацию об обстоятельствах оказания стоматологической помощи.

Нужно четко и конкретно сформулировать требования к клинике, установить срок для устранения дефектов.Обращение вручается сотрудникам клиники под подпись.

На экземпляре заявителя должна быть проставлена отметка о регистрации.

+ +