Возможно вернуть автозапчасти новые в магазин


Возможно вернуть автозапчасти новые в магазин

Как вернуть автозапчасти в магазин надлежащего и ненадлежащего качества?


Также допускается осуществлять установку детали на автомобиль, после чего обнаруживается дефект. Поставщик автозапчастей обязан принять товар. Бесплатная консультация юриста по телефону По Москве и области Санкт-Петербург и область Федеральный номер Основная проблема при выявлении заводского брака заключается в том, что его очень редко можно обнаружить при визуальном осмотре прямо в магазине. Как правило, все дефекты проявляют себя уже после того, как установлены на автомобиль.

А тот факт, что деталь уже установлена, является главным потребительским риском.

Особенно это касается тех случаев, когда автовладелец решил ремонтировать машину своими силами у себя в гараже. Здесь проще простого переложить всю вину на него, мотивируя это тем, что у него недостает квалификации в подобных делах, отсутствует специальное оборудование.

Это ставит под сомнение, действительно ли запчасть была изначально с браком или ее сломал сам покупатель. Продавцы в магазине не обладают способностями эксперта и им проще отказать покупателю.

Поэтому, если у последнего нет свидетельства о том, что замена детали осуществлялась сертифицированным автосервисом, то его шансы на возврат детали близки к нулю.

Те автовладельцы, которые привыкли рассчитывать на свои силы и менять автозапчасти самостоятельно, находятся в группе риска. И получается так, что этот риск человек берет на себя добровольно, отдавая предпочтение неквалифицированному ремонту автомобиля. Даже суд вряд ли станет защищать его права в этом случае.
Даже суд вряд ли станет защищать его права в этом случае.

Если же на руках имеется соответствующий документ, что ремонт производился в автосервисе, то шансов отстоять свои права гораздо больше.

Магазины редко опротестовывают требования о замене деталей в таких случаях. При этом не имеет значения, какого уровня будет автосервис, в котором производился ремонт и замена оспариваемой детали.

Главное, чтоб он имел официально зарегистрированную категорию «ремонт автомобилей». Автозапчасти в магазине могут быть: С гарантией от производителя.

Эти изделия имеют качественную упаковку и все необходимые сопроводительные документы.

Правила и порядок возврата автозапчастей обратно в магазин

Отсчет ведется в календарных днях с даты получения автозапчасти. Если вы заказывали доставку онлайн, течение сроков начинается не с даты, указанной в чеке, а с даты, когда запасную часть доставили. Обратиться с претензиями в случае покупки некачественного товара, вы можете в течение всего гарантийного срока.

Если он отсутствует — в течение 2-х лет с момента покупки (п.2 ч.1 ст. 19 ЗоПП). Сроки исполнения требований магазином Если вы обратились с возвратом качественного товара, обмен производиться немедленно при условии, что подходящая деталь имеется в продаже.

При ее отсутствии продавец обязан вернуть уплаченную сумму за товар в течение 3-х дней с момента обращения (ч.2 ст. 25 ЗоПП). При обращении за бесплатным ремонтом, он должен быть произведен в течение 45 дней (ч.1 ст. 20 ЗоПП). Данный срок может быть увеличен при необходимости, но только в случае согласия сторон.

На период восстановительных работ, течение гарантийного срока останавливается, в случае замены некачественного товара — отсчет начинается заново.

Требование о возврате денег или обмене должно быть удовлетворено в течение 10 дней с момента его предъявления (ст. 22 ЗоПП). В случае нарушения продавцом установленных сроков удовлетворения претензий, магазину начисляется неустойка в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки (ч.1 ст.

23 ЗоПП). Порядок возврата Чтобы вернуть автозапчасть продавцу или отдать ее в ремонт, нужно передать продавцу товар с заявлением о возврате, а также перечень документов.

Заявление на возврат товара Заявление пишется в свободной форме с указанием:

    реквизитов магазина; сведений о покупателе; даты покупки; информации о товаре; причины возврата; даты и подписи.
    В крупных магазинах есть собственные шаблоны заявлений, поэтому вам нужно просто устно уведомить о своем намерении вернуть товар. Продавец сам заполнит заявление, распечатает его и отдаст на подпись. Если вы будете самостоятельно составлять документ, можете воспользоваться нашим образцом.

Как вернуть автозапчасть в магазин по Закону?

Поделиться:

По Закону «О защите прав потребителей» запчасти для автомобилей не принадлежат к товарам, которые не подлежат обмену или возврату обратно в магазин.

При каких условиях возможен возврат автозапчастей? Какие документы при этом нужно предъявить продавцу? Что еще можно потребовать сделать с запчастями, помимо возврата?

Читайте в статье. Содержание гласит, что автозапчасти относятся к непродовольственным товарам, возврат/обмен которых возможен, даже если они надлежащего качества, при следующих обстоятельствах:

  • Если при возврате автозапчастей они не устраивают покупателя по размеру, форме, фасону, габаритам, расцветке или комплектации;
  • Если с момента приобретения автозапчастей прошло не более четырнадцати дней (не считая дня покупки. Отсчёт начинается только со следующего дня);

Магазин может устанавливать и большие сроки, предусмотренные для возврата товара. Но они не могут быть меньше положенных по Закону «О защите прав потребителей».

  • Если аналогичные (по цене и характеристикам) автозапчасти в данный момент отсутствуют, то покупатель может договориться с продавцом дождаться момента, пока партия с нужными автозапчастями снова не появится в магазине;
  • Если аналогичный автозапчастей (нужного цвета или размера) в наличии нет, то продавец может предложить автозапчасти нужного размера, но другой фирмы с перерасчетом стоимости.

Так, например, если покупатель купил детали больше нужных для своей машины, а при возврате магазине не обнаружилось запчастей подходящего размера (которые стоят, например, 5000 рублей), то продавец может предложить подходящие, но дороже (например, за 6000 рублей).

При этом, если покупатель согласится, ему придется доплатить только 1000 рублей.

  • Если покупателя не устраивает ни один из вышеперечисленных вариантов, то он может при условии возврата ненужных автозапчастей;

Тот же порядок действий предусмотрен при возврате автозапчастей ненадлежащего качества (бракованных, с недостающими деталями и т.д.).

При этом:

  • Меняются сроки для возврата автозапчастей. Обычно, они устанавливаются гарантийным сроком;
  • Важным условием возврата запчастей для машины ненадлежащего качества является сохранение товарного вида запчастей;

Предупреждение Часто, недобросовестные продавцы отказываются производить возврат автозапчасти, ссылаясь на то, что упаковка вскрыта и товар был в употреблении.

Однако, в законе четко прописано, что возвращен не может быть только тот товар, который был «в эксплуатации», а не «в употреблении». Т.е. если потребитель вскрыл товар и установил на машину и только после понял (как и следует), что она не подходит по размеру (не успел поездить с ней), это не будет считаться «эксплуатацией» товара и продавец не имеет права отказать произвести возврат на основании «примерки» товара.
Т.е. если потребитель вскрыл товар и установил на машину и только после понял (как и следует), что она не подходит по размеру (не успел поездить с ней), это не будет считаться «эксплуатацией» товара и продавец не имеет права отказать произвести возврат на основании «примерки» товара.

Так, например, если запчасти были во что-то упакованы, то обратно на станцию они должны быть возвращены в той же упаковке (даже если повреждена целостность упаковки, она должна быть).

  • Кроме этого, у покупателя должны сохраниться документы, которые могут подтвердить факт совершенной покупки в конкретном месте;

При этом, покупатель имеет право и не предъявлять чек, если у него есть свидетель совершенной «сделки».

  • В магазине придется заполнить заявление, после которого бракованную автозапчасть отправят на экспертизу, чтобы доказать, что её неисправность связана с фабричным браком, а не обращением покупателя;

Правила возврата бракованных автозапчастей предусматривают возможность проведения независимой экспертизы самостоятельно самим покупателем за свой счет.

Если результаты экспертизы покажут, что причиной брака запчасти действительно является фабричный брак, то магазин обязан вернуть покупателю стоимость осуществленной проверки. Информация Срок проведения проверки товара ненадлежащего качества может быть от 7 до 30 дней. Если экспертиза докажет производственный брак, то покупателю будет предложено:

  • Обменять бракованную запчасть на качественную автозапчасть, аналогичную первой, либо другой марки, но с возможностью перерасчета стоимости покупки;
  • Вернуть полную стоимость автозапчасти взамен на возврат самой запчасти;

Законом о защите прав потребителей установлено, что в магазин нельзя вернуть только те автозапчасти хорошего качества, которые являются «номерными агрегатами» (например, двигатель).

Любые автозапчасти плохого качества в магазин вернуть можно. Если вы выполнили все вышеописанные условия при возврате неподходящей автозапчасти со ссылкой на свои законные права, представленные в Законе о защите прав потребителей, а продавец все равно отказывается выполнять ваши требования, то вы можете:

  • Подать письменную претензию и попросить расписаться продавца, подтверждая этим фактом его отказ выполнять ваши требования;
  • С этим документом обратиться в службу по защите прав потребителей;
  • Если и эта инстанция молчит, то не остается никакого другого выхода, кроме обращения в высшую инстанцию (суд);

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

(1 оценок, среднее: 5.00 из 5)

Loading.

  • Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Как вернуть автозапчасти в магазин: пошаговая инструкция

Например, если покупатель пожелает вернуть, уплаченные за детали деньги – он может сделать это до получения им посылки/товара.

Мнение экспертаОлег УстиновПрактикующий юрист, автор сайта «Юридическая скорая помощь», один из соучредителей фонда «Наше будущее».Кроме того, заказ может быть отменён покупателем и на этапе его формирования, то есть – до отправки посылки. В том случае, если потребитель получил товар – он может вернуть его продавцу не позднее 7 дня после подписания им документа, свидетельствующего о получении им запчасти.После получения письменной претензии – продавец должен вернуть деньги покупателю в десятидневный срок, вычтя из этой суммы компенсацию за оформление и доставку. Сразу отмечу, что 100% гарантия возвращения средств не распространяется на детали, которые уже были в использовании.

Таким образом, если на запчасти, даже при её установке, возникли механические повреждения – она не может быть обменяна на деньги или другой аналогичный товар.

Проще говоря, законодатель в 2021 году предоставляет продавцу законное право игнорировать подобные требования. Примечание юриста сайта Возвращаемая деталь, должна иметь презентабельный вид для её последующей реализации другому покупателю. Наверняка, вы и сами бы не купили запчасть со сколами, трещинами, вмятинами или царапинами?

При этом, в случае обмена покупателем товара на аналогичный – продавец обязан ему предоставить изделие в идеальном косметическом и техническом состоянии.

В противном случае – потребитель может потребовать заменить и эту деталь. Наверняка, постоянные читатели нашей рубрики о , знают, что законодатель гарантирует право потребителя на возврат им товаров (в том числе и автозапчастей) в течение 14 дней с момента покупки без дополнительного объяснения причин со стороны покупателя.

При этом, клиент может получить как деньги, так и аналогичный товар или ремонт, приобретённых им запчастей. Есть несколько типов срока возврата: не более 14 дней даётся на простой возврат/обмен товара;

Как вернуть запчасти автомобиля обратно в магазин

Помимо автозапчастей с механическими повреждениями, нельзя вернуть и номерные агрегаты надлежащего качества, потому что эта категория товаров входит в Перечень Постановления Правительства № 55 от 19.01.98.

К номерным агрегатам принято относить составные элементы транспортного средства, имеющие персональный номер (рама, двигатель, КПП).

    Надлежащего качества: 14 дней (ст. 25 ЗоЗПП). Ненадлежащего качества: в течение двух лет с момента покупки, если гарантийный срок не был определён ни производителем, ни продавцом (п.1 ст. 19 ЗоЗПП). Надлежащего качества, если покупка была осуществлена в режиме онлайн: в течение семи дней с момента получения посылки или в любое время до отправки товара Интернет-магазином, а если отсутствует информация о сроках возврата, то вернуть автозапчасти можно будет на протяжении трёх месяцев (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП).

Если требуется компенсация за некачественную деталь, лучше всего потребовать сначала обмен.

Несмотря на то, что обмен потребует больше времени, сотрудники магазина могут уже более ответственно отнестись к поиску аналога.

Когда есть альтернативные и более качественные варианты приобретения, лучше запчасть сдать обратно в магазин и получить за неё деньги.

Подлежит ли возврату автозапчасть, которая проработала неделю? Стоит ли хранить все оригиналы чеков на руках? Разберёмся детальнее. Обмен запчастей надлежащего качества можно делать по разным причинам.

Не возбраняется обратиться в магазин даже в том случае, если вы не получили к агрегату документацию на русском языке. Не принимаются обратно только номерные агрегаты. Будьте готовы к тому, что продавец будет всячески препятствовать возврату денег.

На законных основаниях он способен предложить вам иные варианты решения проблемы: обмен товара на аналогичный по характеристикам и цене (так можно сделать, если вы купили не ту модель агрегата); сообщить, что запасной части для обмена на данный момент нет в наличии и попросить подождать;

Как вернуть автозапчасти в магазин?

Правила возврата товаров, купленных дистанционно, точно такие же, как и при покупке в оффлайн магазинах, однако здесь есть свои нюансы:

  1. будьте готовы, что деньги не вернут, если в магазине есть аналогичный товар, на который вы можете обменять неподходящие вам запчасти
  2. срок возврата товара меньше, чем при покупке в магазине – всего 7 дней, если вы хотите вернуть товар не по гарантии (исправный товар).
  3. будьте готовы, что придется привезти товар в оффлайн-точку магазина (если она есть в вашем городе) и организовывать встречу с курьером
  4. будьте готовы, что расходы за доставку не вернут

Вы можете отказаться от товара в любое время до того момента, как заплатите деньги за него, и вам выдадут чек (до совершения факта покупки).

Исправные запчасти (надлежащего качества) можно вернуть продавцу в течение первых двух недель с даты приобретения. Если это условие не указано, то срок продлевается до трех месяцев с момента приобретения или с момента производства (применение условий производителя).

При покупке в интернет-магазине, время сокращается до семи дней. Неисправные запчасти (ненадлежащего качества) подлежат возврату в гарантийный срок.

При этом при удовлетворении требования их заменить, подобная замена должна быть произведена магазином в тридцатидневный срок. Заявление на возврат/обмен товара пишется по образцу, предоставляемому магазином. Также, вы можете найти примеры в интернете.

В заявлении нужно указывать:

  1. когда была совершена покупка
  2. кому вы пишете заявление (полное название магазина, адрес и т.д.)
  3. что вы прикладываете к заявлению (кассовые чеки, отчеты о проверках и т.д.)
  4. дату и подпись (обязательно).
  5. в чем суть заявления (что вы хотите от магазина – вернуть деньги, обменять товар, провести экспертизу)
  6. кто вы (свои данные вместе с адресом и контактами)
  7. почему вам не подошли купленные запчасти

Если у вас возникли претензии к купленному – запчасти оказались неисправными и обнаружился дефект, необходимо сообщить в заявлении о поломке и недостатках.

Можно ли вернуть автозапчасти в магазин? (качественные и некачественные)

Если экспертиза покажет, что вины потребителя нет, то продавец должен будет оплатить экспертизу и выполнить требования потребителя, то есть обменять некачественный товар, или вернуть за него деньги.

А если экспертиза даст заключение исходя из которого будет понятно, что покупатель сам виноват в выходе из строя детали, что потребитель оплачивает экспертизу за свой счет и товар так и остается у него.Конечно потребитель может оспорить результаты экспертизы, если считает, что она была проведена не правильно.Бывает, что продавец отказывается выполнять законные требования потребителя, к примеру обменять качественный товар, или вернуть деньги за не качественный или обменять его, в такой ситуации потребителю необходимо написать претензию в адрес продавца и потребовать выполнить требования основанные на законе.В претензии изложите произошедшую ситуацию, когда вы купили товар, чем вы это можете подтвердить, объясните почему вы считаете, что продавец не прав, сошлитесь на статьи закона и выдвиньте ваши требования, образцов претензий в интернете полно, так что здесь я не буду вас склонять к какому то определенному экземпляру.Претензия пишется в 2 экземплярах, придите к продавцу и подайте ему оба экземпляра, пусть ознакомится и примет претензию, при этом на вашем экземпляре продавец должен поставить отметку о принятии претензии и дату принятия. С этой даты отсчитываете 10 дней и если ваши требования не выполнены, то подайте исковое заявление на продавца в суд и в судебном порядке требуйте выполнить ваши требования (обменять товар вернуть деньги).Если продавец отказывается принимать претензию лично в руки, то вы можете направить ее заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Опись нужна для того, что бы у вас был подтверждающий документ, в котором сказано, что вы направили почтой в адрес продавца действительно претензию, а не открытку с поздравлением. Уведомление о вручении вы получаете на почте через несколько дней после отправки, оно необходимо что бы у вас была

Порядок возврата автозапчастей

Документ составляется в двух экземплярах на имя руководителя магазина.

Один экземпляр вручается под роспись или почтовым отправлением.

В заявлении необходимо указать:

  1. Срок для исполнения претензии;
  2. Перечень прилагаемых документов. Прикладываются только копии. Оригиналы остаются у Вас;
  3. Предъявляемые требования с обязательной ссылкой на нормативную базу;
  4. Сведения о получателе;
  5. Дату составления и подпись
  6. Информацию о времени покупки товара, причинах возврата. Здесь лучше прописать, что она не подходит, например, по цвету или размерам. А если товар бракованный, описываются все дефекты;
  7. Данные отправителя;

Законодателем не установлено конкретного срока для исполнения претензии.

Но следует понимать, что надо указывать в заявлении разумный срок. То есть, если требуется замена бракованного товара, то прежде всего должна быть произведена экспертиза. А срок на это не маленьких. Соответственно здесь будет не правильно указывать десять дней на выполнение требований.

ПОЛЕЗНО: о возврате запчасти у нашего адвоката В случае не урегулирования вопроса мирным путем, придется обращаться в суд. Для этого составляется исковое заявление и прикладываются необходимые документы. Иск подается в суд общей юрисдикции.

Законом предусмотрено определенное содержание документа:

  1. Требования, предъявляемые к продавцу. Здесь надо конкретно прописать, что Вы хотите: обмена товара, возврата денег, а также судебные расходы и расходы на представителя;
  2. Обязательно указывается, что была направлена претензия, а ответ в установленный срок получен не был или был получен отказ;
  3. Наименование судебного органа;
  4. Прилагаемые документы;
  5. Описывается ситуация, в том числе когда был приобретен товар, при каких обстоятельствах, что с товаром не так и тд.;
  6. Данные истца и ответчика;

Иск составляется в количестве лиц, участвующих в деле.

Если Вы хотите также назначения экспертизы, то это сразу можно указать в заявлении.

Возврат автозапчастей в магазин

При возврате автозапчасти надлежащего качества, согласно , нужно предоставить только кассовый чек. (Но и предоставление чека не является обязательным условием, в случае отсутствуя фискального документа можно сослаться на свидетельские показания )

  • Составить заявление на возврат автозапчастей и приложить к нему все имеющиеся документы.
  • Если нужно осуществить возврат бракованных автозапчастей в магазин, то алгоритм действий такой же.

    Только процедура может быть осуществлена на протяжении всего гарантийного срока или в течение двух лет, если он не был определён.

    Вернуть автозапчасти можно только при условии, что они сохранили свой первоначальный внешний вид и не были в эксплуатации.

    • В основном тексте нужно подробно описать ситуацию, не забыв проставить дату, когда была осуществлена покупка запчасти, и указать причину, по которой осуществляется возврат в магазин. Не стоит писать, что автозапчасть: «не понравилась», «не нужна», «передумал», «стало жалко денег» и пр. Лучше написать, что она не подходит по конструкции, цвету или габаритам.
    • Указать перечень документов, прилагаемых к заявлению (чеки, справки СТО, заключение эксперта, свидетельские показания и пр.).
    • Суть заявления (обмен, возврат денежных средств, назначение экспертизы и пр.).
    • Там же указать ФИО заявителя и его координаты.
    • Уведомить лицо, на имя которого составлено заявление, что если оно останется без внимания, то будет направлена жалоба в Роспотребнадзор, а также предприняты другие действия.
    • Изложить свои требования и акцентировать внимание на том, что заявитель осведомлён о своих правах и знаком с действующим законодательством (рекомендуется вставить ссылки на соответствующие законы).
    • Проставляется дата и подпись.
    • В правом верхнем углу указать название магазина автозапчастей, его адрес и ФИО директора.

    Если гражданин возвращает бракованное изделие, то он должен подробно описать все имеющиеся дефекты.Скачать образец заявления

    Как происходит возврат автозапчастей по закону о защите прав потребителей

    Несмотря на то, что обмен потребует больше времени, сотрудники магазина могут уже более ответственно отнестись к поиску аналога. Когда есть альтернативные и более качественные варианты приобретения, лучше запчасть сдать обратно в магазин и получить за нее деньги. Подлежит ли возврату автозапчасть, которая проработала неделю?

    Стоит ли хранить все оригиналы чеков на руках? Разберемся детальнее. Товар без дефектов, в этом случае запчасть, можно вернуть, если она не подошла по различным своим свойствам (например, размеру) либо не понадобилась из-за неподходящей комплектации.

    Для обмена необходимо выполнить ряд условий:

    1. предоставить в магазин свидетельские показания гражданина, который видел покупку запчасти и может подтвердить это (если чек не найден);
    2. собрать документы, подтверждающие покупку и предоставить их не позже, чем на 15 день.
    3. предоставить чек об оплате запчасти;

    Время, которое отводится законом на возврат денег или замену некачественной запчасти, не может превышать 20-ти дней.

    Если товара нет на складе, срок замены приобретения ненадлежащего качества, увеличивается до 30-ти дней.

    Бесплатная консультация юриста Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут! Ответим на ваш вопрос за 5 минут! Для бракованной запасной части есть срок замены – 7 дней.

    Ещё двадцать дней продавец может добавить на проверку качества изделия и для определения качественных характеристик.

    Законодательство обязывает продавца вернуть деньги или предоставить качественное изделие.

    Невыполнение этой нормы закона, может повлечь за собой штраф и административную ответственность.

    Приобретение запасной части на автомобиль дистанционно имеет свои особенности.

    Если потребуется возврат детали, то её можно вернуть продавцу до получения потребителем. Вернуть заказ можно и во время формирования заказа, т.е.

    до его пересылки. Если же запчасть привезена и передана покупателю , времени на обжалование не более 7 дней. Если после покупки в интернет-магазине, передана претензия о возврате, продавец не позже чем через 10 дней обязан вернуть деньги.

    Как вернуть автозапчасть в магазин по закону «О защите прав потребителей»?

    На дистанционную торговлю так же распространяется закон «О защите прав потребителей». При покупке в интернет-магазине в сопроводительных документах указывается, что возврат может осуществляться в течение 7 суток.

    Если такие бумаги отсутствуют или срок не прописан, то покупатель может вернуть товар в течение 3 месяцев.

    Подводя итоги, стоит отметить следующее:

    • Не получится вернуть в магазин номерные составные части автомобиля (двигатель, кузов, раму).
    • При отсутствии ответа на претензию или принятии отрицательного решения можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы.
    • Если товар бракованный, возврат осуществляется в течение срока гарантии или на протяжении двух лет.
    • Вернуть товар надлежащего качества можно при сохранении его внешнего вида в течение 14 дней. Важно, чтобы товар не был в использовании.
    • При дистанционной покупке товар вернуть можно до момента получения или в течение недели. При отсутствии такого срока в документах изделие возвращается в течение 3 месяцев.
    • В статье 18 прописывается возможность возврата бракованных изделий, а в статьей 25 – надлежащего качества.
    • На продажу автомобильных запчастей действуют правила Федерального закона №2300-1 от 7 февраля 1992 года.
    • Если продавец отказывается принять товар, на его имя составляется претензия. Она передается лично или направляется заказным письмом.

    Чтобы продавец пошел на уступки, важно правильно составить претензию. Наши юристы окажут помощь в оформлении документы.

    А при отсутствии результата составить исковое заявление в суд, требования которого будут удовлетворены. Внимание! Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.

    Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем. Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты! 1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат 2.

    Позвоните на горячую линию: Заявки и звонки принимаются круглосуточно и без выходных

    Возврат автозапчастей

    Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства. В гарантийный срок входит:

    1. гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
    2. гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

    Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен.

    Однако для этого необходимы серьезные основания. И процедура возврата в таком случае будет сложной. Если автозапчасть будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

    Покупатель имеет право на:

    1. На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
    2. На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
    3. На проведение ремонта на бесплатной основе;
    4. По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.
    5. На возврат и получения денег;

    Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец. Если после покупки будет выявлен брак автомобильной запчасти, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу.

    На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

    В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу. В претензии должно содержаться следующее:

    1. ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
    2. Дата совершения покупки;
    3. Наименование и адрес торговой точки;
    4. Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);

    Можно ли вернуть автозапчасти в магазин — сроки и условия возврата, образец заявления

    Первое отличие – в сроке.

    Отказаться от покупки можно в течение недели после ее получения либо заранее, пока она не была отправлена адресату. Магазины разрешают отказаться от покупки онлайн, если она еще не была отправлена.

    Для этого нужно нажать кнопку «Отменить заказ» в личном кабинете. Отправить уже полученный товар обратно можно, посетив один из пунктов приема. Информация об их расположении есть на сайте продавца.

    Оформить возврат можно также в день получения. Деньги возвращаются покупателю в течение 10 дней. Они будут перечислены на электронный кошелек, карту или счет, с которого производилась оплата.

    Внимание! Если при получении посылки не было предоставлено письменное уведомление о временных рамках возврата, то осуществить его можно в течение 3 месяцев с даты выдачи заказа. Правило прописано в 26-й статье ЗоЗПП.

    При отказе магазина выполнять законные требования покупателя и принимать обратно проданную запчасть, начать следует с предъявления претензии.

    + +