Пожаловаться на сайт в яндекс об отзывах


Пожаловаться на сайт в яндекс об отзывах

Работа с отзывами


Пользователи Яндекса могут оставлять отзывы на сайты и организации. Отзывы на сайт пользователи пишут на своей Публичной странице и в Яндекс.Браузере. Отзывы на организацию — на сервисах Яндекса (Яндекс.Карты, поисковая выдача и т.

д.) и на сайтах-партнерах. Подробнее об источниках отзывов см. в Справке Бизнеса.

  1. Где можно посмотреть и отреагировать на отзывы
  2. на странице «Информация о сайте»
  3. в Вебмастере на странице «Отзывы»
  4. Вопросы и ответы

Посмотреть и ответить на отзывы можно на странице Информация о сайте и в Вебмастере на странице Отзывы. Что / Где «Информация о сайте» «Отзывы» в Вебмастере Посмотреть отзывы На сайт На организацию — Ответить на отзыв На сайт На организацию — От лица представителя сайта или организации — Ответ отобразится как официальный на сервисах, где опубликован отзыв Пожаловаться на отзыв — Что / Где «Информация о сайте» «Отзывы» в Вебмастере Посмотреть отзывы На сайт На организацию — Ответить на отзыв На сайт На организацию — От лица представителя сайта или организации — Ответ отобразится как официальный на сервисах, где опубликован отзыв Пожаловаться на отзыв — Отзывы и ответы на них проходят модерацию в течение нескольких дней.

Яндекс.Вебмастер регулярно проверяет появление новых отзывов. Чтобы узнавать об отзывах на сайт, настройте уведомления.

При просмотре вы можете сортировать отзывы на сайт:

  • сначала новые — чтобы посмотреть недавно написанные;
  • по популярности — чтобы посмотреть отзывы, которые чаще читают и отмечают пользователи;
  • по релевантности — чтобы посмотреть наиболее полезные для пользователей отзывы;
  • сначала хорошие — чтобы посмотреть отзывы с оценками сайта 4 и 5;
  • сначала плохие — чтобы посмотреть отзывы с оценками сайта 1–3.

При написании отзыва пользователи могут оценить сайт.

На страницах Информация о сайте и Отзывы в Вебмастере отображается шкала оценок. Она показывает общее количество отзывов и соотношение хороших и плохих оценок. Плохими считаются оценки 1–3, хорошими — 4 и 5.

Также оценки могут отображаться на странице Показатели качества, если количество отзывов на сайт больше 10.

Отзывы могут перестать отображаться, если:

  • пользователь удалил отзыв на своей Публичной странице;
  • по результатам дополнительной проверки на соответствие правилам отзыв снят с публикации.
  • пользователь удалил свой отзыв из карточки;
  • партнер перестал передавать отзывы;
  • по результатам дополнительной проверки на соответствие правилам отзыв снят с публикации.

Примечание.

Яндекс.Вебмастер следит за достоверностью данных.

Поэтому отреагировать на отзыв о сайте может только его владелец. Чтобы ответить на отзыв, выберите в Вебмастере главное зеркало сайта или основной домен. На странице Информация о сайте посмотреть отзывы могут все посетители.

Чтобы ответить на отзыв, нужно авторизоваться на Яндексе. Перейти на страницу «Информация о сайте» можно из результатов поиска. На странице Качество сайта → Отзывы вы можете посмотреть, ответить и пожаловаться на отзыв.

Если вы отвечаете на отзыв в Вебмастере, пользователь увидит ваш ответ как Официальный.

Чтобы увидеть отзыв и отреагировать на него, нужно иметь доступ к сайту в Вебмастере. Чтобы отзывы начали отображаться:

  1. Добавьте вашу организацию в Бизнес. При этом нужно указать сайт компании.
  2. Добавьте этот сайт в Вебмастер и подтвердите права на его управление.

Чтобы просматривать отзывы и реагировать на них, нужно иметь доступ к сайту в Вебмастере и к организации в Бизнесе.

Как владельцу сайта начать работу с отзывами Подтвердите права на организацию в Бизнесе или попросите владельца компании добавить вас в список представителей. После подтверждения отзывы в Вебмастере станут доступными в течение суток.

Как владельцу организации начать работу с отзывами Попросите владельца сайта в Вебмастере делегировать вам права на управление сайтом. Если вы считаете, что отзыв не относится к вашему сайту или организации или не соответствует требованиям (отзывов на организацию, отзывов на сайт), вы можете пожаловаться на него. Ваше сообщение отправится в службу поддержки.

Срок обработки жалобы составляет пять дней.

Если ее признают обоснованной, отзыв перестанет отображаться.

Если отзыв соответствует требованиям, но вы не согласны с его содержанием, рекомендуем ответить на отзыв и пообщаться с пользователем.

Как сделать отзывы видимыми для всех Отзывы на сайт отображаются на открытой странице Информация о сайте. На нее можно перейти из сниппета сайта в результатах поиска. Отзывы на организацию отображаются на Яндекс.Картах и в результатах поиска Яндекса. Разместить отзывы на своем сайте возможности нет.

Разместить отзывы на своем сайте возможности нет. Почему в Вебмастере не отображаются отзывыВероятно, на организацию или сайт еще нет отзывов или они перестали отображаться по следующим причинам.

Управление отзывами

Благодарите пользователей и отвечайте на вопросы в отзывах, чтобы показать участливость и небезразличие.

Подтвердите права владельца организации в Бизнесе, чтобы отвечать на отзывы пользователей от имени организации. Чтобы дать официальный ответ на отзыв или комментарий:

  • Перейдите в раздел Об организации → Отзывы, найдите нужный отзыв и напишите свое сообщение. Для отзывов с оценками 4 и 5 баллов можно воспользоваться готовыми ответами с благодарностями.

  • В разделе Об организации → Отзывы выберите сообщение и нажмите

    .

  • Подробно опишите причину, по которой считаете отзыв или комментарий некорректным.
  • На странице Мои организации перейдите по ссылке в названии компании.

  • Выберите действие: Редактировать комментарий или Удалить комментарий.

    В течение трех дней изменения будут опубликованы в карточке организации. Мы стараемся быть объективными, поэтому не удаляем отзывы, которые отражают негативное субъективное мнение пользователя, но не противоречат требованиям. Вы можете ответить на отзыв пользователя в личном кабинете Бизнеса и выяснить причину недовольства.

    Если отзыв или комментарий не соответствует требованиям, вы, как владелец или представитель организации, можете пожаловаться на него:

  • Найдите нужный отзыв и комментарии.
  • Нажмите кнопку Отправить.

    Вы также можете изменить или удалить комментарий от лица организации. Для этого:

Управление отзывами

Благодарите пользователей и отвечайте на вопросы в отзывах, чтобы показать участливость и небезразличие.

Подтвердите права владельца организации в Бизнесе, чтобы отвечать на отзывы пользователей от имени организации.

Чтобы дать официальный ответ на отзыв или комментарий:

  • Найдите нужный отзыв и комментарии.

  • Нажмите кнопку Отправить. Вы также можете изменить или удалить комментарий от лица организации. Для этого:
  • Перейдите в раздел Об организации → Отзывы, найдите нужный отзыв и напишите свое сообщение.

    Для отзывов с оценками 4 и 5 баллов можно воспользоваться готовыми ответами с благодарностями.

  • В разделе Об организации → Отзывы выберите сообщение и нажмите

    .

  • На странице Мои организации перейдите по ссылке в названии компании.

  • Подробно опишите причину, по которой считаете отзыв или комментарий некорректным.

  • Выберите действие: Редактировать комментарий или Удалить комментарий. В течение трех дней изменения будут опубликованы в карточке организации.

    Мы стараемся быть объективными, поэтому не удаляем отзывы, которые отражают негативное субъективное мнение пользователя, но не противоречат требованиям. Вы можете ответить на отзыв пользователя в личном кабинете Бизнеса и выяснить причину недовольства. Если отзыв или комментарий не соответствует требованиям, вы, как владелец или представитель организации, можете пожаловаться на него:

Управление отзывами

Благодарите пользователей и отвечайте на вопросы в отзывах, чтобы показать участливость и небезразличие.

Подтвердите права владельца организации в Бизнесе, чтобы отвечать на отзывы пользователей от имени организации. Чтобы дать официальный ответ на отзыв или комментарий:

  • Выберите действие: Редактировать комментарий или Удалить комментарий. В течение трех дней изменения будут опубликованы в карточке организации.

    Мы стараемся быть объективными, поэтому не удаляем отзывы, которые отражают негативное субъективное мнение пользователя, но не противоречат требованиям. Вы можете ответить на отзыв пользователя в личном кабинете Бизнеса и выяснить причину недовольства.

    Если отзыв или комментарий не соответствует требованиям, вы, как владелец или представитель организации, можете пожаловаться на него:

  • Нажмите кнопку Отправить. Вы также можете изменить или удалить комментарий от лица организации.

    Для этого:

  • Найдите нужный отзыв и комментарии.
  • Перейдите в раздел Об организации → Отзывы, найдите нужный отзыв и напишите свое сообщение.

    Для отзывов с оценками 4 и 5 баллов можно воспользоваться готовыми ответами с благодарностями.

  • В разделе Об организации → Отзывы выберите сообщение и нажмите

    .

  • Подробно опишите причину, по которой считаете отзыв или комментарий некорректным.

  • На странице Мои организации перейдите по ссылке в названии компании.

Служба поддержки

Если рейтинг пропал, но ваша организация не относится к категориям из списка, напишите нам. Форма для связи Рейтинг организации — это агрегированная оценка качества работы и популярности компании по мнению пользователей Яндекса.

Он не равен среднему арифметическому значению всех оценок. Формула расчета более сложная и учитывает влияние многих факторов.

Подробнее см. в разделе Рейтинг организации. Если у вас остались вопросы, напишите нам. Форма для связи Если у организации нет рейтинга, значит не набрано достаточного количества достоверных оценок.

При этом оно может варьироваться в зависимости от источника или автора, от которого поступила оценка. Подробнее о рейтинге см. в разделе Рейтинг организации. Если у вас остались вопросы, напишите нам.

Форма для связи Про рейтинг автора отзывов вы можете узнать в разделе Рейтинг автора отзывов. Если у вас остались вопросы, напишите нам. Форма для связи о чем ваш вопрос?ВыбратьПоявилась звезда «Хорошее место»Нет звезды «Хорошее место» Если в личном кабинете Яндекс.Бизнеса напротив названия вашей компании появилась звезда, значит вы вошли в число лучших организаций и скоро получите наклейку и сертификат.

Подробнее см. в разделе Наклейка «Хорошее место».

Если у вас остались вопросы, напишите нам.

Форма для связи Чтобы получить звезду «Хорошее место», ваша организация должна:

  1. иметь профиль, отмеченный знаком «Информация подтверждена владельцем»;
  2. входить в 10% лучших компаний в своей категории в вашем городе или области;
  3. иметь рейтинг 4,4 и выше.

    Подробнее см. в разделе Наклейка «Хорошее место».

    Если у вас остались вопросы, напишите нам. Форма для связи Если ваш вопрос связан с отзывами или рейтингом и вы не нашли ответ в Справке об отзывах на Яндексе, а также в разделах Управление отзывами, Рейтинг организации и Наклейка «Хорошее место», напишите нам.

Работа с отзывами

Пользователи Яндекса могут оставлять отзывы на сайты и организации.

Отзывы на сайт пользователи пишут на своей Публичной странице и в Яндекс.Браузере. Отзывы на организацию — на сервисах Яндекса (Яндекс.Карты, поисковая выдача и т.

д.) и на сайтах-партнерах. Подробнее об источниках отзывов см.

в Справке Бизнеса.

  1. Где можно посмотреть и отреагировать на отзывы
  2. на странице «Информация о сайте»
  3. в Вебмастере на странице «Отзывы»
  4. Вопросы и ответы

Посмотреть и ответить на отзывы можно на странице Информация о сайте и в Вебмастере на странице Отзывы.

Что / Где «Информация о сайте» «Отзывы» в Вебмастере Посмотреть отзывы На сайт На организацию — Ответить на отзыв На сайт На организацию — От лица представителя сайта или организации — Ответ отобразится как официальный на сервисах, где опубликован отзыв Пожаловаться на отзыв — Что / Где «Информация о сайте» «Отзывы» в Вебмастере Посмотреть отзывы На сайт На организацию — Ответить на отзыв На сайт На организацию — От лица представителя сайта или организации — Ответ отобразится как официальный на сервисах, где опубликован отзыв Пожаловаться на отзыв — Отзывы и ответы на них проходят модерацию в течение нескольких дней. Яндекс.Вебмастер регулярно проверяет появление новых отзывов. Чтобы узнавать об отзывах на сайт, настройте уведомления.

Также оценки могут отображаться на странице Показатели качества, если количество отзывов на сайт больше 10. Отзывы могут перестать отображаться, если:

  • пользователь удалил отзыв на своей Публичной странице;
  • по результатам дополнительной проверки на соответствие правилам отзыв снят с публикации.
  • пользователь удалил свой отзыв из карточки;
  • партнер перестал передавать отзывы;
  • по результатам дополнительной проверки на соответствие правилам отзыв снят с публикации.

Примечание.

Яндекс.Вебмастер следит за достоверностью данных.

Поэтому отреагировать на отзыв о сайте может только его владелец.

Чтобы ответить на отзыв, выберите в Вебмастере главное зеркало сайта или основной домен. На странице Информация о сайте посмотреть отзывы могут все посетители.

Чтобы ответить на отзыв, нужно авторизоваться на Яндексе.

Перейти на страницу «Информация о сайте» можно из результатов поиска. На странице Качество сайта → Отзывы вы можете посмотреть, ответить и пожаловаться на отзыв.

Если вы отвечаете на отзыв в Вебмастере, пользователь увидит ваш ответ как Официальный.

Чтобы увидеть отзыв и отреагировать на него, нужно иметь доступ к сайту в Вебмастере.

Чтобы отзывы начали отображаться:

  1. Добавьте вашу организацию в Бизнес. При этом нужно указать сайт компании.
  2. Добавьте этот сайт в Вебмастер и подтвердите права на его управление.

Чтобы просматривать отзывы и реагировать на них, нужно иметь доступ к сайту в Вебмастере и к организации в Бизнесе.

Как владельцу сайта начать работу с отзывами Подтвердите права на организацию в Бизнесе или попросите владельца компании добавить вас в список представителей. После подтверждения отзывы в Вебмастере станут доступными в течение суток. Как владельцу организации начать работу с отзывами Попросите владельца сайта в Вебмастере делегировать вам права на управление сайтом.

Как владельцу организации начать работу с отзывами Попросите владельца сайта в Вебмастере делегировать вам права на управление сайтом. Если вы считаете, что отзыв не относится к вашему сайту или организации или не соответствует требованиям (отзывов на организацию, отзывов на сайт), вы можете пожаловаться на него.

Ваше сообщение отправится в службу поддержки.

Срок обработки жалобы составляет пять дней.

Если ее признают обоснованной, отзыв перестанет отображаться. Если отзыв соответствует требованиям, но вы не согласны с его содержанием, рекомендуем ответить на отзыв и пообщаться с пользователем.

Как сделать отзывы видимыми для всех Отзывы на сайт отображаются на открытой странице Информация о сайте.

На нее можно перейти из сниппета сайта в результатах поиска. Отзывы на организацию отображаются на Яндекс.Картах и в результатах поиска Яндекса.

Разместить отзывы на своем сайте возможности нет. Почему в Вебмастере не отображаются отзывыВероятно, на организацию или сайт еще нет отзывов или они перестали отображаться по следующим причинам.

Работа с отзывами

Пользователи Яндекса могут оставлять отзывы на сайты и организации.

Отзывы на сайт пользователи пишут на своей Публичной странице. Отзывы на организацию — на сервисах Яндекса (Яндекс.Карты, поисковая выдача и т. д.) и на сайтах-партнерах. Подробнее об источниках отзывов см.

в Справке Бизнеса.

  1. Где можно посмотреть и отреагировать на отзывы
  2. на странице «Информация о сайте»
  3. в Вебмастере на странице «Отзывы»
  4. Вопросы и ответы

Посмотреть и ответить на отзывы можно на странице Информация о сайте и в Вебмастере на странице Отзывы. Что / Где «Информация о сайте» «Отзывы» в Вебмастере Посмотреть отзывы На сайт На организацию — Ответить на отзыв На сайт На организацию — От лица представителя сайта или организации — Ответ отобразится как официальный на сервисах, где опубликован отзыв Пожаловаться на отзыв — Что / Где «Информация о сайте» «Отзывы» в Вебмастере Посмотреть отзывы На сайт На организацию — Ответить на отзыв На сайт На организацию — От лица представителя сайта или организации — Ответ отобразится как официальный на сервисах, где опубликован отзыв Пожаловаться на отзыв — Отзывы и ответы на них проходят модерацию в течение нескольких дней. Яндекс.Вебмастер регулярно проверяет появление новых отзывов.

Чтобы узнавать об отзывах на сайт, настройте уведомления.

Также оценки могут отображаться на странице Показатели качества, если количество отзывов на сайт больше 10. Отзывы могут перестать отображаться, если:

  • пользователь удалил отзыв на своей Публичной странице;
  • по результатам дополнительной проверки на соответствие правилам отзыв снят с публикации.
  • пользователь удалил свой отзыв из карточки;
  • партнер перестал передавать отзывы;
  • по результатам дополнительной проверки на соответствие правилам отзыв снят с публикации.

Примечание.

Яндекс.Вебмастер следит за достоверностью данных.

Поэтому отреагировать на отзыв о сайте может только его владелец. Чтобы ответить на отзыв, выберите в Вебмастере главное зеркало сайта или основной домен. На странице Информация о сайте посмотреть отзывы могут все посетители. Чтобы ответить на отзыв, нужно авторизоваться на Яндексе. Перейти на страницу «Информация о сайте» можно из результатов поиска.
Перейти на страницу «Информация о сайте» можно из результатов поиска.

На странице Качество сайта → Отзывы вы можете посмотреть, ответить и пожаловаться на отзыв. Если вы отвечаете на отзыв в Вебмастере, пользователь увидит ваш ответ как Официальный.

Чтобы увидеть отзыв и отреагировать на него, нужно иметь доступ к сайту в Вебмастере.

Чтобы отзывы начали отображаться:

  1. Добавьте вашу организацию в Бизнес. При этом нужно указать сайт компании.
  2. Добавьте этот сайт в Вебмастер и подтвердите права на его управление.

Чтобы просматривать отзывы и реагировать на них, нужно иметь доступ к сайту в Вебмастере и к организации в Бизнесе.

Как владельцу сайта начать работу с отзывами Подтвердите права на организацию в Бизнесе или попросите владельца компании добавить вас в список представителей. После подтверждения отзывы в Вебмастере станут доступными в течение суток. Как владельцу организации начать работу с отзывами Попросите владельца сайта в Вебмастере делегировать вам права на управление сайтом.

Если вы считаете, что отзыв не относится к вашему сайту или организации или не соответствует требованиям (отзывов на организацию, отзывов на сайт), вы можете пожаловаться на него. Ваше сообщение отправится в службу поддержки. Срок обработки жалобы составляет пять дней.

Если ее признают обоснованной, отзыв перестанет отображаться. Если отзыв соответствует требованиям, но вы не согласны с его содержанием, рекомендуем ответить на отзыв и пообщаться с пользователем. Как сделать отзывы видимыми для всех Отзывы на сайт отображаются на открытой странице Информация о сайте.

На нее можно перейти из сниппета сайта в результатах поиска. Отзывы на организацию отображаются на Яндекс.Картах и в результатах поиска Яндекса.

Разместить отзывы на своем сайте возможности нет. Почему в Вебмастере не отображаются отзывыВероятно, на организацию или сайт еще нет отзывов или они перестали отображаться по следующим причинам.

Работа с отзывами

Пользователи Яндекса могут оставлять отзывы на сайты и организации.

Отзывы на сайт пользователи пишут на своей Публичной странице и в Яндекс.Браузере.

Отзывы на организацию — на сервисах Яндекса (Яндекс.Карты, поисковая выдача и т. д.) и на сайтах-партнерах. Подробнее об источниках отзывов см. в Справке Бизнеса.

  1. Где можно посмотреть и отреагировать на отзывы
  2. на странице «Информация о сайте»
  3. в Вебмастере на странице «Отзывы»
  4. Вопросы и ответы

Посмотреть и ответить на отзывы можно на странице Информация о сайте и в Вебмастере на странице Отзывы.

Что / Где «Информация о сайте» «Отзывы» в Вебмастере Посмотреть отзывы На сайт На организацию — Ответить на отзыв На сайт На организацию — От лица представителя сайта или организации — Ответ отобразится как официальный на сервисах, где опубликован отзыв Пожаловаться на отзыв — Что / Где «Информация о сайте» «Отзывы» в Вебмастере Посмотреть отзывы На сайт На организацию — Ответить на отзыв На сайт На организацию — От лица представителя сайта или организации — Ответ отобразится как официальный на сервисах, где опубликован отзыв Пожаловаться на отзыв — Отзывы и ответы на них проходят модерацию в течение нескольких дней.

Яндекс.Вебмастер регулярно проверяет появление новых отзывов. Чтобы узнавать об отзывах на сайт, настройте уведомления.

Также оценки могут отображаться на странице Показатели качества, если количество отзывов на сайт больше 10.

Отзывы могут перестать отображаться, если:

  • пользователь удалил отзыв на своей Публичной странице;
  • по результатам дополнительной проверки на соответствие правилам отзыв снят с публикации.
  • пользователь удалил свой отзыв из карточки;
  • партнер перестал передавать отзывы;
  • по результатам дополнительной проверки на соответствие правилам отзыв снят с публикации.

Примечание. Яндекс.Вебмастер следит за достоверностью данных.

Поэтому отреагировать на отзыв о сайте может только его владелец.

Чтобы ответить на отзыв, выберите в Вебмастере главное зеркало сайта или основной домен. На странице Информация о сайте посмотреть отзывы могут все посетители.

Чтобы ответить на отзыв, нужно авторизоваться на Яндексе.

Перейти на страницу «Информация о сайте» можно из результатов поиска. На странице Качество сайта → Отзывы вы можете посмотреть, ответить и пожаловаться на отзыв. Если вы отвечаете на отзыв в Вебмастере, пользователь увидит ваш ответ как Официальный.

Чтобы увидеть отзыв и отреагировать на него, нужно иметь доступ к сайту в Вебмастере.

Чтобы отзывы начали отображаться:

  1. Добавьте вашу организацию в Бизнес. При этом нужно указать сайт компании.
  2. Добавьте этот сайт в Вебмастер и подтвердите права на его управление.

Чтобы просматривать отзывы и реагировать на них, нужно иметь доступ к сайту в Вебмастере и к организации в Бизнесе.

Как владельцу сайта начать работу с отзывами Подтвердите права на организацию в Бизнесе или попросите владельца компании добавить вас в список представителей. После подтверждения отзывы в Вебмастере станут доступными в течение суток. Как владельцу организации начать работу с отзывами Попросите владельца сайта в Вебмастере делегировать вам права на управление сайтом.

Если вы считаете, что отзыв не относится к вашему сайту или организации или не соответствует требованиям (отзывов на организацию, отзывов на сайт), вы можете пожаловаться на него.

Ваше сообщение отправится в службу поддержки.

Срок обработки жалобы составляет пять дней. Если ее признают обоснованной, отзыв перестанет отображаться.

Если отзыв соответствует требованиям, но вы не согласны с его содержанием, рекомендуем ответить на отзыв и пообщаться с пользователем.

Как сделать отзывы видимыми для всех Отзывы на сайт отображаются на открытой странице Информация о сайте. На нее можно перейти из сниппета сайта в результатах поиска. Отзывы на организацию отображаются на Яндекс.Картах и в результатах поиска Яндекса.

Разместить отзывы на своем сайте возможности нет. Почему в Вебмастере не отображаются отзывыВероятно, на организацию или сайт еще нет отзывов или они перестали отображаться по следующим причинам.

Рекомендации и правила публикации отзывов

Чтобы на сервисах Яндекса присутствовали только полезные отзывы, мы сформулировали правила их написания. Если отзыв не соответствует правилам, он может быть удален, а у вас снижен рейтинг.

Вы можете пожаловаться на любой отзыв, нарушающий правила.

Все жалобы проверяются модераторами.

  1. Рекомендации для авторов отзывов
  2. Правила публикации отзывов

Совет.

Руководствуйтесь рекомендациями, чтобы ваш отзыв был полезен для других.

1. Больше деталей Пишите подробно, что именно вам понравилось, а что нет. Это поможет пользователям сделать выбор, а организациям исправить недочеты.

2. Пишите просто и понятно Представьте, что вы пишете для своей соседки по лестничной клетке.

Обращайтесь к настоящим людям, а не к абстрактной аудитории.

3. Пишите вежливо Не используйте грубые формулировки и обсценную лексику, которые могут оскорбить других пользователей. Выразить недовольство ситуацией можно без агрессии и ругательств. Помните, что сообщения без ругательств тоже могут быть оскорбительными.

4. Пишите грамотно и лаконично Пишите на грамотном русском языке. Не используйте транслитерацию. Не злоупотребляйте заглавными буквами, восклицательными знаками, смайлами и эмодзи.

Не пишите отзыв в стихах, не используйте стилизаций, затрудняющих понимание. Это не сделает ваш отзыв более заметным, а лишь вызовет раздражение.

5. Пишите о настоящем Отзывы созданы, чтобы помочь людям сделать выбор сегодня. Поэтому здесь не стоит писать про больницу, если вы посещали ее 10 лет назад. Пишите о том, что произошло недавно, — и актуально сейчас.

Внимание. Придерживайтесь правил, чтобы ваш отзыв прошел модерацию и его не заблокировали. Если отзыв заблокирован, то снимаются начисленные за него 20 баллов. 1. Описывайте личный опыт Главное в отзыве — это ваш личный опыт, впечатления и эмоции, которые помогут другим пользователям сделать свой выбор.

2. Не пишите о работодателях и контрагентах Большинство людей, смотрящих отзывы на сервисах Яндекса, интересуются организациями как потенциальные клиенты, а не как потенциальные сотрудники.

Также большинству пользователей неинтересны проблемы, возникающие между двумя конкретными деловыми партнерами. 3. Не пишите дважды об одном и том же Об одном объекте оставляйте один отзыв.

Если ваше мнение изменилось, просто отредактируйте отзыв.

4. Без рекламы и спама Отзывы, содержащие рекламу, удаляются. Попытка массового распространения через отзывы любых, в том числе, рекламных текстов, может привести к блокировке аккаунта. 5. Без личных данных Не указывайте в отзывах детальную личную информацию о других людях (контактные данные, домашний адрес и т.

п.). 6. Без дискриминации Не используйте слова, фразы или изображения, которые можно расценить как дискриминацию по любым признакам (политическим, религиозным, этническим и т.

д.). 7. Без жестокости Не упоминайте шокирующие подробности фильмов, случаи насилия и т.

п. Не публикуйте тексты и изображения, которые способны вызвать сильные отрицательные чувства: ужас, панику, отвращение.

Большинству читателей подобные отзывы неприятны и неинтересны.

8. Без контента для взрослых Не публикуйте тексты и изображения эротического и порнографического характера. 9. Соблюдайте законы Не нарушайте законодательство России.

Например, не размещайте в отзывах рекламу алкогольной и табачной продукции, наркотических веществ, оружия, услуг магов и гадалок, любых других товаров и услуг, запрещенных законом.

Ознакомьтесь также с требованиями к отзывам и комментариям в Яндекс.Бизнесе. О том, как управлять отзывами организации, вы можете узнать в разделе Управление отзывами.

Написать в службу поддержки

Отзывы о сайтах

Любой пользователь может оставить в браузере отзыв о сайте, который он посетил. В отзыве можно поделиться своим мнением, которое поможет скорректировать выбор другим пользователям.

  1. Просмотреть отзывы
  2. Действия с отзывами
  3. Отключить отзывы в браузере
  4. Управление данными о ваших отзывах

Значок отзывов находится в Умной строке справа.

На нем отображается общее число отзывов о текущем сайте, а также соотношение позитивных и негативных оценок. Чтобы прочитать отзывы, нажмите значок. Чтобы увидеть все отзывы, прокрутите список вниз.

Вы также можете отсортировать отзывы по релевантности, популярности и новизне, отобразить сначала позитивные или негативные.

Оставить отзыв

  1. В Умной строке нажмите значок отзывов.
  2. Проставьте оценку, нажав нужное число звездочек.

    Оценка от 1 до 3 звездочек помечается красным цветом, а 4 и 5 — зеленым.

  3. Нажмите Оставить отзыв.
  4. Напишите ваши впечатления от сайта. Пожалуйста, учитывайте рекомендации для создания отзывов.
  5. Нажмите Отправить отзыв.

Изменить отзыв

  1. Откройте нужный сайт.
  2. В Умной строке нажмите значок отзывов.

    Ваш отзыв будет первым в списке.

  3. Нажмите → Изменить. Откроется страница, где собраны все ваши отзывы. Нужный отзыв будет подсвечен желтым.
  4. Нажмите в нужной карточке → Изменить отзыв.

  5. Внесите правки.
  6. Нажмите Сохранить отзыв.

Удалить отзыв

  1. Откройте нужный сайт.
  2. В Умной строке нажмите значок отзывов.

    Ваш отзыв будет первым в списке.

  3. Нажмите → Изменить. Откроется страница, где собраны все ваши отзывы. Нужный отзыв будет подсвечен желтым.
  4. Нажмите в нужной карточке → Удалить отзыв.

  5. Подтвердите удаление.

Оценить отзыв

  1. В Умной строке нажмите значок отзывов.
  2. Под нужным отзывом нажмите значок

    или

    .

Написать комментарий на отзыв

  1. В Умной строке нажмите значок отзывов.
  2. Под нужным отзывом нажмите значок

    .

  3. Введите комментарий и нажмите значок

    .

Пожаловаться на отзыв Если вы заметили отзыв, нарушающий правила, например, содержащий контент для взрослых или оскорбления, напишите нам. Если вы не хотите видеть в своем браузере отзывы о сайтах:

  1. Нажмите → Настройки → Интерфейс.

  2. В блоке Умная строка отключите опцию Показывать отзывы на сайты.

Все оставленные вами отзывы сохраняются на серверах Яндекса.

Мы бережно храним эти данные и хорошо их защищаем: все наши хранилища соответствуют SOC 2 — это один из самых надежных международных стандартов. Управлять персональными данными можно на странице Ваши данные на Яндексе.

  1. Откройте страницу Ваши данные на Яндексе и авторизуйтесь (каждый раз при входе требуется подтверждать номер телефона — это необходимо для безопасности ваших персональных данных).
  2. Нажмите Подготовить архив.

По окончании выгрузки архива Яндекс отправит вам письмо, что архив можно скачать.

  1. Откройте страницу Ваши данные на Яндексе и авторизуйтесь (каждый раз при входе требуется подтверждать номер телефона — это необходимо для безопасности ваших персональных данных).
  2. Выберите сервис и тип данных, которые хотите удалить.
  3. Нажмите Удалить.

После удаления почти все данные сразу станут недоступны.

Некоторые виды данных Яндекс будет хранить еще какое-то время, потому что этого требует закон. Узнайте больше Управление данными

Отзывы

и комментарии, оставленные пользователями, отображаются на Яндекс.Картах, в Поиске Яндекса и в карточке организации на Яндексе.

на организации с рубрикой «Жилой комплекс» также отображаются на Яндекс.Недвижимости. Оставить комментарий на отзыв от имени компании можно только в кабинете рекламодателя или в кабинете управления данными организации в Бизнесе.

  1. Требования к отзывам и комментариям
  2. Как ответить на отзыв
  3. Как пожаловаться на отзыв

Требования к отзывам и комментариям Пользователь может оставить только один отзыв на организацию и в дальнейшем редактировать его.

Также можно добавить комментарии к этому отзыву. Отзыв и комментарии должны быть написаны в кириллической раскладке на русском языке. Не публикуются отзывы и комментарии:

  • без описания опыта взаимодействия с организацией либо содержащие отрывочное описание;
  • с ненормативной лексикой и оскорблениями;
  • с большим количеством грамматических ошибок;
  • с персональными данными лиц (фамилия и имя, личный телефон, домашний адрес и иная информация);
  • с обращениями или вопросами к другим пользователям с целью вступить с ними в дискуссию, с анализом чужих отзывов без описания личного опыта;
  • со ссылками на сайты, которые не имеют отношения к отзыву на организацию;
  • о конкурентах, со сравнением организаций;
  • адресованные команде сервиса Яндекс.Карты с сообщением об ошибке в данных.

Как ответить на отзыв Владелец организации может прокомментировать только отзывы, оставленные пользователями Яндекса. Работа с отзывами поможет показать, что компании небезразлично отношение клиентов. Чтобы дать официальный ответ отзыв или комментарий:

  1. На странице Мои организации нажмите на блок с нужной компанией.
  2. Перейдите в раздел Об организации → , найдите нужный отзыв и напишите свое сообщение.

    Нажмите Отправить. Для отзывов с оценками 4 и 5 баллов можно воспользоваться готовыми ответами с благодарностями.

Все ответы автоматически синхронизируются между кабинетами Бизнеса.

Как пожаловаться на отзыв Владелец организации может пожаловаться на отзыв или комментарий о своей организации, если он не соответствует требованиям. Для этого:

  1. В разделе Об организации → выберите сообщение и нажмите

    .

  2. Подробно опишите причину, по которой считаете отзыв или комментарий некорректным.

Срок обработки жалобы составляет три дня. Если ее признают обоснованной, отзыв перестанет отображаться.

Если отзыв соответствует требованиям, но вы не согласны с его содержанием, мы рекомендуем ответить на отзыв и пообщаться с пользователем. Примечание. В соответствии с разделом 4 Пользовательского соглашения сервисов Яндекса пользователь несет ответственность за контент, который он распространяет через сервисы Яндекса.

Подробнее об отзывах см. в Справке Бизнеса. Данные организации.

Добавление отзыва

Опция недоступна при просмотре сайтов в режиме Инкогнито. Если у сайта уже есть отзывы, в адресной строке браузера будет указано их общее количество и соотношение хороших (4–5 звезд) и плохих (1–3 звезды) оценок:

  1. Поставьте оценку: выберите от 1 до 5

    .

  2. Нажмите Отправить отзыв. Вам также может быть предложено оценить сайты в личном кабинете, в разделе Знаток интернета.

    Сайты для оценки выбираются автоматически на основе статистики посещенных вами страниц. Получить предложение оценить конкретный сайт невозможно. Оценить или прокомментировать отзыв Вы можете оценить полезность отзывов с помощью значков

  3. — на компьютере;

  4. В адресной строке браузера нажмите на количество отзывов.

  5. — на смартфоне.

    Нажмите на количество отзывов, чтобы посмотреть их. Список отзывов можно отсортировать. Чтобы добавить или прокомментировать отзыв, нужно войти с Яндекс ID.

+ +