Замена некачественного велосипеда в период гарантийного срока


Замена некачественного велосипеда в период гарантийного срока

Оглавление:

Минский городской исполнительный комитет 220030, Минск, проспект Независимости 8, Кроме того, согласно пункту 7 статьи 20 Закона потребитель вправе предъявить требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара ремонтной организации, уполномоченной изготовителем (продавцом, поставщиком, представителем) на устранение недостатков товара в течение гарантийного срока. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им правил пользования, хранения или транспортировки товара. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки не установлены либо гарантийные сроки составляют менее двух лет, потребитель вправе предъявить указанные требования продавцу (изготовитель, поставщик, представитель), если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю. ВОПРОС: Кто должен устанавливать гарантийный срок, и какой продолжительности он должен быть?

ОТВЕТ: В соответствии с пунктом 4 статьи 13 изготовитель обязан устанавливать на товар гарантийный срок в случаях и на условиях, предусмотренных законодательством.

Гарантийный срок на товар, производимый за пределами Республики Беларусь, должен быть не менее гарантийного срока, предусмотренного законодательством Республики Беларусь для аналогичных товаров, производимых на территории Республики Беларусь.

Если изготовителем товара, производимого за пределами Республики Беларусь, установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок, предусмотренный законодательством для аналогичных товаров, производимых на территории Республики Беларусь, поставщик обязан установить на такой товар гарантийный срок, предусмотренный законодательством. Таким образом, потребители, покупающие иностранные и отечественные товары, будут поставлены в равные условия.

Поскольку эти сроки устанавливаются национальными стандартами, потребитель сможет получить подтверждение достоверности гарантийного срока.

ПОЖИЗНЕННАЯ гарантия на велосипед или обзор на гарантию у разных фирм


25 августа 20202,1 тыс.

прочитали3 тыс. просмотра публикацииУникальные посетители страницы2,1 тыс. прочитали до концаЭто 71% от открывших публикацию2 минуты — среднее время чтенияСегодня попробуем разобраться, что подразумевает под собой гарантия на велосипед, на какие части велосипеда она распространяется, а на какие нет.

прочитали до концаЭто 71% от открывших публикацию2 минуты — среднее время чтенияСегодня попробуем разобраться, что подразумевает под собой гарантия на велосипед, на какие части велосипеда она распространяется, а на какие нет. Как работают гарантийные обязательства и что точно стоит знать прежде, чем обращаться к производителю.

Основное определение, которое я бы хотел прежде всего донести до читателя: гарантия — это ответственность производителя за отсутствие брака в своей продукции. То есть это значит, что велосипед совсем не должен быть неубиваемым, он должен быть НЕ бракованным, то есть без заводских дефектов. Обычно на каждый компонент велосипеда производитель устанавливают свои сроки и обязательства по гарантийному ремонту.

То есть часто бывает такое, что на раму гарантия — 1 год, а на вилку и переключатели 6 месяцев со дня покупки.Вообще, сроки гарантийных обязательств могут устанавливаться несколькими структурами: производителем, дистрибьютором, продавцом и еще вдобавок регулируются государством. Что же такое «гарантийный случай»?

Далее совсем просто, как должно быть в идеальных условиях:Если запчасть или рама велосипеда ломается сама по себе во время использования, то это гарантийный случай. Если вы специально бросали велосипед, нечаянно упали или куда-то врезались, то это НЕ гарантийный случай.Но в реальности все работает сложнее.

Зачастую гарантия не распространяется на повреждения, вызванные небрежным обращением, неправильным использованием (нецелевым) и нагрузками, выходящими за пределы нормы и морали 🙂 Если вы считаете, что вещь должна быть заменена по гарантии, но есть потертости, вмятины, царапины или другие следы от ударов, то скорее всего это стопроцентый отказ с причиной нецелевое использование продукции.

Зачастую гарантия не распространяется на повреждения, вызванные небрежным обращением, неправильным использованием (нецелевым) и нагрузками, выходящими за пределы нормы и морали 🙂 Если вы считаете, что вещь должна быть заменена по гарантии, но есть потертости, вмятины, царапины или другие следы от ударов, то скорее всего это стопроцентый отказ с причиной нецелевое использование продукции. Неправильно установленные детали, неправильно отремонтированные велосипеды и любые изменения в конструкции тоже приведут вас к отказу от гарантийных обязательствах. Гарантия не распространяется на вещи, подверженные естественному износу.

Туда входят покрышки, тросики переключения, тормозные колодки и т.дУ некоторых производителей имеются специальные программы по замене сломанных рам в случае если ваше обращение признается негарантийным. Производитель идет навстречу покупателю и дает скидку на приобретение нового изделия, тем самым оставляя положительные впечатления о своем бренде и не вызывая бурю негатива. Другие же бренды дают расширенную гарантию только после регистрации велосипеда на их сайте.

Например, вы купили велосипед и по умолчанию гарантия составляет 1 год, а если вы его зарегистрируете, то гарантия на раму может составить 10 лет.

Немногие читают правила и пользуются таким простым советом.Как вы уже поняли, существует масса правил по этому вопросу у разных брендов, все это нужно внимательно изучать перед покупкой. Возможно, для кого-то это станет ключевым моментом при выборе велосипеда.Далее пройдемся по основным производителям, продающимся в России, и посмотрим, какая компания и какую гарантию предоставляет. Я не поленился и сделал выдержку по основным моментам.

Кстати, когда я начал изучать эту тему, меня ждало несколько открытий, честно, я даже сильно удивился условиям некоторых компаний.

Велосипедные рамы, оборудование и амортизаторы — 6 месяцевГарантия на велосипеды — 6 месяцевВелосипедные рамы, оборудование и амортизаторы — 6 месяцев»Гарантия производителя предоставляется только первому покупателю велосипеда при наличии чека, подтверждающего покупку, акта сдачи-приемки и технического паспорта велосипеда или гарантийного талона, в котором указаны дата покупки, адрес специализированного магазина, модель и номер рамы. Или же первый покупатель может воспользоваться гарантийными обязательствами, зарегистрировавшись на сайте www.merida-bikes.com (не для всех стран)

«.Алюминиевые рамы, кроме экстремальных — 6 лет Карбоновые рамы — 3 годаВелосипедные рамы, оборудование и амортизаторы — 6 месяцевРама и другие компоненты велосипедов — 1 годСтальная рама — 3 года Велосипедные рамы — 1 годПередняя жесткая вилка — 1 годПередняя амортизационная вилка — 3 месяца Гарантия на задние амортизаторы составляет — 90 днейГарантия на узлы и компоненты велосипеда составляет — 6 месяцевРамы — 1 годКомплектующие — 6 мес»

У владельцев Stark есть возможность получить расширенную гарантию на раму 15 лет.

Данная гарантия распространяется на все алюминиевые хардтейлы, выпущенные начиная с 2015 года.

Для получения гарантии в течение 12 месяцев после покупки нужно зарегистрировать велосипед на нашем сайте.»Гарантия на материал и сварку рамы — 3 годаНавесное оборудование — 6 месяцевУстановленный срок службы велосипеда — 5 летВсе велосипеды CUBE обладают гарантийным сроком равным — 6 месяцам.Рамы и жесткие вилки — 6 летКарбоновые рамы — 3 годаЭкстремальные рамы — 2 года Велосипедные рамы — 10 летОборудование — 2 годаУстановленный срок службы велосипеда — 5 летВелосипедная рама, вынос руля, руль и жесткая вилка — пожизненная гарантияОднако пожизненная гарантия действительна только в случае если покупатель выполнил одно из двух следующих условий: — получил карту постоянного клиента «ДЕКАТЛОН» и зарегистрировал на нее свою покупку при прохождении товара через кассу;На раму и жесткую вилку при условии соблюдения требований по эксплуатации и хранению — пожизненнаягарантияНадлежащую работу амортизационной вилки, заднего амортизатора, элементов подвески и другого оборудования – на протяжении 1 года __________________________________________________Если статья вам понравилась, и вы дочитали ее до конца, буду признателен за лайк и комментарий. Также следить за мной и велоиндустрией можно, подписавшисьна:Мой инстаграм — Велосипедный канал в Телеграме — Велосипедный чат в Дзене —

Можно ли вернуть велосипед в магазин?

Телефон юриста Москва и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Санкт-Петербург и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Федеральный номер с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Купив велосипед, вы наверняка надеялись получить удобное и безопасное средство передвижения.

Польза от поездок на нем давно была подтверждена ведущими учеными – для здоровья и психики. Велосипеды нравятся и взрослым, и детям.

Неудивительно, что при его подборе хочется учесть все, что можно учесть, чтобы приобрести именно то, что нужно.

Однако, к сожалению, не всегда получается в разнообразии продуктов выбрать качественный или тот, который будет удобен именно вам.

Поэтому может возникнуть необходимость его вернуть в магазин, тем более, что большинство современных велосипедов довольно дорого стоят из-за материалов, из которых они сделаны. Можно ли избавиться от неудачной или неподходящей покупки? Для начала следует определить вашу покупку в одну из групп, которые выделяет закон для установления разных условий возврата.

Так, многие знают, что, если товар не подошел, его можно вернуть или обменять в течение 14 дней. При этом купленное должно оставаться в целости, сохранять свои свойства и быть пригодным к использованию по назначению.

Иными словами, качественным. Однако, не торопитесь бежать в магазин с велосипедом, который вам не подошел по размеру, цвету или комплектации – вам не удастся его вернуть в общем порядке. В дополнении к закону «О защите прав потребителей» было создано Постановление Правительства РФ №55, . К сожалению, велосипед входит в этот перечень как мотовелотовар, поэтому вернуть его без веской причины (например, поломки) не получится.

А вот вторая группа велосипедов – ненадлежащего качества, — вполне подлежит возврату на своих условиях. Все выпускаемые и реализуемые на территории страны товары подлежат обязательной гарантии качества – без этого их просто не выпустили бы на рынок. Производитель устанавливает гарантию на велосипед с определенным сроком, в течение которого вы можете обратиться в магазин с .

Бывает также, что гарантия устанавливается разная на отдельные части товара (особенно, если это средство передвижения), поэтому необходимо ознакомиться с гарантийным талоном или паспортом на велосипед, прежде чем задумываться об обмене или возврате. Как правило, велосипедные рамы имеют самую долгую гарантию – от одного года до двух. Если же сломалось что-то другое, но гарантия на него вышла, вы вправе все равно обратиться в магазин с претензией, пока не выйдет самый длительный срок одного из комплектующих велосипеда.

Если магазин утверждает, что вернуть велосипед можно лишь по гарантии магазина, проверьте сроки на сайте производителя. Если производитель велосипеда установил срок гарантии больше, чем магазин – действия продавцов неправомерны и незаконны.

Применяться будет именно тот срок, который указан производителем. Чтобы вернуть некачественный велосипед, вам понадобится:

  • Обратиться в магазин мотовелотоваров или спортивных товаров (где бы вы не купили велосипед) в установленный срок;
  • Предъявить дефект (фотографии или сам велосипед), чек, гарантийный талон;
  • Написать претензию о том, что вам продали некачественную вещь;
  • Отдать купленное на экспертизу, которая должна исключить ваше непосредственное участие в возникновении поломки (надлежаще ли вы эксплуатировали велосипед, не подвергли его неприемлемым температурам и т.д.);
  • Дождаться ответа магазина и получить удовлетворение своих претензий (или отказ в удовлетворении).

Ваши претензии могут содержать следующие требования в адрес магазина:

  • Поскольку велосипед является мотовелотоваром, сначала вы имеете право просить лишь его ремонта (устранения неполадки);
  • В случае невозможности выполнить ремонт или же его дороговизны, вы можете обменять покупку на такой же велосипед, но качественный.

    Или на другой велосипед с перерасчетом стоимости;

  • Вы можете просить только в случае, если вам не подошли варианты для обмена или если ремонт затянулся.

Также, денежные средства можно вернуть, если ваш велосипед был на ремонте слишком долго – дольше 45 дней. В некоторых случаях, если возникают небольшие дефекты, продавец может предложить вам скидку на приобретенное соразмерную с серьезностью изъяна.

Помните, что важным условием возврата является проведение экспертизы.

Обращаться в магазин можно лишь в том случае, если дефект проявился из-за отсутствия качества сборки, материалов или комплектующих.

Если же вы пользовались купленным неправильно – например, превышали максимально допустимый для рамы вес, обрабатывали шины химическим веществом (не предназначенным для этого), пытались модифицировать или чинить велосипед самостоятельно, — магазин будет иметь полное право вам . Рассмотрение вашей претензии не должно превышать 10 дней, а при проведении дополнительных тестов и проверок велосипеда – 30. Если в эти сроки вам не сообщают своего решения, вы вправе требовать свои средства назад моментально.

В некоторых случаях вернуть исправный велосипед все же можно, однако довольно сложно. Чаще всего приходится уповать на хорошее настроение продавца, а также на внутренние правила магазинов. В попытке не потерять своих клиентов, многие крупные торговые сети спорттоваров могут устанавливать свои правила возврата качественных, но запрещенных к обмену и возврату, товаров.

В любом случае, не подошедший товар можно попробовать вернуть в тот же день, при условии, что вы им не пользовались и сохранили всю комплектацию и документы. Однако закон такой процедуры не предусматривает. По закону качественный мотовелотовар можно вернуть только, если:

  • Продавец обманул вас – предоставил не ту модель, не тот цвет или не ту комплектацию;
  • Продавец и производитель обманули вас насчет характеристик велосипеда – например, было указано, что на нем могут ездить люди с весом до 80 кг, однако ваш муж или партнер весом 75 не смог воспользоваться приобретенным без риска что-то сломать.

Разумеется, при этом необходимо будет доказывать факт обмана вас продавцом, что сделать очень сложно.

Поделиться:

(2 оценок, среднее: 4,50 из 5)

Загрузка.

Памятка потребителю «О гарантийном обслуживании товара»

При этом статьей 18 закона «О защите прав потребителей» определено, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа (гарантийного талона или паспорта, руководства по эксплуатации и прочее), удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Законодательство не требует, чтобы потребитель при предъявлении требований в связи с продажей товара ненадлежащего качества представлял упаковку товара.

Гарантийный талон является документом, подтверждающим гарантийные обязательства продавца (изготовителя), то есть обязательства по обеспечению качества товара в течение определенного договором периода времени — гарантийного срока.

Отсутствие гарантийного талона либо неправильное его оформление не может автоматически повлечь отказ от удовлетворения законных требований покупателя и не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий. При оформлении покупки следует проверить, чтобы был заполнен гарантийный талон: заполнены идентификационные признаки товара, дата продажи и проставлены печать и роспись продавца, а также документы об оплате товара.

Условие, что гарантийное обслуживание распространяется на товар только при предъявлении верно заполненного, заверенного печатью продавца гарантийного талона от компании-производителя, противоречит положениям ГК РФ, закона «О защите прав потребителей» и является условием, ущемляющим права потребителя.

Отсутствие или неправильное заполнение данных документов не является основанием для отказа в гарантийном обслуживании, однако их наличие позволит избежать споров с организацией, осуществляющей сервисное обслуживание. Если случай признали гарантийным, за какой срок должен быть отремонтирован товар? Вправе ли покупатель рассчитывать на выдачу аналогичного товара на время ремонта?

Если неисправности устранить не удалось, как продавец должен рассчитаться с покупателем — возместить ему стоимость товара,

Срок гарантии на велосипед

» – это период времени, в течение которого соответсвующее лицо отвечает за недостатки велосипеда, если они возникли не по вине потребителя.

Гарантия регулируется ( | ). в течение этого срока такое лицо обязан удовлетворять требования покупателя, установленные . Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо . Актуальность статьи проверена нами по состоянию на 17.04.2021, пользуясь сайтом вы соглашаетесь с Правилами Сразу следует отметить, что законодательной обязанности по установлению срока гарантии на велосипед не предусмотрено, это значит, что такой срок устанавливается по желанию.

Важно!законом не предусмотрена обязанность по установлению срока гарантии. Советы потребителю:

  • не расписывайтесь в гарантийном талоне, не прочитав его содержание;
  • если что-то не ясно – спросите продавца;
  • проверьте правильность оформления гарантийного талона: как правило в нем должна быть следующая информация: место покупки, дата, подпись продавца и печать магазина, а также информация о гарантийной ремонтной мастерской или сервисном центре.

Оглавление статьи Требования потребителя могут удовлетворить:

  • изготовитель (исполнитель),
  • продавец,
  • уполномоченная организация,
  • уполномоченный индивидуальный предприниматель,
  • импортер

Срок начинает течь в момент передачи велосипеда потребителю, но иное начало течения срока может быть определено в договоре купли-продажи.

если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются Со дня изготовления товара.

Важно! Со дня изготовления велосипеда исчислять срок невыгодно! Товар может долго храниться на складе, в этом случае лучше уточнить у продавца точную дату продажи и считать срок гарантии от этой даты. Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните:

  1. Москва
  2. Санкт-Петербург
  3. Горячая линия по РФ (бесплатно)

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

При этом, в случае, если покупатель не может пользоваться товаром по обстоятельствам, зависящим от продавца течение гарантийного срока приостанавливается до устранения соответствующих обстоятельств. В период ремонта поломки велосипеда гарантийный срок не течет. Информация о гарантийном сроке должна содержаться в информации о товаре.

Информация о гарантийном сроке должна содержаться в информации о товаре.

как правило информацию о гарантийном сроке можно найти:

  • в договоре купли-продажи;
  • в гарантийном талоне;
  • в чеке (квитанции).

Кроме того источниками информации о сроке гарантии могут являться:

  • интернет-сайт продавца или производителя;
  • техническая документация на велосипед;
  • этикетка;
  • маркировка.

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей. если на велосипед гарантийный срок не установлен ни продавцом, ни изготовителем, то требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем к продавцу или организации, выполняющей функции продавца, при условии, что недостатки были обнаружены в разумный срок, но в пределах 6 месяцев со дня передачи товара покупателю ( в отношении недвижимого имущества – не позднее двух лет со дня передачи его потребителю). При определении разумности сроков рекомендуется исходить из гарантийных сроков, установленных государственными стандартами, а если они не установлены – из показателей долговечности товара, установленных нормативными документами по стандартизации.

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Поиск: Каждая ситуация индивидуальна, поэтому не стесняйтесь позвонить и спросить! Или пишите в чат внизу страницы

Как вернуть велосипед в магазин?

Использование велосипеда в качестве транспортного средства является одним из распространенных вариантов. Как правило, при выборе модели клиент анализирует различные показатели.

Это способствует покупке необходимого товара.

Но случаются ситуации, когда велосипед в итоге не подходит, не нравиться или оказался бракованным.

Рассмотрим, как и когда можно вернуть велосипед обратно в магазин. Возврат велосипеда является проблематичной ситуацией, особенно если техника полностью исправна. Это обусловлено действующим списком товаров, которые не подлежат возврату и обмену.

Поэтому вернуть велосипед получится при обнаружении явного дефекта или в случае предоставления заведомо ложных сведений от продавца. В дальнейшем разберемся более подробно с каждым случаем. Бесплатная консультация юриста по телефону По Москве и области Санкт-Петербург и область Федеральный номер Согласно действующему законодательству вернуть такой вид товара в течение двух недель после покупки не получится.

Это обусловлено тем, что товар относится к группе мотовелотоваров, которые по закону не подлежат возврату при наличии соответствующего качества. Поэтому осуществить возврат по причине не подходящего цвета, формы и так далее не получится.

При этом существуют маленькие шансы на возврат денежных средств за велосипед надлежащего качества.

Это можно сделать в следующих случаях:

  1. При покупке товара клиенту была предоставлена модель, которая не соответствует заявленным характеристикам.
  2. Продавец предоставил ложную информацию.

Естественно, что указанные факторы понадобится доказать. Возврат неисправного велосипеда может осуществляться на протяжении действия гарантийного срока, установленного заводом изготовителем.

При этом надо иметь в виду, что очень часто магазины предоставляют урезанный срок гарантии, что является неправомерным действием. Для начала понадобится обратиться в магазин, где осуществлялась покупка велосипеда. Клиенту необходимо будет показать возникший дефект.

Это можно сделать посредством предъявления фотографии или непосредственно велосипеда. При этом в дальнейшем в обязательном порядке потребуется предоставить велосипед. Также необходимо подготовить чеки, квитанции и другие имеющиеся документы, которые подтверждают покупку товара.

После этого составляется претензия. При её рассмотрении будет проведена независимая экспертиза, которая установит причину возникновения дефекта.

При отсутствии вины клиента в формировании дефекта будет решаться вопрос об удовлетворении претензии. Она может быть выполнена следующим образом:

  1. После проведенной экспертизы будет устранен образовавшийся дефект.
  2. При отсутствии возможности проведения ремонта, клиент вправе рассчитывать на получение идентичного товара, либо другого велосипеда с перерасчётом стоимости.
  3. Возврат денежной суммы при длительном периоде ремонта или отсутствии подходящей модели велосипеда.

Вернуть деньги за неисправный велосипед можно при сроке ремонтных работ более 45 дней.

Также клиент вправе требовать возврата денежных средств при рассмотрении претензии более 10 дней, а с учётом всех проверок – более 30 дней. Несмотря на более высокий риск приобретения велосипеда через интернет, процедура возврата осуществляется значительно проще. При этом риски обусловлены невозможностью проверить качество руками, непосредственно на месте.

Все, что можно сделать, это ознакомиться с отзывами клиентов и техническими характеристиками. Процедура возврата велосипеда, купленного в интернет-магазине, может быть выполнена следующим образом:

  1. Покупатель вправе отказаться от приобретения товара до момента его получения.
  2. После непосредственно получения велосипеда, на протяжении семи дней имеется возможность вернуть товар. При этом потребуется представить документ, подтверждающий факт получения товара в определенный день.
  3. Если дата получения велосипеда не зафиксирована, то осуществление возврата возможно в течение 30 суток.

Независимо от используемого варианта возврата велосипеда, купленного через интернет-магазин, клиенту не потребуется предоставлять какие-либо объяснения.

При возникновении ситуации, когда продавец отказывается принимать качественный товар к возврату, клиенту придется согласиться с принятым решением. Это обусловлено тем, что в указанной ситуации закон находится на стороне продавца.

Единственным выходом из сложившейся ситуации может стать вариант с устным договором с продавцом с просьбой войти в положение. Бесплатная консультация юриста по телефону По Москве и области Санкт-Петербург и область Федеральный номер При получении отказа от возврата некачественного велосипеда, клиенту потребуется составить претензию.
Бесплатная консультация юриста по телефону По Москве и области Санкт-Петербург и область Федеральный номер При получении отказа от возврата некачественного велосипеда, клиенту потребуется составить претензию. Она должна быть оформлена юридически правильно, поэтому рекомендуется воспользоваться помощью узкопрофильных специалистов.

В дальнейшем проводится экспертиза, которая выявляет причину дефекта. Если вины клиента нет, то продавец обязан вернуть денежные средства или обменять товар. Если этого не происходит, то понадобится обращаться в суд.

Вынесенное в судебном порядке решение фиксирует денежную сумму, которую должен возвратить продавец. Как правило, она покрывает все расходы понесенные покупателем, а также добавляется половина стоимости приобретенного велосипеда.

При этом порядок возврата денежных средств устанавливается судом. Выполнить возврат велосипеда в магазин, при условии отсутствия претензий к качеству и предоставлении информации от продавца, не представляется возможным согласно действующему законодательству.

Единственным способом может стать вариант с мирным договором непосредственно с продавцом, который сам согласится пойти навстречу покупателю.

Возврату подлежит велосипед с различными дефектами.

Для этого может потребоваться определенное время, которое используется для проведения экспертиз.

0,00, (оценок: 0)

Загрузка.

Должен ли магазин возвращать деньги, если товар сломался по окончании гарантии, но в течение срока службы?

7 августа 2020 4824 Ответственность магазина за качество товара ограничивается гарантийным сроком, а если он меньше двух лет, то двумя годами с даты продажи. В отношении товаров длительного пользования Закон о защите прав потребителей устанавливает многоступенчатую систему гарантий для покупателя.

Так, в период гарантии требования, связанные с ремонтом или возвратом денег, могут предъявляться непосредственно в магазин. И именно на нем лежит обязанность организовать сервисное обслуживание или вернуть деньги.

Отдельно оговаривается ситуация, когда срок гарантии составляет менее двух лет. В этом случае покупатель также может предъявлять претензии магазину, если брак выявлен за пределами гарантии, но в течение двух лет с даты продажи.

И здесь снова именно магазин должен провести ремонт либо возвратить уплаченную за товар сумму. По истечении гарантии (двух лет) за покупателем по-прежнему сохраняется право на предъявление претензий по качеству.

Это можно сделать в течение срока службы товара, установленного изготовителем, а если таковой не установлен, то в течение 10 лет.

Однако в этом случае все претензии следует адресовать изготовителю или импортеру. Магазин ответственности за качество товара в пределах срока службы уже не несет.

На эти нюансы обратил внимание кассационный суд, который не стал взыскивать стоимость телефона с магазина, т.к.

свое требование покупатель заявил не только по окончании гарантии, но и по прошествии двух лет с даты продажи.

Как отметили судьи, магазин не является производителем телефона, пришедшего в негодность. Значит, не может нести ответственность за его качество в пределах срока службы. Кроме того, за пределами гарантии и двух лет с даты продажи покупатель вообще не может требовать (даже от производителя) возврата денег: по закону в такой ситуации потребитель может рассчитывать только на бесплатный ремонт.

Документ: Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 02.07.2020 по делу № 88-16684/2020

Возврат электровелосипеда

В этом случае необходимо писать претензию.

  • Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
  • По договоренности сторон.
  • Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

    Брак, если

    1. Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
    2. Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
    3. Имеются недостатки, из-за которого электровелосипед не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
    4. Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
    5. Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

    Брак бывает разных видов. ВидОписание ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть электровелосипед в магазин или другую торговую точку.

    При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

    • Если срок действия гарантии закончен.
    • Если брак возник из-за действий покупателя;
    • Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;

    Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара. Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства. В гарантийный срок входит:

    1. гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);

    Возврат велосипеда

    Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства.

    В гарантийный срок входит:

    1. гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.
    2. гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);

    Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен.

    Однако для этого необходимы серьезные основания. И процедура возврата в таком случае будет сложной.

    Если велосипед будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований. Покупатель имеет право на:

    1. На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
    2. На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
    3. На проведение ремонта на бесплатной основе;
    4. На возврат и получения денег;
    5. По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

    Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец.

    Если после покупки будет выявлен брак велосипеда, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям. В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара.

    Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу. В претензии должно содержаться следующее:

    1. ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
    2. Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
    3. Дата совершения покупки;
    4. Наименование и адрес торговой точки;

    Некачественный ремонт велосипеда: особенности гарантийного и обычного ремонта

    в случае отказа, следует направить исполнителю письменную претензию, с расчетом размера неустойки (пени) за просрочку исполнения.

    в содержится обязанность исполнителя о выдаче заявителю другого товара на время гарантийного ремонта: «в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. , на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации».

    Важно! К счастью велосипед не входит в указанный статьей перечень, т.е. На время гарантийного ремонта должна быть осуществлена его подмена из специального фонда с аналогичными характеристиками и функциями по письменному заявлению потребителя.

    По итогу проведения работ исполнителем составляется акт выполненных работ, в котором описывается:

    1. дата и подпись исполнителя.
    2. характер поломки;
    3. произведенная замена деталей;
    4. результат выполненных работ;
    5. способы устранения неисправности;

    Так же составляется акт приема-передачи вещи.

    Потребителю следует в присутствии представителя сервиса удостовериться в исправности велосипеда и ознакомиться с результатами проделанной работы. Сервисный центр может отказать в обслуживании товара по гарантии по причинам, перечисленным в разделе “гарантийные случаи”.

    Что же делать, если вещь не принимают или ставят печать «отказано»? Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

    Звоните:

    • Москва
    • Горячая линия по РФ (бесплатно)
    • Санкт-Петербург

    Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

    Если вы не видите причин в отказе, не нарушали правил эксплуатации

    Можно ли вернуть велосипед в магазин?

    ВелосипедыПрава потребителяАнонимный вопрос4 июня 2021 · 20,1 KИнтересно63,2 KDestra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетДобрый день,Многое зависит от того, почему вы хотите вернуть велосипед и сколько времени прошло. Выбрать параметры вашей ситуации и узнать, как правильно действовать, можно в нашей .На возврат качественного товара, который не подошел или не понравился покупателю, у Вас есть 14 дней, не считая дня покупки.

    Строго говоря, закон говорит не о возврате, а об обмене, то есть сначала вы должны прийти в магазин и попросить обменять велосипед на аналогичный.

    Затем, сославшись на то, что вас не устраивает предложенная альтернатива, попросите вернуть вам потраченные деньги. На эту процедуру компании дается 3 дня с даты возврата товара. Если же проблема в том, что вы обнаружили брак в велосипеде, то, согласно закону «О защите прав потребителей», вернуть его можно в течение гарантийного срока.

    Если продавец настаивает на проведении экспертизы, то она производится за его счет или за счет производителя, а на возврат средств у магазина есть 10 дней. Однако если в результате экспертизы выяснится, что вина за дефект лежит на покупателе, то вам придется оплатить проведение экспертизы.Если срок гарантии не установлен, то у вас есть максимум 2 года на то, чтобы обменять или вернуть неисправный товар.Больше интересных материалов можно найти на нашем канале в подписывайтесь! ;)Желаем удачи! :)13,8 KКомментировать ответ…Комментировать…Ещё 2 ответа230Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 301-87-34.

    · ПодписатьсяОтвечаетДа, можно. Согласно Федеральному Закону«О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года возврат товара надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней со дня совершения покупки.

    Однако, если товар ненадлежащего качества, то сроком вовзрата является гарантийный срок или срок годности приобретенной продукции. Для возврата потребуется предоставить. Читать далее31012,5 KПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР.

    Читать дальшеОтветить161Комментировать ответ…Комментировать…8,5 KПодписатьсяМожно, если в нем обнаружен какой – либо дефект, который позволяет признать его товаром ненадлежащего качества. В этом случае возврат возможен в течение двух недель со дня покупки или же согласно сроку гарантии.

    Если продавец сообщил неверную информацию о товаре случайно или умышленно. В этом случае возврат можно оформить, пода жалобу.

    + +