Сколькл платят неустойку за возврат билетов


Сколькл платят неустойку за возврат билетов

Как вернуть деньги за авиабилет – невозвратных билетов не бывает


Если вы уверены в своей правоте и предоставили полный пакет документов, но вас игнорируют или отказывают в возврате, то можно отсылаться к:

  1. статье 108 Воздушного кодекса РФ (для добровольного возврата). Компенсация обязательна, если в тариф билета входит возможность его возврата, а пассажир укладывается в установленные временные рамки по сдаче билетов.
  2. пункту 227 Федеральных авиационных правил (для вынужденного возврата). Компенсация обязательна, если причина отказа от перевозки предусмотрена правилами возврата билетов в определенной авиакомпании.

Читайте также: Как купить дешевые авиабилеты Тонкости возврата денег за авиабилеты Невозвратные билеты или системы lowcost 24 июля 2015 года были введены невозвратные билеты для развития системы российских авиакомпаний-лоукостеров. Система не особо прижилась, но большинство компаний «словили» момент и оставили невозвратные билеты.

Их стоимость значительно ниже полнотарифных, но ограничивается и пространством для маневра: пассажир не может менять даты вылета, а вернуть деньги за билет очень и очень сложно. Но и тут есть маленькая хитрость.

Воздушный кодекс РФ установил, что полностью невозвратных билетов не бывает, поэтому часть денег в любом случае удастся вернуть.

Согласно ст. 108 возмещается полная стоимость любого билета, если это происходит не по вине пассажира, и он обратился в сервис ранее, чем за 1 день до вылета.

Подробнее про то как вернуть невозвратные билеты читайте здесь Билеты с открытой датой Билеты с открытой датой подходят для тех, кто еще не определился с точной датой вылета. Пассажир в любой момент может «подогнать» дату в соответствии со своими потребностями. Вернуть стоимость билета с открытой датой можно, даже если он частично использован (рейс предусматривает несколько пересадочных пунктов, а пассажир преодолел, к примеру, только два из них).

Чтобы вернуть стоимость билета с открытой датой, который:

  1. не использован — необходимо заявить в течение 2 лет с момента приобретения билета.
  2. частично использован, необходимо заявить в течение 2 лет с момента первого полета;

Овербукинг Овербукинг позволяет авиакомпаниям не уходить «в минус» от возвращенных билетов.

Сколько теряется денег при возврате билета РЖД?

Если пассажир оплатил дополнительно сервисные услуги, все возмещается в полном объеме вне зависимости от времени обращения.

Возврат ЖД при поездках на поездах международного сообщения (дальнее зарубежье) Если путешествие запланировано в страны дальнего зарубежья и посадочный куплен на официальном сайте РЖД, устанавливаются иные правила и тарифы для выплат:

  1. Клиент вправе обратиться минимум за 6 ч. до отправления за выплатой денег и получить компенсацию всей уплаченной суммы в полном объеме;
  2. Гражданин отменяет поездку менее чем за 6 ч. до начала рейса и сообщает об этом кассиру или хочет подать электронное заявление, его не примут, а деньги не выплатят – компенсация не предусмотрена.

Важно!

При возврате денежных средств на поезда дальнего следования взимается сбор. На поезда «Санкт-Петербург-Хельсинки», «Москва-Хельсинки», «Москва-Берлин», а также отправлением от Москвы до Парижа, Ниццы или Праги уплачивается 10 евро согласно курсу на момент проведения операции. За возвращением талонов на составы до Улан-Батора от Москвы или Иркутска, взимается сбор в размере 5 швейцарских франков.

Особенности возврата билетов на поезда «Ласточка» или «Сапсан» Поезда «Ласточка» и «Сапсан» относятся к категории скоростных, и процедура имеет ряд особенностей:

  1. Человек не хочет возвращаться обратно: возможна компенсация за один проездной.
  2. Проезд оплачен сразу туда и обратно на сайте: сначала возвращается стоимость обратного посадочного, затем – «туда»;

Плата за электронный документ, купленный в направлении «туда», не возвращается.

Возврат билетов на поезда АО «ТКС» Возможность получения и размер компенсации у этого перевозчика зависит от тарифа, по которому куплен талон: «Туда-обратно»

  1. Возвращается обратный до точки «туда»;
  2. Один электронный проездной до конечной точки не возвращается.
  3. При отказе пассажира от рейса сначала возвращается цена талона «обратно», затем – «туда»;

Тариф СИНГЛ на составы класса 1Б

Возврат авиабилетов – помощь юриста

Долгожданный отпуск отменили? Беда не приходит одна — вас ждет мучительная процедура возврата авиабилетов.

Почти все перевозчики неохотно расстаются с деньгами пассажиров, поэтому вам потребуется терпение и знание законов, чтобы получить свои средства обратно.Авиапутешествия в нашей стране регулируются Воздушным кодексом РФ (ВЗК РФ). Правила возврата авиабилетов приведены в статье 108:

  • если возврат осуществляется за сутки или ранее — покупатель получает всю сумму;
  • если до вылета остается менее суток — покупатель получает 75% стоимости билета (остальное забирает компания в качестве неустойки);
  • если пассажир возвращает билеты, когда регистрация на рейс кончилась — он не получает деньги.

Есть так называемые невозвратные билеты. Деньги за них нельзя получить, даже если вы сдаете их сразу после покупки.

Такие билеты должны продаваться с обязательным уведомлением об их статусе.Но даже в случае с невозвратными билетами пассажир может получить деньги, которые перевозчик не использовал для организации его полета. Это различные сборы, которые другие государства взимают за путешествие по своему воздушному пространству.Помимо Воздушного кодекса, есть Федеральные авиационные правила (ФАП).

Они утверждены приказом Минтранса России № 82. Там сказано, что при возврате денег за авиабилеты перевозчики должны брать за основу Правила формирования тарифов на воздушные перевозки (приказ Минтранса № 155). В пункте 93 этих Правил сказано, что при добровольном отказе от билета компания может оставить себе часть сборов с пассажиров.Также ФАП позволяют перевозчикам применять свои способы ценообразования на перелеты, санкции и штрафы — и это развязывает им руки.Если пассажир не может вылететь из-за болезни, перевозчик должен вернуть 100% стоимости билетов — и неважно, возвратные они или нет.

В этой ситуации потребуется справка от врача.

Компания будет вынуждена совершить возврат также из-за болезни или смерти членов семьи и близких родственников.Также вернуть любой авиабилет и получить деньги можно, если компания работает некачественно:

  • вылет задержали, перенесли или отменили по вине сотрудников;
  • перелет требует дополнительных пересадок, за которые нужно доплатить.

У каждой авиакомпании есть свои условия возврата авиабилетов. Например, «Аэрофлот» удерживает часть платы за некоторые категории билетов в эконом-, комфорт- и бизнес-классе: 2300 рублей за перевозки по России и 40 долларов США — за международные.Судебная практика по возврату авиабилетов сложилась в пользу перевозчиков. Если пассажир отказывается от перелета из-за приведенных в статье 108 ВЗК РФ обстоятельств, авиакомпания может диктовать свои условия возврата.Кроме того, иногда россияне покупают билеты у зарубежных перевозчиков, которые не обязаны соблюдать наши законы.Возврат авиабилета, купленного через Интернет, обычно проходит через сервис бронирования, который является посредником между пассажиром и перевозчиком.

Иногда в таких ситуациях авиакомпания согласна вернуть деньги хотя бы частично, а онлайн-сервис хочет забрать их себе в качестве неустойки.

Здесь пассажир может апеллировать к Закону «О защите прав потребителей», который обязывает исполнителя услуги вернуть заказчику деньги, выплаченные за нее. И даже если где-нибудь в правилах сервиса окажется пункт о взыскании неустоек и штрафов, его условия можно признать недействительными на основании статьи 16 закона «ОЗПП».Каждый случай с возвратом авиабилетов нужно рассматривать отдельно.
И даже если где-нибудь в правилах сервиса окажется пункт о взыскании неустоек и штрафов, его условия можно признать недействительными на основании статьи 16 закона «ОЗПП».Каждый случай с возвратом авиабилетов нужно рассматривать отдельно.

На исход влияют:

  • правила работы перевозчика;
  • способ, которым пассажиров уведомляют о применении тарифов;
  • причины, по которым пассажир вынужден сдать билеты.

Позвоните нам — и опытный юрист расскажет, каковы шансы вернуть деньги за билеты в вашей ситуации. Если авиакомпания не права — у вас есть возможность подать на нее в суд и получить не только стоимость билетов, но и штраф в размере 50% этой суммы, а также компенсацию судебных издержек.Рейтинг статьи Поделиться

Ищете дешёвые авиабилеты?Ищете дешёвые авиабилеты?

Билет на самолет вернуть можно, а можно обменять, но не всегда; можно получить полную стоимость билета, частично вернуть трудовые деньги или вообще ничего не получить.

Как получить максимум денег при возврате билета?

Для этого следует хорошо изучить свои права и обязанности авиаперевозчика.

Сколько вернут денег за неиспользованный авиабилет Билет возвращают по необходимости – это вынужденный возврат билета, по собственному желанию – это добровольный возврат.

При добровольном возврате билета, будьте готовы распрощаться с некоторым процентом затраченных денег В случае вынужденного возврата по вине авиакомпании, либо в случае внезапной смерти пассажира всегда полный 100% возврат суммы, уплаченной за билет. Вина авиакомпании — рейс не вылетает вовремя или его задерживают более чем на три часа.

Если нарушены Ваши права, компенсация за возврат должна быть 100% В случае вынужденного возврата билета не по вине пассажира – сумма возвращается в индивидуальном порядке, начиная со 100% и снижается в зависимости от решения а/к. В случае форс-мажорных обстоятельств, внимательно изучите свои права Срок возврата денег достаточно широкий – от мгновенного возврата до трех месяцев, как карта ляжет в каждом конкретном случае.

Если, а/к отменяет рейс или меняет расписание (задержка вылета более чем на 3 часа ), билет можно поменять на новый, при условии что это устраивает владельца билета. Расходы по замене оплачивает а/к. Если пассажира не устраивает альтернативный вариант, предложенный а/к, он получает полный возврат уплаченных денег – мгновенно или максимум в течении 4 часов.

Если после замены билета пассажир отказывается от билета, то сумма возврата рассчитывается как добровольный возврат по соответствующему тарифу и сроки возврата денег увеличиваются до трех месяцев.

Задержка рейса или его отмена, всегда чревата суматохой. Попробуйте разрешить ситуацию мирным путём и найти альтернативу, соглашаясь на аналогичное предложение от авиакомпании В случае внезапной смерти пассажира срок возврата денег может быть от 4 часов до 7 рабочих дней.

Причины вынужденного возврата билета могут быть разные – стихийные бедствия, отказ в визе (пассажиру, или членам его семьи, выезжающими вместе с ним), увольнение по сокращению, ДТП, ЧП, болезнь, внеплановая госпитализация, смерть близких, несчастный случай, призыв, судебное разбирательство, ущерб имущества не по вине пассажира. Во всех этих случаях возврат билетов будет с минимальными потерями, так как это вынужденный возврат, не по вине пассажира.

Не отчаивайтесь, если по важной причине вылет отменяется, возможно это к лучшему… К письменному заявлению следует приложить достоверные документы, подтверждающие одну из выше перечисленных причин. Авиакомпания имеет полное право самостоятельно проверить подлинность представленных документов, также самостоятельно принять решение о уважительности причины возврата и сумме возврата за билет в индивидуальном порядке и потратить на это до трех месяцев. Будьте готовы к тому, что предоставленные уважительные причины будут проверены компетентными специалистами авиакомпании Возврат денег на банковскую карту может быть осуществлен в течении 30 дней, возврат денег можно проверять по состоянию счета, не ожидая смс.

Граждане России, оплачивающие билет наличными, могут получить сумму за возврат билета на карту Visa, Euro/MasterCard, JCB, кошелек, лицевой счет – в таком случае деньги будут возвращены минимум через три дня. Потраченные деньги на билеты вернут не сразу. Не стоит располагать на их компенсацию, на протяжении нескольких месяцев Добровольный возврат билета.

Минимум за 4 часа до начала регистрации на рейс, пассажир эконом класса должен подать заявку на возврат билета. Перед подачей заявки на возврат нужно внимательно изучить тариф своего билета (билет в один конец и обратно может иметь разные тарифы), а иногда может быть вообще невозвратным.

Действует правило – чем больше денег заплачено за билет, тем меньше убытки при возврате билета.

При возврате убытки будут в любом случае, но стоит поспешить, ибо может быть такое, что билет возврату не подлежит.

В таком случае необходимо скорректировать свои планы. За билет, купленный по полному тарифу в эконом классе, необходимо уплатить штраф при возврате, который зависит от конкретной авиакомпании; билеты, купленные в бизнес или империал классе, как правило, не штрафуются при возврате, иногда даже при сдаче после вылета.

Если вы счастливый обладатель авиабилета премиум класса – вам повезло, в таком случае заявка на компенсацию может быть принята даже после вылета рейса Авиакомпания Внутри российские рейсы – размер штрафа Международные рейсы – размер штрафа Трансаэро эк. класс 1490 руб 40 евро S7 (Сибирь) эк.класс 900 руб 25 евро Аэрофлот эк.класс M,U,K,H,L менее чем за 24 часа 1400 руб +25% от стоим.

класс 1490 руб 40 евро S7 (Сибирь) эк.класс 900 руб 25 евро Аэрофлот эк.класс M,U,K,H,L менее чем за 24 часа 1400 руб +25% от стоим.

билета 35 евро+ 25% от стоим. билета Аэрофлот эк.класс M,U,K,H,L более чем за 24 часа 1400 руб 35 евро Аэрофлот эк.класс Y, B Штрафа нет Штрафа нет Аэрофлот в эконом классе с тарифами M,U,K,H,L после вылета не разрешает возврат билета.

Вернуть билет у Турецких авиалиний, Ryanair не разрешается, можно только изменить дату вылета или взять ваучер на следующий полет. Вернуть билет у Thai Airways можно, при возврате более чем за 24 часа до вылета, штрафные санкции не применяются. Вернуть билет у Ютейр (Utair) дозволено, деньги возвращают по безналичному расчету на реквизиты указанные владельцем билета в течении максимум 20 дней.

Чтобы вернуть билет в авиа кассе Ютейр нужно физически написать заявку, предъявить маршрутную квитанцию и удостоверение личности. За возврат билета на сайте будет удержан сбор 200 рублей Можно вернуть или сдать даже утерянный билет, для этого достаточно в полиции взять доказательство (справку) насильственной потери имущества. Некоторые авиалинии не предусматривают возврат денег, а лишь замену на удобный для клиента рейс или смену класса.

Во всех авиакомпаниях вернуть ненужную часть билета в один конец (туда или обратно) нельзя. -Если пассажир по личному желанию не летит по билету – туда, то билет обратно автоматически уничтожается.

-Если пассажир летит только туда, то обратно, он имеет право всего лишь изменить и отложить дату вылета, заплатив за это штраф.

Вернуть (аннулировать) билет на ребенка можно по правилам возврата для взрослых.

Если трудно разобраться в сложности закорючек закона, путешественник имеет право обратиться к юристам (услуги бывают платные, бесплатные).

Если нарушены права владельца билета, есть все основания обращаться с гражданским иском к а/к за моральным и материальным возмещением потерь. Понравилась статья? Поддержи АвиаСовет.ру, нажми:

Нарушение срока возврата денег за авиабилеты

Подборка наиболее важных документов по запросу (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое). Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Поскольку Ответчиком была допущена просрочка возврата стоимости Авиабилета, с него подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами на основании п.

1 ст. 395 ГК РФ в размере ____________ руб. Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс: Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Как указал суд, ответчиком не представлены достоверные доказательства предоставления истице при заключении и дальнейшем исполнении договора реализации туристского продукта информации, влияющей на выбор истицей авиакомпании-перевозчика, в том числе заблаговременного предупреждения истицы о последствиях отказа от авиаперевозки, о том, что ей предлагается услуга иностранного авиаперевозчика на тарифных условиях, ухудшающих положения потребителя по сравнению с правилами, установленными ст.

108 ВК РФ, не предполагающих возможность возврата провозной платы даже в случае вынужденного отказа от договора воздушной перевозки при своевременном извещении перевозчика, что имело место в рассматриваемом случае. Обусловленный особенностями тарифа на авиаперевозку отказ авиаперевозчика от возврата истице провозной платы в случае ее вынужденного отказа от договора перевозки при своевременном извещении перевозчика и туроператора повлек причинение истцу убытков в размере стоимости услуг, связанных с авиаперевозкой, ответственность за которые при ненадлежащем информировании истицы об особенностях приобретаемого ею туристского продукта может быть возложена на туроператора.

Таким образом, суд удовлетворил требование истицы в части взыскания с туроператора стоимости авиабилетов, неустойки за просрочку возврата уплаченных денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа. Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Поскольку истцу не была выплачена полная стоимость возвращенных авиабилетов, выплата в счет возврата денежных средств за авиабилеты была произведена с просрочкой, по мнению суда, суд нижестоящей инстанции на основании положений Воздушного кодекса РФ и Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» правомерно частично удовлетворил требования истца о взыскании с представительства иностранной авиакомпании денежных средств, неустойки, штрафа, судебных расходов и компенсации морального вреда. С учетом того, что международными договорами, которым, по заявлению представителя иностранной авиакомпании, подчинялся договор перевозки, вопрос о возврате стоимости авиабилета не был урегулирован, положения ст.

108 Воздушного кодекса РФ носят императивный характер и не могут быть изменены соглашением сторон либо нормативными правовыми актами, имеющими меньшую юридическую силу, суд признал, что суд правомерно применил нормы российского законодательства.

Кроме того, представительство также ссылалось на то, что возможность возмещения стоимости билета зависела от правил применения тарифа. Суд направлял представительству запрос о предоставлении тарифов перевозки пассажиров и багажа, но представительство тарифы не предоставило, в связи с чем суд пришел к выводу, что данное обстоятельство в силу ч.
Суд направлял представительству запрос о предоставлении тарифов перевозки пассажиров и багажа, но представительство тарифы не предоставило, в связи с чем суд пришел к выводу, что данное обстоятельство в силу ч. 3 ст. 1191 ГК РФ дало суду право руководствоваться российским законодательством.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Поскольку Ответчиком была допущена просрочка возврата стоимости Авиабилета, с него подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами на основании п. 1 ст. 395 ГК РФ в размере ____________ руб.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Судом установлено, что между туроператором и гражданином-потребителем заключен договор на организацию туристического обслуживания. Позднее потребитель в адрес туроператора направил заявление о переносе сроков предоставления тура ввиду болезни и невозможности воспользоваться туристическими услугами, а потом и заявление об аннулировании брони на авиабилеты на перелеты. Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:

Как вернуть деньги за аннулированные авиабилеты?

Как на возврат авиабилетов влияет тариф.

4 августа 2020243 прочитали547 просмотров публикацииУникальные посетители страницы243 прочитали до концаЭто 44% от открывших публикацию2,5 минуты — среднее время чтенияАвиакомпании признают, что пандемия изменила планы многих… Состояние отрасли – критическое. Даже в период авиа простоя компании несут колоссальные затраты на содержание штата, обслуживание самолетов, выплату лизинговых платежей, аренду ангаров и парковок, обслуживание рейсов, покупку топлива, налоговые и страховые отчисления и иное. В это не легкое для всех время, авиакомпании пытаются найти выход из ситуации.

О том, какие варианты возврата денежных средств предлагают авиакомпании, расскажу в конце статьи.

фото автораАвиа тарифы и их влияние на процедуру возврата денег Покупка авиабилета, подразумевает согласие клиента заключить договор с авиакомпанией, на условиях выбранного тарифа.

Тарифы бывают разные, но существует два типа тарифа, классифицируемых по типу:- возвратный;- невозвратный.При оформлении «возвратного» тарифа деньги возвращают полностью или за минусом фактически понесенных расходов авиакомпанией, в любом случае, не зависимо от причин. Следует соблюсти условие уведомления перевозчика об изменившихся планах, не позднее, чем за 24 часа до конца регистрации на рейс (п.1 ст.

108 Воздушный кодекс РФ). Пассажир, допустивший нарушение и своевременно не уведомивший перевозчика о расторжении договора (отмене полета), заплатит неустойку в размере 25% от провозной платы и фактически понесенных расходов перевозчика при организации будущей перевозки. Перевозчик имеет право уменьшить размер неустойки, можете его об этом просить. В случае не уведомления перевозчика в течение указанного времени или уведомления, по истечении указанного времени – провозная плата не возвращается.

Провозная плата, это плата за перевозку пассажира и груза, не включающая дополнительные услуги, например, топливный сбор.С «невозвратными» тарифами все гораздо интереснее, они же – невозвратные) Согласно условиям тарифа, при расторжении договора воздушной перевозки провозная плата не возвращается, за исключением не использованных авиаперевозчиком сумм (например, взимаемых в пользу иностранных государств, в соответствии с законодательством).Легальная возможность вернуть «невозвратный» тариф предусмотрена п.

2 ст. 108 Воздушный кодекс РФ.

Среди указанных обстоятельств позволяющих требовать возврата денег за невозвратный авиабилет, нас интересует ситуация с «вынужденным отказом» пассажира от договора воздушной перевозки.

фото автораВот что рассказывают в Минтрансе…Согласно разъяснению Минтранса прекращение регулярного и чартерного авиасообщения российскими авиакомпаниями с иностранными государствами позволяет пассажирам вернуть уплаченные средства за авиабилет со ссылкой на вынужденный отказ.

Данное правило распространяется на период действия запрета международного авиасообщения. Так же Минтранс пояснил, что отказ пассажираот международной перевозки, которая должна состояться после снятия ограничительных мер и при условии, что рейс состоится, будет считаться добровольным.

В случае добровольного отказа от авиаперевозки стоимость билета возвращается согласно тарифному плану. Что касается внутреннего авиасообщения, то по утверждению Минтранса рейсы совершаются в плановом режиме.

Возврат денег за авиабилеты по внутренним перевозкам возможен только в случае отмены рейса авиакомпанией. В данной ситуации авиакомпания возмещает пассажиру стоимость билета за вынужденный отказ от рейса.В остальных случаях возврат билетов регулируется правилами тарифа.В этой ситуации люди оказались защищены меньше всего.

В данной ситуации авиакомпания возмещает пассажиру стоимость билета за вынужденный отказ от рейса.В остальных случаях возврат билетов регулируется правилами тарифа.В этой ситуации люди оказались защищены меньше всего. От авиабилетов отказались многие по разным причинам. Кто-то планировал лететь на мероприятие, которое отменили в связи СOVID-19.

Кто-то отказался от перелета в связи с 2-х недельным карантином, в котором необходимо было пребывать по прилету в другой регион. Тысячи людей стали невольными участниками претензионных отношений и судебных исков.Что говорит закон?Согласно закону пассажир имеет право отказаться от перевозки как по независящим от него причинам, так и добровольно.

Правила возврата денежных средств за неиспользованный рейс регулируются условиями тарифа (смотреть выше) и разъяснениями Минтранса, относительно ситуации связанной с ограничениями международных авиаперевозок. Какие случаи относятся к вынужденному отказу от рейса можно посмотреть в Приказе Минтранса РФ № 82 от 28.06.2007г.фото автораНа случаи, когда авиакомпания должна вернуть деньги за отмененный (аннулированный, отказной) рейс, распространяются правила федерального закона «О защите прав потребителей». Ст. 32 Закона, предписывает организацию выплатить потребителю денежные средства за минусом фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

На основании ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» деньги должны вернуть по истечении 10 дней, со дня предъявления требования о возврате средств. К тому же, за нарушение установленных законом сроков организация должна будет заплатить неустойку, за каждый день просрочки.

Эти механизмы защиты потребителя работают, но не в условиях пандемии.

Верховный Суд указал, что организации должны надлежащим образом исполнять свои обязательства перед клиентами.

Однако, если организация докажет, что неисполнение обязательств возникли вследствие непреодолимой силы, то с нее снимается ответственность, на разумный период. До устранения этих обстоятельств. То есть, до снятия ограничений. фото автораКроме того 6 июля 2020 года вышло Постановление Правительства РФ № 991, которым регулируются особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажиров.
фото автораКроме того 6 июля 2020 года вышло Постановление Правительства РФ № 991, которым регулируются особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажиров.

Данное постановление направлено на «разгрузку ответственности» авиакомпаний в условиях чрезвычайных ситуаций.Постановление регламентирует отношения пассажира и перевозчика. Пассажиру дается выбор:- требовать возврата денежных средств, но сделать это он сможет по истечении 3 лет, с момента даты перевозки указанной в билете;- воспользоваться альтернативным маршрутом;- использовать эти средства для оплаты дополнительных услуг перевозчика.По истечении 3 лет, можно подать заявление на возврат, и компания в течение 10 дней должна вернуть деньги на карту, посредством которой был оплачен билет.PS: Есть категория граждан, которым положен возврат средств, за неиспользованный полет, до истечения 3-х лет (инвалиды, ветераны ВОВ, многодетные семьи и пр.).Данное Постановление действует в отношении билетов купленных с 01 февраля 2020 года, по направлению – Китай.

С 18 марта по 01 мая 2020 года — по всем направлениям (внутренним и международным). фото автораЧто предлагают авиакомпании клиентамАвиакомпании предлагают компенсационный механизм в виде бонусов на будущие полеты или сертификаты. Сертификат авиакомпании «Сибирь» действует в течение года.

Пассажиры, делавшие возврат денежных средств отмечают, что их буквально заставляют оформить сертификат, в противном случае — тянут время. Друзья, делитесь своими историями. Высказывайте свое мнение по поводу актуальности сертификатов.

Стали бы вы копить бонусы или требовали возврата денег?

Какие способы защиты прав можно еще вспомнить?

. Ставьте пальчик вверх. До скорой встречи!

Возврат билетов

Претензионное заявление рассматривается в течение 30 дней. Возврат денег по рассмотренной претензии осуществляется на расчетный счет плательщика, с которого производилась оплата. В момент расчетов (операции возврата денежных средств) формируется кассовый чек, который направляется в электронной форме на адрес электронной почты или номер телефона, указанный в заявление (в соответствии с пунктом 5.3 статьи 1.2 Закона № 54-ФЗ).

Обращаем ваше внимание, что услуга подачи претензионного заявления от пассажира в режиме online не распространяется на билеты, купленные на сайте . на поезда внутреннего сообщения по территории РФ и международного сообщения со странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией и Абхазией При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования к зачислению на счет плательщика причитается:

  1. менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается;
  2. при опоздании на поезд в течение 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира, либо вследствие болезни, несчастного случая при наличии подтверждающих документов в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ, – стоимость билета. Стоимость плацкарты не возвращается;
  3. возврат неиспользованного электронного проездного документа (билета) при опоздании на поезд в течение 12 часов с момента его отправления осуществляется только в билетной кассе на станции отправления пассажира.
  4. менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  5. не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного в поезд международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией, к зачислению на счет плательщика причитается:

Возврат авиабилетов – правила обмена или возврата денег

В этом случае расторгается договор купли-продажи с туристическим агентством, и возвращаются деньги не только за билет, но и за тур. В этом случае нужно также представить письменное заявление и личный паспорт.

Объем денежных средств, которые подлежат возврату, зависят от условий конкретного договора, а также от того, за сколько времени до поездки оформляется обращение.

При покупке через интернет Чтобы сдать электронный билет, нужно:

    Зайти на официальный сайт перевозчика. Найти вкладку возврат. Заполнить заявление, следуя подсказкам системы. Приложить скан паспорта. Проверить корректность введенных данных и отправить заявление.

На указанную почту придет уведомление о регистрации обращения и сроках получения ответа, а позже — информация о принятом решении.

Денежные средства будут возвращены на тот же счет, с которого была произведена оплата.

Если на сайте не предусмотрено оформление возврата, следует написать электронное письмо авиаперевозчику напрямую.

Процедура возврата авиабилетов Чтобы вернуть стоимость билета нужно подготовить письменное заявление об отказе от поездки и подготовить документы, подтверждающие необходимость возврата.

Заявление на возврат Заявление составляется в свободной форме с указанием:

    ФИО и паспортных данных заявителя; реквизитов рейса, на котором планировалось путешествие; номера возвращаемого билета; причины возврата — добровольный или вынужденный; реквизитов для перечисления денежных средств (при безналичной оплате); даты и подписи заявителя.

    Образец заявления Скачать образец заявления на возврат авиабилета Необходимые документы К письменному обращению необходимо приложить документы, подтверждающие обоснованность отказа от поездки. Это может быть:

      листок о нетрудоспособности; копия свидетельства о смерти; оригинал справки из медучреждения, в котором проводилось лечение.

Возврат авиабилетов при их продаже через Интернет

РАЗМЕРЫ ШТРАФОВ ЗА ВОЗВРАТ БИЛЕТОВСогласно статье 108 Воздушного кодекса РФ, пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета, уведомив об этом перевозчика не позднее чем за 24 часа до отправления (если правилами перевозчика не установлен льготный срок). Тогда пассажир должен получить обратно всю уплаченную перевозчику сумму.

При отказе от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную сумму с удержанием сбора. Однако его размер не может превышать 25 процентов от стоимости перевозки.Цена авиабилетаСтоимость авиабилета (воздушной перевозки) складывается из тарифа на перевозку, аэропортовых и топливных сборов.

Такой же размер штрафа за отказ от перевозки менее чем за 24 часа до полета установлен в части XXIII «Возврат денежных сумм, уплаченных за перевозку» Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей». Они утверждены приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. № 82.На это же указано в постановлении ФАС Московского округа от 5 февраля 2002 г.

№ КГ-А40/252-02.Таким образом, все авиабилеты, независимо от того, приобретались они на чартерный либо регулярный рейс (в офисе или через Интернет), подлежат возврату с выплатой определенной денежной суммы.Однако все вышесказанное касается только российских перевозчиков.

Иностранные авиакомпании могут удерживать с пассажиров, возвративших билеты, штраф в большем размере.

На практике даже встречаются полностью невозвратные тарифы, иначе говоря, пассажиру, который по каким-то причинам не воспользовался перевозкой, деньги вообще не возвращаются.Также нужно сказать о том, что штраф в размере 25 процентов за возврат билета действует по договору перевозки (он удостоверяется билетом), который заключен между перевозчиком и пассажиром.Если же клиент приобретает билеты через турфирму, картина совсем иная.Дело в том, что турфирма реализует билеты авиаперевозчиков как агент – по агентским договорам с авиакомпаниями.

А в них перевозчик может установить для фирмы любой размер штрафа за отказ от билетов (скажем, часто устанавливается даже штраф за отмену бронирования билета в соответствующей системе).

Естественно, что при заключении договора с клиентом на покупку для него авиабилета турфирма также пропишет в нем размер штрафа за отказ от перевозки в большем размере, чем установленные по закону 25 процентов.

Поэтому, если клиент, купив билет через турфирму, затем отказался от него, ему могут вернуть сумму меньшую, чем 75 процентов от стоимости билета.БУХГАЛТЕРСКИЙ И НАЛОГОВЫЙ УЧЕТ ШТРАФОВШтрафы, которые турфирма уплачивает авиакомпании за возврат билетов, включаются в бухучете в состав прочих расходов (п.

11 ПБУ 10/99 «Расходы организации»).В целях налогообложения прибыли эти суммы отражаются как внереализационные расходы, уменьшающие налогооблагаемую прибыль (подп. 13 п. 1 ст. 265 Налогового кодекса РФ).

А вот для турфирм на «упрощенке» штрафы в целях налогообложения не принимаются, поскольку они не предусмотрены закрытым перечнем разрешенных трат (п.

1 ст. 346.16 Налогового кодекса РФ).ПРИМЕРТурфирма «Морской берег» (как агент) продала клиенту билет по маршруту Москва – Хельсинки за 7500 руб.

Однако через некоторое время клиент отказался от перевозки, за что фирма удержала с него 50 процентов от стоимости билета (именно такой размер штрафа предусмотрен агентским договором с перевозчиком).Чтобы упростить пример, предположим, что к моменту возврата билета турфирма еще не начислила в учете вознаграждение за его продажу.Итак, в учете турфирмы данная операция будет отражена следующими проводками (отметим, что билеты, полученные турфирмой у авиаперевозчика, отражаются на счете 006):ДЕБЕТ 62 КРЕДИТ 76 субсчет «Расчеты с авиаперевозчиком»– 7500 руб.

– отражена задолженность клиента за билет (на момент его бронирования в системе);ДЕБЕТ 51 КРЕДИТ 62– 7500 руб. – получена оплата за билет от клиента;КРЕДИТ 006– 7500 руб.

– выдан билет клиенту;ДЕБЕТ 76 субсчет «Расчеты с авиаперевозчиком»КРЕДИТ 51– 7500 руб.

– перечислена оплата за билет перевозчику;ДЕБЕТ 006– 7500 руб. – возвращен билет клиентом;ДЕБЕТ 91 субсчет «Прочие расходы»КРЕДИТ 76 субсчет «Расчеты с авиаперевозчиком»– 3750 руб. (7500 руб. × 50%) – отражен штраф за возврат билета, уплачиваемый авиакомпании;ДЕБЕТ 76 субсчет «Расчеты с авиаперевозчиком»КРЕДИТ 62– 3750 руб.

– отражена задолженность авиакомпании за возвращенный билет;ДЕБЕТ 62 КРЕДИТ 50– 3750 руб.

– выплачены из кассы турфирмы деньги клиенту за возвращенный билет (за минусом удержанного с клиента штрафа);ДЕБЕТ 51 КРЕДИТ 76 субсчет «Расчеты с авиаперевозчиком»– 3750 руб – получены от авиакомпании деньги за возращенный билет на расчетный счет турфирмы.КАК ТУРФИРМЕ ИЗБЕЖАТЬ ШТРАФОВ?Многие турфирмы бронируют билеты по заказу клиентов через Интернет. И часто применяется такая схема: бронирование происходит, скажем, сегодня, а доставка билета и его оплата клиентом на месте – завтра.Получив заявку на бронирование билета, турфирма вносит данные о пассажире в систему бронирования.

Однако не исключено, что после этого клиент передумает лететь.

И тогда турфирме придется аннулировать заказ, а это чревато штрафами для нее. Но в случае, когда отношения с клиентом виртуальные, турфирма не сможет переложить на него штраф, который она уплатила перевозчику. И чтобы избежать такой неприятной ситуации, можно предложить турфирме следующее:1) ограничить срок онлайн-покупки (скажем, если до даты вылета остается менее 5-7 дней, производить выписку билета только в офисе продаж турфирмы); 2) ограничить срок действия брони (если авиабилеты не выкуплены до указанной даты, отменять неоплаченное бронирование);3) применять электронные платежи через системы Яндекс.Деньги, WebMoney, через терминалы моментальной оплаты, банкоматы и отделения банков, а также с использованием платежных систем («Рапида», «Контакт»).Статья напечатана в журнале «Учет туристической деятельности» №2, февраль 2010 г.

Источник: Журнал : Теги:

  • , управляющий партнер SCHER Consulting Group (SCG)
  • Добавить свое предложение

Возврат денег за сданный авиабилет

26.12.2019, 09:31

Мария Степанова 65646 Условия возврата денег за сданный авиабилет зависят от:

  • выбранного тарифа
  • класса обслуживания
  • от причин возврата авиабилета

Внимательно читайте , которые можно найти на странице оформления заказа непосредственно перед покупкой и после покупки на странице с деталями заказа. В правилах всегда можно узнать размер штрафных санкций при возврате, а также предусматривает ли тариф вообще возможность возврата авиабилета.

  1. Авиабилеты, которые можно сдать и получить за возврат практически всю заплаченную за них сумму.
  2. Невозвратные авиабилеты. Хотя по уважительным причинам, в исключительных случаях, , а также деньги за на них все-таки можно. Кроме того, в любом случае Вам обязаны вернуть аэропортовые сборы.
  3. Авиабилеты, которые можно сдать и получить за деньги, но только при соблюдении каких-то условий. Например, чем раньше будет сдан авиабилет, тем больше будет сумма, которую вернет авиакомпания.
  4. Авиабилеты, которые можно сдать, но со штрафными санкциями. Размер штрафа зависит от авиакомпании, стоимости билета, класса, а также сезона года.

Помимо возможных штрафов авиакомпании, мы вправе удержать дополнительный сервисный сбор за услугу оформления обмена/возврата авиабилета в размере, эквивалентном 2000 /2000 рублям за билет, соответственно. При запросе вынужденного возврата в авиакомпании Билетик Аэро может снимать сбор в размере 2000 руб за запрос возврата каждого билета — данная сумма не зависит от причины запроса и невозвратна даже в случае отказа от авиакомпании.

Также, в любом случае, невозвратны все сборы Biletik.aero (как отдельно выделенные, так и заложенные в таксы, например в таксу ХР), а также сбор (комиссия) платежного шлюза, которая всегда равна 3% при оплате картами и 4% при оплате наличными в салонах связи и включена в общую стоимость билета, но отдельно не выделена. В некоторых случаях порядок возврата денег такой такой: вы платите сбор по выставленной нами ссылке на оплату.

Мы проводим операцию возврата в системе бронирования, после чего авиакомпания напрямую возвращает средства на вашу карту в течение регламентного срока, который для авиакомпаний составляет до 60 рабочих дней. В случае вынужденного возврата, сервисный сбор за оформление возврата не взимается, но сбор (комиссия) платежного шлюза и сбор при продаже также не возвращается. Решение о взимании штрафов, в случае вынужденного обмена/возврата не по вине авиакомпании, принимается непосредственно авиакомпанией.

Обратите внимание, что при оплате банковской картой, в случае, когда валюта счета поставщика и валюта счета вашей карты отличается от валюты вашей страны, платежная система может по своему усмотрению произвести автоматическую конвертацию в доллары. При возврате и аннуляции выписанных авиабилетов, рассчитанная сумма к возврату согласно правилам применения тарифа и правилами бронирования, поступит на ваш банковский счет, привязанный к карте, в срок до 60-ти рабочих дней согласно правилам авиакомпаний, вне зависимости от срока действия и статуса карты. Подробнее о том, . Условия возврата денег за сданный авиабилет зависят от:

  • выбранного тарифа;
  • класса обслуживания;
  • от причин возврата авиабилета.

Внимательно читайте правила применения выбранного тарифа!

Их можно найти на странице оформления заказа непосредственно перед покупкой и после завершения транзакции на странице с деталями заказа. В правилах всегда можно узнать размер штрафных санкций, которые удержит авиакомпания при возврате авиабилета. Также уточняется, предусматривает ли тариф такую возможность.

Все авиабилеты по условиям возврата денег можно разделить на четыре типа:

  1. Авиабилеты, которые можно сдать и получить всю оплаченную сумму.
  2. Невозвратные авиабилеты. Клиент может получить лишь часть денег или вернуть средства в исключительных случаях.
  1. Авиабилеты, которые можно сдать и получить за это деньги, но только при соблюдении определённых условий.

    Например, чем раньше будет сдан билет на самолёт, тем больше будет сумма, которую вернет авиакомпания.

  2. Авиабилеты, которые можно сдать, но со штрафными санкциями.

    Размер штрафа зависит от правил авиакомпании, стоимости билета, класса, а также сезона.

Помимо возможных штрафов авиакомпании, мы вправе удержать:

  1. Дополнительный сервисный сбор за услугу оформления обмена/возврата авиабилета в размере, эквивалентном 2 000/2 000 рублям за билет, соответственно.
  2. При запросе вынужденного возврата в авиакомпании, Билетик Аэро может снимать сбор в размере 2 000 рублей за каждый билет — данная сумма не зависит от причин и невозвратна даже в случае отказа от авиакомпании.

Все сборы Biletik.aero (как отдельно выделенные, так и заложенные в таксы, например в таксу ХР).

Не возвращается клиенту и сбор (комиссия) платежного шлюза, которая всегда равна 3% при оплате картами и 4% при оплате наличными в салонах связи и включена в общую стоимость билета, но отдельно не выделена. В некоторых случаях порядок возврата денег такой:

  1. Вы платите сбор по выставленной нами ссылке на оплату.
  2. Мы проводим операцию возврата в системе бронирования.
  3. Авиакомпания напрямую возвращает средства на вашу карту в течение регламентного срока, который для авиакомпаний составляет до 60 рабочих дней.

В случае вынужденного возврата, сервисный сбор за оформление возврата не взимается, но сбор (комиссия) платежного шлюза и сбор при продаже также не возвращается. Решение о взимании штрафов, в случае вынужденного обмена/возврата не по вине авиакомпании, принимается непосредственно авиакомпанией.

Обратите внимание, что при оплате банковской картой, в случае, когда валюты счета поставщика, вашей карты и страны отличаются, платежная система может по своему усмотрению произвести автоматическую конвертацию в доллары.

При возврате и аннуляции выписанных авиабилетов, рассчитанная сумма к возврату (согласно правилам применения тарифа и правилами бронирования) поступит на ваш банковский счет, привязанный к карте. Срок возврата — до 60 рабочих дней. В связи со сложной эпидемиологической обстановкой в мире возросло количество запросов на возврат и нам может потребоваться немного больше времени.

Просим Вас отнестись с пониманием к увеличению срока возврата. Указанные сроки возврата могут быть увеличены в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), а также иных обстоятельств, находящихся вне возможностей и зоны контроля со стороны Biletik.aero. Срок может быть увеличен сообразно степени и характеру возникших обстоятельств.

Возврат средств может быть осуществлен в неденежной форме путем внесения средств в личный кабинет клиента в виде бонусных рублей на покупку авиабилетов в будущем, но не ранее чем через 90 дней от даты внесения бонусных средств на счет.

Еще интереснее 2 Поделиться Читайте также

  • Безналичные
  • VISA
  • VISA Electron
  • MasterCard
  • Maestro
  • МИР
  • Наличные
  • Связной
  • Евросеть
  • РАССРОЧКА
  • PayLate

© 2011-2019 «Билетик Аэро» 16+ Использование материалов, опубликованных на нашем сайте, допускается только при условии гиперссылки на сайт . Вас перенаправляет на страницу Вашего банка для ввода подтверждающего операцию пароля, как правило высылаемого банком в SMS на телефон привязанный к карте Авторизация закрыть Требуется авторизация закрыть закрыть Подпишитесь и при появлении спецпредложений на выбранное направление Вы узнаете об этом первым. Email: Подписаться Отписаться от рассылки можно будет в любой момент по ссылке из письма с ценами.

Разрешить получение push-уведомлений?

Возврат билетов на поезда РЖД в 2021 году

А электронные билеты можно вернуть через интернет. 1. Возврат электронного билета Возврат ж/д билета, купленного через интернет, возможен на сайте или в кассе. Оформляя возврат на сайте или в приложении, вы можете отменить как один билет, так и весь заказ (если приобреталось несколько билетов).

Но есть исключения: билеты по направлению Финляндия – Россия, в переговорном купе «Сапсана» или приобретенные со скидкой «День рождения» можно вернуть только все сразу.

Возврат билетов, купленных на «Сапсаны» и «Ласточки», тоже имеет некоторые особенности:

  1. Можно вернуть отдельно билет в направлении «обратно», но нельзя отменить отдельно билет в направлении «туда».
  2. Если поездка предполагалась «туда и обратно», сначала нужно отменить билеты «обратно», потом «туда».

Деньги вернутся на банковскую карту, с которой совершалась покупка.

Можно сдать электронный билет и в кассе.

Условия возврата ж/д билетов РЖД через кассу таковы: необходимо предоставить номер билета (вы можете сдать билет по номеру заказа) и документ, удостоверяющий личность. Это интересно! Если вы обращаетесь в кассу, а не действуете через сайт, у вас появляется возможность сдать только билет «туда».

Как сдать электронный билет на поезд и куда в целом сдавать билеты на поезд, вы можете уточнить на сайте РЖД. 2. Возврат билета, купленного в кассе Чтобы вернуть билет через кассу, при себе необходимо иметь билеты и документ, удостоверяющий личность, с помощью которого они покупались.

Для возврата денег кассир выдаст вам заявление, которое нужно заполнить.

Через кассу же возвращаются билеты в том случае, если вы опоздали на поезд. Сделать это нужно не позднее чем через 3 часа после того, как поезд ушел.

Если вы не успеете в этот срок, то придется оформлять возврат по претензии, сделать это можно будет в течение 180 дней.

+ +