Сроки ответа на претензию в управляющую компанию по закону


Сроки ответа на претензию в управляющую компанию по закону

Оглавление:

Что УО следует помнить о досудебном порядке урегулирования споров


Суды первой и апелляционной инстанций иск отклонили, считая, что досудебный порядок урегулирования не был соблюдён. Компания обратилась в кассационный суд, сославшись на то, что факт предъявления иска не прерывает и не прекращает течение срока ответа на претензию.АС кассационной инстанции с этим не согласился: соблюдением претензионного порядка урегулирования спора является не только формальное направление требования в адрес ответчика, но и соблюдение предусмотренного на ответ срока, по истечении которого истец может обратиться в суд.Принятие судом искового заявления до истечения указанного срока не согласуется с принципом равенства сторон. Следовательно, несоблюдением претензионного порядка признаётся не только отсутствие доказательств направления претензии, но и обращение в суд до истечения данного срока.Несоответствие суммы претензии и суммы иска не является нарушением досудебного порядка урегулирования спораСлучается, что взыскатель, обращаясь в суд, допускает в заявлении описки и арифметические ошибки в сумме основного долга или неустойки.

Они не совпадают с суммами, указанными в претензии, которую ранее истец направлял ответчику. ВС РФ в п. 11 Обзора говорит о том, что такое несоответствие не является доказательством несоблюдения претензионного порядка урегулирования спора.В Обзоре рассказано о судебном деле, где УФСИН обратилось в АС с исковым заявлением к компании о взыскании задолженности.

Ответчик требовал оставить заявление без рассмотрения, поскольку произведённый в досудебной претензии расчёт суммы задолженности является арифметически неверным.Суды отклонили этот довод.

В претензии истцом указаны обстоятельства, на которых основываются требования, и есть ссылка на пункт договора.

Произведённый расчёт суммы задолженности является арифметически неверным, однако, это не может являться причиной для оставления без рассмотрения данного искового заявления на основании п.

2 ч. 1 ст. 148 АПК РФ.В другом деле компания обратилась в арбитражный суд с иском к обществу о взыскании неустойки.

Сроки ответов УО на обращения жителей домов и сторонних лиц

24 сентября 20211,2 тыс.

прочитали2,7 тыс. просмотра публикацииУникальные посетители страницы1,2 тыс. прочитали до концаЭто 46% от открывших публикацию2 минуты — среднее время чтения Общение с жителями многоквартирных домов, органами надзора, подрядными компаниями – одно из важных направлений в работе управляющих организаций.
прочитали до концаЭто 46% от открывших публикацию2 минуты — среднее время чтения Общение с жителями многоквартирных домов, органами надзора, подрядными компаниями – одно из важных направлений в работе управляющих организаций.

Сроки ответов зависят от темы поступившего обращения. Мы собрали темы заявлений и сроки предоставления ответа на них согласно действующим НПА.Жалобы и заявления жители МКД могут подать как устно, так и письменно с помощью следующих каналов:

  • по почте,
  • электронным письмом,
  • через ГИС ЖКХ,
  • лично в офисе УО или сотруднику ТСЖ/ЖСК/ЖСК,
  • через консьержа,
  • устным запросом по телефону или лично.

Ответ направляется тем же каналом, по которому было подано обращение, если заявитель не указал иной способ направления информации (п. 37 ПП РФ № 416). Вне зависимости от формы и канала связи, обращения граждан должны рассматриваться в указанные в нормативно-правовых актах Российской Федерации сроки.Главный нормативный правовой акт, регулирующий работу с заявлениями и жалобами граждан, – Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ.Поскольку управляющие организации заняты публично значимой деятельностью, на них распространяются требования ч.

ч. 1, 2 ст. 12 № 59-ФЗ (постановление Забайкальского краевого суда от 01.12.2016 по делу № 4А-559/2016, постановление Верховного Суда Республики Марий Эл от 19.07.2016 по делу № 4А-186/2016). В указанном законе зафиксировано, что ответ на обращение граждан отправляется не позднее 30 дней со дня его регистрации.Однако помимо общих правил по работе с обращениями граждан, есть другие НПА, которые регулируют процесс общения жителей многоквартирных домов с управляющими организациями, ТСЖ или жилищными кооперативами:

  • Жилищный кодекс РФ,
  • Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1,
  • постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491,
  • постановление Правительства РФ от 15.05.2013 № 416,
  • постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354,
  • постановление Правительства РФ от 23.09.2010 № 731
  • приказ Минсвязи РФ и Минстроя РФ от 26.02.2016 № 74/114/пр.

Пункты указанных нормативно-правовых актов устанавливают конкретные сроки для каждой группы обращений жителей многоквартирных домов в управляющую организацию, ТСЖ или ЖК/ЖСК.

Для вашего удобства мы собрали их в единую таблицу.Таблицу можно сохранить на компьютер и распечатать, скачав .Алгоритм действий управляющей организации, ТСЖ/ЖСК/ЖК при получении обращения состоит из следующих этапов:

  • Получение обращения (заявления, жалобы, претензии, запроса) в устной или письменной форме.
  • Регистрация поступившего запроса в журнале регистрации входящих обращений.
  • Рассмотрение обращения, назначение исполнителя и срока ответа в зависимости от темы запроса и статуса заявителя (собственник/наниматель/стороннее лицо).
  • Направление ответа заявителю по тому каналу связи, который он указал в обращении, а если заявитель не указал, каким способом хочет получить ответ, – по тому каналу связи, по которому обращение было принято.
  • Хранение запросов и копий ответов на них в течение трёх лет со дня регистрации (п. 38 ПП РФ № 416).

УО, ТСЖ и жилищным кооперативам следует учитывать, что за нарушение сроков предоставления ответов на жалобы и запросы граждан их могут привлечь к административной ответственности:

  • по ст.

    5.59 КоАП РФ за нарушение порядка рассмотрения обращений с наложением штрафа 5 000 – 10 000 рублей;

  • по ч.

    1 ст. 7.23.3 КоАП за нарушение правил управления многоквартирными домами с наказанием в виде штрафа 150 000 – 250 000 рублей для организаций, дисквалификацией для должностного лица сроком до трёх лет.

Хотите, чтобы в вашей ленте было больше статей и новостей о ЖКХ и эффективном управлении МКД? Тогда:- поддержите эту публикацию, нажав «палец вверх» �,- подпишитесь на- и регулярно читайте наши обзоры, заметки и статьи-инструкции.Страница порталаСтраница портала в

Как накажут УО за нарушение сроков ответов на обращения жителей

Выберите почту, на которую вам удобно получать рассылку, присоединяйтесь к 59 438 подписчикам Получать на Получать на Получать на Получать на мою почту Подписаться Восстановить подписку Статьи по теме

Как УО работать с предостережением, представлением или предписанием Органы ГЖН и прокуратура выносят в отношении управляющих организаций предписания, представления или предостережения за неразмещение информации в ГИС ЖКХ.

Узнайте, чем это грозит УО и какой порядок дей… 28 марта 2021 14199 0

Правила успешного судебного взыскания платы за ЖКУ для УО и ТСЖ Когда уговоры и поиск компромисса не помогают и житель дома продолжает не платить, управляющие организации и ТСЖ идут в суд.

Это крайняя мера работы с должниками.

Чтобы гарантировать себе успех, нужно… 20 апреля 2021 33980 1

Как отработать жалобу жителя МКД на ошибку вашего коллеги Сотрудникам управляющих организаций часто приходится отвечать за ошибки своих коллег перед жителями домов.

Директор компании выслушивает недовольные комментарии на работу коллектива на общих собраниях… 25 июня 2021 8557 0 Вопросы по темеА Анатолий Маков Новый дом, сдан чуть больше года назад, УК свои обязательства не выполняет,… 24 февраля 2375 7 Д Дмитрий Сидоров Добрый день. Подскажите пожалуйста кто обладает информацией,

Управляющая МКД организация не обязана давать письменные ответы согласно требованиям Закона об обращениях граждан

Анонсы 7 сентября 2021 Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с АО «Сбербанк-АСТ».

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. 20 сентября 2021 Программа разработана совместно с АО «Сбербанк-АСТ».

Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. 9 апреля 2019 yacobchuk1 / Depositphotos.com Верховный Суд Российской Федерации отменяет штрафы по (нарушение порядка рассмотрения обращений граждан, штраф 5-10 тыс.

руб.) руководителям УК, которые не давали письменный ответ на обращения граждан в 30-дневный срок, как это предписано Федеральным законом от 2 мая 2006 г.

№ 59-ФЗ «»; далее – Закон № 59-ФЗ (, , ).Нижестоящие суды соглашались с законностью такого штрафа, полагая, что поскольку требования распространяются и на юридических лиц, осуществляющими публично значимые функции, а деятельность УК МКД затрагивает права и законные интересы значительного числа граждан, ввиду чего направлена на выполнение публично значимых функций, должностное лицо УК обязано отвечать гражданам на их обращения письменно, по существу, в течение месяца.ВС РФ, отменяя судебные постановления, указал следующее:

  • обязанность по рассмотрению обращений граждан теми организациями, которые осуществляют социально-культурные или иные функции некоммерческого характера, предполагается постольку, поскольку на них возложено исполнение государственных или муниципальных публично значимых функций в рамках компетенции создавшего их публично-правового образования. Эту правовую позицию сформулировал Конституционный Суд Российской Федерации ();
  • эта обязанность есть элемент конституционных гарантий защиты прав личности и её взаимоотношений с государством;
  • а следовательно, её нельзя распространять на гражданско-правовые отношения, возникающие между гражданами и юридическими лицами;
  • управляющая МКД компания является обычным юрлицом, созданным для получения прибыли, и не относится к организациям, осуществляющим публично значимые функции;
  • в рассматриваемом случае правоотношения собственника помещений в МКД и УК носят гражданско-правовой характер, и требования на них не распространяются.

Теги: , , , Источник: Документы по теме:Федеральный закон от 2 мая 2006 г.

№ 59-ФЗ «» © ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 2021. Система ГАРАНТ выпускается с 1990 года. Компания «Гарант» и ее партнеры являются участниками Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ. Все права на материалы сайта ГАРАНТ.РУ принадлежат ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС». Полное или частичное воспроизведение материалов возможно только по письменному разрешению правообладателя.

Полное или частичное воспроизведение материалов возможно только по письменному разрешению правообладателя. Портал ГАРАНТ.РУ зарегистрирован в качестве сетевого издания Федеральной службой по надзору в сфере связи,информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзором), Эл № ФС77-58365 от 18 июня 2014 года.

ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 119234, г.

Москва, ул. Ленинские горы, д.

1, стр. 77, . 8-800-200-88-88 (бесплатный междугородный звонок) Редакция: +7 (495) 647-62-38 (доб. 3145), Отдел рекламы: +7 (495) 647-62-38 (доб. 3136), . Реклама на портале. Если вы заметили опечатку в тексте,выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

Как заставить управляющую компанию работать

B дoкyмeнтe yкaзывaют тpeбoвaниe ycтpaнить нapyшeния и cpoки, в кoтopыe УК дoлжнa этo cдeлaть.нa 3 мecтe жaлoбы нa yпpaвлeниe дoмaми пo кoличecтвy жaлoб житeлeй MКД Oтпpaвить жaлoбy в ФACB Фeдepaльнyю aнтимoнoпoльнyю cлyжбy пишyт жaлoбy, ecли УК:

  1. зaвышaeт cтoимocть кoммyнaльныx ycлyг: элeктpичecтвo, гaз, вoдoпpoвoд;
  2. oбpaщaeтcя к пoдpядчикaм, кoтopыe paбoтaют пo зaвышeнным цeнaм.
  3. нaвязывaeт плaтныe ycлyги, кoтopыe нe нyжны жильцaм;

3aявлeниe пoдaют бecплaтнo.

Жaлoбy нaпpaвляют:

  1. Oнлaйн: нa caйтe Гocycлyг.
  2. Пoчтoй: нa aдpec Цeнтpaльнoгo aппapaтa или тeppитopиaльнoгo opгaнa ФAC.
  3. Пo элeктpoннoй пoчтe: нa aдpec ФAC.
  4. Чepeз фopмy oбpaщeния: нa caйтe ФAC.

Жaлoбy paccмaтpивaют в тeчeниe 30 днeй. B oтдeльныx cлyчaяx cpoк мoгyт пpoдлить дo 60 днeй.Пocлe paccмoтpeния жaлoбы УК ФAC нaпpaвляeт пpeдпиcaниe oб ycтpaнeнии нapyшeний.

Ecли yпpaвляющaя кoмпaния нapyшилa зaкoн, дeлo пepeдaют в cyд.Oфopмить жaлoбy чepeз cтpaницy ГocycлyгиOтпpaвить жaлoбy ФAC Нaпpaвить жaлoбy в PocпoтpeбнaдзopB Pocпoтpeбнaдзop пишyт жaлoбy, ecли кoмпaния нe выпoлняeт cвoи oбязaннocти и нapyшaeт пpaвa coбcтвeнникoв квapтиp. Нaпpимep:

  1. нe peмoнтиpyют пpoтeкaющyю кpышy;
  2. нe yбиpaют cнeг нa тeppитopии двopa;
  3. ктo-тo cлoмaл лифт, и eгo никтo нe чинит;
  4. УК нe пpeдocтaвляeт инфopмaцию oб ycлyгax, cpoкax иx выпoлнeния;
  5. coбcтвeнник квapтиpы пepeплaтил дeньги пo ycлyгaм, a УК нe дeлaeт пepepacчeт и нe вoзвpaщaeт пepeплaтy;
  6. в пoдъeздe зaвeлиcь мыши, нo oбpaбoткy нe пpoвoдят.

Диpeктop и coтpyдники УК пpи пpoвepкe oбязaны пpeдocтaвить coтpyдникaм Pocпoтpeбнaдзopa дoкyмeнты и вcю инфopмaцию пo дoмy. Ecли дoкyмeнты нe дaют, a инфopмaцию cкpывaют, этo cчитaeтcя нapyшeниeм зaкoнa.3a coкpытиe дaнныx УК oштpaфyют, a coтpyдникoв мoгyт пocaдить в тюpьмyнa 50 тыcяч pyблeйoштpaфoвaли пpи пpoвepкe УК зa пpeпятcтвиe coтpyдникaм PocпoтpeбнaдзopaPyкoвoдитeлeй yпpaвляющиx кoмпaний в Mocквe мoгyт пocaдить нa

Должен ли потребитель до суда направить УО требование о перерасчёте

К отношениям между УО и собственниками применяются нормы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I о защите прав потребителей.

Если суд удовлетворил требования собственников о взыскании с компании заявленных средств, то УО должна оплатить штраф за то, что не согласилась вернуть деньги добровольно, без суда.Согласно п.

46 постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17, такой штраф взыскивается с ответчика в пользу потребителя независимо от того, заявлялось ли такое требование суду. В постановлении Пленума ВС РФ от 22.06.2021 № 18 о досудебном урегулировании споров также нет отсылок на то, что по данной категории судебных дел предусмотрен обязательный досудебный порядок.Поэтому ВС РФ сделал вывод: нормы законодательства не содержат указания на то, что штраф назначается только в случае, если потребитель заявил свои требования согласно процедуре досудебного урегулирования спора.К тому же, как отметил судья, собственники неоднократно обращались в УО с требованием провести ремонт общего имущества, оказывать заявленные в договоре услуги и сделать перерасчёт платы за ЖКУ за предыдущие периоды, но компания этого не сделала.

В постановлении Пленума ВС РФ от 22.06.2021 № 18 о досудебном урегулировании споров также нет отсылок на то, что по данной категории судебных дел предусмотрен обязательный досудебный порядок.Поэтому ВС РФ сделал вывод: нормы законодательства не содержат указания на то, что штраф назначается только в случае, если потребитель заявил свои требования согласно процедуре досудебного урегулирования спора.К тому же, как отметил судья, собственники неоднократно обращались в УО с требованием провести ремонт общего имущества, оказывать заявленные в договоре услуги и сделать перерасчёт платы за ЖКУ за предыдущие периоды, но компания этого не сделала. Суды всех инстанций признали право истцов на такой перерасчёт, то есть удовлетворили требования собственников.В таких обстоятельствах ВС РФ посчитал, что первая инстанция правомерно решила взыскать с управляющей организации штраф, а постановление кассационного суда было отменено.Платит ли УО штраф за отказ устранить нарушение прав потребителя 5710 0 Отсутствие претензии от собственника не освобождает УО от уплаты штрафа за нарушение прав потребителейЕсли управляющая организация обратиться в суд для взыскания долга за ЖКУ с собственника-неплательщика, то судья обязательно обратит внимание на то, прошла ли компания этап досудебного урегулирования спора.

Если нет, то иск будет отклонён.При этом, если собственники помещений через суд потребуют управляющую организацию сделать им перерасчёт платы за ЖКУ, то с них не будут требовать доказательств направления компании претензии до суда.

УК МКД обязана отвечать на вопросы о квартплате и коммунальных услугах не позднее 3 рабочих дней, а просрочка является нарушением лицензионных требований

Анонсы 7 сентября 2021 Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с АО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

20 сентября 2021 Программа разработана совместно с АО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. 14 мая 2019 olenka-2008 / Depositphotos.com Минстрой России напомнил, что управляющая МКД компания обязана оперативно отвечать на обращения жителей дома, и обязанность эта является лицензионным требованием:

  • на обращения по поводу некачественных коммунальных услуг нужно ответить в течение 3 рабочих дней после получения запроса – копиями акта проверки/акта нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг, а также ответом об удовлетворении обращения либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа. Сверх того, все обращения подобного рода подлежат специальному учету;
  • на обращения по поводу расчетов квартплаты нужно ответить в те же три рабочих дня, сообщив потребителю информацию за спорный период о помесячных объемах потребленных коммунальных ресурсов по показаниям ОДПУ, суммарном объеме услуг, потребленных в жилых и нежилых помещениях в МКД, о количестве услуг, рассчитанных по нормативу потребления, об объемах коммунальных ресурсов, потребляемых в целях содержания общего имущества в МКД;
  • на иные обращения жителя «своего» МКД нужно ответить в течение двух недель ().

Эти сроки установлены , утв.

постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 г. № 416, а соблюдение указанных Правил – в качестве исполнения обязанностей по договору управления МКД, предусмотренных , – является лицензионным требованием к предпринимательской деятельности по управлению МКД. А значит, несоблюдение сроков ответа является нарушением лицензионных требований к УК МКД (хотя и негрубым), и, в том числе, основанием для вынесения предписания УК со стороны органа ГЖН.Отметим, что нарушение лицензионных требований может караться более строго – штрафом по , тем более что с конца марта такой штраф накладывает не суд, а главный жилищный инспектор региона или города, района.

Теги: , , , , Источник: Документы по теме: © ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 2021. Система ГАРАНТ выпускается с 1990 года. Компания «Гарант» и ее партнеры являются участниками Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ.

Все права на материалы сайта ГАРАНТ.РУ принадлежат ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС». Полное или частичное воспроизведение материалов возможно только по письменному разрешению правообладателя. Портал ГАРАНТ.РУ зарегистрирован в качестве сетевого издания Федеральной службой по надзору в сфере связи,информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзором), Эл № ФС77-58365 от 18 июня 2014 года.
Портал ГАРАНТ.РУ зарегистрирован в качестве сетевого издания Федеральной службой по надзору в сфере связи,информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзором), Эл № ФС77-58365 от 18 июня 2014 года.

ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 119234, г. Москва, ул. Ленинские горы, д.

1, стр. 77, . 8-800-200-88-88 (бесплатный междугородный звонок) Редакция: +7 (495) 647-62-38 (доб.

3145), Отдел рекламы: +7 (495) 647-62-38 (доб. 3136), . Реклама на портале. Если вы заметили опечатку в тексте,выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

Должна ли УО отвечать на обращения собственников в 30-дневный срок

31, 32, 34 ПП РФ № 416, установлены отдельные, более сжатые, сроки ответа – от немедленного предоставления ответа до 10 рабочих дней.Получается, что постановления ВС РФ не освобождают УО от ответа на обращения в течение 30 дней, а лишь признают незаконным наказание их по ст.

5.59 КоАП РФ. Привлечение к ответственности за нарушение лицензионных требований в таком случае будет законным, а штрафы выше: до 300 000 рублей для юрлиц и до 100 000 – для должностных.

Также руководителя могут дисквалифицировать на срок до трёх лет (ч. 2 ст. 14.1.3 КоАП РФ).Чтобы упростить и систематизировать работу управляющих организаций с заявками и обращениями жителей домов, мы разработали удобный сервис «АДС на 100%». Он поможет правильно выстроить ежедневную деятельность диспетчерской и систематизирует переписку компании с клиентами.

Заполните форму, если хотите принять участие в 30-дневном бесплатном тестировании и использовании сервиса «АДС на 100%».

Название вашей организацииНомер телефона или адрес электронной почты для связиСколько в вашей организации диспетчеров?Выполняете ли вы все работы самостоятельно или часть из них (или все) поручаете подрядчикам? Выполняем все работы самостоятельно Часть работ передаём подрядчикам Все работы выполняют подрядчики Другое: Выполняете ли вы платные заявки? Да Нет Другое: Отправить мои ответыИзвините, произошла ошибка.Попробуйте позже.

Ольга Шевлягина Редактор 18 апреля 2019 30360 7 Полезная статья?107Поделитесь с коллегами и друзьями Подпишитесь на рассылку Еженедельно получайте новости сферы ЖКХ, советы по управлению МКД и заполнению ГИС ЖКХ. Выберите почту, на которую вам удобно получать рассылку, присоединяйтесь к 59 438 подписчикам Получать на Получать на Получать на Получать на мою почту Подписаться Восстановить

Сроки ответов УО на обращения жителей домов и сторонних лиц

Директор компании выслушивает недовольные комментарии на работу коллектива на общих собраниях… 25 июня 2021 8557 0

Об обязанности УО предоставлять реестр собственников инициатору ОСС Обязанность вести реестр собственников помещений в доме – лицензионное требование к работе управляющих организаций. Также законодательство обязывает УО по запросу инициаторов общих собраний пере… 12 апреля 2019 53010 26 Вопросы по темеА Анатолий Маков Новый дом, сдан чуть больше года назад, УК свои обязательства не выполняет,… 24 февраля 2375 7 Д Дмитрий Сидоров Добрый день.

Подскажите пожалуйста кто обладает информацией, какой приказ, … 18 декабря 2020 3470 1 Д Дмитрий Догпакетов Www.dogpaket.ru Для повышения комфорта и настроения жителей и гостей жилых… 25 сентября 2020 2966 1 Полное или частичное копирование материалов разрешено только при указании источника и добавлении прямой ссылки на сайт roskvartal.ru Статьи Новости Обсуждения База знаний Мероприятия По запросу «» ничего не найдено. Уточните, пожалуйста, запрос, например, напишите «Стандарт раскрытия информации» или «ГИС ЖКХ».Последние публикации 23 часа назад Технологии в ЖКХ: поиск нарколабораторий по данным о потреблении КУ 2 дня назад Неделя в ЖКХ: приборы учёта и аварийные дома в программах капремонта 2 дня назад Какие вопросы Минстрой включил в проект положения о жилнадзоре 2 дня назад В Подмосковье ГЖИ и Советы МКД проверяют дома на готовность к зиме 3 дня назад Как УО строить работу с долгами за ЖКУ и приставами: советы и кейсы 3 дня назад РСО по решению судов заплатили штрафы за длительное отключение ГВС 4 дня назад Можно ли заменить избранного секретаря в ходе общего собрания в МКД 4 дня назад На конференции в Санкт-Петербурге обсуждают вопросы

Срок ответа УК на обращение, это не 30 дней

27 января 202018 тыс.

прочитали28 тыс. просмотра публикацииУникальные посетители страницы18 тыс. прочитали до концаЭто 65% от открывших публикацию1,5 минута — среднее время чтенияУправляющие компании на любой запрос собственника часто отвечают очень долго, поясняя, что по закону у них есть 30 дней на ответ.Однако это не так и закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», устанавливающий норму на ответ в 30 дней, распространяется на государственные органы, а управляющая компания таковым не является.

Обычное юридическое лицо (ООО) и ТСЖ не несет властных публичных функций.Для УК и ТСЖ предусмотрены другие сроки на ответ- что логично.Постановлением Правительства № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению управления многоквартирными домами» п.34 указан срок и вид информации, которую УК или ТСЖ обязаны предоставить собственнику:

  • в срок не позднее 3 рабочих дней — сведения о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета за период не более 3 лет со дня снятия показаний;
  • в срок не позднее 3 рабочих дней — копию акта о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу собственника;
  • в срок не позднее 3 рабочих дней — копию акта нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ;
  • в срок не позднее 3 рабочих дней — копию акта проверки предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами;
  • в срок не позднее 3 рабочих дней — письменную информацию за запрашиваемые потребителем периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета, суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных услуг, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объемах (количестве) коммунальных услуг, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, объемах (количестве) коммунальных ресурсов, потребляемых в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме.

Срок ответа на иные запросы, не указанные в перечне, составляет 10 рабочих дней (2 недели).Ответ на индивидуальный либо коллективный запрос (обращение) лиц, не являющихся собственниками или пользователями помещений в многоквартирном доме, направляется в течение 30 календарных дней.Запрос может быть направлен почтой, электронным письмом на эл адрес УК (ТСЖ), через ГИС ЖКХ, а также нарочно собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом.

Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное.Кстати, для приставов также существуют специальные сроки ответа на обращение, не имеющие никакого отношения к 30 дням, на которые они так любят ссылаться.Адвокат Демина Наталья,

Отстаиваем свои права в сфере ЖКХ в судебном порядке: 6 вопросов к юристу

6 месяцев – срок для предъявления требований об обжаловании решений общих собраний собственников помещений в МКД согласно . Срок исчисляется со дня, когда собственник узнал или должен был узнать о принятом решении.

Например, с даты размещения уведомления о результатах общего собрания на информационных досках и/или с даты размещения управляющей организацией протокола общего собрания в ГИС ЖКХ. Аналогичный срок установлен и для иных решений собраний согласно , например – решение общего собрания членов ТСЖ, ЖСК или иного жилищного объединения.

При подаче исковых заявлений к управляющим компаниями госпошлину платить не следует, если сумма исковых требования меньше 1 млн руб., поскольку на отношения между собственниками жилых помещений в МКД и управляющей компанией распространяется Закон РФ от 7 февраля 1992 г.

№ 2300-1 «» (). А в силу п. 3 ст.

17 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «» (далее – Закон о защите прав потребителей), , истцы-граждане по искам, связанным с нарушением их прав потребителей, освобождаются от уплаты госпошлины, если сумма иска не превышает 1 млн руб. При более высокой цене иска уплачивается в сумме, исчисленной исходя из цены иска и уменьшенной на сумму госпошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 млн руб.

Если оспаривается решение собрания, то размер госпошлины составит 300 руб.

(). При этом Минфин России разъяснил, что при подаче в суд общей юрисдикции одного искового заявления тремя физлицами должна быть уплачена госпошлина в размере 300 руб. При этом каждое физлицо в таком случае уплатит по 100 руб. (). Таким образом, чтобы определить сумму пошлины, необходимую уплатить каждым соистцом, следует общую сумму пошлины согласно в 300 руб.

разделить на количество соистцов:

  1. по 75 руб. каждый, если четверо;
  2. и так далее.
  3. по 100 руб. каждый, если трое;
  4. по 150 руб. каждый, если двое;

Гражданин при подаче иска о взыскании убытков не обязан доказывать наличие вины на стороне управляющей компании, поскольку

Сроки ответов УО на обращения жителей домов и сторонних лиц

Директор компании выслушивает недовольные комментарии на работу коллектива на общих собраниях… 25 июня 2021 8557 0

Об обязанности УО предоставлять реестр собственников инициатору ОСС Обязанность вести реестр собственников помещений в доме – лицензионное требование к работе управляющих организаций.

Также законодательство обязывает УО по запросу инициаторов общих собраний пере… 12 апреля 2019 53010 26 Вопросы по темеА Анатолий Маков Новый дом, сдан чуть больше года назад, УК свои обязательства не выполняет,… 24 февраля 2375 7 Д Дмитрий Сидоров Добрый день.

+ +