Претензия за нарушение срока ремонта автомобиля


Претензия за нарушение срока ремонта автомобиля

Претензия по некачественному выполнению работ по ремонту автомобиля

  • /
  • /
  • /

При выполнении работ по ремонту автомобиля между сторонами фактически заключается гражданско-правовой договор. При его неисполнении или некачественном выполнении данных работ, заказчик вправе подать исполнителю претензию. Данный документ предлагает решить вопрос без судебных разбирательств в добровольном порядке.

не является обязательным документом – . Однако если в договоре претензионный порядок прописан в качестве обязательного, претензия по некачественному выполнению работ по ремонту автомобиля должна подаваться до заявления иска в суд.

В противном случае, иск не будет принят – ГПК РФ статья 135. Однако подавать претензию рекомендуется во всех случаях.

Это позволит решить спор без иска, уплаты пошлины и существенно сэкономит время. Претензия по некачественному ремонту автомобиля представляет собой предложение исполнителю добровольно исправить недостатки проведенной услуги.

Если претензия не будет удовлетворена, она станет веским доказательством в пользу последующих исковых требований заказчика. При оформлении претензии следует строить ее по определенной структуре и включать в текст ряд обязательных условий:

  • Претензия должна включать данные сторон. Если стороны являются физическими лицами, необходимо указывать их паспортные данные. При совершении сделки с юридическим лицом, следует отражать его наименование и адрес. Кроме того, претензия должна содержать дату подписания;
  • Типовые бланки претензии необходимо составлять с указанием особенностей сделки по ремонту авто. Нужно отражать дату заключения соглашения, его стоимость и перечислить работы, которые были выполнены;
  • В претензии нужно указать, какие именно работы были выполнены некачественно. Важно описать, каким именно образом выявлено некачественное выполнение работы. Например, составить заключение эксперта;
  • В претензии следует отражать требования заказчика. Например, требование об устранении недостатков за свой счет или возмещение в денежной форме.

В подготовленном документе нужно указать срок его рассмотрения. Как правило, дается 10 суток с момента получения.

В Постановлении Правительства № 434 есть список, позволяющий требовать заключения дополнительного соглашения о снижении арендной платы для арендаторов, которые работают в местах, что больше всего пострадали от коронавируса. Правда, в законе нет четких требований, чтобы арендодатели обязательно шли на уступки своим арендаторам, даже если последние являются льготниками.

Но все же есть надежда, что владельцы недвижимости все же предоставят более выгодные условия, опасаясь, что могут потерять клиентов. Некоторые арендаторы могут вообще рассчитывать на отмену платежей, по крайней мере, за апрель-июнь. Но доп соглашение к договору аренды нежилого помещения об изменении арендной платы будет составлено при условии, что профессия арендатора входит в перечень, представленный в Постановлении № 434.

Кроме того, арендуемое имущество должно быть федеральной собственностью.

Составляется рассматриваемое допсоглашение в течение недели, начиная отсчет со дня получения письменного обращения арендатора.

В рассматриваемом документе нужно зафиксировать оптимальные условия.

Допсоглашение к договору аренды нежилого помещения о снижении арендной платы помогает уладить множество спорных ситуаций, возникающих в жилищных вопросах. В частности:

  • Поможет определиться с арендуемым объектом, что является предметом договора, а также определить, какие именно пункты договора изменяются;
  • Уточнить новые размеры арендной платы, с указанием обновленного НДС, и указать, в течение какого времени будут действовать новые правила оплаты.

Дополнительное соглашение к договору аренды нежилого помещения в связи с коронавирусом заключается как часть основного договора, но с указанием новых условий. В частности, с обозначением сроков действия каникул на аренду.

Освобождение от аренды на период активности коронавируса стало эффективной мерой при снижении дохода граждан, организаций и предпринимателей на фоне невозможности платить полную сумму аренды.

Понятие «освобождение» подразумевает временные меры по снятию необходимости оплаты услуг по аренде помещения (использования имущества).

В дополнительном соглашении к договору аренды нежилого помещения в связи с коронавирусом нужно обязательно указать сроки, в течение которых будет действовать освобождение. После подписания рассматриваемого договора арендодатель не сможет требовать, чтобы арендатор платил за использование арендуемого имущества. По крайней мере, пока действуют указанные в документе сроки.

Чтобы документ имел юридическую силу, в нем должны быть учтены следующие пункты:

  1. Период, когда действует освобождение от арендных платежей.
  2. Освобождение от штрафов и санкций в связи с неуплатой аренды (просрочкой, неполными платежами).
  3. Освобождение от уплаты коммунальных платежей (полное или частичное, с указанием сроков действия рассматриваемых условий).

Дополнительное соглашение используется для работы с любым имуществом, но допсоглашение к договору аренды нежилого помещения в связи с Covid-19 фигурирует в юридической практике чаще всего. Как образец для заполнения можно использовать любой готовый бланк. При заполнении бланка следует прилагать заключение эксперта, чеки на проведение работ по устранению недостатков ремонта.

Распечатанный экземпляр отправляется заказным письмом с уведомлением и описью вложимого. Заверять указанный документ у нотариуса не следует. Его подлинность под сомнение вообще не ставится.

Данные документы не заключаются и не расторгаются. Претензии могут быть отозваны заказчиком в любой момент. Фактически, это предложение решить спор в добровольном порядке.

Указанные документы подписываются самим заказчиком. Если в его интересах действует представитель, разрешается выполнение подписи по доверенности. При этом в тексте нужно отражать дату выдачи доверенности, можно приложить ее копию.

Вы можете скачать образец в любом удобном вам формате: pdf, doc, png а также распечатать для дальнейшего заполнения. Найденные похожие договора О проекте

Услуги

Юристы

Адреса организаций

  • |

Главный офис: г. Москва, Каширский пр-д., д. 21, ком.

2, пом. 1, тел. +7 (495) 40-777-55, круглосуточно © 2019 — 2020 «Prav.io» Все права защищены.

Правио.

Образец претензии по ремонту автомобиля

Кроме того, вы имеете право требовать выплатить вам компенсацию за моральный и материальный ущерб. Помните, что составив претензию, вы должны исходить из собственных прав.

Излагайте суть возникшего конфликта максимально четко и ясно. Эмоции нужно оставить на потом.

Пишите грамотно, без ошибок, придерживайтесь установленной лексики. Здесь не стоит использовать сокращения или аббревиатуры. Излагайте только правдивые факты о себе.

Также нужно указать контакты для связи. Составьте жалобу по стандартному образцу, ошибки здесь недопустимы. Для выявления дефектов проведенного ремонта машины обычно назначается экспертиза. Если автомобиль починили халтурно, но это выявляется только через небольшой промежуток времени. Причины некачественного ремонта могут быть связаны с несоблюдением технологий или правил выполнения ремонта, или с неправильной установкой детали, использованием бракованных деталей или установкой дешевого аналога.

Причины некачественного ремонта могут быть связаны с несоблюдением технологий или правил выполнения ремонта, или с неправильной установкой детали, использованием бракованных деталей или установкой дешевого аналога.

При этом стоит настроиться на то ,что вам придется доказывать тот факт, что ремонт сделан некачественно.

Настаивайте на проведении экспертного обследования. Только заключения экспертов могут являться основанием для составления претензии досудебного порядка, либо для обращения в суд с исковым требованием. Акт экспертов – это тот самый документ, который обоснует и подтвердит, что вам оказали некачественную услугу по ремонту вашего автомобиля.

Если вы получите на руки этот документ, то у вас будет возможность доказать факт некачественного оказания услуги в судебном порядке.

В таком случае вы, как потребитель, имеете право на возмещение причиненных убытков за счет ответчика. Кто будет нести ответственность, если ремонт автомобиля выполнен некачественно?

Основанием для составления претензии с требованием возместить убытки в этом случае является заключение экспертов. Только в этом случае вы имеете право потребовать наступление ответственности за некачественно оказанную услугу.

По закону речь идет о возмещении материальной ответственности.

В буквальном смысле это значит, что потребитель, при предъявлении искового требования, имеет право заявить о следующих требованиях:

  1. Ремонт автомобиля выполнен некачественно, что подтверждается проведенной экспертизой.

Претензия автосалону

456 ГК РФ ООО «___» обязано было передать мне автомобиль по договору купли-продажи до «__» ___ 2019г.

В соответствии ст. 463 ГК РФ и п. __ договора, поскольку ООО «___» фактически отказывается мне передать автомобиль, я имею право отказаться от исполнения договора купли-продажи. На основании изложенного, отказываюсь от договора купли-продажи автомобиля _____ от «__» ____ 2019г., заключенный между мной и ООО «___».

Требую: Возвратить мне денежные средства, уплаченные по договору купли-продажи автомобиля _____ от «__» ____ 2019г. в сумме ___ руб. При отказе добровольно удовлетворить мои требования, буду вынужден обратиться за судебной защитой своих прав.

Приложение: Дата подпись расшифровка ВНИМАНИЕ: в каждом конкретном случае имеются свои нюансы, которые необходимо учитывать при подготовке претензий, а также формулировании своих требований.

Автомобиль является технически сложным товаром, и это стоит учитывать при защите своих прав. Подробнее читайте по ссылке в дополнительном материале. ВАЖНО: если Вы передали автомобиль на гарантийный ремонт, Вы не можете после этого отказаться от договора, т.к.

уже воспользовались правом на гарантийный ремонт.

При возникновении каких-либо разногласий, недопониманий с автосалоном, в целях разрешения конфликтной ситуации цивилизованным образом, обратитесь к , которые готовы оказать весь необходимый спектр юридических услуг для решения Вашей проблемы.

Автор статьи: © адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры» Метки: Please leave this field empty.Что больше, 1 or 9? На нашем сайте вы сможете изучить образец претензии по доставке мебели.

При обращении в наше АБ «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург, вы получите квалифицированную помощь в вопросе уже сегодня На нашем сайте Вы сможете изучить образец претензии в агентство недвижимости. При обращении в наше АБ «Кацайлиди и партнеры» г.

Екатеринбург, вы получите квалифицированную помощь в вопросе. Наш адвокат по защите прав потребителя в Екатеринбурге

Нарушение сроков гарантийного ремонта авто

1 ст. 20, указывается на то, что если стороны не договаривались о сроке выполнения гарантийных ремонтных работ, то все недостатки должны быть устранены в кратчайшие сроки.

Они зависят от способа устранения неполадок и объективного срока, необходимого для выполнения данных работ. Несет ответственность за выполнение ремонта по гарантии продавец, дилер, уполномоченный индивидуальный предприниматель или производитель.

Важно! Если вопрос сроков обсуждался между исполнителем и потребителем, то установленные сторонами сроки не должны превышать 45 дней. Если из строя вышел технически сложный товар, то потребитель имеет законное право разорвать договор купли-продажи. В данном случае он может потребовать вернуть денежный средства, потраченные на приобретение товара, заменить товар качественным товаром такой же марки и модели.

В данном случае он может потребовать вернуть денежный средства, потраченные на приобретение товара, заменить товар качественным товаром такой же марки и модели.

Если потребитель согласен на замену товара другой маркой или моделью, то необходим перерасчет покупной цены. Производится этот процесс в течение 15 дней после приобретения данного товара (п. 1 ст. 18 ЗоЗПП). Если вы предъявите указанные выше требования, то надеяться на их выполнение можно в том случае, если:

  1. при проверке товара будут обнаружены серьезные неполадки;
  2. товар не может использоваться в течение 30 дней каждый гарантийный год, так как постоянно выходит из строя.
  3. нарушены законные сроки ремонта по гарантии;

Если в товаре обнаружены существенные недостатки, или срок выполнения гарантийного ремонта просрочен, два эти момента признаются законным основанием для выполнения требований потребителя (разъяснения, содержащиеся в п.

38 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 г. № 17

«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

). Таким образом, ваши требования о расторжении договора, заключенного во время приобретения товара, или требования о возврате денег, могут быть удовлетворены в случае просрочки сроков выполнения ремонта машины, или при выявлении серьезных производственных недостатков.

Претензия по ремонту автомобиля

Подборка наиболее важных документов по запросу (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое). Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс: Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс: Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Суд отказал в удовлетворении требований истца к предпринимателю о взыскании с ответчика денежных средств в качестве убытков, причиненных истцу некачественным ремонтом автомобиля, компенсации морального вреда, расходов на оплату государственной пошлины. Суд указал, что в силу п. 1 ст.

4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Из материалов дела следует, что согласно акту по окончании ремонта истец, согласившись с произведенным ремонтом и получив в установленные сроки автомобиль, претензий по качеству выполненных работ и замененных запасных частей не имел, что подтверждается его подписью. Утверждения истца о том, что ему некачественно произведены ремонтные работы, какими-либо доказательствами не подтверждены.

Письменных претензий, направленных в адрес ответчика, по причинам некачественного ремонта в установленный 6-месячный гарантийный срок истцом суду не представлено. Таким образом, повреждение автомобиля, на которое ссылается истец, бесспорно не является следствием виновных действий ответчика при выполнении работы по ремонту автомобиля. Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Суд частично удовлетворил требование истца к ПАО о взыскании неустойки, согласившись с мнением нижестоящего суда о том, что истец обратился в страховую компанию с заявлением о выплате страхового возмещения, после чего ответчиком были перечислены истцу денежные средства.

Не согласившись с размером страховой выплаты, истец обратился к независимому эксперту, согласно заключению которого была установлена стоимость восстановительного ремонта принадлежащей истцу автомашины. С претензией о доплате страхового возмещения истец обратился в страховую компанию спустя длительное время, а в суд спустя еще большее время. При таких обстоятельствах, учитывая длительное необращение истца за урегулированием спора, что привело к увеличению неустойки до суммы, значительно превышающей невыплаченное страховое возмещение, суд снизил размер подлежащей взысканию неустойки (п.

21 ст. 12 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ

«Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»

). Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:о требованиях заявителя, в том числе о размере и существе требований.

Рекомендуем прочесть:  Можно ли получить снилс по патенту

Так, следует описать обстоятельства, послужившие основанием для обращения с заявлением. Например, в случае неполучения страхового возмещения необходимо указать дату подачи документов страховщику, сроки, в течение которых он должен был произвести страховое возмещение.

При отказе в страховом возмещении или его недостаточности обоснуйте, почему вы считаете это неправомерным.

Если вы предъявляете претензии по качеству ремонта транспортного средства, опишите, в чем проявляются недостатки ремонта. Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Если претензия связана с результатом ремонта автомобиля, который организовал страховщик, то для соблюдения досудебного порядка вы обязаны также предоставить ему автомобиль для осмотра (п.

5.3 Правил ОСАГО). 13 сентября 2013 г. истец уведомил ответчика о наличии претензий по качеству проведенного ремонта своей автомашины. При наличии разногласий между потерпевшим, не являющимся потребителем финансовых услуг, определенным в соответствии с Федеральным законом

«Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»

, и страховщиком относительно исполнения последним своих обязательств по договору обязательного страхования до предъявления к страховщику иска, вытекающего из неисполнения или ненадлежащего исполнения им обязательств по договору обязательного страхования, несогласия указанного в настоящем абзаце потерпевшего с размером осуществленной страховщиком страховой выплаты, несоблюдения станцией технического обслуживания срока передачи указанному в настоящем абзаце потерпевшему отремонтированного транспортного средства, нарушения иных обязательств по проведению восстановительного ремонта транспортного средства указанный в настоящем абзаце потерпевший направляет страховщику претензию с документами, приложенными к ней и обосновывающими требование потерпевшего, которая подлежит рассмотрению страховщиком в течение десяти календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня поступления.

В течение указанного срока страховщик обязан удовлетворить выраженное потерпевшим требование о надлежащем исполнении обязательств по договору обязательного страхования или направить мотивированный отказ в удовлетворении такого требования.

Образцы претензий на возврат автомобиля

Адрес:___________________________ (адрес для ответа) Тел.: ____________________________ (телефон для связи с вами) ПРЕТЕНЗИЯ (требование) Я являюсь собственником автомобиля марки ____ модель _____, VIN № _________________________________.Гарантийный срок на автомобиль установлен заводом-изготовителем продолжительностью 3 года или 100000 км. пробега в зависимости от того, какое событие наступит ранее.На _____ км.

пробега по прошествии __________ (укажите срок) гарантийного срока мной в автомобиле был обнаружен недостаток ______________________ (подробно опишите недостаток и его локализацию), имеющий признак существенности, а именно (выберите нужный признак):

  1. выявлялся неоднократно
  2. проявляется вновь после его устранения
  3. другие подобные недостатки
  4. является неустранимым
  5. не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени

В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ “О защите прав потребителей” обнаружение в технически сложном товаре существенного недостатка является самостоятельным основанием для отказа потребителя от исполнения договора купли-продажи и предъявления им требования о возврате уплаченной за автомобиль денежой суммы.На основании изложенного и в связи с обнаружением в автомобиле существенного недостатка я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую:- не позднее 10 дней с момента получения настоящего требования вернуть уплаченную мной по договору купли-продажи денежную сумму в размере _____ рублей.В случае, если настоящее требование не будет удовлетворено в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав с требованиями о взыскании указанной денежной суммы, неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя, денежной компенсации причиненного морального вреда, убытков и штрафа в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ “О защите прав потребителей”.дата подписьКому: ___________________________ (наименование продавца) ОГРН ___________________________ Адрес: ___________________________ От ______________________________ (Ф.И.О. собственника автомобиля)

Претензия в автосервис на некачественный ремонт: образец 2020, правила составления и подачи

Помимо них – прейскурант на оказание перечисленных работ.Не стоит забывать, что производители иностранных автомобилей (во время действующей гарантии) категорически не приемлют оказание техпомощи автомашине собственноручно, сторонними мастерами либо иными отечественными кулибиными.

Игнорирование подобных требований чревато потерей гарантии для автовладельца.Само же правовое регулирование взаимоотношений ‘клиент-автосервис’ опирается, прежде всего, на ряд законодательных актов. Среди них: Гражданский кодекс Российской Федерации (договор подряда, возмездного оказания услуг), Закон ‘О защите прав потребителей’, Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств.Сдача автомобиля в автосервис (получение определенной услуги) подразумевает заключение соглашения между владельцев транспортного средства и стороной, осуществляющей заказ.

Договор может быть заключен как письменно (в большинстве случаев, связанных с ремонтом авто), так и устно.

В первом случае автовладельцу стоит обратить внимание на юридическую грамотность при оформлении соответствующих документов.

Подобные правоотношения регламентируются ‘Правилами оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств’, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 11 апреля 2001 года под номером 290. Как правило, соглашение носит вид заказа-наряда, хотя допускается использование и иных фирменных бланков.

Главное для потребителя в этом случае, чтобы в документе были точно прописаны все сопутствующие условия.В случае если заказчик осуществляет работу в присутствии владельца транспортного средства, согласно п. 2 ст. 159 ГК РФ, п. 17 Правил оказания услуг, договор может быть заключен устно.

В основном подобные договоренности имеют место, когда потребителю требуется исполнение заказа в его присутствии: мойка автомобиля, шиномонтаж, оперативная диагностика и т.д. В этом случае соглашение между двумя сторонами

Нарушение сроков ремонта автомобиля

11 Ноябрь 2019 9771 просмотров

Автор: Если автомобильный сервис или СТО затягивают ремонт машины, важно понимать, что имеет место серьезное нарушение: для каждого конкретного случая (гарантийный, после ДТП по ОСАГО, в рамках добровольного страхования и т.п.) существуют нормативные сроки ремонтных работ и предусмотрены штрафные санкции.

Уважаемые граждане! На нашей горячей онлайн-линии вы можете узнать правила определения максимальных сроков ремонта и права потребителя при их нарушении: Телефон горячей линии: или Выполнение ремонтных работ для потребителя (физического лица, не использующего транспортное средство для ведения предпринимательской деятельности) регламентируется следующими нормативными документами:

  • Постановление Правительства РФ N 290 от 11.04.2001 (Правила оказания услуг/выполнения работ по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств);
  • Закон РФ N 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 (гл. III Защита прав потребителей при выполнении работ/оказании услуг);
  • Положение РД 37.009.026-92 о техобслуживании и ремонте автотранспортных принадлежащих гражданам (утверждено Приказом Минпрома РФ N 43от 01.11.1992).

Ограничение по сроку ремонтных работ зависят от конкретных обстоятельств обращения в автосервис: Вид ремонтных работ Сроки Санкции Гарантийный 45 дней (ФЗ N 2300-1) 1% от стоимости ТС за каждый день просрочки или возврат ТС продавцу По автостраховке по ОСАГО страховая компания обязана направить на ремонт в течение 20 дней срок ремонта — согласно договора, но с учетом норм положения РД 37.009.026-92 ответственность зависит от вида страхования (каско или ОСАГО), сроки может нарушать как автосервис, так и страховщик.

Каждый случай требует отдельного анализа Платная услуга Согласно договора с учетом нормативов 3% от стоимости работ за каждый день просрочки Важно: в случае судебного разбирательства нарушителю, независимо от обстоятельств обращения потребителя, грозит штраф в размере 50% от присужденной суммы.

Констатировать нарушение сроков ремонта автомобиля можно только в том случае, если отношения с исполнителем оформлены юридически грамотно.

Необходимые документы:

  • письменный договор типа «заказ-наряд» (или другое письменное свидетельство выполнения работ).
  • акт сдачи-приема ТС с полным описанием внутренних составляющих салона (акустическая система, коврики и т.п.) и наличия/отсутсвия видимых повреждений ТС.

Важно: если в сервисе вашему авто будут нанесены какие-либо повреждения, при наличии доказательной базы можно требовать возмещения двукратной стоимости повреждённой детали, в отдельных случаях — предоставления нового автомобиля. Добиться адекватного возмещения при нарушении сроков авторемонта без профессиональной поддержки крайне сложно. Воспользуйтесь услугами юристов, которые имеют большой опыт разрешения подобных споров: Похожие материалы Автор: Толстикова Дарья Константиновна Правильно составленная расписка —.

Автор: Толстикова Дарья Константиновна В течение некоторого времени в сети.

Автор: Толстикова Дарья Константиновна Попадая в ловушки мошенников, граждане.

Автор: Толстикова Дарья Константиновна Пластиковые карточки уверенно становятся.

Автор: Толстикова Дарья Константиновна Развитие электронных технологий на.

Автор: Толстикова Дарья Константиновна 11 марта 2020 г. Всемирной организацией. Автор: Толстикова Дарья Константиновна Независимо от того, одолжили ли вы. Автор: Толстикова Дарья Константиновна Расписка — личный документ,. Автор: Толстикова Дарья Константиновна Для минимизации рисков сделки в.

Претензия в автосервис

От поломок не застрахован даже самый современный и дорогой автомобиль.

И, разумеется, обращаясь в автосервис мы надеемся на квалифицированную помощь своему четырехколесному другу.

Если автомобиль еще на гарантии, то, конечно, ремонт мы будем производить у дилера. А если гарантия уже закончилась – неужели это повод экономить на ремонте и, в конечном итоге, на своей же безопасности? Поэтому лучше все же ехать не в гаражи к местному «Кулибину», а на станцию технического обслуживания, где есть хотя бы разрешительные документы на проведение конкретных работ (лицензия, сертификаты, приложения к ним).
Поэтому лучше все же ехать не в гаражи к местному «Кулибину», а на станцию технического обслуживания, где есть хотя бы разрешительные документы на проведение конкретных работ (лицензия, сертификаты, приложения к ним). Эти документы должны быть вывешены на видных для клиентов местах.

Да и прейскурант на эти работы должен быть общедоступен.

Но, как быть, если вроде бы и сервис солидный, и мастера уверяют, что сделали все, что могли, а качеством проведенного ремонта вы недовольны? Первым делом, написать претензию в автосервис. , образец которой приведен ниже, пишется в двух экземплярах.

В ней в произвольном виде вы должны отметить, какая неисправность, когда и где устранялась, и что вас в ремонте не устроило.

А также потребовать либо выполнить работы повторно, либо возместить причиненный вам ущерб.

Это гарантируется 29 статьей Закона о защите прав потребителя. Один экземпляр вы вручаете представителю автосервиса, а второй оставляете у себя. Но на ней представитель ремонтной организации должен указать дату и время приема претензии, должность и фамилию принявшего и заверить прием штампом предприятия.

Если сервисный центр отказывает в приеме документа под роспись (а такое частенько встречается), претензия в автосервис отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении. Чтобы в судебном заседании – если дойдет и до суда – ответчик не заявил, что в конверте им пришла благодарность, составьте опись вложений в заказном письме, и копию описи также сохраните у себя. Претензия в сервисный центр по закону Она может быть составлена и предъявлена в течение гарантийного срока выполненного ремонта.

А если таковой срок не устанавливался, в течение полугода с момента, когда вы приняли работу. Нерадивый исполнитель заказа обязан удовлетворить вашу претензию в добровольном порядке в течение 10 дней.

Если он этого не исполняет, вы можете предъявлять ему судебный иск.

Чтобы пользоваться своим автомобилем, вы можете устранить неполадки в другом сервисном центре, получить квитанцию об оплате ремонта, и включить эти затраты в исковое заявление.

А от ответчика (поскольку ремонт уже сделан) потребовать – помимо оплаты ремонта на стороне – расторжения договора и возврата всех потраченных на первый ремонт средств, включая дополнительные расходы. Например, на покупку запчастей. Если дело доходит до суда, мы рекомендуем вам нанять адвоката, поскольку в судебных заседаниях важно участие специалиста в юриспруденции, имеющего опыт ведения подобных дел.

Если дело доходит до суда, мы рекомендуем вам нанять адвоката, поскольку в судебных заседаниях важно участие специалиста в юриспруденции, имеющего опыт ведения подобных дел.

Тем более, что услуги юриста и возможные технические экспертизы при вынесении решения в вашу пользу также оплатит автосервис. ______________________________________________________________________________________________________ Образец претензии в автосервис: Директору автосервиса ООО «Рули и колеса» Пантюхину Олегу Игоревичу От Рябова Геннадия Анатольевича Почтовый адрес, контактный телефон Претензия «__» _______20__ года ООО «Рули и колеса» выполняло работы по ремонту автомобиля _________________, идентификационный номер_____, номерной знак_____.

Работы выполнялись на основании заказ-наряда №____.

За произведенные работы уплачено _______ руб. _______ коп. На проведенные работы был установлен гарантийный срок продолжительностью______ (указать, если гарантийный период устанавливался) При эксплуатации автомобиля после ремонта в выполненных работах были выявлены следующие недостатки: ________________(перечислить). В связи с вышеизложенным мне был причинен ущерб в следующем размере______________.

(конкретизировать, в чем он заключается, и подтвердить приложенными документами, например, квитанцией на услуги эвакуатора, которым пришлось воспользоваться и т.п.) На основании ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», требую в установленный срок ______. (указать требования, например, осуществить полный возврат уплаченной ранее за ремонт суммы и возместить понесенные вами убытки) Приложения: Ксерокопия квитанции об оплате ремонта автомобиля.

Ксерокопия квитанции об оплате услуг транспортировки. Дата, подпись ______________________________________________________________________________________________________

Образец претензии на некачественный ремонт автомобиля

Вы сдали автомобиль в автосервис, но остались недовольны результатом? Не стоит опускать руки и игнорировать проступок сотрудников сервиса.

Ведь ремонт автомобиля – это дорогостоящая услуга и вы вправе рассчитывать на качественное обслуживание. Содержание

  • бесплатно

Конфликт между автовладельцем и ремонтным сервисом является одним из распространённых споров в наше время. Пострадавшая сторона может написать претензию в автосервис о некачественном ремонте, образец которой вы найдёте ниже.

Кроме того, в этой статье мы поговорим о том, как вернуть средства за некачественно отремонтированный автомобиль и куда стоит обратиться, если вашу жалобу игнорируют? Автовладельцы всё чаще жалуются на качество оказанных услуг в автосервисе.

Причины жалоб могут быть самые разные, например, некачественная покраска машины, установка подержанных запчастей или аналога вместо оригинала и т. д. Некоторые ошибки можно выявить только со временем и доказать вину сервиса уже не так-то просто, но возможно. Для этого необходима независимая экспертиза некачественного ремонта автомобиля.

Результаты экспертизы станут причиной для подачи жалобы, а также для судебного разбирательства. Если проверка покажет, что услуга была предоставлена некачественно, то пострадавшая сторона имеет право запросить компенсацию у автосервиса. При некачественном обслуживании на СТО, необходимо составить претензию, которая должна быть основана на экспертизе.

В этом случае законодательство предусматривает материальную ответственность, благодаря которой автовладелец может потребовать возмещения:

  • средств, потраченных на ремонт транспортного средства;
  • средств, потраченных на проведение экспертизы;
  • прочих убытков, понесённых в процессе судебного разбирательства.

Однако сотрудники сервиса не всегда положительно реагируют на претензию.

Что делать в таком случае? Чтобы вернуть средства за некачественно оказанную услугу, нужно действовать в установленном законом порядке. Какими должны быть действия клиента? Для начала, после обнаружения неисправности, ему следует обратиться в сервисный центр и уведомить их о дефекте.

Если сотрудники сервиса откажутся исправить поломку, необходимо составить претензию. Кроме того, нужно пройти независимую экспертизу, так как её результат послужит основанием для дальнейшего разбирательства.

Заключение экспертизы вместе с претензией следует отправить в автосервис или отнести её лично. После подачи жалобы ответчику даётся срок на принятие решения (обычно он составляет от 5 до 10 дней).

В случае отказа удовлетворить требования клиента или игнорирования жалобы, можно подать иск в суд. Перед составлением претензии попробуйте решить конфликт мирным путём. Если виновная сторона не желает выполнить ваши требования, то необходимо составить жалобу.

Претензию следует оформить по стандартному шаблону. Чтобы жалоба на плохое качество ремонта авто приобрела официальный статус, её необходимо правильно оформить. Документ должен содержать следующие пункты:

  • данные об автосервисе;
  • данные того, кто подаёт жалобу;
  • название документа;
  • описание ситуации;
  • требования к виновной стороне;
  • список документов, которые будут предоставлены вместе с претензией.

Возникли трудности при составлении претензии?

Можно обратиться за помощью к юристу.

Если вы решили оформить претензию по некачественному выполнению ремонтных работ самостоятельно, то вам может помочь этот образец. Претензию на некачественный ремонт авто необходимо оформить в двух экземплярах. Один вы вручаете автосервису, а второй оставляете себе.

Подать жалобу можно, лично руководству организации или отправив заказным письмом. Согласно закону подтверждение претензии происходит в течение 10 дней. При отказе выполнить требования, вы вправе обратиться в суд.

Судебное разбирательство является крайней мерой решения конфликта. Если вы пытались решить спор в досудебном порядке, но виновная сторона проигнорировала претензию или отказалась выполнить ваши требования, то вы вправе обратиться в суд. Как подать в суд на автосервис за некачественный ремонт автомобиля?

Чтобы было основание начать судебное разбирательство, у вас должна быть оформленная претензия и результаты экспертизы, подтверждающие некачественно предоставленную услугу. Наличие этих документов, открывает вам возможность подать иск.

Исковое заявление имеет стандартную структуру, в которой необходимо указать следующие данные:

  • наименование судебного органа, в который подаётся документ;
  • данные о сторонах конфликта;
  • основания подачи иска;
  • требования истца;
  • список прилагаемых документов.

В конце необходимо указать дату и поставить подпись. Законодательство Российской Федерации позволяет автовладельцу, получившему плохой ремонт, получить через суд:

  • возмещение ущерба;
  • возврат денег, потраченных на ремонт;
  • возмещение средств, потраченных на устранение некачественного ремонта;
  • повторный ремонт автомобиля.

Судебная практика показывает, что очень часто автосервисы прибегают к услугам опытных специалистов. Поэтому если вы желаете получить положительный результат, необходимо обратиться за помощью в юридическую компанию.

Водитель, получивший в автосервисе некачественный ремонт автомобиля, вправе требовать отремонтировать автомобиль повторно или возвратить средства, потраченные на ремонт.

Для этого ему нужно составить претензию в двух экземплярах.

При отказе или игнорировании жалобы автовладелец имеет право обратиться в суд.

Поделиться:

(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка.

Что предпринять, если нарушены сроки гарантийного ремонта автомобиля?

Каждый водитель знает, что даже самый простой ремонт автомобиля может обернуться настоящей проблемой. И дело не только в высокой стоимости обслуживания, возможности нарваться на недобросовестную мастерскую и сложности оформления документов для восстановления авто по гарантии, но и в сроках ремонта, которые зачастую завышаются.

В этой статье мы поговорим о том, что вам делать в тех случаях, когда гарантийный ремонт или обслуживание автомобиля затянулись непозволительно долго.

Мы расскажем вам о том, когда у вас возникает возможность требовать ускорения работы и выплаты штрафов, обозначим организации, в которые можно подавать претензии, и перечислим государственные службы, в которые можно подавать жалобы если сотрудничать с вами отказались.

Содержание статьи: Для начала рассмотрим те сроки, за которые должен быть произведен ремонт авто. Всего существует два типа временных ограничений, и какой именно будет применен зависит только от того, о чем вы заранее договорились с автосервисом:

  • Если у вас имеется договор, в котором четко прописаны все значения, то будет использоваться зафиксированные в его тексте срок;
  • Если в договоре о ремонте не прописано никаких значений, то вернуть вас его должны в «Разумные сроки».

С первым случаем все просто и понятно – если в договоре указано, что замена детали или ремонт проводятся за месяц, то в течение месяца ваш автомобиль и должны вернуть. Во втором случае все немного сложнее, так как понятие «Разумные сроки» весьма абстрактно.

Но при этом пользоваться им можно и порой весьма успешно, так как значение этого определения интуитивно понятно – сроки должны быть приемлемыми. То есть разбитую фару не должны менять три месяца, а клиент в свою очередь не может требовать полного ремонта двигателя в течение суток.

Так что как только встает вопрос о чрезмерных задержках сразу обращайтесь к вашему договору. Для того, чтобы сообщить официально о своем недовольстве, вам потребуется составить письменную претензию. Это документ свободной формы, в котором вы указываете вашу позицию, обозначаете требования и обосновываете их с точки зрения норм и законов.

Претензия может быть так же и устной, выраженной в свободной форме, но при этом она не служит официальным обращением и никак не документируется.

Подается же сама претензия всего в три места:

  • Руководству самой станции технического обслуживания, сотрудники которой допустили задержку;
  • Руководству в главный офис, если станция является одной из многих подконтрольных одной организации;
  • Страховой компании. Если ремонт проводится по ОСАГО или КАСКО.

Кроме того, за вами сохраняется право писать обращения и в государственные службы, чем будет сказано ниже. Форма обращения во всех случаях будет практически полностью идентична. Жалоба на нарушение сроков ремонта пишется в деловом стиле, в ней ни в коем случае не должны быть использованы оскорбления или нецензурная лексика.

Всего же в ней 3 части:

  • Заголовок. Служит для обозначения сторон. В него нужно вписать: наименование организации, в которую вы обращаетесь (название, адрес, ФИО руководителя), ваши данные (ФИО, адрес регистрации) и контакты для обратной связи;
  • Информационная часть. Содержит саму претензию. В ней нужно по порядку описать возникшую проблему, указав превышенные сроки, перечислить ваши требования, при необходимости запросить выплату штрафов и пени, предусмотренных договором. Кроме того, в завершение информационной части вам потребуется обосновать вашу позицию, сославшись на действующий договор или законодательство;
  • Заключительная часть. В ней потребуется описать список приложенных документов, выступающих в качестве доказательства вашей правоты, а так же поставить роспись (с расшифровкой) и дату подачи обращения.

На этом обращение с претензией о нарушении сроков гарантийного ремонта автомобиля можно считать законченным.

Помните, что законодательство дает организации ровно месяц на проведение проверки, по результатам которой вам должны отправить письмо с официальным ответом. Если вашу жалобу на нарушение сроков ремонта проигнорировали, то у вас появляется возможность привлекать к решению вопроса государственные службы и высшие инстанции.

Вы можете обратиться:

  • В Роспотребнадзор. Эта организация осуществляет контроль над всеми службами, оказывающими услуги населению, и мастерские входят в их число. Именно туда нужно подавать жалобу в первую очередь;
  • РСА (Союз Автостраховщиков). Обращаться в эту организацию вы можете в том случае, если ремонт вам обеспечили полис КАСКО или ОСАГО, так как РСА отвечает только за работу страховых организаций, однако она же будет наиболее эффективной;
  • Суд. Подавать иск можно в том случае, если мирное урегулирование вопроса зашло в тупик. Жалобу нужно оформить в арбитражный суд, при этом во время её составления необходимо будет четко обозначить и обосновать документами цену иска – общий денежный размер ваших требований. Если вы подаете иск, то будьте готовы к длительным разбирательствам. Если вы все же решитесь обратиться в высшую инстанцию, то рекомендуем вам заранее нанять адвоката.

(Пока оценок нет)

Загрузка.

Как правильно составить претензию к автосервису

Обращаясь в автосервис, мы, прежде всего, хотим оказать своему четырехколесному другу профессиональную помощь. А это значит, что в обращаемом Вами автосервисе в обязательном порядке должны наличествовать разного рода разрешительные документы. Как минимум, ксерокопии лицензии на проведение подобного рода работ.

А также описание разновидностей работ, указываемое, как правило, в приложении к сертификату.

Все вышеназванные документы (лицензия, сертификат и приложения к нему) в обязательном порядке должны находиться на видном для клиентов месте.

Помимо них – прейскурант на оказание перечисленных работ. Не стоит забывать, что производители иностранных автомобилей (во время действующей гарантии) категорически не приемлют оказание техпомощи автомашине собственноручно, сторонними мастерами либо иными отечественными кулибиными. Игнорирование подобных требований чревато потерей гарантии для автовладельца.

Само же правовое регулирование взаимоотношений «клиент-автосервис» опирается, прежде всего, на ряд .

Среди них: Гражданский кодекс Российской Федерации (договор подряда, возмездного оказания услуг), Закон «О защите прав потребителей», Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств.

Сдача автомобиля в автосервис (получение определенной услуги) подразумевает заключение соглашения между владельцев транспортного средства и стороной, осуществляющей заказ.

Договор может быть заключен как письменно (в большинстве случаев, связанных с ремонтом авто), так и устно.

В первом случае автовладельцу стоит обратить внимание на юридическую грамотность при оформлении соответствующих документов.

Подобные правоотношения регламентируются

«Правилами оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств»

, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 11 апреля 2001 года под номером 290.

Как правило, соглашение носит вид заказа-наряда, хотя допускается использование и иных фирменных бланков. Главное для потребителя в этом случае, чтобы в документе были точно прописаны все сопутствующие условия.

В случае если заказчик осуществляет работу в присутствии владельца транспортного средства, согласно п.

2 ст. 159 ГК РФ, п. 17 Правил оказания услуг, договор может быть заключен устно. В основном подобные договоренности имеют место, когда потребителю требуется исполнение заказа в его присутствии: мойка автомобиля, шиномонтаж, оперативная диагностика и т.д. В этом случае соглашение между двумя сторонами подтверждается наличием квитанции, кассового чека, другого документа, содержащего реквизиты и печать фирмы, оказывающей услугу потребителю.

При заключении письменного договора в заказе-наряде обязательно должны присутствовать следующие пункты:

  1. название компании, фирмы и т.д., а также адрес исполнителя. Полные Ф.И.О., координаты заказчика;
  2. список необходимых для решения проблемы работ (услуг), перечень используемых материалов, а также запчастей, их цена (предоставляемых автосервисом);
  3. список материалов, запасных частей, предоставляемых заказчиком (с обозначением данных их сертификации);
  4. дату оформления заказа-наряда, сроки его реализации, стоимость работ, порядок оплаты, сроки гарантии (в случае установления);
  5. данные об автомобиле (марка машины, модель, госномер); стоимость авто, устанавливаемую по обоюдной договоренности сторон;
  6. инициалы и должность лица, заполнившего заказ-наряд; подписи сторон.

Одновременно с заказ-нарядом производится оформление акта сдачи-приемки. Эта бумага впоследствии, когда вы будете забирать транспортное средство с ремонта, позволит избежать прений относительно состояния вашего автомобиля. В документе вы отмечаете, что при передаче «из рук в руки» авто дефектов не имело.

Вдобавок ко всему стоит также прописать наличие в автомашине неотъемлемых составляющих: ковриков, аптечки, сподручного ремонтного оборудования и т.д. Таким образом, в случае обнаружения заказчиком послеремонтных царапин, поверхностных деформаций и других повреждений автовладелец получает законное право требовать от исполнителя (автосервиса) предоставления ему аналогичного транспортного средства либо компенсирования его двукратной стоимости. Оформляя претензию, вы обязательно должны указать, какую услугу (ремонт) вам предоставил автосервис.

Устранение какого рода неисправности производилось. Для авторемонтников в данном случае существует два выхода: либо повторно осуществить ремонт вашей автомашины, либо возместить причиненные убытки. Подобные требования регламентированы статьей №29 Закона «О защите прав потребителя».

Помимо этого в претензии вы должны обязательно указать номер вашего автомобиля, информацию о заказе-наряде (номер, стоимость работ, сроки исполнения), а также раскрыть суть высказываемых вами нареканий.

Оформленная претензия должна быть предоставлена вами в четко обозначенный гарантийный срок.

Согласно закона, если исполнитель не признает свою вину, он обязан произвести экспертизу за свой счет. Правда, в этом случае, дабы избежать субъективной оценки, стоит произвести независимую экспертизу.

Чтобы затем полученные данные предоставить суду. Вместе с тем, стоит учесть, что исковое заявление стоит передавать в ту судебную инстанцию, которая находится в ином районе города, нежели автосервис.

Ведь вполне вероятна ситуация, когда в суде «по месту жительства организации» хорошо отлажены связи и наработаны контакты.

Впрочем, как свидетельствует практика, руководители автосалонов стараются уладить вопросы самостоятельно, не доводя дело до суда.

Директору автосервиса ООО «АВТО» Петрову Петру Петровичу от Николаева Николая Николаевича Почтовый адрес, контактный телефон Претензия ___ ___________ 2009 года Вашей организацией, ООО «АВТО», проводились работы по ремонту автомобиля _____________, идентификационный номер_________, номерной знак___________. Работы выполнялись на основании заказ-наряда №____. За произведенные работы уплачено _______ руб.

_______ коп. На осуществляемые работы был установлен гарантийный срок продолжительностью______ (указать гарантийный период, если он был обозначен). При эксплуатации автомобиля после ремонта в выполненных работах были обнаружены (зафиксированы) следующие недостатки: (перечислить выявленные недочеты). В связи с вышеизложенным мне был причинен ущерб в следующем размере (в случае причинения материального ущерба, конкретизировать, в чем он заключается; приложить подтверждающие документы).

К примеру, пришлось заплатить за услуги эвакуатора, буксировщика и т.д. На основании ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», требую в установленный срок: (указать Ваше требование(я) из числа вышеперечисленных).

Например, осуществить полный возврат уплаченной ранее за ремонт суммы и возместить все понесенные Вами убытки. Приложение:

  1. Ксерокопия квитанции об оплате ремонта автомобиля.
  2. Ксерокопия счета за транспортировку автомашины (или квитанции об оплате услуг транспортировки).

Дата, подпись Примечание: В случае если Вы передаете претензию в автосервис самолично, на Вашем экземпляре принимающая сторона должна поставить дату и расписаться, тем самым подтвердив прием заявления.

Вы также можете отправить претензию по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

+ +